--- description: Avis sur Higher Logic Vanilla : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Higher Logic Vanilla | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/1884/knowledge-management/software) > [Higher Logic Vanilla](/software/159952/vanilla) # Higher Logic Vanilla Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/159952/vanilla Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/159952/vanilla?page=2) > Vanilla est une solution cloud de gestion communautaire pour les biens de consommation, les services financiers, les jeux, les médias, la publication et la technologie. La solution aide les organisations à impliquer les membres, à créer des forums de discussion et à recueillir des idées grâce au crowdsourcing. Le module de forums de Vanilla permet aux utilisateurs de démarrer et de modérer des discussions. Le module permet aux membres de marquer d'autres membres, d'ajouter des photos et des vidéos à la discussion, de créer des profils, d'activer des modifications en temps réel et d'envoyer des messages privés. Les membres peuvent également créer leurs avatars en ligne à l'aide de différentes icônes. La fonctionnalité de gamification de la solution permet aux utilisateurs de se voir attribuer des rangs, des badges et fidéliser des abonnés. La fonctionnalité permet également aux utilisateurs de supprimer le spam et le contenu abusif de la discussion en fonction des réactions des utilisateurs. La plateforme peut être intégrée à des logiciels tiers tels que WordPress, Zendesk, GitHub, Salesforce, Mailchimp et Hootsuite. Vanilla s'intègre aux plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, LinkedIn et Twitter. > > Conclusion : 63 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 63 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Higher Logic - **Pays**: Arlington, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 24 000,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, France, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - @mentions - API - Accès mobile - Aide à la décision - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Authentification unique - Base de données de contacts - Bibliothèque de contenu - Brainstorming - Calendrier des événements - Cartes heuristiques - Catalog Management - Catégorisation/regroupement - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Classement des idées - Contrôles/Permissions d'accès - Crowdsourcing - Discussions/Forums ## Intégrations (8 au total) - GitHub - Hootsuite - Mailchimp - Productboard - Salesforce Sales Cloud - WordPress - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Outils de Knowledge Management](https://www.softwareadvice.fr/directory/1884/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de Knowledge Management](https://www.softwareadvice.fr/directory/1884/knowledge-management/software) - [Logiciels de content marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/1839/content/software) - [Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4280/nonprofit/software) - [Logiciels de gestion des abonnements](https://www.softwareadvice.fr/directory/4395/membership-management/software) - [Logiciels de management des idées](https://www.softwareadvice.fr/directory/4500/idea-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 2. [MangoApps](https://www.softwareadvice.fr/software/140647/mangoapps) — 4.4/5 (150 reviews) 3. [monday.com](https://www.softwareadvice.fr/software/131008/monday-com) — 4.6/5 (6035 reviews) 4. [Bettermode](https://www.softwareadvice.fr/software/145606/tribe) — 4.7/5 (94 reviews) 5. [eXo Platform](https://www.softwareadvice.fr/software/134830/exo-platform) — 4.6/5 (120 reviews) ## Avis ### "Très robuste et personnalisable pour différents besoins." — 4.0/5 > **Alicia** | *31 mai 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ils sont toujours à l'écoute des retours clients et adaptent leurs produits aux besoins. Notre responsable de la réussite client était toujours disponible pour nous accompagner dans notre stratégie et pour répondre à nos questions ou problèmes techniques. > > **Inconvénients**: Certains thèmes sont un peu dépassés et gagneraient à moderniser l'expérience utilisateur. L'intégration avec des outils CRM comme Salesforce est également insuffisante, mais elle est au moins compatible avec des outils comme Zendesk, Hootsuite, etc. > > Je l'ai utilisé pour gérer trois forums différents : notre communauté de clients, notre forum de commentaires/idées de produits et notre forum d'ambassadeurs privés (pour les défenseurs des clients). ----- ### "L’expérience a été largement positive, même si nous avons rencontré quelques défis techniques." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *1 juin 2018* | Édition | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le produit est complet et relativement simple à configurer et à installer. L'intégration avec le SSO est très simple et semble fonctionner correctement. De nombreux plug-ins permettent une personnalisation plus poussée. Nos modérateurs de forum et la majorité des utilisateurs l'ont trouvé simple et agréable à utiliser. La gestion des comptes est excellente et assez réactive en cas de problème. > > **Inconvénients**: En tant que service géré, il existe quelques coûts cachés (notamment liés aux migrations). Certaines technologies semblent un peu obsolètes et peu flexibles : modifier des titres simples, etc., devrait être relativement simple, mais il s'agit en réalité d'une tâche manuelle du gestionnaire de compte, qui doit fouiller dans le code pour trouver les chaînes correspondantes. De plus, la migration de la version de test vers la version opérationnelle est manuelle et sujette aux erreurs des utilisateurs. La compression des images (ou son absence) a été un problème majeur pour nous, car nos sites sont très visuels et les performances en ont souffert. J'espère toutefois que certaines modifications d'infrastructure apportées amélioreront la situation. > > Nous avons remplacé les forums utilisateurs avec succès et les avons configurés facilement. Dans l'ensemble, les utilisateurs étaient satisfaits et ont estimé qu'il s'agissait d'une amélioration par rapport aux forums précédents. ----- ### "Le soutien a été formidable, le processus de mise en œuvre a été facile et simple." — 3.0/5 > **Julian** | *23 avril 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: - Le produit est facile à utiliser du point de vue de l'utilisateur. - Les demandes sont prises au sérieux et si c'est quelque chose qu'ils ne peuvent pas faire actuellement mais reconnaissent que c'est une bonne idée, ils les ajouteront à leur feuille de route. - Excellentes communications de la personne qui accompagne le projet, très réactive et au top > > **Inconvénients**: - Il est parfois difficile de faire des changements. Le code HTML n'est pas accessible aux propriétaires de forum, vous devrez donc écrire une section entière pour apporter des modifications à autre chose que la page de destination. CSS est génial pour personnaliser le thème, mais les choses ont des noms étranges, il n'est donc pas aussi simple qu'il pourrait l'être d'apporter des modifications en l'utilisant. - Il pourrait être plus clair ce que VF aidera et n'aidera pas dès le premier instant - Il y a des fonctionnalités manquantes, telles que le marquage étant dans l'analyse - Pas d'option de libre-service pour des choses simples telles que l'extraction de la liste des utilisateurs, cela rendra l'expérience de l'administrateur bien meilleure - Les services proposés devraient être mieux structurés dans le package de vente, c'est-à-dire : Pour certaines demandes de fonctionnalités, il y avait des frais supplémentaires. Ces services devraient être inclus d'une manière ou d'une autre dans les conditions du service pour améliorer l'expérience d'administration - Il n'était pas clair quels changements se produiraient avec une mise à jour récente, il a été laissé au propriétaire du forum de trouver les comportements étranges (tels que les filtres ne fonctionnant pas correctement) ----- ### "La simplicité à son meilleur" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 juillet 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel communautaire en ligne simple et convivial répond facilement aux besoins de votre entreprise si vous souhaitez rassembler vos clients en un seul endroit et leur permettre de collaborer. Il permet de créer plusieurs forums, groupes d'utilisateurs et forums de discussion pour différentes gammes de produits. Son principal atout est sa grande facilité de configuration : il permet de créer différentes sections/catégories et de définir des paramètres d'adhésion pour créer une communauté client dynamique et collaborative. L'application est très réactive et est fournie avec une documentation complète. > > **Inconvénients**: Ce logiciel n'a pas grand-chose à offrir. Notre administrateur dit qu'il est impossible de programmer des publications, mais je ne suis pas sûr que ce soit toujours le cas. > > Nous avons récemment migré vers Higher Logic Vanilla, notre ancien fournisseur, et l'expérience est positive jusqu'à présent. La communauté, le blog, les forums et les forums de discussion fonctionnent comme prévu et l'équipe administrative semble plus satisfaite qu'avant. ----- ### "Une solution de communauté en ligne mignonne avec une flexibilité et une évolutivité étonnantes" — 5.0/5 > **Sreekumar** | *9 juillet 2018* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pour notre startup spécialisée dans les solutions en ligne, je recherchais une solution communautaire stable et facile à gérer, et j'ai trouvé que Vanilla était la solution idéale pour répondre à nos besoins. L'administration est très simple. Il nous a fallu quelques heures pour créer et organiser notre communauté en ligne. Sa mise en place est simple. J'ai trouvé la solution extrêmement flexible : quelques options et des règles métier. Le design est élégant et l'expérience utilisateur est parfaite. Le large choix d'extensions et de thèmes est un atout majeur pour les clients. En ce qui concerne les fonctionnalités spécifiques aux forums, elles sont nombreuses et intéressantes, comme la connexion aux réseaux sociaux, les sondages, la gestion des médias, le système de classement, la gamification et la nouvelle intégration avec les applications professionnelles. Je recommande les forums Vanilla à tous ceux qui souhaitent lancer une communauté en ligne. Vanilla est simple, stable et offre une excellente compatibilité avec les extensions, ce qui dépassera vos attentes. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, notre expérience avec Vanilla est parfaite et nous n'avons donc rien à redire. Si nous approfondissons les fonctionnalités, la partie analytique nécessitera probablement des améliorations. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/159952/vanilla?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/159952/vanilla) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées