--- description: Avis sur Refract : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Refract | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'aide à la vente](/directory/595/sales-enablement/software) > [Refract](/software/103751/refract) # Refract Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/103751/refract Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/103751/refract?page=2) > Refract est un logiciel cloud qui aide les entreprises à surveiller les appels commerciaux et les démonstrations afin d'identifier les interactions qui génèrent du chiffre d'affaires. L'explorateur d'appels permet aux superviseurs de rechercher des données d'appel en fonction de contenus ou d'informations spécifiques. Refract permet aux commerciaux d'enregistrer et d'analyser les appels pour identifier les meilleurs employés et comparer les stratégies génératrices de chiffres d'affaires. Les responsables peuvent utiliser des rapports d'appels basés sur l'IA pour obtenir des informations sur les performances des agents et partager des commentaires de coaching et des formulaires d'analyse de la qualité ou de notation horodatés. De plus, le module d'apprentissage déclenché permet aux chefs d'équipe d'envoyer automatiquement des tutoriels vidéo, des documents de connaissances et de conseils et des liens pertinents pour aider les agents lors des appels commerciaux. Refract facilite l'intégration à plusieurs systèmes de CRM (Customer Relationship Management), numéroteurs, systèmes d'enregistrement des appels et plateformes de visioconférence tiers, notamment HubSpot, Salesforce et RingCentral. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est proposée par chat, téléphone et e-mail. > > Conclusion : 24 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 24 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Refract - **Pays**: Newcastle Upon Tyne, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Irlande, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse statistique - Archivage et rétention - Autorisations basées sur les rôles - Bibliothèque de contenu - CRM - Champs personnalisables - Conférences - Conférences vidéo - Création de cours intégrée - Enregistrement des appels - Enregistrement planifié - Enregistrement à la demande - Enregistrements - Gamification - Gestion de la formation - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'aide à la vente](https://www.softwareadvice.fr/directory/595/sales-enablement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'aide à la vente](https://www.softwareadvice.fr/directory/595/sales-enablement/software) - [Logiciels de télévente](https://www.softwareadvice.fr/directory/3602/inside-sales/software) - [Logiciels de prévision des ventes](https://www.softwareadvice.fr/directory/4678/sales-forecasting/software) - [Logiciels de coaching commercial](https://www.softwareadvice.fr/directory/4369/sales-coaching/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1718/call-recording/software) ## Logiciels similaires 1. [Clari Copilot](https://www.softwareadvice.fr/software/88654/wingman) — 4.7/5 (314 reviews) 2. [Modjo](https://www.softwareadvice.fr/software/232591/modjo) — 4.7/5 (60 reviews) 3. [Outreach](https://www.softwareadvice.fr/software/352419/outreach) — 4.4/5 (311 reviews) 4. [Salesloft](https://www.softwareadvice.fr/software/169741/salesloft) — 4.3/5 (231 reviews) 5. [Chorus](https://www.softwareadvice.fr/software/472686/Chorus) — 4.5/5 (67 reviews) ## Avis ### "Valeur indéniable à égalité avec les grands concurrents, pour une fraction du coût" — 5.0/5 > **Dan** | *1 décembre 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Possède une grande partie des caractéristiques de concurrents beaucoup plus chers dans cet espace qui coûtent entre 20 000 $ et 30 000 $. L'équipe d'assistance est incroyable - utile - réactive - innovante. Cela m'aide à faire en sorte que l'équipe l'utilise. Le produit continue de s'améliorer. Mais surtout, cela nous a permis de créer des processus et de noter les gens sur leur capacité à le faire lorsqu'il s'agit de conversations d'équipe de vente et de réussite. > > **Inconvénients**: L'interface est un peu maladroite, certaines des intégrations doivent être améliorées - mais je les considère comme des domaines à améliorer avec les domaines "agréables à avoir". le "besoin d'avoir" qui est au cœur du produit a toujours été fluide et efficace. > > Fantastique. Excellente approche de vente, produit à bon prix, donne 80 % de la valeur des concurrents plus importants à 25 % du coût. \[CONTENU SENSIBLE HIDDEN\] et toute l'équipe sont formidables. ----- ### "Une plateforme de coaching pour les entreprises ou les formateurs" — 5.0/5 > **Neil** | *20 décembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Analyses, défis de scénario, intégration, téléchargements de contenu > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur pourrait faire l'objet d'une mise à jour et peut parfois être à la traîne dans Google Chrome car il est basé sur le Web, mais pas trop pénible > > L'entreprise et la connaissance du marché de l'activation des ventes sont ce qui les distingue vraiment des autres fournisseurs. Des ventes à la réussite des clients, ils prennent vraiment le temps de vous aider à optimiser votre propre entreprise et vous aident à chaque étape du processus. ----- ### "Support incroyable, nécessite un peu plus de temps de cuisson." — 3.0/5 > **Aaron** | *24 septembre 2018* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: L'équipe et le produit sont fantastiques, c'est la courbe d'apprentissage qui vous attire. Une fois que vous avez grimpé, la fonctionnalité a du sens et vous commencez à réaliser les promesses de Refract. Les fonctionnalités que j'aime vraiment incluent: - Transcriptions complètes des appels - Allocation de temps Rep/Prospect - Notes basées sur le temps (commentaire sur une section spécifique de l'appel) > > **Inconvénients**: Comme pour toute startup, la feuille de route évolue. Les fonctionnalités que vous souhaitez peuvent prendre des semaines ou des mois, mais le support fait un travail fantastique pour combler l'écart. Criez à CSR pour son aide\! Les domaines d'amélioration comprennent : - Recherche, les taxonomies pourraient utiliser une mise à jour pour accélérer la recherche - Tarification améliorée, souhaiterait idéalement une licence de visionneuse et d'éditeur. - Dossiers, j'aimerais améliorer le stockage du contenu en fonction de cas d'utilisation spécifiques : recherche, surveillance, formation > > Notre analyse de rentabilisation a changé au fil de notre temps avec réfract. Au départ, je cherchais une formation et une aide à l'intégration. Maintenant, il surveille. J'aime vraiment l'ensemble de fonctionnalités, mais je me tourne maintenant vers les intégrations pour pouvoir surveiller à partir d'un seul endroit. ----- ### "Un outil pour garantir la transformation des appels commerciaux" — 5.0/5 > **Audrey** | *8 décembre 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel rend le travail d'un formateur comme le mien vraiment efficace et plus facile. Cela permet à l'apprenant d'entendre et de voir de première main ce dans quoi il excelle et également ce qui doit être amélioré et comment. Les fonctionnalités supplémentaires qui mettent en évidence le pourcentage de temps qu'un apprenant parle par rapport au temps que son prospect ou client parle changent absolument la donne. Ce qui est unique, c'est la capacité du logiciel à arrêter un appel et à mettre des « notes / tags » sur des points clés est vraiment dans une catégorie à part. La plupart des apprenants que je connais n'ont pas la patience de rester assis à écouter un appel du début à la fin. Cette fonction leur permet d'obtenir très rapidement ce qu'ils ont besoin de savoir, puis d'appliquer ce qu'ils ont appris. L'utilisation de ce logiciel me permet d'accélérer l'apprentissage RAPIDEMENT. > > **Inconvénients**: Rien. Totalement satisfait. J'aurais juste aimé le trouver plus tôt\! > > Mon expérience avec Refract a été superbe. Le service client est excellent, rien n'est trop leur demander. Au début, je les contactais plus souvent que je ne veux l'admettre pendant que je m'habituais à la plate-forme, ce qui, à la réflexion, je me rends compte maintenant qu'il s'agissait davantage de ne pas prendre le temps de la tester. La plateforme est géniale et facile à utiliser. Je suis régulièrement mis à jour sur les nouvelles fonctionnalités, etc., qui m'aident à offrir beaucoup plus à mes clients et me permettent de me démarquer de la foule. Je dois dire un grand merci à \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] mon gestionnaire de compte client qui est FABULEUX :) ----- ### "Excellent produit... Excellent personnel" — 4.0/5 > **John** | *24 septembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, la plateforme est simplement construite pour garantir que l'adoption par les utilisateurs soit rapide et facile à gérer. > > **Inconvénients**: Au départ, les informations fournies par la plateforme semblaient incroyables, mais l'accès aux données sous-jacentes posait problème. Ce n'est pas vraiment un inconvénient, car l'équipe a rapidement trouvé une solution de contournement. > > L'équipe de Refract est leur principal atout : ouverte, honnête et toujours prête à aider. Un exemple d'organisation où l'équipe offre un véritable avantage concurrentiel. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/103751/refract?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/103751/refract) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées