--- description: Avis sur Bird : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Bird | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'email marketing](/directory/4697/email-marketing/software) > [Bird](/software/170173/messagebird) # Bird Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/170173/messagebird Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/170173/messagebird?page=2) > MessageBird est une plateforme de marketing par SMS basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients par le biais de divers canaux, notamment WhatsApp, les messages vocaux, les messageries instantanées, etc. La plateforme permet aux organisations de suivre les interactions et de visualiser les informations relatives aux clients sur un portail unifié. MessageBird comprend un générateur de flux qui permet aux entreprises d'établir des flux de travail automatisés pour saisir automatiquement les données des clients, répondre aux requêtes, envoyer des messages de confirmation, planifier des rendez-vous et rationaliser le marketing et d'autres opérations. Elle offre une multitude de fonctionnalités telles que des e-mails personnalisés, un accès multiutilisateur, des profils d'utilisateurs, une interface de type glisser-déposer, etc. De plus, les agents peuvent utiliser la boîte de réception centralisée pour surveiller les interactions des clients et afficher les réservations, les détails des commandes, le statut des livraisons, etc. MessageBird prend en charge l'intégration à diverses applications tierces, notamment Tray, Zendesk, Stdlib, Amio, Zapier et Salesforce. La solution est disponible gratuitement ainsi qu'avec des abonnements mensuels ou annuels. L'assistance est étendue par e-mail et via un centre d'assistance en ligne. > > Conclusion : 157 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 157 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Bird - **Pays**: Amsterdam, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Automate d'appel - Automatisation du marketing - Base de données de contacts - CRM - Chat et messagerie - Codes courts - Communication multicanal - Communications unifiées - Confirmations/Reminders - Connexion VoIP - Contrôles/Permissions d'accès - Coupons mobiles - Débogage - Développement d'applications web - Développement de logiciel - Enregistrement des appels - Envoi de SMS en masse ## Intégrations (5 au total) - Adobe Commerce - IFTTT - Tray.io - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'email marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/4697/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'email marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/4697/email-marketing/software) - [Logiciels de marketing automation](https://www.softwareadvice.fr/directory/1686/automation/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.softwareadvice.fr/directory/1710/computer-telephony-integration/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1572/ivr-system/software) ## Logiciels similaires 1. 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Convivialité et serviabilité 9. Possibilité d’extension de service, par exemple utiliser le marketing par SMS 10. Le concept MessageBird au service des entreprises > > **Inconvénients**: 1. La seule chose que nous n’ayons toujours pas comprise est de savoir comment associer une API à un téléphone physique situé sur le bureau ou à un téléphone WiFi, de manière à ce que les appels entrants puissent être reçus, ainsi que redirigés vers des téléphones mobiles. personne pour répondre au téléphone principal. Pas de tutoriels ou conseils de modèles de téléphones wifi fournis, pour le moment. > > Lorsque nous avons déménagé notre entrepôt dans un nouvel emplacement, notre ancien fournisseur nous a promis de conserver notre numéro de téléphone existant, utilisé depuis 3 ans par notre entreprise, ainsi qu'une connexion par fibre optique. En réalité, nous n'avons ni l'un ni l'autre. Sur le nouvel emplacement, les sociétés de télécommunication ont demandé à la société 5k d'installer une ligne à fibre optique. Il s'agissait d'une ligne de cuivre de qualité médiocre, sans possibilité de conserver notre numéro précédent. Nous devions prendre le contrôle intégral de nos appels entrants et devenir indépendants des sociétés de télécommunication qui avaient échoué au cœur de leurs services et de la délivrabilité des promesses de leurs clients. En recherchant une API et une solution open source, nous avons trouvé MessageBird via la plateforme IFTTT. Au début, nous étions sceptiques quant à la capacité de MessageBird à offrir ses services aux clients britanniques. Cependant, après la première enquête, nous avons appris que MessageBird n’était pas le seul à pouvoir trouver un numéro de téléphone fixe basé au Royaume-Uni, basé à Londres, car nous sommes basés à Londres. entreprise, mais a également fourni une option pour choisir un numéro préféré. Le tout à une fraction du coût que les compagnies de téléphone traditionnelles ne seront jamais en mesure de faire correspondre les prix. Le jour de la connexion, nous nous sommes efforcés de mettre à jour notre numéro de téléphone dans la mesure du possible, nous avons établi un flux d'appels entrants, relié des appels entrants à des postes pertinents pour notre entreprise et progressivement repris nos activités d'appels entrants. L'équipe LEDUS UK est personnellement reconnaissante et reconnaissante d'avoir l'occasion de faire partie de MessageBird et recommande aux autres entreprises de suivre dans le monde entier. ----- ### "L'un des outils d'IA conversationnelle les plus avancés du marché" — 4.0/5 > **Diana** | *7 janvier 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Bird reste la meilleure plateforme d'IA conversationnelle du marché, mais au fil des ans, elle est devenue une plateforme CRM tout-en-un. Je ne pense pas qu'elle soit la meilleure sur ce point, mais ses outils d'IA restent assez impressionnants. > > **Inconvénients**: J'ai l'impression qu'ils en font un peu trop maintenant. Leur site web, par exemple, est assez complexe comparé à l'ancien. Il en va de même pour la plateforme. MessageBird était auparavant un outil SMS. Puis il est devenu un outil omnicanal, puis un outil d'IA conversationnelle, et maintenant un CRM. Bravo à eux pour leur innovation, mais c'est aussi assez complexe pour le client. > > Plutôt bien si vous savez ce que vous faites et ce que vous voulez. Je ne pense pas que ce soit un outil adapté aux débutants. C'est l'outil qu'il faut rechercher quand on trouve que des outils comme Zendesk ne suffisent pas. ----- ### "Partnership program fails" — 1.0/5 > **Sandy** | *16 décembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: We use Messagebird since a few years for letting our SaaS send out automated SMS. For this basic simple feature it works fine. > > **Inconvénients**: We have now integrated the omnichannel inbox, and since then no support is availble. For our SaaS to let our users use this omnichannel inbox to, we need to have a partnership program. However, we applied several times, and no respons is comming. We can't continue with our development because the the partner program support is not reactive or non existing. > > Very dissapointing, we are halfway development, and now wit looks like everything is gonna go to waste. ----- ### "Meilleur outil pour envoyer des SMS et des WPP" — 5.0/5 > **Pedro** | *9 octobre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: API et intégrations : cela nous permet de créer des campagnes multitouch puissantes et personnalisables. Générateur de workflows : cette fonctionnalité est géniale. Elle permet de créer des workflows et des branches, d'utiliser des propriétés personnalisées et de personnaliser les modèles. Tarifs : c'est la meilleure solution que nous ayons trouvée. > > **Inconvénients**: Le support pourrait être plus réactif. À part ça, tout est super. ----- ### "Cet oiseau est HEUREUX\!" — 5.0/5 > **Ben** | *5 décembre 2018* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Messagebird nous a été très utiles dans notre entreprise de New York. Cela nous permet de contacter de manière proactive nos clients par SMS en masse. Aucune autre entreprise ne nous a permis d'avoir cette même fonctionnalité et a tout de même offert une interface utilisateur agréable et facile à utiliser. Nous aimons ça\! > > **Inconvénients**: Je n'aime pas que nous devions diviser les listes de nombres en petits groupes et envoyer à partir de numéros différents. Je souhaite que cette partie puisse être gérée via l'automatisation sur le backend. > > Comme mentionné ci-dessus, Messagebird nous a permis de créer une meilleure expérience client globale en nous donnant la possibilité de contacter de manière proactive nos clients par SMS en temps réel lorsque nous avons connaissance d'un problème sensible au facteur temps. Super utile\! ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/170173/messagebird?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/170173/messagebird) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées