--- description: Avis sur Crisp : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Crisp | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/1556/ucaas/software) > [Crisp](/software/162277/crisp) # Crisp Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp?page=2) > Crisp est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à améliorer leur communication avec les visiteurs de leurs sites web grâce à des campagnes personnalisées, des chats en direct et des pages d'état publiques. La plateforme centralisée permet aux utilisateurs de créer des systèmes intégrés de base de connaissances pour accéder rapidement aux articles d'aide et résoudre les problèmes des clients en temps réel. Les fonctionnalités de Crisp comprennent le partage de fichiers, une interface de chat en direct personnalisable, une boîte de réception partagée, la traduction, des appels audio/vidéo, une messagerie automatisée, etc. Les utilisateurs peuvent générer des campagnes pour des clients spécifiques et les personnaliser en ajoutant des vidéos, des images ou des messages personnalisés. De plus, cette solution aux entreprises de créer des pages d'état publiques pour surveiller l'état du système en temps réel et informer les clients des temps d'arrêt ou des pannes par des alertes par e-mail. Crisp est fourni avec une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels. > > Conclusion : 147 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 147 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Crisp - **Pays**: Nantes, France - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 45,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Free: 2 opérateurs inclus Pro: €25/mois, (4 opérateurs) par site internet Unlimited: €95/month, (Nombre illimité d'opérateurs) par site internet - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, finnois, français, hongrois, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark et 66 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Application mobile - Automatisation des e-mails - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Boîtes de réception partagées - CRM - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif ## Intégrations (30 au total) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... et 15 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de communications unifiées](https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communications unifiées](https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software) - [Logiciels de messagerie](https://www.softwareadvice.fr/directory/3433/email-tracking/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.softwareadvice.fr/directory/3898/knowledge-base/software) - [Logiciels de chatbots](https://www.softwareadvice.fr/directory/3923/chatbot/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Service client incroyable et une excellente application de chat" — 5.0/5 > **Katherine** | *13 février 2020* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ils sont très justes sur les prix et leur support client est incroyable. J'ai eu un problème avec un compte en double en cours de création, et leur soutien m'a non seulement aidé à résoudre le problème et m'a aidé à le résoudre, mais ils étaient également super gentils et amicaux et ont rendu toute l'expérience agréable. De plus, leurs documents sont incroyables et très utiles\! > > **Inconvénients**: Le seul problème que j'ai eu était la création d'un site en double accidentel. Lorsque je me suis inscrit, il m'a envoyé vers ce qui semblait être le bon site, mais c'était en fait une copie du nôtre. Mais cela a été corrigé très rapidement\! > > Crisp chat a totalement remplacé notre autre programme de chat pour ma startup à un prix très raisonnable. Leur mise en place a été un jeu d'enfant, selon notre responsable marketing, et je pense personnellement que leur support client est excellent. Vous avez la possibilité d'ajouter des gifs et de personnaliser le chat à votre guise. Cela a vraiment été bon pour nous\! ----- ### "Crisp, une bonne solution pour le support client" — 5.0/5 > **Jean-Noël** | *25 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Une solution efficace pour le support client, le chat en direct, MagicBrowse, les modules complémentaires et bien d'autres fonctionnalités. Assistance rapide et efficace. > > **Inconvénients**: J'ai signalé des choses qui nécessitaient des réparations ou des améliorations de base et ils n'ont encore rien fait à ce sujet. > > L’expérience globale avec Crisp est positive. ----- ### "Crisp is amazing" — 5.0/5 > **Davis** | *6 août 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Crisp is a fantastic tool for chatting with site visitors, but it also has so many more advanced capabilities if you need them. > > **Inconvénients**: Nothing, Crisp is great and the customer support team is very helpful. > > I highly recommend Crisp. ----- ### "Facile et puissant" — 5.0/5 > **Robin** | *3 avril 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, flexible et évolutif à personnaliser avec des plugins. > > **Inconvénients**: La barre latérale est un peu encombrée. De nombreuses options peuvent être difficiles à parcourir au début. > > Je l'utilise depuis environ un an et j'en suis très satisfait. J'ai développé un plugin pour celui-ci, et je constate qu'il y a du travail de qualité derrière. C'est vraiment le meilleur du moment. ----- ### "Crisp est plus qu’une boîte de discussion \!" — 5.0/5 > **Gabby** | *22 avril 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Convivial, la messagerie réactive et la traduction en direct sont géniales \! L'équipe est toujours disponible pour vous aider à configurer quoi que ce soit ou pour répondre à vos questions à tout moment. > > **Inconvénients**: Je dois obtenir différents packages pour différents espaces de travail, j'aimerais qu'il y ait un abonnement avec plusieurs espaces de travail disponibles > > C'est une expérience formidable \! C'est facile à utiliser. S'adaptant à nos besoins, nous pouvons partager des liens et des documents avec nos clients. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées