--- description: Avis sur Custify : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Custify | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'onboarding client](/directory/4483/client-onboarding/software) > [Custify](/software/148852/custify) # Custify Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify?page=2) > Custify est un logiciel cloud de customer success qui aide les entreprises à saisir des données provenant de sources multiples pour fidéliser les clients, réduire le taux de désabonnement et améliorer les revenus, les renouvellements de contrats, l'adoption de produits, etc. La plateforme permet aux entreprises de suivre l'utilisation des licences et de recevoir des notifications sur l'expiration des contrats/versions d'essai pour améliorer les abonnements payants et les opportunités de vente incitative. Custify comprend des playbooks personnalisés qui permettent aux équipes de créer des flux de travail personnalisés pour diverses tâches récurrentes telles que les procédures de renouvellement, l'envoi d'e-mails d'intégration et l'affectation de membres d'équipe aux comptes. La solution offre une multitude de fonctionnalités telles que les notes CSM (Customer Success Management), la vue à 360 degrés, le suivi du cycle de vie client, les historiques, etc. De plus, les responsables peuvent recevoir des alertes personnalisées par e-mail ou des notifications intégrées au sujet des intégrations incomplètes, des renouvellements en attente ou d'autres événements. Custify prend en charge l'intégration à diverses applications tierces, comme Slack et Segment, à l'aide d'API (Application Programming Interfaces). La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par e-mail, via des FAQ et d'autres services en ligne. > > Conclusion : 135 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 135 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Custify - **Pays**: Bucurest, Roumanie - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes en temps réel - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Base de données de clients - CRM - Cartographie du parcours client - Communication multicanal - Engagement des clients - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des annulations ## Intégrations (21 au total) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce Nonprofit Cloud - Segment - Slack - Stripe ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'onboarding client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4483/client-onboarding/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'onboarding client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4483/client-onboarding/software) - [Logiciels d'analyse produit](https://www.softwareadvice.fr/directory/4437/product-analytics/software) - [Logiciels CDP (Customer Data Platform)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4718/customer-data-platform/software) - [Logiciels de parcours client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4004/journey-mapping/software) - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 2. [Skalin](https://www.softwareadvice.fr/software/322799/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 3. [monday CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/348745/monday-sales-crm) — 4.7/5 (467 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [Product Fruits](https://www.softwareadvice.fr/software/336906/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) ## Avis ### "Courte courbe d'apprentissage pour démarrer le travail de réussite client." — 4.0/5 > **Marcin** | *19 mars 2026* | Services d'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Aperçu clair des modules disponibles. Semble très simple et plus intuitif que certains de ses concurrents. > > **Inconvénients**: Certains modules nécessitent un développement supplémentaire, par exemple le suivi du temps, qui a le potentiel de devenir encore plus utile. > > Custify est le troisième outil CRM/CS que j'utilise, après HubSpot et Totango. C'est celui qui m'a été le plus rapide à mettre en œuvre. ----- ### "Plateforme abordable pour soutenir vos CSM" — 4.0/5 > **Maggie** | *13 décembre 2024* | E-learning | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Excellent service client. L'équipe est toujours disponible et répond rapidement, et il est facile de trouver un rendez-vous. Les guides Custify ont simplifié mon flux de travail. > > **Inconvénients**: L'expérience utilisateur est un peu complexe et pas toujours intuitive. Souvent, une tâche simple sur une autre plateforme nécessite plusieurs clics ou des transferts entre fenêtres, ce qui me ralentit. > > Globalement, je trouve que c'est un bon produit pour son prix et je constate qu'ils s'améliorent continuellement. Ils sont très attentifs aux retours clients. ----- ### "Logiciel très utile \!" — 4.0/5 > **Jesse** | *1 juin 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement la possibilité de créer des vues enregistrées pour classer nos clients en différents groupes. Les playbooks sont également très utiles. En tant qu'ingénieur logiciel, je les utilise pour déclencher une fonction AWS Lambda afin d'exécuter du code personnalisé que j'ai écrit. > > **Inconvénients**: En tant qu'ingénieur logiciel, j'utilise fréquemment des points de terminaison d'API. J'ai remarqué que les métriques historiques sont consultables sur la page client de Custify. J'ai essayé d'utiliser l'API pour extraire ces valeurs de séries chronologiques historiques, mais on m'a informé que ce point de terminaison n'était pas documenté et que je ne pouvais donc pas l'utiliser comme je le souhaitais. ----- ### "Tool to improve your customer satisfaction" — 5.0/5 > **Melissa** | *30 juillet 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: To know what customers think about my product and services, and help them to feel satisfied and reduce churn rate. > > **Inconvénients**: It isn't easy to set up at first, but it becomes a great tool for obtaining relevant information that helps you improve. > > Very good, provide insight and metrics. Since we implemented the platform, our visibility and follow up into customer behavior has improved dramatically. ----- ### "Excellente plateforme de gestion client" — 4.0/5 > **Kelly** | *15 novembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: De nombreuses fonctionnalités intéressantes telles que des scores de santé et des manuels pour gagner du temps > > **Inconvénients**: Parfois, nous rencontrons des problèmes avec des e-mails qui ne sont pas envoyés ou qui sont envoyés avec retard. > > Globalement, c'est un très bon système, qui centralise de nombreuses fonctionnalités et développe régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Une équipe d'assistance exceptionnelle est disponible en cas de besoin. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées