--- description: Avis sur Acefone : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Acefone | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/1710/computer-telephony-integration/software) > [Acefone](/software/105288/acefone) # Acefone Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/105288/acefone Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/105288/acefone?page=2) > Acefone est une solution VoIP conçue pour aider les entreprises des secteurs de la construction, du commerce de détail, de l'immobilier, de la santé, de la finance, de l'éducation et d'autres secteurs à gérer les appels manqués des clients, à définir des stratégies d'appel pour différents numéros de téléphone et à contrôler les identifiants des appelants. Les fonctionnalités clés de la plateforme comprennent le blocage des appels, les conférences téléphoniques ainsi que la sélection, le basculement, le pairage et la surveillance des appels. Les entreprises peuvent configurer un numéro gratuit, ajouter un réceptionniste virtuel et inclure une fonctionnalité de musique d'attente MOH (Music On Hold) pour engager les clients via un système téléphonique personnalisé. Acefone permet aux administrateurs de recevoir des alertes concernant les appels entrants et d'envoyer des messages vocaux pour saisir des messages. De plus, la solution permet aux responsables de configurer des autorisations basées sur les rôles des membres de l'équipe et d'obtenir une visibilité sur les processus grâce à l'analytique des appels. Acefone permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs applications tierces telles que Zoho CRM, Freshdesk, Google Contacts, Zendesk, Salesforce, Hubspot et Microsoft Dynamics 365. La solution est disponible sous forme d'abonnement mensuel et l'assistance est assurée par téléphone, chat en direct, e-mail et d'autres services en ligne. > > Conclusion : 135 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 135 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Acefone - **Entreprise fondée en**: 2019 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,99 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Inde, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Appels audio - Archivage et rétention - Audio/Video Conferencing - Audio/Vidéo HD - Automate d'appel - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Call Whispering - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs ## Intégrations (11 au total) - Bitrix24 - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Workspace - HubSpot CRM - Kapture - LeadSquared - Microsoft Teams - Salesforce Desk - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.softwareadvice.fr/directory/1710/computer-telephony-integration/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.softwareadvice.fr/directory/1710/computer-telephony-integration/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1718/call-recording/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels de communication cloud](https://www.softwareadvice.fr/directory/4386/cloud-communication/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1572/ivr-system/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [3CX](https://www.softwareadvice.fr/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (468 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [Aircall](https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) ## Avis ### "Très bon service" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 juin 2021* | Événementiel | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Bonne intégration avec HubSpot. C'était assez pratique. > > **Inconvénients**: L'extension pour les utilisateurs gratuits de Hubspot était parfois boguée. Mais c'est pendant une courte période que j'ai essayé la version gratuite de Hubspot. Lorsque j'ai obtenu la version payante normale de HubSpot, Acefone a très bien fonctionné. > > Très bon service\! chaque fois que je leur envoyais un e-mail avec des questions ou que je les contactais via le chat, ils me rappelaient immédiatement et répondaient à mes questions et m'aidaient quand j'en avais besoin. En fait, j'admire leur service client. De plus, l'intégration avec HubSpot a été rapide et facile, donc dans l'ensemble je suis content :) ----- ### "Un soutien génial" — 5.0/5 > **Ian** | *18 avril 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Dans quelle mesure l'assistance a-t-elle été utile dans la configuration du système > > **Inconvénients**: La qualité des appels n'était pas très bonne, mais nous avons découvert que c'était parce que nous utilisions le mauvais logiciel. > > Génial\! Aman a été très utile et a vraiment compris les besoins de notre entreprise. ----- ### "Les clients des États-Unis restent à l'écart" — 1.0/5 > **Eric** | *26 août 2021* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: 1. L'équipe du service client fait de son mieux pour vous aider. Le problème est de les faire revenir par téléphone ou par e-mail. > > **Inconvénients**: 1. Problèmes récurrents de qualité vocale - J'ai dû appeler le support technique plus de 5 fois pour que les appels soient compréhensibles. 2. Appels non concordants - La connexion persiste 5 à 10 appels par jour. 3. SMS non fonctionnels - Après de nombreuses demandes d'activation et de correction ultérieure, les SMS ne fonctionnent pas. 4. Obligation d'ajouter l'indicatif pays à tous les appels, même pour mon propre pays (+1 pour les États-Unis). Ce problème concerne tous les numéros de ma liste de contacts qui n'avaient pas d'indicatif pays. 5. Je ne parviens plus à transférer mon numéro depuis plus d'une semaine - Les informations de portage fournies sont incorrectes. 6. Leurs équipes informatiques affirment être disponibles 24h/24 et 7j/7, mais ils essaient constamment d'appeler au milieu de la nuit (minuit-4h), alors que nous avons signalé à plusieurs reprises que nous étions en heure normale du Pacifique. > > Horrible, perte de temps et frustration totale ----- ### "appels bon marché et services de qualité" — 5.0/5 > **israr** | *8 juillet 2022* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: services VoIP parfaits pour le Royaume-Uni et les États-Unis > > **Inconvénients**: jusqu'à présent, aucun inconvénient trouvé dans leur système, je recommande leurs services > > je les utilise depuis plus de deux ans et je n'ai eu aucune plainte ----- ### "Équipe très professionnelle" — 5.0/5 > **Philburt** | *10 octobre 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très Très serviable et patient avec la connaissance du processus. Spécialement Mo a aidé Et la plateforme n'offre aucun frais caché. > > **Inconvénients**: Rien pour le moment sur la plateforme. Bon service ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/105288/acefone?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/105288/acefone) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées