En savoir plus sur Dialpad

For quickly growing businesses looking to efficiently scale their support teams, Dialpad provides a cloud-based call center with access to real-time customer insights. Dialpad allows users to onboard quickly and focus on delivering a great customer experience. Key features include real-time call transcription, live customer sentiment, and live agent coaching. The solution offers integrations with Zendesk, Salesforce, Slack and many more. Priced per user per month, Dialpad Contact Center offers free calls to the US and Canada, no per-minute fees, unlimited inbound minutes and unlimited texting.
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Vidéo de Dialpad
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Dialpad - Prix

Dialpad n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Dialpad est disponible à partir de 15,00 $US.

À partir de :
15,00 $US
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Oui

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Dialpad - Avis

Évaluation des fonctionnalités

Rapport qualité-prix
4,3
Fonctionnalités
4,3
Simplicité
4,5
Support client
4,3
Rick
  • Secteur d'activité : Construction
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
0

5
Publié le 16/07/2022

DialPad has been a great service for our business

Our experience has been excellent. We have really had nothing negative ever happen with it and I've shared it with tons of people. It's probably my current favorite phone service we use and we have a few, always looking for the next best thing.

Avantages

Love the mobile app and the ability to make and receive calls over cellular and WiFi. We've been using it for years and it's been rock solid.

Inconvénients

The only con is that they don't have a free version any longer. I tell anyone who asks about it and we love it but we were lucky enough to such an early adopter we got in on the "free for small businesses" deal way back when they first launched.

Utilisateur vérifié
  • Secteur d'activité : Conseil en gestion
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
4
Support client
5

4
Publié le 19/04/2022

Great functionality and Price point for a small business

I've had it for so long, I can't remember how long. That means it's constantly used and part of my toolbox.

Avantages

A number available for voice and texting

Inconvénients

Needs to improve handoff reliability between devices

Alternatives envisagées 

RingCentral MVP

Pourquoi choisir Dialpad 

More functionality and reliability

Pourquoi passer à Dialpad

Just a matter of preference and supporting a growing company
Utilisateur vérifié
  • Secteur d'activité : Comptabilité
  • Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
0
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
0

5
Publié le 13/11/2022

Contact and call management system

I am still using it to make and track calls, so it'sokay for me.

Avantages

Dialpad is a contact and call management system. You have all the customers information like call history management.

Inconvénients

it's sometime difficult to establish the calls.

Alternatives envisagées 

Google Voice et Ringover

Logiciel antérieur 

Google Voice et Ringover
Timothy
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
3
Fonctionnalités
4
Simplicité
4
Support client
5

3
Publié le 11/10/2022

Great Interface - Meetings could work better

Avantages

The softphone works great and has tons of features

Inconvénients

The conferencing is buggy and does not integrate well with Outlook.

Noime
  • Secteur d'activité : Hôtellerie
  • Taille de l'entreprise : 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5

4
Publié le 01/10/2022

It is not perfect but it is a great tool for doing long distance telephone call

I use it every day and it works well sometimes and when that happens, I am able to make a sale. I also like that you are able to record your call and even if you forget to record the call, it can automatically translate your call into a written conversation which is nice when you are dealing with sales and agreement

Avantages

You can contact clients regardless of where they are even if they do not have an internet connection since it acts as a telephone call and not an internet call

Inconvénients

The connection sometimes is very bad and there is so much latency and issues when I use wireless headphones. My wireless headphone works well on my other software. Also, there are some phone numbers that you are not able to send a message to which could be helpful since dial pad can send text messages.

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