--- description: Avis sur INSIDE : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: INSIDE | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de parcours client](/directory/4004/journey-mapping/software) > [INSIDE](/software/137005/inside) # INSIDE Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/137005/inside Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/137005/inside?page=2) > INSIDE est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'e-commerce, du commerce de détail, du voyage, de l'administration et de la finance à communiquer avec les clients par chatbot, e-mail, SMS, appel vidéo et d'autres canaux de communication. Les agents peuvent cibler les clients en fonction de leur emplacement, de l'historique de leurs achats ou leur parcours et gérer plusieurs conversations à l'aide d'un tableau de bord centralisé. Le système de gestion des canaux d'INSIDE exploite la technologie PNL (programmation neurolinguistique) et les filtres comportementaux, géographiques ou transactionnels pour acheminer les conversations aux différents agents. Les professionnels peuvent utiliser des réponses enregistrées, des coupons sérialisés, des capacités de co-navigation, un chat vidéo en direct et des recommandations de produits par glisser-déposer pour améliorer l'expérience client. En outre, les responsables peuvent identifier les VIP ou les clients récurrents et interagir avec eux pour résoudre les problèmes. INSIDE facilite l'intégration à divers systèmes tiers, tels que : Salesforce, Zendesk, Google Analytics, etc. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par chat, documentation, e-mail et d'autres outils en ligne. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 41 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Powerfront - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 120,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, portugais, thaï - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Espagne, Italie, Japon, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des campagnes - Analyse des comportements - Analyse des sentiments - Analyse du public - Analyse du service client - Analyse visuelle - Authentification unique - Autoresponders - Base de données de clients - CRM - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Chat proactif ## Intégrations (3 au total) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de parcours client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4004/journey-mapping/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de parcours client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4004/journey-mapping/software) - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) - [Logiciels de streaming](https://www.softwareadvice.fr/directory/4376/live-streaming/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 2. [Pipedrive](https://www.softwareadvice.fr/software/321306/pipedrive) — 4.5/5 (3050 reviews) 3. [Birdeye](https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Intercom](https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) ## Avis ### "Joie de l'intérieur" — 5.0/5 > **Patricia** | *15 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime la facilité avec laquelle il est possible de cliquer et d'ajouter un message au client, de lui envoyer des offres ou de le transférer vers un autre service si nécessaire. > > **Inconvénients**: Parfois, il y a des problèmes qui doivent être corrigés lors d’une mise à jour. > > J'aime beaucoup l'utiliser à l'intérieur. Cela rend le travail facile à faire au quotidien. ----- ### "Examen des outils INSIDE" — 5.0/5 > **Karl Anthony** | *14 octobre 2020* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: convivial et aucun problème d'utilisation avec mes autres outils. > > **Inconvénients**: Parfois lent à répondre, et je reçois plus de deux clients à la fois. > > J'utilise l'outil depuis plus de deux ans et je peux dire qu'il a fait du bon travail en m'aidant à répondre aux besoins des clients avec une facilité d'utilisation. ----- ### "Il y a toujours place à l'amélioration" — 2.0/5 > **sofiane** | *15 octobre 2020* | Bijoux et produits de luxe | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Le fait que nous puissions voir l'historique du navigateur et l'intégration avec le site Web > > **Inconvénients**: Le déploiement de nouvelles fonctionnalités et la personnalisation posent toujours problème. L'intégration avec Salesforce laisse à désirer. ----- ### "Avis sur PF Inside - Chat en direct" — 4.0/5 > **pietro** | *15 octobre 2020* | Bijoux et produits de luxe | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur est intuitive et facile à utiliser > > **Inconvénients**: La section de reporting n'est pas conviviale et très difficile à personnaliser afin d'avoir des informations pertinentes pour piloter l'entreprise > > Les échanges sont plutôt bons. Il n'est pas toujours facile de discuter des éventuelles implémentations de nouvelles fonctionnalités. ----- ### "Examen de l'outil interne" — 5.0/5 > **Prashant** | *18 octobre 2020* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'un des meilleurs outils utilisés pour discuter avec le client, cela fait 2 jours et n'a jamais fait face à une latence ou à une panne de l'intérieur. Super voyage dans l'ensemble > > **Inconvénients**: Fonctionnalités pour supprimer manuellement ou mettre des personnes en mode limité > > Super voyage dans l'ensemble ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/137005/inside?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/137005/inside) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées