--- description: Avis sur Voiso : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Voiso | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](/directory/3509/call-tracking/software) > [Voiso](/software/101501/voiso) # Voiso Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/101501/voiso Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/101501/voiso?page=2) > Voiso est un logiciel pour call centers conçu pour aider les centres de service client et les entreprises d'externalisation des processus métier à gérer les appels sortants. Les administrateurs peuvent utiliser le tableau de bord pour suivre les performances des agents via des graphiques ou des analyses exploitables, générer des rapports historiques et déterminer diverses statistiques, notamment la durée moyenne des appels, le temps de traitement, etc. Grâce à la fonctionnalité de SVI (serveur vocal interactif) de Voiso, les call centers peuvent attribuer des files d'attente aux différentes équipes, planifier et acheminer automatiquement les appels vers des agents spécifiques. Les responsables peuvent convertir les enregistrements d'appels en transcriptions et récupérer des données en utilisant divers filtres tels que la disposition des agents, les résultats des appels, etc. En outre, le logiciel permet aux utilisateurs de concevoir des campagnes marketing et d'utiliser la technologie de l'IA (intelligence artificielle) pour améliorer la performance des appelants en temps réel. Voiso fournit une API, qui peut être utilisée par les agents pour intégrer le système à diverses applications tierces. La solution est disponible sous forme d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée par téléphone, par e-mail et via un formulaire de demande. > > Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 30 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Voiso - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 24,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bangladesh, Belgique, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili et 83 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Base de données de clients - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conformité FCC - Conformité FTC - Connexion VoIP ## Intégrations (8 au total) - Bitrix24 - Freshdesk - HubSpot CRM - Make - Pipedrive - Zapier - Zendesk AI - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.softwareadvice.fr/directory/3509/call-tracking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.softwareadvice.fr/directory/3509/call-tracking/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1572/ivr-system/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.softwareadvice.fr/directory/1714/business-phone-service/software) - [Logiciels pour support client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4658/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Aircall](https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall) — 4.2/5 (459 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect) — 4.3/5 (262 reviews) ## Avis ### "VOISO est la VOIX du peuple" — 5.0/5 > **Mesrop** | *19 avril 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Utilisateur convivial. Nous l'aimons partout dans le monde. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas de moindre chose dans VOISO, c'est le meilleur du marché. > > Ne peut être décrit. ----- ### "Meilleur et Optimiser le Numéroteur Automatique" — 5.0/5 > **Muskan** | *13 août 2025* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est leur meilleur système de numérotation automatique, capable de gérer l'ensemble de nos processus vocaux et d'offrir des services fluides, une interaction et une satisfaction client optimales. Leurs nombreuses fonctionnalités répondent à tous nos besoins et exigences, et leur tableau de bord est convivial et facile à utiliser. > > **Inconvénients**: Parfois, nous devons vérifier le bon fonctionnement du processus. Ils peuvent donc fournir un logiciel d'automatisation permettant de surveiller le flux. Autrement, mon expérience est globalement bonne et fiable. > > Nous avions besoin d'un système avec analyse vocale et intégration du suivi des appels et ici, Voiso fournit toutes les fonctionnalités nécessaires à un coût fiable et abordable afin de répondre à nos exigences avec une infrastructure facile à utiliser. ----- ### "Thinklogic Media Group\_Revue de produit" — 3.0/5 > **Lord Gil** | *2 mai 2023* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Son intégration avec d’autres applications que nous utilisons ainsi que la commodité d’utilisation du tableau de bord. > > **Inconvénients**: Concernant l'application, je l'apprécie vraiment, mais la politique de paiement immédiat dès réception de la facture est fortement déconseillée. Nous avons rencontré un problème technique avec le paiement de notre banque, et les opérations ont été interrompues pour le moment, car nous ne pouvons pas composer ni utiliser Voiso. L'impact sur nos revenus serait considérable si cela se produisait, car nous dépendons uniquement de Voiso comme numéroteur. > > idem sur le point ci-dessus. ----- ### "Avis sur Voiso" — 5.0/5 > **Aakriti** | *20 août 2025* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les services Voiso sont stables et faciles à utiliser, avec toutes les fonctionnalités vocales nécessaires, et offrent une infrastructure complète pour gérer le numéroteur automatique. Leur fiabilité facilite le travail, sans bugs ni problèmes. > > **Inconvénients**: Nous avons besoin d'une réduction et espérons 25 %, mais leur équipe ne m'en propose que 20 %. La qualité du service est néanmoins bonne et offre un bon rapport qualité-prix. > > En conclusion, ils aident beaucoup à gérer tous les appels et messages de nos clients avec leur tableau de bord extrême et à automatiser les travaux avec leurs analyses vocales. ----- ### "Un service exceptionnel" — 5.0/5 > **Dennis** | *2 septembre 2025* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Gestion des panels et rapports qui nous aident à suivre les performances des agents et à évaluer le retour sur investissement. Cordialement. > > **Inconvénients**: Assistance par chat. Ils ne m'aident jamais, se contentent de fournir un numéro de ticket et de faire office de coordinateur. > > Excellent service, je cherche à améliorer la connectivité des appels. Parfois, la qualité des appels est mauvaise et la résolution prend beaucoup de temps. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/101501/voiso?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/101501/voiso) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées