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description: Avis sur Weave : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications.
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title: Weave | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR
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# Weave
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> Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à stimuler leur croissance. Le système téléphonique de Weave vise à aider les entreprises à gérer les temps d'occupation de ligne, tout en optimisant les opportunités tout au long du parcours d'un client.
Weave fournit une ligne commerciale dédiée avec jusqu'à 10 téléphones Yealink qui assurent l'enregistrement, le suivi et le transfert des appels. De plus, la fonctionnalité d'informations client de Weave permet aux équipes de voir les coordonnées du client qui appelle, notamment les notes prises lors des interactions précédentes, les rendez-vous à venir, les soldes de compte et plus encore. De plus, avec la fonction de messagerie de Weave, les équipes peuvent envoyer des SMS aux clients au sujet des rappels de rendez-vous, des fermetures de bureaux, des suivis, etc.
Weave propose une application mobile compatible avec les appareils iOS et Android.
La tarification se fait sous la forme d'un abonnement annuel. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.
>
> Conclusion : 673 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.
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## Statistiques et notes
| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 673 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |
## À propos de l'éditeur
- **Société**: Weave
- **Pays**: Lehi, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2011
## Contexte commercial
- **Prix à partir de**: 199,00 $US
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis
## Fonctionnalités
- Accueil des patients
- Accès mobile
- Alertes mobiles
- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse visuelle
- Appels audio
- Archivage et rétention
- Automated Attendant
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Booking Management
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Calendrier des événements
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
## Intégrations (43 au total)
- 4D EMR
- Booker
- Carestream Dental
- ClienTrax
- Complete Clinic Software
- Compulink
- DaySmart Vet
- DentiMax
- Denticon
- Dentrix
- Dentrix Ascend
- DrChrono
- Eaglesoft
- Easy Dental
- Edge Cloud
... et 28 intégrations supplémentaires
## Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
## Category
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## Avis
### "Weave is Awesome\!" — 5.0/5
> **Karen** | *1 août 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10
>
> **Avantages**: The communication. Two way texting is fantastic for appointment scheduling and client communication. The automatic appt reminders are great too.
>
> **Inconvénients**: I Never ran into any problems using Weave. Looking forward to another great year using it in my workplace.
>
> Weave is great, you literally have it all in one place. You can do phone calls, texts, emails, and reminders.
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### "I use Weave" — 4.0/5
> **Mandi** | *16 décembre 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 2.0/10
>
> **Avantages**: I like that its easy to use and over all pretty reliable. It makes communication with my clients quick and all in one spot
>
> **Inconvénients**: After integration to change anything takes a ton of effort. Sometimes customer support is great, othetimes its like pulling teeth. I found the chat option to be most reliable.
>
> We have been using weave for about 3 years now and so fair its been a decent program overall. Ive had frustrating moments but i dont feel other programs would have had other outcomes
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### "Costly, and frustrating" — 3.0/5
> **Lori** | *1 juillet 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 3.0/10
>
> **Avantages**: We used Weave for several years and loved the text to pay feature. We loved the integration with Revolution, and loved the customer service
>
> **Inconvénients**: During COVID we lost the customer service. Then we started to see other changes in the company. BOT chat for example. Not being able to find a phone number to call customer service. Then they decided to roll out a whole new screen that was technical and difficult to use. That is when I started hearing complaints from my team. They hated it.
>
> Leaving Weave was ridiculous. I was forced to go through a phone conversation with a rep named \[sensitive content hidden\] who tried every guilt tactic she could think of to make us stay. At that point I knew I was done. They are now holding 2 of our phones hostage and will not unlock them claiming they need to be returned, despite the fact that they initially told us they were "ours to keep"
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### "Broken Product, Blames Customer, $3,500 Trap" — 1.0/5
> **Ryan E** | *5 juin 2026* | Psychologie | Taux de recommandation : 0.0/10
>
> **Avantages**: Nothing. The product has never worked properly. Nothing positive to report. The softphone has never worked properly since day one.
>
> **Inconvénients**: Daily softphone failures. Loses registration constantly.
Dialpad freezes and does nothing when clicked.
Support blames my internet with zero proof, but Slack and
Gmail work fine on same connection. Promised training never
happened. They denied my cancellation before the 30-day cure
period and now demand $3,500 ETF for broken service.
>
> I run a mental health practice. Signed 1-year contract 2
months ago. Softphone fails every single day — sometimes
5+ restarts needed. I miss client calls and court calls.
Weave says "your internet" every time with no diagnostics.
I have video proof of softphone failing while Slack works.
Tried to cancel after 25 days of failures. Their lawyer
denied it same day — before contractual cure period — and
demands $3,500 ETF. Filed MA Attorney General and FTC
complaints. Avoid at all costs.
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### "Weave for Communication" — 5.0/5
> **Louise** | *16 juin 2026* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 9.0/10
>
> **Avantages**: I liked how Weave centralized communication tools in one platform, making it easy to manage calls, texts, and patient interactions efficiently.
The feature I appreciated most was the ability to communicate with patients through text messaging, which helped improve responsiveness and patient engagement. I feel the value for this company, is great as Weave offers so many options with their service. The security level has been a big factor for us when patients need to share important information and/or concerns.
>
> **Inconvénients**: While Weave was generally easy to use, occasional delays with messages or syncing issues could be frustrating and sometimes impacted workflow efficiency.
Some features required multiple steps to complete simple tasks, and certain settings could be more intuitive and easier to customize. We don't use the appointment scheduling and/or the payment processing feature as use an EMR system.
>
> Overall, my experience with Weave was positive. It helped streamline patient communication, security concerns when patients need to share any concerns or images. It's also, made it easier to manage calls, texts, and appointment reminders in one place. While there were occasional technical issues, the platform generally improved efficiency and supported daily workflow needs.
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