Avis clients sur Zoho CRM

Avantages

Intégration facile avec d'autres applications : Zoho CRM peut facilement s'intégrer avec d'autres applications telles que Google Workspace, Microsoft Office, Slack, Mailchimp, et plus encore.Personnalisation : Zoho CRM offre une grande flexibilité en matière de personnalisation, vous permettant de configurer l'application selon vos besoins spécifiques.Support client : Zoho CRM offre un support client de qualité, avec un chat en direct, une base de connaissances, une communauté d'utilisateurs et une assistance téléphonique.Rapports et analyses : Zoho CRM permet de générer des rapports personnalisés et des analyses approfondies pour aider à prendre des décisions commerciales éclairées.Mobilité : Zoho CRM dispose d'une application mobile permettant aux utilisateurs de rester connectés en déplacement.

Inconvénients

Coût élevé : certains utilisateurs ont trouvé que le coût de Zoho CRM était plus élevé que celui d'autres plates-formes similaires.Interface utilisateur : certains utilisateurs ont signalé que l'interface utilisateur de Zoho CRM n'était pas aussi intuitive ou facile à utiliser que celle d'autres plates-formes similaires.Performance du système : certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performance du système, tels que des temps de réponse lents ou des temps d'arrêt inattendus.Personnalisation complexe : certains utilisateurs ont signalé que la personnalisation de Zoho CRM était complexe et nécessitait des connaissances techniques avancées.Limitations de l'édition gratuite : certains utilisateurs ont signalé que l'édition gratuite de Zoho CRM avait des fonctionnalités limitées et ne suffisait pas à leurs besoins.

Avantages

Il est avantageux pour les entreprises et les bureaux. Dans notre routine quotidienne, nous devons appeler et assurer la sécurité des élèves. De plus, nous devons mettre à jour le statut des étudiants. Chaque employé se verra attribuer un ensemble de sentiers à suivre. Nous pouvons filtrer les pistes chaudes et les pistes froides à l'aide de ce Zoho CRM. Sur cette base, nous pouvons suivre et enregistrer le statut et les informations personnelles des étudiants. De plus, nous pouvons mettre en place des rappels pour les étudiants qui ne répondent pas. Si un prospect ne répond pas de manière cohérente, nous pouvons envoyer une demande directement à l'équipe de suivi interne via Zoho CRM.Si nous voulons envoyer un message WhatsApp ou un e-mail à un étudiant spécifique, nous n'avons pas besoin d'enregistrer de numéros sur nos téléphones. Nous devons télécharger l'application WhatsApp pour PC. Dans Zoho CRM, il existe une option directe qui ressemble au symbole WhatsApp. Nous pouvons envoyer des messages directement depuis notre application WhatsApp en cliquant ici. En termes d'e-mails, il existe une option qui ressemble à un e-mail ; nous pouvons cliquer dessus et envoyer un e-mail directement à l'étudiant en question.

Inconvénients

Il n'y a pas de telles réserves concernant Zoho CRM. Si nous rencontrons des problèmes avec Zoho CRM, nous devons soumettre un ticket à l'équipe d'assistance commerciale. Ils prendront le moins de temps possible. Pendant que nous attendons, il existe de nombreuses façons de faire les choses dans notre routine quotidienne qui les retarderont. Parfois, Zoho CRM nous confond avec leurs activités qui semblent simples, comme la création de rappels.

Avantages

interface simple et facile à utiliser par rapport à d'autres logiciels.” ; “ facile à utiliser pour les emails, l'assistance et la communication.”

Inconvénients

L'automatisation des flux de travail est limitée au niveau professionnelL'interface mériterait une amélioration afin obtenir un UI

Avantages

Très pratique, on y trouve les outils que l'on a sur l'ordinateur ( sur le site internet). La fonctionnalité qui permet d'enregistrer des notes vocales est très géniale.

Inconvénients

Il n'y a pas de possibilité d'afficher les rapports dépuis un peu plus de quelques mois. On ne peut pas utiliser la géolocalisation quand on veut ajouter une nouvelle adresse d'un nouveau contact.

Avantages

Zoho CRM est une plateforme accessible à partir d'un cloud, nous n'avons donc besoin qu'un appareil et d'une connexion internet.
La gestion des outils de relation client tels que les mails, le chatbot, le chat virtuel, les tunnels de ventes et les réseaux sociaux est possible avec Zoho CRM.
Les outils sont conçus de façon à ceux qu'il n'y est aucun problème pour les intégrer à des services tiers.

Inconvénients

Il y a des bugs et des problèmes qui ne sont toujours pas résolus dans l'immédiat.
Je peux même me connecter à la plate-forme et continuer à montrer une erreur pour le support technique.
Le modèle d'email est difficile à modifier et il n'y a pas beaucoup d'options pour le personnaliser.
Ce logiciel a besoin d'amélioration.

Avantages

on y trouve les outils que l'on a sur l'ordinateur ou bien sur le site internet

Inconvénients

Pas de support client en français et selment une semaine de support

Avantages

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) très apprécié par les petites et moyennes entreprises. Il obtient de bonnes notes sur les plateformes d’évaluation comme Captera et Trustpilot1. Les utilisateurs apprécient son ergonomie et sa facilité d’utilisation ainsi que ses nombreuses fonctionnalités23. De plus, son intégration avec les autres outils de la suite Zoho en fait une solution très puissante pour rationnaliser les processus commerciaux des PME et TPE3.

Inconvénients

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) très apprécié par les petites et moyennes entreprises. Il obtient de bonnes notes sur les plateformes d’évaluation comme Captera et Trustpilot1. Les utilisateurs apprécient son ergonomie et sa facilité d’utilisation ainsi que ses nombreuses fonctionnalités23. De plus, son intégration avec les autres outils de la suite Zoho en fait une solution très puissante pour rationnaliser les processus commerciaux des PME et TPE3.

Avantages

Bon CRM, fais ce qu'on lui demande avec mises à jour régulières et peu de bug

Inconvénients

Manque de possibilités d'exporter les données comme les contacts mais gérable par zoho flow

Avantages

Richesse fonctionnelle. Un outil qui regroupe les éléments essentiels pour le marketing, le commerce et la communication.
Qualité du support. Intégration avec tous les éléments de la suite Zoho (survey, analytics, campaign, ...

Inconvénients

La gestion du multi-touch point qui duplique les fiches lead.

Avantages

La présentation du logiciel est aisée. Zoho crm est d'une utilisation très abordable. Je trouve ce logiciel convivial pour les emails et le Chat. On a à disposition des outils fonctionnels et un email marketing redoutable d'efficacité. Pour les petits business, Zoho crm s'avère un très bon compromis (gestion de vos prospects, force de vente, automatisation...).

Inconvénients

Si vous travaillez sur un business plus conséquent, vos flux de travail vont diminuer (saturation). De fait, l'automatisation va s'en trouver ralentie..

Avantages

Pour meilleures gestion de clientèle je pense que c'est le meilleur logiciel que j'ai utilisé jusqu'à prendre.

Inconvénients

Même s'il reste quelques points d'ombre négatif a corrigé

Avantages

Dans l ensemble c est un bon logiciel et très fiable et simple d utilisation car nous permet excellente gestion de nos clients

Inconvénients

Il faut amélioré le service du saisie de deals

Avantages

Cette application est vraiment facile à utiliser. Elle ne nécessite pas une formation professionnelle très avancée. C'est un excellent outil pour suivre les clients et prospects.

Inconvénients

Je n'ai encore rien trouvé de négatif sur cette application.

Avantages

La gestion des taches il me permet d'être à jour sur mes rendez-vous, la liaison entre les autres applications de zoho .

Inconvénients

Nous regrettons juste le faite que nous l'ai connu tardivement sinon c'est très bien

Avantages

- CRM très simple et facile à utiliser.- Gestion facile des contacts, générer mes prospects.- L'interface utilisateur très simple et facile.

Inconvénients

je pense qu'il n y a pas de point faible sauf le prix qu'il doit être plus bas .

Avantages

Très complet, peut être top, beaucoup de fonctions

Inconvénients

Interface pas très claire, beaucoup trop de menus et d'actions possibles

Avantages

Il y a une fonctionnalité qui permet d'enregistrer des notes vocales qui est super.J'adore ses outils innovants comme l'automatisation et l'intelligence artificielle.

Inconvénients

Il n'y a pas de support client en français ni d'aide à la prise en main

Avantages

Facile à l’utilisation ce logiciel de facturation possède les fonctionnalités dont j’ai besoin. Il me facilite la vie et surtout et très abordable pour une petite entreprise comme la mienne. Je le recommande vraiment, il m’avait été recommandé lors d’une formation à la création d’entreprise et je le regrette pas.

Inconvénients

Rien, ce logiciel de facturation me convient parfaitement. Il est adapté à mes besoins d’auto entrepreneur.

Avantages

Les outils de facturation sont performants

Inconvénients

Les outils de fonctionnalités à revoir en long et en large

Avantages

This is a very low-cost CRM for Small Businesses that are interested in tying out to see if this can really work for them.
It beautifully and seamlessly integrates with Outlook and you can use ZohoCRM for most (if not all) your communications with clients and prospects.
The interface is easy to understand and you can get most things done intuitively.

Inconvénients

Extracting out a list of all your prospects/customers into ONE Excel sheet became a painful experience because as simple as we assumed it to be it actually become fairly cumbersome. Maybe we didn't have the in-depth experience.

Alternatives envisagées 

Dynamics 365

Pourquoi choisir Zoho CRM 

Dynamics CRM was just too HUGE and complicated. So was Salesforce. I feel those Enterprise CRMs rely on hiring a team to work out the operational logistics and create their dream-CRM from scratch. Zoho had so much out-of-the-box. THAT truly won us over.

Logiciel antérieur 

Dynamics 365

Pourquoi passer à Zoho CRM

Zoho was just way simpler to implement and launch. We literally started working on it on day One.

Avantages

Customer relationship management (CRM), accounting, project management, email marketing, and other business software solutions are all offered by Zoho. Businesses may now manage their operations more effectively from a single platform thanks to this. Aside from it being a comprehensive suite, the features of Zoho software can be specifically adapted to a business's needs and are extremely adaptable. This makes it possible for enterprises to design a solution that is tailored to their particular needs. Lastly, the pricing options for Zoho software are flexible and reasonable, making them suitable for small enterprises. Moreover straightforward and without any additional fees or costs for the pricing plans.

Inconvénients

Despite the fact that Zoho CRM is user-friendly, some users could find it difficult to become familiar with all the features and capabilities of the software. While Zoho CRM integrates with many popular software tools, some users may find that certain integrations they need are not available. Some users can find it difficult to acquire the assistance they require when they run into problems with the platform because Zoho's customer care staff occasionally responds slowly.

Avantages

Invoicing, stille valuating Lack of info of actual cost

Inconvénients

Lack of info of actual cost Invoicing, stille valuating

Avantages

Easy to use every day, and options are simple to manage.

Inconvénients

Customizations can be tricky, and it does have certain limits that you will need to increase, but Zoho support is great to work with.

Alternatives envisagées 

Quickbooks Online

Pourquoi choisir Zoho CRM 

Wanted to have a single CRM for contact management, invoicing, tracking etc.

Logiciel antérieur 

FreshBooks

Pourquoi passer à Zoho CRM

Ease of use, flexibility, and pricing.

Avantages

Zoho CRM offers a wide range of features that help businesses manage their customer relationships effectively, such as lead and contact management, sales forecasting, marketing automation, and analytics. Additionally, Zoho CRM has a user-friendly interface that makes it easy for users to navigate and use its various features. The platform also allows for customization, allowing businesses to tailor it to their specific needs

Inconvénients

Zoho CRM include its limited mobile functionality, occasional technical glitches, and a steep learning curve for some of its more advanced features. While Zoho CRM has a mobile app, sometime it lacks certain features and can be difficult to use on smaller screens. Additionally, I have experienced technical issues, such as slow loading times or system crashes, which can be frustrating

Avantages

Good step up from conventional spreadsheets, shows robust user management capabilities, this product is also very strong in third party integrations. If you are looking to upgrade from spreadsheets, you can try its free version, it is limited but will show you his potential.

Inconvénients

The user interface needs to improve to a more updated and nice UX, customer service takes too long to process and solve support tickets, weak in automation and sync information within other Zoho platforms.

Alternatives envisagées 

HubSpot Marketing Hub et Pipedrive

Pourquoi choisir Zoho CRM 

The operational activity for the company was growing, and we needed to implement a CRM.

Pourquoi passer à Zoho CRM

Zoro CRM presented the possibility to implement successfully an integration with another services and third party applications.