--- description: Avis sur Yext : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Yext | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de localisateur de magasins](/directory/4353/store-locator/software) > [Yext](/software/146401/yextknowledgemanager) # Yext Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/146401/yextknowledgemanager Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/146401/yextknowledgemanager?page=2) > Yext Reviews est une solution cloud de gestion de la réputation qui aide les entreprises à maintenir une expérience client positive en surveillant les commentaires des clients et en y répondant. Ses principales fonctionnalités sont les indicateurs sur les réseaux sociaux, l'analyse des sentiments, les demandes d'avis et la gestion des réponses. Conçus pour les entreprises de toutes tailles, les widgets de publication de Yext Reviews permettent aux utilisateurs de générer des opinions organiques de la part des clients pour les partager sur des sites web et des pages locales. Cela permet aux entreprises d'afficher des classements par étoiles sur le SERP (Search Engine Results Page) organique et d'améliorer l'engagement client. De plus, la solution est fournie avec des outils de contrôle de la marque pour aider les franchisés, les conseillers, les agents ou les responsables locaux à exécuter les processus de l'entreprise et à examiner les réponses selon un accès contrôlé des utilisateurs. Yext Reviews fournit des modules qui permettent aux entreprises de créer des rapports sur les performances du site Internet et de télécharger des informations à partager avec les équipes. Cette solution est disponible sous forme d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée via de la documentation, le téléphone et d'autres services en ligne. > > Conclusion : 114 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 114 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Yext - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 199,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, finnois, français, hongrois, italien, japonais, néerlandais, portugais, slovène, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Lituanie, Mexique et 15 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de la concurrence - Analyse des comportements - Analyse des sentiments - Analyse du secteur commercial - Analyse visuelle - Asset Lifecycle Management - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Autorisations basées sur les rôles - Benchmarking - Bibliothèque de contenu - Calcul de la distance - Cartes géographiques - Cartographie ## Intégrations (38 au total) - Adobe Commerce - AgencyAnalytics - Agendize - Binary Fountain - Dasheroo - DialogTech - Domo - Dynamics 365 - Engageware - Enhanced Reporting for Google My Business - GoSite - Google Data Studio - Google My Business Post Scheduler - Google My Business Pro Services - Greenhouse ... et 23 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de localisateur de magasins](https://www.softwareadvice.fr/directory/4353/store-locator/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de localisateur de magasins](https://www.softwareadvice.fr/directory/4353/store-locator/software) - [Logiciels de recherche](https://www.softwareadvice.fr/directory/4368/enterprise-search/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.softwareadvice.fr/directory/4285/review-management/software) - [Outils de Knowledge Management](https://www.softwareadvice.fr/directory/1884/knowledge-management/software) - [Logiciels géolocalisation](https://www.softwareadvice.fr/directory/4255/location-intelligence/software) ## Logiciels similaires 1. 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Les analyses sont incroyablement utiles pour montrer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. J'aime aussi pouvoir répondre à toutes les critiques dès qu'elles sont données. > > **Inconvénients**: En raison de toutes les options et de la personnalisation, cela peut être écrasant. Tout est complexe, ce qui est génial, mais il n'y a pas de "laissez-moi créer ça très rapidement". Des modifications peuvent cependant être apportées rapidement. > > Notre expérience avec Yext a été incroyable. Notre entreprise avait un abonnement existant que j'ai repris, donc dans tout autre cas, je n'aurais pas eu de chance avec la formation. Mais notre représentant a pu me guider à travers où trouver tout et tout ce dont j'avais besoin. ----- ### "Le meilleur outil unique pour les listes" — 5.0/5 > **Cody** | *2 avril 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Réglez-le et oubliez-le. Avec Yext, vous entrez votre annonce et confirmez via des facteurs d'authentification et en quelques jours vous voyez l'impact direct. Les résultats organiques s'améliorent, le SEO s'améliore, la qualité Adwords s'améliore ... vous l'appelez\! La deuxième meilleure partie est la facilité d'utilisation. Une fois que votre annonce est dans YEXT, ils travaillent pour adresser plus de 100 entités d'inscription en ligne, créant l'équité de recherche pour votre site au sein de Google et d'autres plateformes pour garantir que votre annonce est en fait RÉELLE, PRÉCISE et FIABLE. > > **Inconvénients**: Ce serait bien s'il existait une fonctionnalité principale permettant aux annonceurs de répertorier plusieurs entités sous une seule connexion de compte et des méthodes de paiement distinctes. Cela pourrait également augmenter le nombre d'abonnements à YEXT\! > > Exceptionnel et je l'ai recommandé aux clients à maintes reprises\! ----- ### "Mauvaise expérience tout autour - veuillez éviter" — 1.0/5 > **David** | *2 décembre 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: J'étais très excité au début. Le processus de vente s'est très bien déroulé et la démo qu'ils ont montrée était impressionnante. J'aime aussi beaucoup l'idée de l'auto-stoppeur pour l'éducation et le soutien. J'étais très excité, ils ont une équipe de vente impressionnante, mais malheureusement, c'était la fin. > > **Inconvénients**: -- L'intégration était partout. Comment nous avons dû utiliser le logiciel était risible. -- L'interface (UX/UI) était tout sauf intuitive. -- Les requêtes étaient extrêmement difficiles à exécuter sans mémoriser plusieurs étapes et impossibles à former le personnel. -- L'intégration avec GBP n'existait pas, certainement pas un partenaire Google. > > Lorsque nous avons finalement essayé d'utiliser le logiciel, il était incroyablement difficile, inapplicable à nos besoins et extrêmement inutilisable. Notre premier appel avec le support était une blague. Le représentant du support a déclaré que pour "exécuter certaines fonctions", nous devions accéder à l'URL et supprimer du texte. Je n'en croyais pas mes oreilles. Nous avons rapidement appris en tant qu'"agence" que nous ne pouvions pas connecter les GMB (GBP) de nos clients à Yext car nous n'étions pas les "administrateurs" des comptes. C'était un briseur d'affaire. Et, si nous sommes en mesure d'obtenir un accès administrateur, il y avait un processus très spécifique pour se connecter à Yext, y compris "envoyer un e-mail à leur équipe d'assistance" avant que cela ne se produise. Nous utilisons actuellement (2) concurrents de Yext et cette étape n'est pas nécessaire. Pour tenter de régler la situation, Yext a organisé 2 rendez-vous avec nous, qu'ils ont tous les deux annulés à la dernière seconde. J'ai de la documentation et des témoins pour tout cela. Je voulais résoudre la situation directement avec Yext mais leur soutien après la vente a été une expérience douloureuse et médiocre. Je suis ici pour aider quelqu'un d'autre à éviter ce cauchemar. J'ai fait une évaluation de 8 concurrents dans l'espace et je suis frustré d'avoir choisi la mauvaise plate-forme ; car ils ne rembourseront pas notre argent. Nous n'avons pas du tout utilisé la plate-forme et nous sommes une si petite entreprise que cela fait mal. ----- ### "Logiciel génial et simple à utiliser avec des fonctionnalités intéressantes" — 5.0/5 > **Madison** | *29 septembre 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'ai surtout aimé la convivialité du logiciel et son efficacité. > > **Inconvénients**: Le prix. C'est vraiment assez cher quand on le compare à d'autres logiciels similaires sur le marché. > > Mon expérience globale était bonne, mais comme je l'ai dit, le coût m'a énervé. ----- ### "Dites simplement Yext \!" — 5.0/5 > **Paul J.** | *23 avril 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Yext propose un produit incroyable pour gérer les listes d'emplacement de votre entreprise, la génération d'avis et la page d'emplacement de votre site Web et le balisage de schéma \! > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand chose à redire... Yext répond constamment aux besoins des entreprises en anticipant les évolutions. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/146401/yextknowledgemanager?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/146401/yextknowledgemanager) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées