--- description: Avis sur RetailSTAR : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: RetailSTAR | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de caisse pour magasins de sport](/directory/109/sporting-goods-store-software/software) > [RetailSTAR](/software/1038/retail-star) # RetailSTAR Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/1038/retail-star Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/1038/retail-star?page=2) > Le logiciel de PDV (point de vente) RetailSTAR de CAM est une solution de PDV sur site pour les commerces de détail spécialisés tels que les magasins de vêtements, les magasins de chaussures, les commerces de détail d'articles de sport, les magasins de cadeaux et de loisirs et les magasins d'alimentation spécialisés. RetailSTAR est destiné aux commerces de détail petits et moyens et peut servir à la fois les commerces de détail physiques et les boutiques d'e-commerce en ligne. RetailSTAR propose une suite complète d'applications, notamment pour la gestion des stocks, la gestion des commandes, la gestion client, la gestion des achats et des réceptions, le reporting et la notation. L'interface tactile interactive de la solution permet aux utilisateurs de basculer entre plusieurs flux de travail. Le module CRM (Customer Relationship Management) intégré permet de suivre l'historique des achats, les commentaires des clients ou les notifications d'anniversaire pour améliorer le service client. D'autres applications sont aussi incluses dont la comptabilité pour commerce de détail, l'e-commerce, la planification des marchandises, la gestion des entrepôts et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. En outre, RetailSTAR propose également une application d'inventaire mobile pour permettre aux utilisateurs d'ajouter et de suivre l'inventaire à partir de leur iPod Touch ou iPhone. Un support client est fourni par téléphone et par e-mail par une équipe de service client basée en Amérique du Nord. Les utilisateurs peuvent également bénéficier de modules de formation en ligne pour apprendre les bases de l'application. > > Conclusion : 49 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.6/5** | 49 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Celerant Technology - **Pays**: Staten Island, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Carte de fidélité - Gestion de la vente au détail - Gestion des commandes - Gestion des stocks - Suivi de l'inventaire - Écran tactile ## Category - [Logiciels de caisse pour magasins de sport](https://www.softwareadvice.fr/directory/109/sporting-goods-store-software/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de caisse pour magasins de sport](https://www.softwareadvice.fr/directory/109/sporting-goods-store-software/software) - [Logiciels de gestion des stocks pour vente au détail](https://www.softwareadvice.fr/directory/30/inventory-management-software/software) - [Logiciels de comptabilité pour vente au détail](https://www.softwareadvice.fr/directory/31/accounting-software/software) - [Logiciels de caisse et d'inventaire pour magasins de meubles](https://www.softwareadvice.fr/directory/37/furniture-store-retail-software/software) - [Logiciels de caisse pour magasins de chaussures](https://www.softwareadvice.fr/directory/79/footwear-software/software) ## Logiciels similaires 1. 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Exemple : achetez un article à 15 $ qui se vend normalement à 29 $ avec l'achat de trois cartes de vœux. Lorsque la troisième carte est scannée, le prix de l'article promotionnel passe automatiquement de 29,95 $ à 15,95 $ au point de vente. Les fonctionnalités de base du point de vente sont excellentes. Les retours, les commandes spéciales et les mises de côté sont un jeu d'enfant. La vente et l'utilisation de cartes-cadeaux fonctionnent parfaitement. Nous utilisons des lecteurs de signature EMV depuis novembre 2015. Les commandes EDI avec les principaux fournisseurs fonctionnent très bien. > > **Inconvénients**: L'utilitaire de modification de prix peut s'avérer complexe en raison de l'impossibilité de sélectionner et de supprimer plusieurs articles d'un lot de modifications de prix. Chaque article doit être supprimé individuellement. Je pense que les développeurs travaillent actuellement sur ce problème. > > Nous utilisons le logiciel de gestion de vente au détail de Cam Commerce Solutions depuis le 1er août 1997. Notre magasin compte dix rayons répartis dans un bâtiment de 2 180 m². Nous proposons plus de 40 000 produits actifs : cosmétiques Estée Lauder et Clinique, bijoux et sacs à main Brighton, TrollBeads, bijoux John Medeiros, Vera Bradley, vêtements femme et enfant, cartes de vœux Hallmark, décoration et accessoires de décoration, vaisselle, cuisine et produits gastronomiques, produits naturels, produits pharmaceutiques, prothèses auditives, cadeaux, articles pour le bain et le corps, jouets, livres, confiseries et ustensiles de cuisine. L’été dernier, nous avons ajouté une caisse supplémentaire à notre rayon enfants, portant le nombre total de points de vente à onze. Si j’ai choisi CAM Commerce Solutions en 1997, c’est principalement parce que leur système suivait chaque achat de chaque client et nous permettait de cibler nos campagnes de publipostage en fonction des produits qu’ils achetaient pendant une période donnée. Nos clients sont impressionnés par la capacité du système Retail Star à suivre leur historique d'achat. Si une personne souhaite connaître la couleur du fard à paupières Estée Lauder qu'elle a acheté il y a six mois, nos vendeurs ont les données à portée de main. Si une mère a oublié la marque de vitamines qu'elle a achetée pour son enfant il y a trois mois, nous la recherchons simplement au point de vente. L'application Report Star de CAM est la meilleure que j'aie jamais utilisée. La création de rapports personnalisés en temps réel est un jeu d'enfant et de larges segments de données peuvent être analysés en quelques minutes seulement. Je peux générer tous les rapports dont j'ai besoin pour gérer mon entreprise. L'application est très facile à utiliser et affiche les résultats à l'écran pour consultation avant impression. Elle convertit également le rapport au format Excel, ce qui me permet de manipuler les chiffres à ma guise. L'inventaire physique a toujours été une corvée, mais grâce à Retail Star et à nos terminaux de données portables sans fil, nous avons réalisé notre inventaire en un temps record en janvier 2016. La réception des commandes est un jeu d'enfant, car notre terminal de données portable sans fil est directement connecté en temps réel à la table des produits de Retail Star. Si un article n'est pas dans la base de données, l'appareil avertit l'utilisateur par un signal sonore afin qu'il puisse être ajouté au système lors de la maintenance des produits. Retail Star crée un bon de commande selon différents critères, puis nous permet de le transmettre électroniquement au fournisseur. Nous utilisons ce processus depuis 2003. Il a permis de réduire de 50 % le délai de réception des commandes d'une grande entreprise de cosmétiques et d'augmenter la rotation des stocks. Générer du trafic grâce à des soldes et des promotions fréquentes est un autre facteur clé de réussite dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail. Proposer des articles en promotion et créer des promotions est simple et rapide avec Retail Star. Au printemps 2016, des améliorations significatives ont été apportées à l'application de promotion des ventes du système Retail Star. Celles-ci automatisent davantage et réduisent le temps de passage en caisse, car les vendeurs n'ont plus besoin de modifier manuellement le prix de vente pour correspondre à une promotion spécifique dans nos campagnes marketing. Je pourrais continuer à énumérer les fonctionnalités et les avantages du système de point de vente Retail Star de Cam Commerce Solution. Difficile d'imaginer une activité de vente au détail plus complexe que celle de Tobin's, surtout si l'on ajoute à cela le fait que nous offrons également des services de pharmacie de premier ordre. Si Retail Star peut gérer notre activité, je suis convaincu qu'il peut gérer la vôtre. ----- ### "Nous utilisons le logiciel de gestion de vente au détail de Cam Commerce Solutions depuis 1997." — 4.0/5 > **Doug** | *20 mai 2016* > > Nous utilisons un système de point de vente (PDV) pour gérer notre entreprise depuis 1987. Notre magasin comprend dix rayons répartis dans un bâtiment de 2 180 m². Notre entreprise fêtera ses 103 ans en juillet. Notre base de données contient plus de 100 000 articles et 11 points de vente en surface de vente. J'ai choisi CAM en 1997 car leur système permettait de suivre chaque achat de nos clients et de cibler nos campagnes de publipostage en fonction des produits achetés sur une période donnée. La création de rapports personnalisés est un jeu d'enfant et de larges segments de données peuvent être analysés en quelques minutes seulement. Facile à utiliser, le système affiche les résultats à l'écran pour consultation avant impression. L'inventaire physique a été réalisé en un temps record en janvier dernier grâce au terminal de point de vente sans fil fourni par CAM. Ce terminal simplifie également la réception des commandes, car il est directement connecté en temps réel au tableau des produits Retail Star. Si un article n'est pas présent dans la base de données, l'appareil avertit l'utilisateur de manière sonore afin qu'il puisse être ajouté au système. RS crée un bon de commande selon différents critères, puis nous permet de le transmettre au fournisseur par EDI. Cela a permis de réduire de 50 % le délai de réception des commandes d'une grande entreprise de cosmétiques. Générer du trafic grâce à des promotions fréquentes est un autre facteur clé de réussite dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail. Avec RS, mettre des articles en promotion et créer des promotions est simple et rapide. Récemment, de nombreuses améliorations ont été apportées à l'application de promotion des ventes du système RS, réduisant ainsi encore davantage le temps de passage en caisse. Je pourrais continuer à énumérer les fonctionnalités et les avantages du système de point de vente Retail Star. Je ne lui ai pas attribué cinq étoiles, car il est toujours possible de l'améliorer. Compte tenu de la complexité du commerce de détail et du grand nombre de variables intervenant au point de vente, des améliorations sont toujours possibles. Si vous recherchez une solution de gestion de vente au détail sans problème, bonne chance \! Il y aura toujours des problèmes, mais avec près de 19 ans d'expérience avec CAM, je peux garantir qu'ils concentreront leurs ressources de développement sur les problèmes critiques pour l'entreprise et ont toujours été réceptifs aux demandes d'amélioration. D'ailleurs, Tobin's accepte et lit les nouvelles cartes de crédit à puce EMV depuis novembre dernier grâce au lecteur de signature Ingenico ISC250. Nous avons devancé de nombreux grands magasins à ce niveau \! ----- ### Avis — 1.5/5 > **Patti** | *20 septembre 2013* > > Nous avons commencé avec une seule boutique d'antiquités, de cadeaux, de décoration et de vêtements pour enfants, et avons racheté Retail Star en 2002. Depuis, nous avons ouvert un deuxième magasin en 2004 et venons de fermer le deuxième magasin fin 2011. Nous n'avions jamais utilisé d'autre système auparavant, il y a donc eu un certain temps d'adaptation. Si c'était à refaire, j'aurais acheté autre chose. Les mêmes commentaires négatifs que je lis ici sonnent comme des disques rayés : un service client défaillant, de multiples bugs dans le logiciel, des attentes parfois de plus de 30 minutes juste pour avoir une personne en direct lors d'une panne majeure, aucun rappel téléphonique et des niveaux d'expertise variables en matière de support technique. Si j'appelais et laissais un message pour dire que je voulais acheter quelque chose, on me rappelait rapidement. Si je voulais juste de l'aide, personne ne voulait m'écouter. Les fournitures qu'ils proposent pour « le confort » sont exorbitantes et on peut les trouver beaucoup moins cher en ligne auprès de nombreuses autres sources. Ils vous font payer au centime près pour tout. Et, lorsque l'entreprise a été vendue, ils ont insisté pour que j'achète des licences supplémentaires pour des milliers de dollars si je voulais des mises à jour. Je ne l'ai donc pas fait et je n'ai pas fait de mises à jour depuis un bon moment. Nous pouvons encore contacter les commerciaux et générer quelques rapports. Depuis que j'ai arrêté les mises à jour, je suis passé d'une fois par semaine à trois ou quatre fois par an. Le logiciel de codes-barres qu'ils m'ont vendu était extrêmement complexe. Je devais faire appel à des sociétés informatiques externes pour l'installer et le maintenir, et il n'était pas convivial. Puis, juste au moment où nous pensions l'avoir maîtrisé, CAM a arrêté le support. Naturellement, ils ont voulu me vendre autre chose. Maintenant, il est bogué. Lorsque je saisis une commande, le logiciel saisit non seulement les articles de l'entreprise avec laquelle je travaille, mais aussi une trentaine d'articles d'une commande existante. Du coup, lorsque j'imprime, tous ces codes-barres dont je n'ai pas besoin s'impriment avec les autres. Un nouveau logiciel équivalent me coûterait environ 1 000 $. Du coup, nous n'utilisons plus de codes-barres. Je continue de payer pour une assistance « limitée » (uniquement en semaine), car si vous devez appeler le support technique sans abonnement, vous devez payer à l'heure. Imaginez donc le coût d'une intervention en direct en 30 minutes ou plus. De plus, si vous souhaitez un outil d'inventaire mobile, vous devez payer non seulement l'appareil, mais aussi des frais d'assistance supplémentaires. Avant d'acheter ce logiciel, j'ai visité une vingtaine de magasins de détail dans la région métropolitaine d'Atlanta. Aucun vendeur n'a vraiment apprécié le logiciel de point de vente qu'il devait utiliser. J'ai vraiment eu l'impression d'avoir quelque chose de spécial lorsque le représentant commercial de CAM est resté assis dans mon salon pendant environ 3 heures à me montrer toutes les fonctionnalités de RetailStar. Il m'a donné l'impression que c'était simple et pratique. Ils savent qu'une fois qu'on a investi tout cet argent (des milliers de dollars), qu'on a accumulé tout cet historique client et tout ce temps passé à coder les milliards d'articles de son magasin, on ne peut vraiment pas se permettre de s'en séparer de sitôt. Maintenant que j'ai plus de 10 ans d'expérience, j'explore d'autres logiciels. Bonne chance \! Ce n'est pas facile dans le commerce de détail, et RetailStar ne facilite pas les choses. ----- ### "Excellente capacité de reporting, peut être complexe pour les débutants" — 4.0/5 > **Rachel** | *17 juin 2016* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Rapports performants avec options de personnalisation et assistant de création de rapports complet. Suivi des achats et reporting client intégrés. > > **Inconvénients**: C'est compliqué, difficile à prendre en main pour nos employés moins calés en informatique. Bugs, plantages occasionnels. Si vous payez pour le support technique, ils sont plutôt efficaces pour tout remettre en marche, mais j'ai parfois l'impression d'en savoir plus qu'eux sur le système. Coûteux, ce système est cher à l'achat, et le matériel et les fournitures sont généralement plus chers que ce que l'on trouve ailleurs pour les mêmes produits (imprimantes, lecteurs de codes-barres, étiquettes, etc.). > > Excellentes fonctionnalités de reporting, simples ou détaillées selon les besoins, avec un large choix d'options. L'intégration des cartes cadeaux est fluide, et le profil client et le suivi des achats sont excellents. Un excellent système à condition de prendre le temps de l'apprendre. ----- ### Avis — 4.5/5 > **Jay** | *28 décembre 2012* > > Je suis choqué par les critiques négatives de ce logiciel et de son entreprise. Vous avez reçu un logiciel gratuit et vous vous plaignez maintenant de devoir payer pour continuer à vous développer. J'ai cherché, étudié et évalué leurs prix, ainsi que ceux de leurs concurrents. Non seulement ils sont raisonnables, mais ils sont aussi plus bas dans la plupart des domaines. Je suis très compétent en informatique et je travaille principalement pour mon magasin, mais j'ai payé pour faire installer mes systèmes par un professionnel et j'ai l'esprit tranquille, car c'est mon activité. Ils proposent des formations et des installations sur site et par téléphone ; vous pouvez économiser de l'argent en les faisant par téléphone. Après tout, c'est leur propre entreprise. En résumé : c'est comme ça que je gagne de l'argent et que je paie mes factures. Ce n'est pas un hobby, c'est mon activité ; faire des économies est généralement, et souvent, une mauvaise idée. Cette entreprise, qui s'est pliée en quatre pour m'aider, et ce Noël dernier, n'a pas fait exception. Lorsqu'un de mes systèmes est tombé en panne, ils nous ont contactés par téléphone pour résoudre le problème au mieux et au plus vite. Ce n'est pas de leur faute si j'utilise ce système depuis cinq ans sans jamais le nettoyer ni le mettre à jour ; c'est du matériel, ça ne dure pas éternellement. En fait, en cinq ans, il a été rentabilisé et multiplié par dix. Je nage dans une petite mare, CAM m'a permis de bien nager. En réalité, il faut de l'argent pour gagner de l'argent, gérer un magasin a un coût, et pour réussir, il faut investir du temps, des efforts et de l'argent. Prenez soin du magasin, de son équipement, et collaborez avec leur équipe d'assistance pour résoudre les problèmes. Aucun logiciel n'est parfait et sans bugs. Prenez le temps de l'apprendre pour pouvoir l'utiliser efficacement. J'ai utilisé d'autres systèmes de point de vente d'autres entreprises et croyez-moi, je n'ai jamais eu une meilleure expérience que celle de mon PDV chez CAM Commerce. Leur équipe m'a prouvé à maintes reprises qu'elle se soucie vraiment de mes clients et fait de son mieux pour surmonter toutes les difficultés. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/1038/retail-star?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/1038/retail-star) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées