En savoir plus sur Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 is a cloud-based CRM ecosystem for small, medium and enterprise organizations, with a focus on Sales, Field Service, Customer Service complete with strong integrations with Microsoft’s other Office 365 offerings like Teams, Outlook, Excel & Word. The Microsoft Dynamics 365 ecosystem has offerings ranging from lead and opportunity management, marketing, field service, IOT, customer service, mixed reality and project service automation all allowing for a more frictionless engagement with your customers. Microsoft Dynamics CRM is available for software-as-a-service (SaaS) deployment as well as on-premises complete with a nice user interface for mobile and desktop as well as a technology stack that ensure database security. Dynamics 365 also offers strong API capabilities to help integrate to your other critical systems.
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Dynamics 365 - Prix

Dynamics 365 n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Dynamics 365 est disponible à partir de 50,00 $US/mois.

À partir de:
50,00 $US/mois
Prix:
Customer Insights: From $1500 Per tenant/month Customer Voice: From $200 per tenant/month Sales Professional: $65 per user/month Sales Enterprise: $95 per user/month Sales Premium: $135 per user/month Microsoft Relationship Sales: $162 per user/month Please contact Microsoft for further pricing details.
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Oui

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Dynamics 365 - Avis

Évaluation des fonctionnalités

Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
4,5
Simplicité
4
Support client
4
5 avis sur 4 141 Afficher tous les avis
Omar O.
  • Secteur d'activité: Marchés boursiers
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
3
Fonctionnalités
4
Simplicité
3
Support client
3

4
Publié le 26/11/2020

Adapter l'utilisation au graphisme

Avantages

Elles le meilleure qui existe, mais Les autres logiciels libres sont plus efficace et adapter à une utilisation des spécialistes. Chose qui ne l'est pas pour Microsoft. Donc, Faire ressortir une version semi libre est très intéressant pour donner la chance à une amélioration plus efficace.

Inconvénients

Le développement algorithmique des applications installer

Hugo D.
  • Secteur d'activité: Médias de diffusion
  • Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
4
Simplicité
3
Support client
3

4
Publié le 09/02/2021

Avec du potentiel !

Avantages

J'ai fais le choix de prendre Dynamics 365 car j'utilisais une grande partie de leurs produits. J'ai vraiment adoré la simplicité de son utilisation dans la démonstration.

Inconvénients

L'ensemble du système CRM est trop limité, avec moins de fonctionnalités que certains concurrents. Pour ma part, le prix est assez exorbitant pour une micro entreprise. Je pense changer de logiciel sous peu de temps.

Martine P.
  • Secteur d'activité: Administration publique
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
0
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
0

5
Publié le 28/09/2020

Tout au même endroit

Microsoft dynamics CRM a permis d’automatiser une foule de tâche et la productivité a été améliorée.

Avantages

J’apprécie énormément ce logiciel car tout se trouve au même endroit. C’est très rapide de trouver l’information dont on a besoin.

Inconvénients

Le seul point faible est qu’il y a tellement d’options que c’est difficile de le connaître en profondeur.

Ty C.
  • Secteur d'activité: Papier et produits forestiers
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5

5
Publié le 15/11/2019

Dynamics in a league of it's own

I have tried other CRM's in my career but none of them come close. The future of this product is incredibly bright and the cost to entry is so low that there is no reason not to give it a shot if you think it can help you. The Microsoft account management team will work with you to find the right fit for your needs and set you up for success.

Avantages

I have used this software for over 7 years and over those years have seen it grow and improve at a remarkable rate. With the introduction of Flow/Power Automate and Canvas Apps the abilities of this business application stack are unmatched. You are truly only limited by your own imagination. Microsoft provides great account management resources that will help keep you on the cutting edge.

From a price perspective, Dynamics is very competitive. What you get out of the box cannot be touched by any competitor namely, Salesforce. You will spend a fortune to get the same utility from a Salesforce implementation.

Salesforce and competitors also do not have anything like Azure. Having all of your business application ecosystem under such an umbrella is incredibly powerful.

Inconvénients

I have had less than ideal interactions with support. Mostly they are positive but often times they don't typically know enough about the product and will ask me for information that i already provided in detail upon initial case submission. That being said, this product is innovating and improving so much you can't possibly expect all the people supporting it to be 100% on top of their game. They SHOULD be but realistically you are going to run into people that are just intermediaries between you and someone that can actually help. This isn't really a Dynamics issue at all but you will need to rely on support if you go with an online installation.

Alternatives envisagées 

Salesforce Sales Cloud

Pourquoi passer à Dynamics 365

Cost is incredibly good, Azure, vibrant community of support. Microsoft is heading in a direction I am trying to go.
Utilisateur vérifié
  • Secteur d'activité: Impression
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
0
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
0

4
Publié le 27/12/2021

Dynamics 365 for Business

Overall, Dynamics has left a positive mark on our business. We saw gains in efficiency, sales, profits, and more.

Avantages

This software allowed our company to manage a large variety of customers easily and effectively. This was a great solution that boosted revenue and sales dramatically once we optimized it to fit our business needs.

Inconvénients

Dynamics 365 integrates strongly with only other Microsoft products. It would be nice to gain some outside functionality that is not natively supported in Dynamics.

Alternatives envisagées 

NetSuite

Pourquoi passer à Dynamics 365

When we were running Dynamics, we heavily utilized Microsoft products and felt the strong integration between them made Dynamics a good fit for our company.

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