--- description: Avis sur HaloPSA : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: HaloPSA | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](/directory/4135/psa/software) > [HaloPSA](/software/142627/halopsa) # HaloPSA Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/142627/halopsa Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/142627/halopsa?page=2) > HaloPSA est un outil de PSA (Professional Services Automation) sur le cloud et sur site, conçu pour les opérations d'infogérance conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Avec ses flux de travail intuitifs et ses analyses détaillées des services, HaloPSA centralise toutes les opérations des MSP (Managed Services Provider) dans un système de services entièrement configurable. HaloPSA offre des fonctionnalités de base pour l'accès à distance et la gestion des accès, la gestion des ventes, les opérations du centre de service, la gestion des stocks et la gestion des catalogues. Le système centralisé de HaloPSA permet aux MSP de gérer l'ensemble du cycle de vie des articles, des ressources et des contrats depuis leur réseau ou en dehors grâce aux accès à distance et à la gestion des accès. Grâce à la gestion des ressources, les utilisateurs peuvent suivre tous les éléments de configuration et visualiser les dépendances tout en s'assurant que les incidents sont consignés et identifiés avant que toute défaillance systématique majeure ne se produise. HaloPSA permet également de gérer les niveaux d'inventaire et de suivre les documents et les dates pour assurer une traçabilité et une responsabilité complète de la gestion des stocks et des contrats. HaloPSA inclut une fonctionnalité de découverte automatique qui automatise le processus d'identification et de collecte des ressources et des articles. Les MSP peuvent étendre les capacités de HaloPSA avec des intégrations tierces pour Xero, Sage, SolarWinds, Slack, etc. HaloPSA est disponible avec un abonnement par utilisateur et par mois qui est facturé sur une base annuelle. > > Conclusion : 38 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 38 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Halo Service Solutions - **Entreprise fondée en**: 1994 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 119,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Antivirus - Aperçu de Gantt/du calendrier - Asset Lifecycle Management - Base de données de clients - CRM - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Facturation ## Intégrations (42 au total) - 3CX - Acronis Cyber Protect - Addigy - Adobe Acrobat - Adobe Commerce - AlertOps - Analytify - AnyDesk - Armis - Armis - Arrow - Arrow - Atera - Bright - Bright ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4135/psa/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4135/psa/software) - [Outils ITSM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4296/itsm/software) - [Logiciels d'infogérance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4553/msp/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) ## Logiciels similaires 1. [Cove Data Protection](https://www.softwareadvice.fr/software/171880/solarwinds-backup) — 4.6/5 (373 reviews) 2. [N-central](https://www.softwareadvice.fr/software/161863/solarwinds-n-central) — 4.2/5 (253 reviews) 3. [N-sight RMM](https://www.softwareadvice.fr/software/30397/solarwinds-remote) — 4.3/5 (198 reviews) 4. [ManageEngine OpManager MSP](https://www.softwareadvice.fr/software/361458/manageengine-opmanager-msp) — 4.4/5 (72 reviews) 5. [Atera](https://www.softwareadvice.fr/software/125932/atera) — 4.5/5 (448 reviews) ## Avis ### "Logiciel d'assistance flexible" — 4.0/5 > **Steven** | *25 janvier 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Comparé à de nombreux leaders de l'industrie que nous avons essayés, comme Autotask et Connectwise, nous trouvons Nethelpdesk une alternative rafraîchissante pour le travail sur le helpdesk. Nous avons choisi d'auto-héberger le logiciel, ce qui nous permet déjà d'obtenir un accès beaucoup plus réactif aux logiciels et à la base de données pour créer nos propres rapports en plus du gestionnaire de rapports de Nethelpdesk lui-même. La plupart des éléments du système sont configurables pour fonctionner avec vos processus si vous le souhaitez. Le cœur est une solution d'assistance, mais un petit CRM intégré, un système de suivi des actifs, des ventes et des bons de commande et un système d'articles (de vente) sont intégrés qui sont d'excellents outils de support. > > **Inconvénients**: Les seuls inconvénients que nous avons avec le système sont de petits problèmes de qualité de vie. Champs qui pourraient être meilleurs sur une position différente, l'historique des e-mails est toujours l'intégralité du ticket et vous oblige à créer des tickets différents si vous contactez un fournisseur et souhaitez éviter d'envoyer d'autres communications au fournisseur (vous pouvez modifier manuellement les anciens e-mails avant de les envoyer \! ). Nous n'avons pas de gros inconvénients qui entravent notre travail, partout où le logiciel n'était pas parfaitement adapté, nous avons créé nos propres extensions en utilisant nos propres programmeurs directement avec la base de données. > > Nous avons pu utiliser Nethelpdesk pour améliorer le suivi de nos heures facturables en simplifiant l'administration de notre service d'assistance. L'option d'accès à la base de données nous a également permis d'étendre toute fonctionnalité avec nos propres outils là où nous avons trouvé que l'ajustement à nos processus n'était pas entièrement réalisé. En résumé, cela nous a permis de faire notre travail en tant que MSP mieux que tout ce que nous avons essayé auparavant. ----- ### "Facilement le meilleur PSA que nous avons utilisé" — 5.0/5 > **Jonathan** | *20 avril 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Halo se distingue comme le logiciel le plus personnalisable et le plus facile à mettre en œuvre que nous ayons essayé. Une fois la courbe d'apprentissage initiale passée, nous avons réalisé que nous pouvions faire presque tout ce dont nous avions besoin à partir de ce logiciel. (À tel point que nous avons pu économiser de l'argent et éliminer d'autres produits de notre pile.) Nos clients adorent le portail utilisateur. Il est incroyablement facile à utiliser et offre une expérience professionnelle bien pensée. Et, encore une fois, la nature personnalisable du logiciel nous permet de le structurer selon nos pratiques et nos procédures au lieu de nous imposer leurs méthodologies. > > **Inconvénients**: Bien que globalement facile à utiliser ; il y a un peu de courbe d'apprentissage pour savoir où tout se trouve dans le logiciel. La nature personnalisable de Halo se prête à une interface compliquée, mais les développeurs ont fait un travail formidable en la rendant aussi intuitive que possible. > > Dans l'ensemble, je n'ai absolument rien à redire sur HaloPSA. Dès notre première interaction, l'entreprise s'est montrée professionnelle et extrêmement réactive. La mise en œuvre du produit s'est déroulée sans problème et l'assistance lors de l'apprentissage du logiciel a été quasi immédiate. Maintenant qu'il est en place, nos clients n'ont que de bonnes choses à dire sur leur expérience avec le logiciel. La soumission et le suivi des tickets, la documentation, un catalogue de services personnalisé et d'innombrables autres avantages nous ont permis de leur offrir une expérience professionnelle simplifiée. ----- ### "Votre partenaire de billetterie pour le service d'assistance" — 4.0/5 > **Andrew** | *28 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facilité de personnalisation, fonctionnalités et large éventail d'utilisations. HaloPSA est recommandé à tout MSP sérieux. > > **Inconvénients**: Il existe quelques désagréments mineurs, mais ceux-ci dépendent uniquement du flux de travail de chaque individu et sont tous facilement réglables. > > La meilleure application de billetterie que j'ai utilisée jusqu'à présent. Je passe plus de temps sur HaloPSA que chez moi. ----- ### "Assez flexible par rapport à la concurrence…" — 5.0/5 > **Dean** | *6 février 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cette flexibilité nous a permis de travailler au plus près de notre flux de travail initial, une fonctionnalité inégalée dans ce secteur. Nous disposons d'un répartiteur qui planifie les rendez-vous des techniciens, au lieu que ces derniers se contentent de récupérer les tickets dans la file d'attente, ce qu'aucune autre plateforme testée ne permettait. > > **Inconvénients**: Cela peut être assez déroutant, en particulier la configuration utilisateur des vues de ticket et certains autres paramètres. > > D'une manière générale, c'est relativement facile à apprendre et toute notre équipe fonctionnait plutôt bien après seulement un jour ou deux d'utilisation régulière. ----- ### "Halo PSA - Personnalisez le contenu selon vos envies" — 5.0/5 > **Matt** | *27 mai 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus chez Halo PSA, c'est la possibilité de personnaliser tout ce que l'on peut imaginer selon ses besoins. Vous pouvez le personnaliser comme vous le souhaitez. > > **Inconvénients**: Honnêtement, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas dans Halo PSA. Si je devais être pointilleux, je dirais que la version mobile n'est pas aussi éclairante que la version web pour ordinateur. > > Globalement, je suis très satisfait de Halo PSA. Il a offert à notre entreprise une flexibilité bien plus grande, contrairement à d'autres logiciels similaires. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/142627/halopsa?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/142627/halopsa) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées