--- description: Avis sur ServiceMax : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ServiceMax | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'affectation du personnel](/directory/411/service-dispatch/software) > [ServiceMax](/software/153874/servicemax) # ServiceMax Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/153874/servicemax Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/153874/servicemax?page=2) > ServiceMax offre une fonctionnalité performante de maintenance sur site dans un format cloud pratique. Le système inclut des fonctionnalités et des outils pour mieux gérer les techniciens sur le terrain, les contrats clients et le service client. > > Conclusion : 43 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 43 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceMax - **Pays**: Pleasanton, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,01 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, finnois, français, italien, japonais, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès hors ligne - Accès mobile - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Analyse de la productivité - Base de données de clients - Base de données de contacts - Budgétisation et prévision - Calculs des prix et des coûts - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Checklists - Confirmations/Reminders - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Création de bons de travail - Demande de congés - Devis - Définition des priorités ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'affectation du personnel](https://www.softwareadvice.fr/directory/411/service-dispatch/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'affectation du personnel](https://www.softwareadvice.fr/directory/411/service-dispatch/software) - [Logiciels de gestion des ordres de mission](https://www.softwareadvice.fr/directory/500/work-order/software) - [Logiciels pour volets roulants et portes de garage automatiques](https://www.softwareadvice.fr/directory/4180/garage-door/software) - [Logiciels de planning](https://www.softwareadvice.fr/directory/4738/scheduling/software) - [Logiciels d'agenda](https://www.softwareadvice.fr/directory/4731/appointment-scheduling/software) ## Logiciels similaires 1. [Fracttal One](https://www.softwareadvice.fr/software/413016/fracttal) — 4.6/5 (1773 reviews) 2. [Jobber](https://www.softwareadvice.fr/software/3660/jobber-lawncare) — 4.6/5 (1427 reviews) 3. [ServiceTitan](https://www.softwareadvice.fr/software/155551/servicetitan) — 4.3/5 (325 reviews) 4. [eMaint CMMS](https://www.softwareadvice.fr/software/1926/emaint-x3) — 4.5/5 (385 reviews) 5. [Housecall Pro](https://www.softwareadvice.fr/software/7729/housecall) — 4.7/5 (2739 reviews) ## Avis ### "A great tool for long term quality work" — 5.0/5 > **Bianca** | *19 février 2026* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: The traceability of tasks is a standout feature for anyone in the engineering industry. It provides a full, timestamped trail for every task/ issue in the asset, showing exactly who worked on what part and when. > > **Inconvénients**: Navigating through multiple screens just to close out a simple task or update a status can be frustrating for technicians who just want to get the job done and move on. > > ServiceMax replaces a "fix it when it breaks" mindset for a proactive, audit-ready approach. It is a a smart long term tool if your priority is high-precision work and keeping your safety standards working. ----- ### "Meilleur outil pour les opérations de service sur le terrain" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 janvier 2025* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Servicemax aide les entreprises à répartir les interventions sur le terrain. Il offre une meilleure visibilité sur les dossiers et les interventions, facilitant ainsi l'intervention des techniciens. > > **Inconvénients**: Parfois, l'URL de Servicemax ne répond plus en cas de panne globale et l'équipe produit prend plus de temps pour résoudre ces problèmes. > > J'ai un total de 3 ans d'expérience chez Servicemax ----- ### "ServiceMax - Vraiment ? N'est-il pas temps d'abandonner ?" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 février 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: \* J'ai aimé utiliser ServiceMax lorsqu'ils étaient soutenus par General Electric (GE). \* ServiceMax est conforme et fonctionne ce qui est toujours un plus. > > **Inconvénients**: \* ServiceMax a des problèmes d'identité car la plate-forme repose sur Salesforce. Salesforce a vendu ServiceMax il y a des années à GE, puis GE l'a vendu à une société de capital-investissement. \* ServiceMax est maladroit et bouge au rythme de la mélasse. > > Cela a été une expérience horrible et beaucoup de leurs dirigeants titulaires sont partis au cours des deux derniers mois. ----- ### "Avis ServiceMax" — 5.0/5 > **Casey** | *15 août 2018* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Dans l'ensemble, le logiciel fait ce qu'il est prévu de faire. Il permet à nos techniciens de service sur site une meilleure visibilité de leur charge de travail et un guichet unique pour remplir les rapports de service, commander des pièces de rechange, une visibilité pour les visites de maintenance préventive à venir, un avertissement sur les mises à jour techniques des instruments, etc. les informations nécessaires pour réaligner les emplois et rester au courant de la journée. Du point de vue du support, je trouve que le système est assez facile à apprendre et à configurer. Il y a une courbe d'apprentissage pour commencer mais la documentation est excellente et la communauté SM est fantastique. > > **Inconvénients**: La configuration de ServiceMax nécessite un certain type de gestion des versions ou de suivi de la configuration. Il a également besoin d'une piste d'audit de qui a changé quoi et quand. Peut-être que je vais derrière quelqu'un et que j'ai des problèmes pour découvrir ce qu'il a pu changer à l'intérieur d'un SFM. Les plans de maintenance préventive et le processus de déclenchement des ordres de travail PM semblent pouvoir être un peu simplifiés. Il semble qu'il se passe beaucoup de choses et cela rend le processus global un peu compliqué. > > Je pense que ServiceMax était un bon choix pour nous. ServiceMax possède de loin l'un des meilleurs systèmes d'assistance client avec lesquels j'ai eu le plaisir de travailler. Tout le monde chez ServiceMax semble être extrêmement compétent et toujours heureux d'aider ou de trouver la bonne personne pour aider. Récemment, nous avons eu besoin de suivre des outils spécifiques utilisés par nos techniciens. Ces outils nécessitent un étalonnage à des intervalles spécifiques et l'utilisation d'un outil en dehors de son expiration d'étalonnage est une préoccupation réglementaire. Auparavant, ce suivi se faisait manuellement via un tableur et les audits sur ce processus étaient médiocres. J'ai pu créer des objets personnalisés dans Salesforce, puis utiliser ServiceMax pour créer la fonctionnalité qui permet à notre centre de service de gérer facilement le processus d'étalonnage des outils et d'améliorer la conformité réglementaire. Cela comprenait des notifications automatiques lorsque les outils devaient être étalonnés, lorsque les outils étaient expédiés vers et depuis notre centre de service et la possibilité pour les techniciens d'afficher, de recevoir et d'expédier les outils de service à partir de l'application mobile ServiceMax. ----- ### "Mon avis Servicemax" — 4.0/5 > **Brandon** | *14 juin 2022* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Généralement facile à trouver des informations historiques sur les WO et des informations sur les techniciens. Une fois les OF créés, il est très facile de modifier ou de mettre à jour les détails de l'OF. > > **Inconvénients**: J'aimerais qu'il y ait un moyen plus accessible de déterminer qui est disponible auprès d'une équipe de service particulière pour une portée de projet particulière directement à partir de la page WO. Je trouve le processus actuel maladroit. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/153874/servicemax?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/153874/servicemax) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées