--- description: Avis sur Hero : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Hero | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour agences de voyages](/directory/4524/travel-agency/software) > [Hero](/software/105105/hero) # Hero Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/105105/hero Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/105105/hero?page=2) > Conçu pour les agences de voyages et les revendeurs d'activités, Hero est une solution complète de billetterie, de paiement et de réservation qui permet aux entreprises de rationaliser les opérations de réservation sans avoir besoin de plusieurs systèmes. Des devis numériques personnalisables à la gestion des fournisseurs, Hero fournit aux entreprises des outils de gestion des réservations de bout en bout pour améliorer le processus de vente. Les fonctionnalités comprennent un marché mondial de produits, des devis électroniques, un générateur d'itinéraires, des confirmations instantanées avec reçus électroniques, l'intégration du traitement des paiements, l'automatisation des processus, la gestion des commandes, l'analytique et le reporting, etc. La plateforme de gestion de voyages de Hero permet aux agents de voyages de créer des itinéraires de voyage personnalisés à l'aide d'un générateur d'itinéraires intégré et de définir des tarifs personnalisés pour les activités. Pour les opérations de réservation, les billets et reçus électroniques sont générés automatiquement et peuvent être envoyés en quelques secondes. Grâce à l'intégration à Square et Stripe, Hero permet aux clients d'envoyer des paiements sécurisés par PCI via la réservation en ligne de Hero ou via n'importe quel système de PDV (point de vente). Hero verse automatiquement les paiements des fournisseurs, les relevés de versements et les commissions d'agence par ETF afin que les entreprises n'aient jamais à se soucier des factures ou des chèques bancaires. De plus, Hero permet aux entreprises de maintenir des relations avec les fournisseurs en leur proposant des réservations en direct, un reporting en temps réel, des paiements automatisés et des outils d'édition pour définir les taux d'activité, les commissions et les offres spéciales. > > Conclusion : 69 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 69 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Hero Travel - **Pays**: Sydney, Australie - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Japon, Jersey, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni et 4 de plus ## Fonctionnalités - API - Base de données de clients - Booking Management - Contenu dynamique - Création d'itinéraires - Devis - Gestion de voyages - Gestion des clients - Gestion des factures - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des promotions - Gestion des remises - Gestion des stratégies - Intégration comptable - Paiements électroniques - Pour agences de voyage - Prise en charge de plusieurs devises - Rappels - Rapports et analyses ## Intégrations (11 au total) - Checkfront - Cloudbeds - FareHarbor - ProCharter Tour - ResPax - Rezdy - SiteMinder - Stripe - Stripe Terminal - Xero - Zaui ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour agences de voyages](https://www.softwareadvice.fr/directory/4524/travel-agency/software) ## Logiciels similaires 1. 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De nouveaux produits sont ajoutés quotidiennement et le système est également très beau. > > **Inconvénients**: Certains produits ne sont pas toujours à jour. Les politiques d'annulation ou les tarifs ne sont pas chargés correctement, ce qui pourrait être un peu amélioré. Je pense cependant que la responsabilité en incombe au voyagiste ou au fournisseur d'hébergement, plutôt qu'à Hero lui-même. > > Excellent programme à utiliser, personnel incroyable et serviable et bonnes commissions. ----- ### "Nous aimons HERO et tout ce qu'il offre" — 5.0/5 > **Sunny** | *26 février 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait d'aller sur HERO et de faire un devis en temps opportun. Il ne me faut que quelques minutes pour envoyer un e-mail à quelqu'un. Et j'adore envoyer des devis aux gens et le mode de paiement rapide. Ou si un ajustement doit être effectué, je peux également l'ajuster très rapidement \! > > **Inconvénients**: Plusieurs éléments peuvent prêter à confusion. Par exemple, il faut s'assurer que le numéro de devis correspond à chaque coin. Mais en général, de nombreuses fonctionnalités du logiciel vous aident à éviter de réserver quelque chose par erreur. > > C'est formidable d'avoir une relation positive et encourageante avec \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\]. Il nous appelle pour prendre de nos nouvelles et nous pensons vraiment qu'il est génial. Le personnel en ligne a été génial. C'est difficile de toujours faire des affaires aux heures australiennes, mais nous y parvenons. ----- ### "Une bonne idée..." — 2.0/5 > **Chez** | *8 mars 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La possibilité pour notre personnel d'effectuer des réservations pour plusieurs fournisseurs en un seul endroit et de rationaliser le paiement des commissions. > > **Inconvénients**: Je ne pense pas que Hero soit intuitif pour les utilisateurs qui pourraient être habitués aux achats en ligne où le système vous amène à l'étape suivante. Il a été particulièrement difficile d'inciter les utilisateurs à utiliser le système s'ils n'ont pas trop confiance en leurs compétences informatiques. > > L'équipe Hero est formidable et répond aux requêtes. J'aimerais juste qu'il y ait plus de soutien lorsque cela était nécessaire. Basés au Canada, nos heures les plus chargées sont les vendredis et samedis soirs et les clients souhaitent souvent réserver pour le lendemain ou les deux jours suivants. Par conséquent, les retards dans l'assistance entraînent des opportunités perdues. ----- ### "Logiciel de réservation incroyable, facile à utiliser" — 5.0/5 > **Julia** | *21 février 2020* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore le système, ses lignes claires, sa facilité d'utilisation et le choix parmi des milliers de fournisseurs. J'apprécie les structures de paiement hebdomadaires, le système de facturation et l'assistance en direct très conviviale qui répond instantanément à toutes mes questions. Un système parfait à tous points de vue \! > > **Inconvénients**: Il serait agréable de voir encore plus de fournisseurs se joindre à nous \! > > Logiciel de réservation d'hébergement, de circuits, d'activités, de transport, de location de voitures et de camping-cars en Australie, en Nouvelle-Zélande, aux Fidji et en Asie du Sud-Est. ----- ### "Facile à utiliser avec un service client exceptionnel" — 5.0/5 > **Tim** | *21 février 2020* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très facile de naviguer parmi tous les produits. Facile d'envoyer des liens de paiement aux clients. Très convivial sur les téléphones. (au cas où vous auriez besoin de faire des réservations en déplacement) > > **Inconvénients**: Il n’y a vraiment rien à redire sur ce logiciel. > > Avant d'utiliser Hero, j'étais confronté à des réservations qui n'étaient pas finalisées et à un manque de service client, ce qui entraînait une perte de ventes. Hero Travel a l'un des meilleurs services client que j'ai vu. Toujours rapide à répondre et également rapide à résoudre votre problème. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/105105/hero?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/105105/hero) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées