--- description: Avis sur AVOXI : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: AVOXI | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de réunion en ligne](/directory/852/online-meeting/software) > [AVOXI](/software/156511/smart-queue) # AVOXI Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue?page=2) > AVOXI Genius est une solution de centre d'appels basée sur le cloud qui aide les petites et grandes entreprises à rationaliser les opérations de service client et à gérer les communications professionnelles. Il est livré avec un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs de suivre les appels entrants et de surveiller les activités de vente à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI). Les principales fonctionnalités d'AVOXI Genius incluent l'accès basé sur les rôles, la transcription de la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, les alertes/notifications et la gestion des membres. Il permet aux entreprises d'utiliser le module de standard automatique pour transférer les appels vers d'autres extensions sans avoir besoin d'un opérateur intermédiaire. De plus, les administrateurs peuvent configurer les paramètres du système pour gérer les menus de réponse vocale interactive (IVR) et les options de routage. AVOXI Genius permet aux entreprises de suivre les dispositions des appels et de conserver les informations sur les clients à l'aide de notes récapitulatives. Les prix sont disponibles sur les abonnements mensuels et le support est étendu via le chat en direct, le téléphone, le courrier électronique et d'autres mesures en ligne. > > Conclusion : 59 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 59 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: AVOXI - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,99 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada et 85 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Call Scoring - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Comptes d'utilisateur multiples - Connexion VoIP - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement d'appel vidéo - Enregistrement des appels ## Intégrations (24 au total) - 3CX - ActiveCampaign - Asterisk - Bitrix24 - Dynamics 365 Business Central - Five9 - Freshdesk - Freshsales - Google Ads - Google Analytics 360 - Help Scout - HubSpot CRM - Microsoft Teams - Nicereply - Odoo ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de réunion en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/852/online-meeting/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de réunion en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/852/online-meeting/software) - [Logiciels de CRM pour entreprises de consulting](https://www.softwareadvice.fr/directory/3837/consulting/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels SIP (softphone)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1706/best-softphones/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.softwareadvice.fr/directory/4588/call-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) 2. [3CX](https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (468 reviews) 3. [JustCall](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) 4. [Weave](https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave) — 4.4/5 (699 reviews) 5. [Grasshopper](https://www.softwareadvice.fr/software/77604/grasshopper) — 4.3/5 (360 reviews) ## Avis ### "Numéro virtuel norvégien avec transfert." — 5.0/5 > **Osama** | *4 novembre 2020* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Une fois que nous avons obtenu un numéro local pour Oslo, il a été facile à configurer et à utiliser. Lorsque quelqu'un appelle, nous pouvons transférer l'appel vers plusieurs numéros. Un seul numéro peut être utilisé par plusieurs personnes. Je le connecte à \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] mobile. Il y a beaucoup d'options, comme le réglage de l'heure ou la sonnerie simultanée. Il offre de nombreuses fonctionnalités. Le service client est excellent et le prix est très raisonnable. > > **Inconvénients**: Pour la Norvège, la vérification a pris un certain temps. Ils avaient besoin de certains documents et numéros fiscaux. Sinon, Avoxi est plutôt bon. Je préférerais que l'enregistrement des appels soit gratuit pendant les 60 premières minutes. Peu de gens nous appellent, mais ce n'est pas leur faute. ----- ### "Une innovation de bon cœur, moteur de grands changements dans l'automatisation VA pour notre entreprise" — 5.0/5 > **William** | *14 février 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La convivialité et l'organisation de la logique d'une manière que tout le monde peut comprendre et l'aide du personnel qui était littéralement prêt à me guider à travers les étapes de sa mise en place. > > **Inconvénients**: C'est clairement une idée de pointe de la part de penseurs non complaisants, donc étant nouveau, il y avait un problème d'affichage visuel du tableau de bord qui a peut-être déjà été résolu après de nombreux appels de suivi bienvenus de leur équipe. > > J'aime vraiment cette entreprise. Ils ne prennent pas la fidélisation des clients pour acquis et sont très justes, gentils et compétents. Ils ont créé un excellent produit qui peut s'intégrer à d'autres systèmes de chat si vous vous occupez de l'analyse des e-mails et d'autres automatisations, y compris l'enregistrement de la voix vers les e-mails, ce qui vous permet de faire des choses incroyables en analysant les émotions. (Veuillez utiliser pour de bonnes personnes\!) C'est le début d'un excellent robot pour vous si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui cherche à vous recentrer. Bravo à eux de ne pas suivre la foule et de proposer leurs offres créatives à des entreprises sociales comme la mienne. Ce sont les idées qui changeront le monde une transaction à la fois, pas de méditer dans une grotte pour servir son inaction. ----- ### "Centre d'appels en situation de pandémie" — 4.0/5 > **Westley** | *30 septembre 2020* | Machines | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Je pense que la flexibilité de déployer plusieurs numéros dans plusieurs pays avec la facilité d'examen du tableau de bord. > > **Inconvénients**: Certains pays ont eu des difficultés techniques en raison du réseau des partenaires transporteurs, je vous suggère de revoir constamment avec vos partenaires pour assurer un bon fonctionnement. > > Le soutien est excellent, nous l'avons mis en place pendant la situation de pandémie pour soutenir nos initiatives et nos activités. Mis à part les petits problèmes lors du lancement, l'utilisation globale au cours des derniers mois s'est déroulée sans heurts. ----- ### "Avis honnête" — 5.0/5 > **Fernan** | *9 mai 2023* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je le trouve très facile à utiliser et à naviguer et pas compliqué > > **Inconvénients**: Ces petits problèmes parfois, entrants et sortants. > > C'était bien, tous les problèmes ont pu être résolus au plus vite. ----- ### "Retour" — 5.0/5 > **Siby** | *27 juin 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la fonctionnalité du service. Il est stable et ne connaît pas de panne. Les plannings de maintenance sont communiqués à l'avance, ce qui n'affectera pas nos services. > > **Inconvénients**: Pour l'instant je n'ai pas de mauvaise expérience. > > Le support client est excellent. Nous n'avons pas besoin d'attendre dans la file d'attente pour parler à un technicien. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/156511/smart-queue) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées