--- description: Avis sur Qminder : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Qminder | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de planning](/directory/4738/scheduling/software) > [Qminder](/software/166948/qminder) # Qminder Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/166948/qminder Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/166948/qminder?page=2) > Qminder est une plateforme cloud de gestion des files d'attente qui aide les entreprises à offrir des expériences d'attente mémorables. Gérez les files d'attente des clients via des bornes d'enregistrement sur site et des mises à jour de statut en temps réel. Qminder permet aux clients de se placer dans la file d'attente à distance à l'aide de leurs téléphones et d'être avertis par SMS. Les données saisies lors de l'enregistrement automatique des clients vous aident à fournir un service plus personnalisé. Obtenez des informations sur les performances historiques et en temps réel de votre site grâce à des rapports personnalisés. Découvrez à un stade précoce si votre stratégie de service client fonctionne et augmentez la productivité de votre équipe. L'éditeur aide des millions de clients à travers le monde et dans différents secteurs. L'éditeur a fait bénéficier de son expertise les entreprises AT\&T, Sprint, Verizon et Uber, mais aussi la Banque mondiale et les Jeux olympiques. > > Conclusion : 93 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 93 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Qminder - **Pays**: London, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 429,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Champs personnalisables - Confirmations/Reminders - Définition des priorités - Emplacements multiples - Fonction de glisser-déposer - Fonctions pour gouvernement - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la disponibilité - Gestion de projets - Gestion des calendriers - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des dossiers - Gestion des employés ## Intégrations (9 au total) - Acuity Scheduling - Gmail - Okta - OneLogin - Pipedrive - Slack - SurveyMonkey - Typeform - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de planning](https://www.softwareadvice.fr/directory/4738/scheduling/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de planning](https://www.softwareadvice.fr/directory/4738/scheduling/software) - [Logiciels pour l'administration publique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4240/government/software) - [Logiciels d'agenda](https://www.softwareadvice.fr/directory/4731/appointment-scheduling/software) - [Logiciels de gestion des visiteurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/4205/visitor-management/software) - [Logiciels pour listes d'attente](https://www.softwareadvice.fr/directory/4323/waitlist/software) ## Logiciels similaires 1. 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[SwipedOn](https://www.softwareadvice.fr/software/427307/swipedon) — 4.7/5 (305 reviews) ## Avis ### "Un excellent outil pour permettre à nos clients de s'approprier leurs progrès dès le départ" — 4.0/5 > **Bonnie** | *7 juin 2024* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Excellente interface utilisateur pour notre personnel et possibilité pour notre personnel d'envoyer des messages à nos clients pendant qu'ils attendent. > > **Inconvénients**: Nous souhaitons que l’interface utilisateur du formulaire d’enregistrement soit plus personnalisable. > > Qminder est toujours très au courant des choses si nous avons un problème et nous en avons rarement un. ----- ### "Excellent programme conforme à la loi HIPAA" — 5.0/5 > **Jason** | *17 mai 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Un excellent programme. Il optimise considérablement la prise de rendez-vous. Il nous fait gagner un temps précieux pour obtenir les informations clients à l'avance. L'avantage supplémentaire de ce service est sa conformité à la loi HIPAA. > > **Inconvénients**: La conception n’est pas aussi robuste que celle des autres programmes que j’ai utilisés. > > L'expérience utilisateur est simple et intuitive. Même nos patients plus âgés, moins à l'aise avec les nouvelles technologies, peuvent l'utiliser. ----- ### "Revue 1" — 3.0/5 > **Nasrin** | *14 juin 2023* | Administration publique | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Capacité de zone de texte de communication. Il donne la possibilité d'envoyer des SMS en temps réel au candidat. > > **Inconvénients**: Accès aux paramètres, identifications et connexions des pages, modalités d'activation des informations à l'écran, conception du site Internet > > Non satisfait en général Beaucoup d'opportunités d'amélioration pour devenir convivial ----- ### "Outil brillant pour la gestion des files d'attente, probablement le meilleur du marché" — 5.0/5 > **Bogdan-Marian** | *5 février 2024* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que le logiciel soit toujours doté de nouvelles fonctionnalités, qu'il soit mis à jour et bien entretenu. > > **Inconvénients**: Après deux ans d'utilisation de Qminder, je n'ai trouvé aucun problème. Une simple connexion internet stable suffit pour que le logiciel fonctionne parfaitement. > > J'utilise ce logiciel pour suivre et analyser les données des visites clients. Je l'apprécie car il est précis, sans délai et offre une utilisation très interactive et simplifiée. Bien que j'aie déjà utilisé plusieurs systèmes de gestion de file d'attente, je n'ai jamais vu un produit aussi convivial et permettant d'interagir avec l'équipe d'assistance en quelques secondes. ----- ### "Idéal pour éliminer les files d’attente physiques et améliorer les temps d’attente des clients." — 5.0/5 > **Dana** | *20 mai 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le principal avantage de Qminder réside dans sa capacité à transformer l'attente en une expérience digitale simplifiée, augmentant ainsi significativement la satisfaction client. De plus, il libère nos agents de la gestion des files d'attente, leur permettant de se concentrer pleinement sur l'assistance client. Grâce à son routage intelligent, les clients sont toujours guidés vers la bonne station-service. > > **Inconvénients**: Cette plateforme m'a donné entière satisfaction, je ne trouve aucun aspect négatif à mentionner. > > Qminder permet à nos clients de s'enregistrer et de réserver une place à distance facilement depuis leur téléphone, avant même d'arriver en agence. De plus, la plateforme recueille des informations clés sur le temps d'attente des clients, le temps passé à les servir, le nombre de personnes accueillies par heure, par jour ou par service, et la productivité de notre équipe. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/166948/qminder?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/166948/qminder) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées