BigChange est une solution cloud de planification qui aide les entreprises de toutes tailles à gérer leurs effectifs et...
Salesforce Field Service
4,2
Note globale
Avis
Software Advice propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
En savoir plus sur Salesforce Field Service
Field Service Lightning est une solution complémentaire à SalesForce Service Cloud qui aide les répartiteurs et les employés mobiles à planifier des rendez-vous, à gérer les stocks et à optimiser l'utilisation des ressources. Elle permet aux membres du personnel de créer des mandats de travail et de les intégrer avec des comptes, des contacts, des actifs et d'autres données à travers le service cloud.
Field Service Lightning est doté de fonctions de géolocalisation et de navigation, ce qui permet aux employés sur le terrain de trouver des itinéraires optimaux et de conserver des enregistrements pour tous les emplacements de l'historique des services. Le module Einstein AI permet aux superviseurs d'utiliser la technologie de reconnaissance d'images pour identifier les actifs et les équipements et recommander un plan d'action aux techniciens à distance. En outre, les responsables peuvent utiliser la fonctionnalité d'analyse pour gagner en visibilité sur les performances opérationnelles, les KPI (Key Performance Indicator) des employés et les réclamations des clients.
Field Service Lightning est proposé avec des applications mobiles iOS et Android, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités à distance. Il est disponible en tant que module complémentaire de Service Cloud sur la base d'abonnements mensuels. L'assistance est assurée via une messagerie instantanée, documentation, par téléphone, e-mail et d'autres outils en ligne.
Salesforce Field Service - Prix
Salesforce Field Service n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Salesforce Field Service est disponible à partir de 50,00 $US/mois.
À partir de :
50,00 $US/mois
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Oui
Produits similaires à Salesforce Field Service
Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de...
Acumatica Cloud ERP fournit une excellente solution de gestion d'entreprise pour transformer les entreprises de sorte à...
Wello Solutions Field Service vous aide à innover vos processus de service sur le terrain en simplifiant votre façon de...
Odoo Point of Sale (POS) fait partie de la suite intégrée d'applications professionnelles d'Odoo. Le module est...
Jobber est une solution logicielle de gestion des interventions basée sur le cloud qui permet aux petites et moyennes...
Salesforce Field Service - Avis
Évaluation des fonctionnalités
5 avis sur 22
Afficher tous les avis
Alexis
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 04/12/2019
Salesforce is Winning!
Field Service Lighting is by far a great product! It keeps all my files separate and organized! I love it!
Avantages
I absolutely love Salesforce! Salesforce helps my work day go by with ease! It keeps me organized and on task! Plus I love how it keeps all my co-workers and I stay on the same page, with each case!
Inconvénients
Salesforce, sometimes when opening up a new case, can be slow. That is my only complaint. Salesforce is typically really great!
Utilisateur vérifié
- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 31/07/2019
Great Field Service Product with a lot of depth
We have a large field presence and FSL is vital to our business in scheduling and collecting info from the field
Avantages
I self-implemented so the ability to quickly extend the package with flows was great
Inconvénients
It took Salesforce awhile after acquisition to turn this into a real product, but it is rather impressive now
Jerry
- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
1
Fonctionnalités
1
Simplicité
1
Support client
1
1
Publié le 08/09/2020
BEWARE, This is not a stand alone product, it was developed to enhance Salesforce
IT DOESN'T WORK . After countless meetings with Salesforce and the implementation team, they have admitted that it does not work as we were promised it would. But, they have an iron clad contract that does state that it doesn't matter if it works or not, you must pay. We have now been sent to collections. Their best offer for resolving the problem, was to offer us "Premier Service", which means someone will call you back with in an hour. Since regular service means they never call back, it might be worth something, but not for a program that doesn't work
Avantages
The sales and marketing team promised that this software would solve all of our issues and problems.
Inconvénients
We were told that it would take 3 months to build our instance. It has been over 18 months and we continue to pay for a non-functioning product. It is so complicated, the interface programmers have never been able to create and dispatch a work order using this product.
Christopher
- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
3
Simplicité
4
Support client
4
4
Publié le 28/12/2023
SF Field Service use
Positive thus far. Needs more customization but positive
Avantages
Platform to support our team interactively
Inconvénients
Presentation could be better on the gantt
Venkanna
- Secteur d'activité : Services aux consommateurs
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
4
Simplicité
4
Support client
4
4
Publié le 03/07/2021
One-Step solution
Perfect app for a sales team to store data , follow-up , manage and save time. self enhance and used to increase statistics of management and the best thing is it is cost effective as if we want to run our own software, we need to focus on many things like infrastructure, software developer team and a separate wing for the team to handle the software and security issues.
This is the one step solution for all the problems for any kind of organization. I particularly recommend for small and medium scale organizations to use this app which helps them economically and mentally also
Avantages
I like many features in this app.
1. The first thing I want to address here is about its security. This app carries customer data base which is confidential and we can trust this app very much.
2. We can follow-up very efficiently. Set up reminders and even we can send quotations, we can manage every activity in this app
3. Record every activity and calculate our daily, monthly and yearly performance which not only helps the management , but also helps in our personal growth in the channel.
Inconvénients
To me this is the perfect app and I don't have any complaints regarding this app .
Catégories connexes
- Logiciels CVC (chauffage ventilation climatisation)
- Logiciels de MES
- Logiciels de gestion des interventions
- Logiciels de gestion des ordres de mission
- Logiciels de gestion des interventions (pour mobile)
- Logiciels de gestion des ordres de mission
- Logiciels d'affectation du personnel
- Logiciels de CRM pour concessionnaires automobiles
- Logiciels de CRM pour l'enseignement supérieur
- Logiciels de CRM pour start-up
