En savoir plus sur Ringover

RingOver est un système cloud de téléphonie professionnelle pour les équipes polyvalentes permettant de simplifier le traitement des appels. Obtenez des numéros virtuels dans plus de 60 pays et bénéficiez d'appels gratuits et illimités. Les équipes de vente et d'assistance peuvent améliorer leurs outils de CRM (Customer Relationship Management) et d'assistance en s'intégrant à RingOver pour accéder aux fonctionnalités de centres d'appels telles que la numérotation par clic, la journalisation automatique de l'activité des appels, la messagerie vocale et les enregistrements dans le fichier de contact correspondant. Les autres fonctionnalités de téléphonie comprennent les numéros partagés, les numéros gratuits, les messages d'accueil vocaux personnalisables, le SVI (serveur vocal interactif), le routage automatique des appels, la mise en file d'attente des appels, l'appel en attente, l'identification de l'appelant, les balises d'appel, le transfert d'appel, les horaires d'ouverture, chat et SMS. Grâce aux paramètres de configuration du tableau de bord de l'équipe, les administrateurs peuvent s'assurer que leurs employés, quelle que soit leur situation géographique, restent joignables à tout moment. Les superviseurs peuvent également accéder à des statistiques en temps réel et à des données analytiques sur les tendances des appels afin d'améliorer les performances de leur personnel. Disponible via des applications mobiles et web, RingOver accompagne les équipes partout où elles vont et soutient leur croissance avec une solution de téléphonie cloud simple qui complète leur flux de travail.
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Vidéo de Ringover
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Ringover - Prix

Ringover n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Ringover est disponible à partir de 21,00 €/mois.

À partir de :
21,00 €/mois
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Oui

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Ringover - Avis

Évaluation des fonctionnalités

Rapport qualité-prix
4,5
Fonctionnalités
4,6
Simplicité
4,7
Support client
4,6
Abdelhamid
  • Secteur d'activité : Pétrole et énergies
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
4
Simplicité
5
Support client
4

4
Publié le 07/12/2023

Solution confirmée sur le marché

Dans l'ensemble, je trouve que c'est une plateforme très intéressante pour les besoins de communication professionnelle

Avantages

La flexibilité et la praticité qu'offre la VoIP sont indéniables. La mise en place rapide d'un Serveur Vocal Interactif (SVI) est un atout majeur, permettant d'optimiser la gestion des appels entrants de manière efficace.

Cependant, je dois mentionner qu'il y a quelques ralentissements de temps en temps, ce qui peut entraîner des appels saccadés. C'est regrettable, car la qualité des appels est essentielle pour une communication fluide et professionnelle. J'espère que Ringover prend en compte ces problèmes et travaille à les résoudre rapidement.

Inconvénients

Malgré ces petits inconvénients, je trouve que Ringover reste une solution pratique pour les entreprises qui recherchent une gestion efficace de leurs communications téléphoniques. La flexibilité offerte par la VoIP et la facilité de mise en place du SVI sont des avantages significatifs qui compensent en grande partie les quelques désagréments rencontrés.

Utilisateur vérifié
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
3
Fonctionnalités
3
Simplicité
5
Support client
5

4
Publié le 14/11/2023

Très bon outil pour centre d'appels !

Globalement satisfaite de Ringover, un outil pratique et qui promet de belles choses avec les nouveautés prévues.
PS : une fonctionnalité super pour 2024 ce serait de pouvoir partagé son écran directement par la téléphone (téléguidage pour les entreprises de logiciels Saas etc.) SUPER PRATIQUE :))

Avantages

Le coût est assez abordable par rapport au marché
Le service support est sympathique et disponible
Facilité d'utilisation générale et quotidienne
Statistiques et paramétrage facile
Enregistrement des appels
Possibilité d'ajout de scripts

Inconvénients

Paramétrage des scénarios et répondeurs un peu compliqué
Pas d'onboarding de type Appcues lorsqu'il y a une nouveautés donc difficile de savoir comment les ajouter
Les webinars devraient être plus réguliers et porter sur les nouveautés !

Alternatives envisagées 

Aircall et SnapCall

Pourquoi choisir Ringover 

Pour le coût et pour la réactivité du service client notamment

Logiciel antérieur 

Aircall

Pourquoi passer à Ringover

Pour le bon rapport qualité/prix et pour la réactivité du service client notamment

Réponse de Ringover

Bonjour,

Un grand merci pour ce témoignage d’utilisation de notre solution.

La qualité de service est l'une des valeurs fondamentales portées par notre entreprise.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience avec Ringover.

Bonne journée et à bientôt !
L'équipe Ringover

Répondu le 21/11/2023
Yves
  • Secteur d'activité : Enseignement supérieur
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5

5
Publié le 13/11/2023

L'outil de telephonie indispensable

Excellente, je recommande à tout entrepreneur de choisir cette solution. C'est un gain de temps

Avantages

Il est simple d'utilisation et devient incroyable couplé à notre CRM Hubspot

Inconvénients

Aucun mais si on doit mettre quelque chose: peut etre des fois les enregistrements sont un peu mal audible

Alternatives envisagées 

Aircall

Pourquoi passer à Ringover

meilleur avis et meilleur prix, donc le choix était vite fait

Réponse de Ringover

Bonjour Yves,

Un grand merci pour ce témoignage d’utilisation de notre solution.

La qualité de service est l'une des valeurs fondamentales portées par notre entreprise.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience avec Ringover.

Bonne journée et à bientôt !
L'équipe Ringover

Répondu le 21/11/2023
Katia
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5

5
Publié le 19/04/2023

Excellent !!

J'utilise Ringover depuis 4 ans et j'ai constaté l’évolution des services et les nouvelles fonctionnalités et je suis encore plus satisfaite à ce jour.c'est top pour gérer vos appels perso, un standard avec un ou plusieurs agents ! 👍

Avantages

Gestion parfaite des standards : edition des plages horaire, une annonce d’accueil, un message et une musique d'attente personnalisé..On peut voir les appels manqué non traitésFourni ce qu’il faut pour une experience de prise ou emission d'appels organisée et fluide.Un dashboard clair et complet pour suivre nos performances ou celles des agents et une supervision en temps réel.Possibilité d'intégration à tous les CRM connus.

Inconvénients

Les enregistrements et l'historique est pas gardé seulement un an.Pas d'importation de contact en masse.Les sonneries sont limitées.

Alternatives envisagées 

Aircall

Réponse de Ringover

Hello Katia,

Thanks for leaving such wonderful feedback.

We are happy to learn that you're enjoying using our solution.

Looking forward to continuing working with you!

Regards,

The Team Ringover

Répondu le 03/05/2023
Laura
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5

5
Publié le 22/03/2023

Je recommande Ringover

Nous avons choisi Ringover après un benchmark sur plusieurs solutions disponible sur le marché. La solution Ringover était très adaptée à l'utilisation que nous souhaitions en avoir. Nous l'utilisons aujourd'hui depuis plus de 3 ans et nous sommes très content. De nombreuses nouveautés sont arrivées depuis notre souscription et le service client et toujours disponible pour répondre à nos questions sur les paramétrages possibles. Nous avons intégralement la main sur tout et c'est très facile à utiliser.

Avantages

facile d'installer, simple a utiliser, double écouter pour former les nouveaux collaborateurs

Inconvénients

RAS pour le moment - nous n'avons pas eu de souci

Alternatives envisagées 

Aircall

Pourquoi choisir Ringover 

manque de fonctionnalité très importante sur Aircall

Logiciel antérieur 

Aircall

Réponse de Ringover

Hello Laura,

Thank you for taking the time to leave this great review.

We are happy to know that you like our solution! We do everything we can to make it user-friendly for our customers and allow them to provide top customer service whatever the situation !

We look forward to continuing with you.

Best regards,

The Ringover Team.

Répondu le 03/05/2023

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