--- description: Avis sur SysAid : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SysAid | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de workflow](/directory/4272/workflow/software) > [SysAid](/software/158389/sysaid-it-crm) # SysAid Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm?page=2) > SysAid est une solution cloud de gestion des services informatiques, ainsi que de centre de service et d'assistance qui aide les utilisateurs des entreprises de toutes envergures dans divers secteurs à résoudre leurs problèmes technologiques. Parmi les fonctionnalités principales figurent automatisation du centre d'assistance, gestion d'actifs, gestion de correctifs, monitoring réseau, reporting et analyse des performances, le tout avec des tableaux de bord personnalisés. Le logiciel peut être déployé localement ou dans le cloud. SysAid ITSM offre des fonctionnalités de gestion pour les incidents, problèmes, changements, objectifs de niveau de service et connaissances en résolution. La solution propose également d'autres fonctionnalités, comme un portail en libre-service, la réinitialisation des mots de passe et l'automatisation des processus de centre de service. Parmi les fonctionnalités de gestion du parc informatique figurent : gestion des appareils mobiles et des correctifs, monitoring réseau et des équipements, ainsi que découverte du réseau. SysAid fournit des rapports standard et personnalisés sur les performances et statuts liés aux incidents, aux problèmes, à la qualité, aux tâches du projet, etc. L'outil s'intègre à des applications tierces, comme Salesforce, SAP et les applications Google. SysAid offre également une application mobile pour l'utilisation à distance. Un service d'assistance est disponible par téléphone, par e-mail et via une base de connaissances en ligne. > > Conclusion : 519 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 519 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SysAid Technologies - **Pays**: Toronto, Canada - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Contactez SysAid pour plus de renseignement concernant les tarifs. - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes et 189 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analyse visuelle - Analytique - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des processus métiers - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning ## Intégrations (39 au total) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... et 24 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de workflow](https://www.softwareadvice.fr/directory/4272/workflow/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de workflow](https://www.softwareadvice.fr/directory/4272/workflow/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.softwareadvice.fr/directory/4207/it-service/software) - [Logiciels d'assistance informatique pour écoles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3857/schools/software) - [Outils de Knowledge Management](https://www.softwareadvice.fr/directory/1884/knowledge-management/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.softwareadvice.fr/directory/4256/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [NinjaOne](https://www.softwareadvice.fr/software/349671/ninjarmm) — 4.7/5 (288 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [Atera](https://www.softwareadvice.fr/software/125932/atera) — 4.5/5 (448 reviews) ## Avis ### "The Best ITSM Tool" — 4.0/5 > **peter** | *21 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: SysAid is great ITSM tool. I like their BI Analytics model as it helps with our ticket analysis. I also love their ability to customize the tool to suit our needs anytime we request. > > **Inconvénients**: I am sill waiting on Improvement on the CMDB CI relationship mapping. That is what i dislike least about SysAid tool > > SysAid is an Easy tool to use. Navigation is not difficult and configuration setups are not rocket science. I actually feel like an expert in using SysAid ITSM tool ----- ### "From Manual Work to Smart Automation: Our SysAid Experience" — 5.0/5 > **Kofi** | *16 mai 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SysAid has a user-friendly interface that enables our IT teams to handle incidents and requests efficiently. Also, the built-in automation minimizes repetitive tasks and accelerates response times making day to day support smoother > > **Inconvénients**: Most of the reports still need some customization, and that can be a little tedious to manage. Reports are useful but can lack flexibility for advanced use cases. > > Our daily tasks have become easier, and we’ve drastically improved our support time. With SysAid, users can now connect and get help from anywhere—it’s made work easier across the board ----- ### "Sys-Aid" — 5.0/5 > **Cynthia** | *27 novembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Sys-Aid was easy to configure and allowed us to customize to exactly what we needed for our Help Desk Tickets. It allows us to track fields, build reports, have built in approval workflows. It helped to reduce manual tracking of approvals for requests. > > **Inconvénients**: Building in some of the New Hire and Separation workflows got a little complicated. Once we upgraded to a newer version, the workflow automation help was much clearer and helped us to get workflows built. > > Using Sys-Aid has been easy and overall a great experience. ----- ### "Give your review a title Elevating IT Operations: A Scalable and Intelligent ITSM Solution" — 5.0/5 > **Víctor Adolfo** | *23 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What stands out most is how SysAid manages to pack enterprise-level features—like native IT Asset Management (ITAM) and AI-driven automation—into a package that is actually manageable. Unlike its larger competitors, you don't need a massive team of consultants to get it running. The workflow designer is incredibly flexible, allowing us to orchestrate complex internal processes (like onboarding or change requests) with ease. It effectively bridges the gap between a simple help desk and a high-end ITSM suite. > > **Inconvénients**: If I had to pick a downside, it would be the learning curve associated with the advanced reporting designer. While the data is all there and the customization options are vast, it takes a bit of time and practice to build complex, non-standard reports. I would love to see a more intuitive 'drag-and-drop' analytics builder in future updates to make quick data visualization even more accessible for department heads. > > My experience has been consistently positive, largely because SysAid feels like a partner rather than just a vendor. The platform is extremely stable and has allowed us to professionalize our IT operations significantly. We’ve moved away from manual, error-prone spreadsheets to a centralized, automated environment where everything is tracked. The time saved on ticket triage and asset auditing has allowed my team to focus on strategic projects that actually drive the business forward. It is a reliable, scalable solution that offers great value for the investment. ----- ### "Great solution for your Team" — 5.0/5 > **Tim** | *14 mai 2026* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ease of use, very customizable, helpful support, the AI Agent is amazing too\! Asset Management works well. > > **Inconvénients**: No current Mobile solution, this is very frustrating and make On-Call Tickets very painful when not Infront of a computer. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/158389/sysaid-it-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées