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Voiso

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En savoir plus sur Voiso

Voiso est un logiciel pour call centers conçu pour aider les centres de service client et les entreprises d'externalisation des processus métier à gérer les appels sortants. Les administrateurs peuvent utiliser le tableau de bord pour suivre les performances des agents via des graphiques ou des analyses exploitables, générer des rapports historiques et déterminer diverses statistiques, notamment la durée moyenne des appels, le temps de traitement, etc. Grâce à la fonctionnalité de SVI (serveur vocal interactif) de Voiso, les call centers peuvent attribuer des files d'attente aux différentes équipes, planifier et acheminer automatiquement les appels vers des agents spécifiques. Les responsables peuvent convertir les enregistrements d'appels en transcriptions et récupérer des données en utilisant divers filtres tels que la disposition des agents, les résultats des appels, etc. En outre, le logiciel permet aux utilisateurs de concevoir des campagnes marketing et d'utiliser la technologie de l'IA (intelligence artificielle) pour améliorer la performance des appelants en temps réel. Voiso fournit une API, qui peut être utilisée par les agents pour intégrer le système à diverses applications tierces. La solution est disponible sous forme d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée par téléphone, par e-mail et via un formulaire de demande.
Voiso Logiciel - 1
Voiso Logiciel - 2
Voiso Logiciel - 3
Voiso Logiciel - 1 - aperçu
Voiso Logiciel - 2 - aperçu
Voiso Logiciel - 3 - aperçu

Voiso - Prix

Voiso n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Voiso est disponible à partir de 49,00 $US/mois.

À partir de :
49,00 $US/mois Consulter les tarifs
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Oui

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Voiso - Avis

Note globale

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Évaluation des fonctionnalités

Rapport qualité-prix
4,9
Fonctionnalités
4,9
Simplicité
4,9
Support client
4,8
5 avis sur 17 Afficher tous les avis
Mesrop
Mesrop
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 19/04/2023

VOISO is the VOICE of People

Can not be described.

Avantages

Friendly User. we Love it all over the Globe.

Inconvénients

There is no Least in VOISO, It is the Best in the market.

Réponse de Voiso

Hi Mesrop! Delighted to hear Voiso has helped accelerate your business’s global expansion. Your trust means a lot to us and your satisfaction is our priority. Best, the Voiso Team

Répondu le 21/03/2024
Phidias
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 05/10/2020

Great call quality and Service

PReviously having many issues and complaints about calling and interuptions.
With Voiso the complaints and call issues are to the minimum.

Avantages

User-friendly. Was easy to set up and swap from our current calling system we were using.

Inconvénients

Comparing to other calling systems he hardly found any issues with the administration of the system

Alternatives envisagées 

Cisco Jabber

Pourquoi choisir Voiso 

We had toubles with incoming calls and call quality.

Pourquoi passer à Voiso

Easier implimentation with our CRM and good call quality.

Réponse de Voiso

Hi Phidias! We are delighted to hear about your positive experience with Voiso. We're committed to enhancing our features to better meet your future needs. We value your partnership and look forward to serving you better.

Répondu le 21/03/2024
Lord Gil
  • Secteur d'activité : Médias en ligne
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
0
Fonctionnalités
4
Simplicité
4
Support client
3
3
Publié le 02/05/2023

Thinklogic Media Group_Product Review

same on the above point.

Avantages

Its integration with other apps we use as well as the convenience of using the dashboard.

Inconvénients

in terms of the app, I totally like it but the policy on payment which is immediately due upon receiving the bill is quite non advisable. If possible technical problem encounter on the payment from our bank side, operations been stopped for the meantime as we cant able to dial or use the voiso. Huge impact on our revenue if that's the case as we only rely on voiso as our dialer.

Réponse de Voiso

Hi Gil! Thanks for your review. We’re glad to hear Voiso integrates so well with all your apps. We appreciate your feedback on payment policies and are currently reviewing our processes so we can improve in this area. Your satisfaction is our priority. For further assistance, please don't hesitate to contact us at [email protected]. Best, the Voiso Team

Répondu le 21/03/2024
Tamás
  • Secteur d'activité : Externalisation/délocalisation
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 20/03/2024

A great platform with everything we need.

I honestly couldn't be happier with the platform. I've used a couple of other bigger contact center solutions before and Voiso really does stand out because of how easy it is to use and the number of features on offer. Our agents are happy, I'm certainly happy, and I would definitely say it's had a big impact on making our customers happy too!

Avantages

We needed a tool that could help us manage the full scope of our contact center, that was quick to implement, and easy for all of our agents to use. Voiso checked all of those boxes and, since then, it's only continued to impress us with its features and continual new updates. The support we receive is also very quick and attentive.

Inconvénients

Nothing really springs to mind in terms of negatives. I wasn't involved in the procurement but, from what I understand, it's not the absolute cheapest solution out there. Middle of the road in terms of pricing but its users get a tonne of value for money.

Réponse de Voiso

Hi Tamás! Thanks for your glowing review! We're thrilled to hear Voiso has been a great platform for managing your contact center needs. Your positive feedback on its ease of implementation, user-friendliness, and continuous updates is fantastic. Looking forward to exceeding your expectations ahead! Best, Voiso Team

Répondu le 17/04/2024
Brendon
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 20/03/2024

Voiso transformed the way we do business

Avantages

We've been using Voiso for six months now and I'm really impressed. It has made a noticeable difference to the way we work. Call analytics are fantastic because they give us the data we need to really improve our sales and training calls. The HubSpot integration also saves us a lot of time by syncing everything automatically. Plus, their customer support team is always available and super helpful with any questions we have.

Inconvénients

While Voiso offers flexibility, certain advanced call center functionalities may have limited customization options. Thoroughly exploring feature requirements during evaluation is key.

Alternatives envisagées 

CloudTalk

Réponse de Voiso

Hi Brendon! Thanks for your impressive review! We're thrilled to hear Voiso has transformed the way you do business. Your positive feedback on call analytics and the HubSpot integration is fantastic – it's great to know our features are making a noticeable difference in your work. Your satisfaction is our priority, and we're committed to maintaining excellence. Looking forward to exceeding your expectations ahead! Best, Voiso Team

Répondu le 26/03/2024
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