--- description: Avis sur VisionFlow : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: VisionFlow | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support client en ligne](/directory/3529/online/software) > [VisionFlow](/software/158632/visionflow) # VisionFlow Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/158632/visionflow Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/158632/visionflow?page=2) > VisionFlow est une solution cloud de gestion de projets et de services. Elle fournit des outils intégrés de gestion des centres d'assistance, des cycles de vie des actifs, de la relation client, de l'inventaire, des contrats et des flux de travail. VisionFlow peut être déployé sur site ou dans le cloud. Les fonctionnalités de gestion des cas et des incidents de VisionFlow permettent aux entreprises de gérer leurs processus en suivant, en enregistrant et en transférant les incidents à l'équipe ou aux personnes concernées. Les entreprises peuvent également suivre des idées ou des suggestions en interne pour créer une base de connaissances regroupant des idées novatrices et de bonnes pratiques à partager dans l'ensemble de l'organisation. VisionFlow génère des numéros de cas d'assistance uniques pour chaque demande de service client et de support technique afin de suivre le statut des cas d'assistance à différentes étapes d'achèvement. VisionFlow offre un modèle de tarification évolutif avec lequel les utilisateurs paient pour les modules qu'ils sélectionnent dans la suite. > > Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 9 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Visionera - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, norvégien, néerlandais, polonais, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Inde, Japon, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal et 6 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Aperçu de Gantt/du calendrier - Audit des problèmes - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôle de niveau administrateur - Contrôle des sources - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Débogage - Définition des priorités - Déploiement continu - Développement d'applications web - Développement de logiciel - Développement mobile ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4318/issue-tracking/software) - [Logiciels de développement d'applications](https://www.softwareadvice.fr/directory/4499/app-development/software) - [Outils ALM (Application Lifecycle Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/3325/alm-tools/software) - [Logiciels PLM](https://www.softwareadvice.fr/directory/444/product-lifecycle-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Odoo](https://www.softwareadvice.fr/software/77019/odoo-pos) — 4.2/5 (1306 reviews) 2. [Jira](https://www.softwareadvice.fr/software/4315/jira) — 4.4/5 (15367 reviews) 3. [Wrike](https://www.softwareadvice.fr/software/3777/wrike-pm) — 4.4/5 (2988 reviews) 4. [Caspio](https://www.softwareadvice.fr/software/129145/caspio) — 4.6/5 (249 reviews) 5. [ClickUp](https://www.softwareadvice.fr/software/123064/clickup) — 4.6/5 (4583 reviews) ## Avis ### "Ensemble d'outils très flexible et robuste, nombreuses possibilités d'application, UX obsolète" — 4.0/5 > **René** | *9 décembre 2016* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Flexibilité, intégration de messagerie électronique, stabilité > > **Inconvénients**: UX, gestion de documents > > J'utilise Visionflow (Visionproject) depuis 2007 pour différents processus et services internes et externes, notamment pour la gestion des services. J'apprécie particulièrement la diversité des possibilités d'utilisation, la flexibilité globale et la qualité du service de l'équipe. L'intégration poussée et hautement personnalisable de la communication par e-mail constitue (toujours) un atout majeur par rapport aux concurrents de Visionflow. Néanmoins, le design et l'interface utilisateur sont inchangés depuis de nombreuses années et obsolètes. Je suppose que cela pourrait constituer un frein pour certains utilisateurs. ----- ### "Excellent outil" — 5.0/5 > **Armin** | *4 octobre 2016* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Configurable à partir de zéro et bien conçu. > > **Inconvénients**: Une certaine expérience en HTML et en programmation peut être utile si vous souhaitez faire plus de choses par vous-même. > > Nous l'utilisons pour notre support web mondial et vous pouvez le configurer comme vous le souhaitez. Support excellent et convivial. Je le recommande vivement. ----- ### "Excellent support client" — 3.0/5 > **Anita** | *8 décembre 2016* > > Nous n'avons reçu que des retours très professionnels, tant sur l'assistance standard que sur la gestion des fonctionnalités et des défauts. Le logiciel est très convivial. ----- ### "VisionProject - Le logiciel de communication pour notre organisation" — 5.0/5 > **Kalle** | *28 juillet 2010* > > **Avantages**: Très facile à utiliser, excellente fonctionnalité qui comprend la gestion de projet, le service d'assistance avec un module de centre de support externe, le suivi des problèmes, la gestion des documents. Il comprend également une base de connaissances et une fonctionnalité de forum de discussion, mais nous ne l'utilisons pas. Grand soutien. Ils reviennent si vite avec des réponses à tout. Cela aide vraiment l'efficacité en cas de blocage. > > **Inconvénients**: J'aimerais avoir un module de rapports où je peux créer mes propres rapports. Aujourd'hui, je dois utiliser les rapports qui sont dans le système. Ils sont tout à fait corrects, mais parfois j'aimerais créer mes propres rapports, donc j'aimerais avoir la flexibilité. > > Je recommanderais le système à tous ceux qui souhaitent travailler avec des fonctionnalités de suivi des problèmes, d'assistance ou de gestion de projet. De préférence tout en combinaison pour garder les informations ensemble et pouvoir communiquer entre les différentes parties de l'organisation. ----- ### "VisionFlow - vraiment adapté à son objectif" — 4.0/5 > **Ylva** | *16 décembre 2016* | Musique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cela fonctionne comme prévu : les fonctions dont nous avons besoin sont déjà dans le système. > > **Inconvénients**: - > > Nous avons commencé à déployer ce système il y a un an. Quelques utilisateurs ont pu commencer à utiliser VisionFlow au quotidien. Quelques semaines plus tard, d'autres collègues ont souhaité l'utiliser. Aujourd'hui, plus de la moitié de notre entreprise utilise le système, ce qui contribue à un meilleur environnement de travail. Désormais, nous pouvons mieux suivre nos processus, effectuer des recherches et bénéficier de l'assistance Visionera. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/158632/visionflow?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/158632/visionflow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées