--- description: Avis sur Mint Service Desk : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Mint Service Desk | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/4296/itsm/software) > [Mint Service Desk](/software/162247/mint-service-desk) # Mint Service Desk Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/162247/mint-service-desk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/162247/mint-service-desk?page=2) > Mint Service Desk est une solution ITSM (IT Service Management) dans le cloud conçue pour aider les entreprises à surveiller, suivre et partager des informations à propos des ressources avec les parties prenantes internes et externes. La plateforme permet aux entreprises d'enregistrer, de surveiller et de gérer des incidents en s'aidant d'outils de hiérarchisation, de tri et d'escalade des tâches. Mint Service Desk comprend une fonctionnalité de gestion des actifs qui permet aux responsables de surveiller les statuts, les localisations, les activités ou les caractéristiques des utilisateurs, ainsi que d'analyser les tendances en matière d'actifs logiciels et matériels. La solution offre diverses fonctionnalités : historique des propriétaires, planification d'analyse, notifications, gestion des cas d'assistance, autorisations basées sur les rôles, etc. Le module de conduite du changement aide en outre les professionnels à établir des procédures visant à traiter les demandes de modification, à envoyer/recevoir des approbations et à consulter l'historique des données aux fins de rationalisation des opérations sur l'ensemble du pipeline. La CMDB (Configuration Management Database) de Mint Service Desk permet aux utilisateurs de stocker leurs informations de configuration pour gagner en visibilité sur les contrats, les utilisateurs, les licences et l'utilisation des actifs grâce à l'analyse des données en temps réel. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par e-mail, via une documentation et d'autres services en ligne. > > Conclusion : 23 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 23 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OPGK RZESZOW - **Pays**: Rzeszów, Pologne - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 5,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, malais, polonais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Asset Lifecycle Management - Authentification unique - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Bibliothèque des ressources - CMDB - Catalogue de services - Catégorisation des ressources - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités ## Intégrations (5 au total) - Lansweeper - Microsoft Azure - Microsoft Exchange - OAuth - baramundi Management Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils ITSM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4296/itsm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) - [Outils Dam (Digital Asset Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1634/digital-asset-management/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.softwareadvice.fr/directory/4256/service-desk/software) - [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 2. [Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 5. [SysAid](https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (519 reviews) ## Avis ### "Lot of Posibilities with out no cost surprises" — 5.0/5 > **Iván** | *29 avril 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: We migrated to Mint because the posibilities we can do with the SD. Not only for IT Tickets, we use it for purchasing, HR and Customer Service. So far we are not only using it, we are partnering with them. > > **Inconvénients**: They are constantly improving on features that make the user experience more easy. They have a focus On-Prem but "Cloud is coming" ----- ### "Un logiciel ITSM qui ne ruine ni votre budget ni votre temps" — 5.0/5 > **Piotr** | *30 septembre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Flexibilité et facilité de déploiement au sein d'une organisation - Disponible sur site (un atout majeur pour notre organisation) - Certifié ITIL V4 - Évolutif (compatible avec l'architecture cloud - Dockerisé) > > **Inconvénients**: - Quelques améliorations de l'expérience utilisateur - Le contrôle du calendrier devrait être modifié - Absence de documentation API dans la version gratuite (j'ai dû commander Enterprise) ----- ### "Très bon outil de gestion d'actifs" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 octobre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il dispose de son propre système de billetterie intégré. > > **Inconvénients**: J'aimerais qu'ils améliorent et modernisent l'interface utilisateur. ----- ### "Économique. Fonctionnalités exceptionnelles. Conçu pour ceux qui travaillent sur des plateformes SD." — 5.0/5 > **Tomasz** | *30 juillet 2025* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Des fonctionnalités professionnelles à un budget très raisonnable. Si vous ne souhaitez pas dépenser des sommes astronomiques, c'est votre choix. De plus, l'équipe du Service Desk Mint est toujours là pour vous aider à réaliser une intégration personnalisée. > > **Inconvénients**: Comme pour toute plateforme, la mise en œuvre peut prendre du temps, mais cela dépend principalement de la compréhension des besoins réels de votre organisation. Heureusement, l'équipe Mint est très compétente et vous accompagne tout au long du processus. > > Nous avons migré depuis une autre plateforme en raison de leurs changements tarifaires drastiques et nous regrettons de ne pas l'avoir fait plus tôt. Je recommande vivement Mint, une plateforme stable avec un excellent support (si nécessaire). ----- ### "Solution ITSM agréable et abordable." — 5.0/5 > **Mauricio** | *8 septembre 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une solution ITSM très abordable. Ses versions sur site, gérée et cloud nous ont permis de choisir la solution la plus adaptée à nos besoins. Le système est facile à utiliser et accompagne nos utilisateurs. Le service informatique assure un suivi précis des demandes de service et des incidents. > > **Inconvénients**: Je pense qu'il est trop tôt pour le moment et que nous n'avons trouvé aucun obstacle. Nous avions nos exigences et nos impératifs. Tous les impératifs étaient couverts, y compris de nombreux éléments « agréables ». Nous verrons plus tard s'il y a des points faibles. > > L'expérience globale est bonne ; pour l'instant, les utilisateurs sont satisfaits et ne se plaignent pas. Ils utilisent les e-mails et le portail client pour envoyer leurs demandes, et nous pouvons facilement les recevoir, les classer et les résoudre. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/162247/mint-service-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/162247/mint-service-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées