--- description: Avis sur ConnectWise Automate : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ConnectWise Automate | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de parc informatique](/directory/4563/it-management/software) > [ConnectWise Automate](/software/103403/labtech) # ConnectWise Automate Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/103403/labtech Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/103403/labtech?page=2) > ConnectWise Automate (anciennement LabTech) est une solution cloud d'automatisation informatique et sur site qui aide les entreprises à suivre et à gérer leurs ressources informatiques à partir d'un seul emplacement. Les fonctionnalités de gestion de contenu permettent aux utilisateurs de partager des documents et de publier du contenu sur leur site web. Elles peuvent identifier et corriger les bogues et les erreurs pour aider à réduire les temps d'arrêt des sites web. La solution fournit une fonctionnalité de surveillance à distance, qui permet aux utilisateurs de gérer les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils sur leur réseau, ainsi que de surveiller les performances des appareils à l'aide d'un tableau de bord unifié. ConnectWise Automate propose également une administration réseau qui aide les utilisateurs à identifier et à réparer les pannes, à configurer les services, à améliorer la disponibilité et à suivre les performances du serveur. Les techniciens peuvent résoudre les problèmes à distance et travailler sur plusieurs systèmes en même temps sans interrompre l'utilisateur final. La solution permet aux utilisateurs de définir quels correctifs doivent être approuvés, quand ils doivent être installés et comment l'agent doit réagir en cas de redémarrage. Avec le module de sécurité, ils peuvent gérer les déploiements d'antivirus, d'antimalware, de protection des e-mails, de cryptage, de mot de passe et de correctifs à partir d'une seule solution. Le service d'assistance est fourni à travers un forum en ligne, par téléphone et par e-mail. > > Conclusion : 141 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 141 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ConnectWise - **Pays**: Tampa, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1982 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Irlande, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes en temps réel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de la vulnérabilité - Analyse de machines vituelles - Analyse de réseau - Analyse prédictive - Antivirus - Archivage et rétention - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Autorisations basées sur les rôles - Catalogue de services - Champs personnalisables - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Contrôles/Permissions d'accès - Découverte automatique d'appareils - Définition des priorités ## Intégrations (5 au total) - Acronis Cyber Backup - Auvik - ConnectWise PSA - OpenText Core Endpoint Protection​ - ScreenConnect ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) - [Logiciels de CRM pour start-up](https://www.softwareadvice.fr/directory/3235/startup/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.softwareadvice.fr/directory/4207/it-service/software) - [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.softwareadvice.fr/directory/1630/it-ticketing/software) - [Logiciels DCIM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4179/data-center-management/software) ## Logiciels similaires 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.softwareadvice.fr/software/117339/manageengine-endpoint-central) — 4.6/5 (1645 reviews) 2. [Iru](https://www.softwareadvice.fr/software/71745/Iru) — 4.9/5 (480 reviews) 3. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.softwareadvice.fr/software/419203/pdq-deploy-and-inventory) — 4.8/5 (341 reviews) 4. [Pulseway](https://www.softwareadvice.fr/software/36599/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) 5. [Atera](https://www.softwareadvice.fr/software/125932/atera) — 4.5/5 (448 reviews) ## Avis ### "Excellent outil pour un MSP" — 4.0/5 > **Gerry** | *24 août 2022* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Permet de gérer une vue d'ensemble des appareils dans divers écosystèmes. Facile à utiliser et à mettre en place. La communauté de partenaires est formidable. > > **Inconvénients**: L'assistance laisse beaucoup à désirer. Même si on peut vous contacter, il faut plusieurs tentatives pour résoudre le problème. > > Nous avons pu devenir beaucoup plus efficaces et mieux organiser notre travail. ----- ### "Si vous avez de l'argent à dépenser, dépensez-le... sinon... il y a d'autres options." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 mai 2021* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: La meilleure partie de ce logiciel est sa robustesse. Lorsque vous achetez ce logiciel, vous recevez le contrôle et « WSUS » dans le cadre de votre forfait. Le logiciel contient des rapports, extrait des données sur chaque ordinateur, fournit une certaine intégration et, dans l'ensemble, est un excellent outil d'automatisation et d'accès à distance. > > **Inconvénients**: Le support est très lent à répondre. Obtenir des crédits pour les temps d'arrêt sur leur serveur Web hébergé, c'est comme arracher les dents. Lorsque vous entrez dans la file d'attente du chat, vous pouvez attendre une heure ou plus pour quelqu'un à l'étranger qui ne sait pas comment résoudre le problème de toute façon. Ensuite, vous devez attendre que quelqu'un revienne avec vous lorsqu'il "ouvre un ticket". Honnêtement... la seule raison pour laquelle je n'achèterais pas ce logiciel est que leur système de support n'a pas la capacité d'un véritable support \! > > Dans l'ensemble, je suis très satisfait de Connectwise Automate et continuerais à utiliser le produit. Si vous travaillez dans un secteur critique, je ne recommanderais pas cela comme étant votre seule source d'accès à distance car le support est très lent et très inutile dans la plupart des situations. ----- ### "Un outil formidable pour les revendeurs à valeur ajoutée et les fournisseurs de services gérés." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 avril 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la précision des alertes configurables pour les systèmes clients. De plus, la possibilité de regrouper les systèmes similaires simplifie grandement la configuration initiale. > > **Inconvénients**: Globalement, le logiciel est excellent. Le principal problème que nous avons rencontré concerne la courbe d'apprentissage pour les employés. > > Globalement, ConnectWise Automate est un excellent outil pour notre environnement, nous permettant de surveiller les systèmes de nos clients. ----- ### "Idéal pour la billetterie et la surveillance" — 5.0/5 > **Ian** | *13 juin 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La billetterie avec ConnectWise automatise et reporting est précise et aide à prendre des décisions commerciales. Nous sommes en mesure de suivre tous nos problèmes et de les résoudre ensuite avec le même logiciel. Nous apprécions sa facilité de configuration et sa configuration constitue un excellent outil pour tous nos techniciens. > > **Inconvénients**: Nous n'aimons pas le fait que les agents ne parviennent pas à installer certaines applications même s'ils travaillent sur d'autres agents. Il est difficile de déchiffrer les journaux pour résoudre les problèmes et les administrateurs prennent un certain temps pour apprendre le programme. Il est nécessaire de disposer de davantage d’options de correctifs tiers. > > Nous avons une excellente expérience globale en utilisant ConnectWise Automate. Cela nous a aidé à rester un leader dans notre secteur et a fait de notre MSP une meilleure organisation. Nous le recommandons vivement à toute entreprise cherchant à soutenir efficacement ses clients distants. ----- ### "Plateforme RMM préférée" — 5.0/5 > **Chris** | *6 décembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très personnalisable, nous créons beaucoup de nos propres scripts pour faire des choses personnalisées pour les clients. > > **Inconvénients**: J'utilise une base de données MySQL, mais je préférerais MS SQL. MySQL peut être difficile à gérer. > > Très bon produit, probablement notre outil le plus important dans notre pile. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/103403/labtech?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/103403/labtech) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées