--- description: Avis sur Tidio : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Tidio | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](/directory/254/sales-force-automation/software) > [Tidio](/software/157633/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat?page=2) > Tidio Chat est une plateforme de messagerie instantanée basée sur le cloud qui peut être intégrée au site web de n'importe quelle entreprise. Elle comprend une interface personnalisable qui permet aux entreprises d'adapter l'interface du chat en ligne à l'aspect et à la convivialité des ressources en ligne existantes. De plus, elle prend en charge plus de 140 langues. Tidio Chat est compatible avec les appareils mobiles, ce qui garantit que les clients sur les appareils mobiles peuvent interagir avec la messagerie instantanée sur de petits écrans. Si aucun agent ou employé n'est disponible, les utilisateurs peuvent laisser des messages "hors ligne". En outre, grâce à un plug-in Google Chrome, Tidio Chat permet aux entreprises de recevoir des notifications immédiates de tout message hors ligne en attente. Tidio Chat est une plateforme basée sur le cloud qui prend en charge l'intégration avec les principales applications professionnelles telles que les logiciels d'e-commerce, d'e-mail marketing et de logiciel de CRM (Customer Relationship Management). Elle offre deux niveaux de licence, Basic et Pro, toutes deux disponibles sur la base d'un abonnement mensuel. > > Conclusion : 590 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 590 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Tidio - **Pays**: London, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hindi, hébreu, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, suédois, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 202 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du service client - Analyse visuelle - Analyses augmentées - Application mobile - Authentification unique - Automatisation des e-mails - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles ## Intégrations (45 au total) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... et 30 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/254/sales-force-automation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/254/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.softwareadvice.fr/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) ## Avis ### "Great product." — 5.0/5 > **Aaron** | *20 mars 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: They have continued to make the Ai suggestions better every update. They have also brought in more site integration options. > > **Inconvénients**: I would still say lack of free Ai chat bots. We used our free chats very quickly and that does not reset yearly. ----- ### "Meilleur chatbot par rapport aux autres chatbots du marché" — 5.0/5 > **Shruti** | *1 juin 2025* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tidio communique comme un humain, fournit des réponses appropriées à nos questions, utilise des émojis en réponse pour communiquer avec les utilisateurs pour une sensation réelle et fournit des liens pour résumer la communication et fournir des informations complètes à l'aide de la base de connaissances. > > **Inconvénients**: Il m'arrive de ne pas recevoir de notifications sur mon appareil Apple lorsque de nouveaux clients et utilisateurs arrivent sur notre site web. Je pense que cela pourra être corrigé dans de futures mises à jour. > > Je l'utilise depuis 3 ans pour mon site web. C'est facile à utiliser et je n'ai rencontré aucun problème. C'est une expérience très enrichissante. ----- ### "Upgraded Tidio Chat Experience" — 5.0/5 > **Margaret** | *25 décembre 2025* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tideo has been upgraded with ai and so far it's been a great experience on my art website. It's much more flexible when a site doesn't have live support. > > **Inconvénients**: The upgrade portion is a little costly. There are 3 versions. However they still offer the free version without the ai tools. > > I've used Tidio on 4 websites because it ads legitimacy to a website. My current website is an art site so it helps to anwser questions visitors may have about my art and events. Also I can download an app so that I can be notified of client interest on my smartphone. ----- ### "Un changement de donne pour nos équipes de support et de réussite client \!" — 5.0/5 > **Brady** | *10 juin 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je suis un grand fan de Tidio, et plus particulièrement du chatbot Lyro AI. L'implémentation est tellement simple \! J'ai été configuré en une seule journée et je passe désormais mon temps à mettre à jour les questions auxquelles mon bot ne peut pas répondre. L'outil me dit exactement ce qui manque lorsque je pose des questions, et nos clients et nos équipes internes l'adorent. > > **Inconvénients**: Globalement, je suis extrêmement satisfait, mais la mise à jour des articles Zendesk est fastidieuse. Ils ne sont pas synchronisés actuellement ; si je les modifie, je dois les supprimer et les télécharger à nouveau. Comme nous sommes une start-up en pleine croissance, je mets à jour les articles HC quotidiennement, ce qui me ralentit. > > Notre expérience avec Tidio a été fantastique. C'est une solution incroyablement intuitive, facile à mettre en œuvre et l'impact a été immédiat. Nous avons constaté une baisse significative des tickets répétitifs et des délais de résolution plus rapides grâce au chatbot IA. Cela a permis à notre équipe d'assistance de s'adapter sans compromettre la qualité, et nos clients obtiennent ce dont ils ont besoin plus rapidement que jamais. Tidio est devenu un élément essentiel de notre stratégie d'assistance ; nous l'apprécions sincèrement. ----- ### "Mon module complémentaire Shopify préféré" — 5.0/5 > **ilya** | *4 juin 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel a été conçu avec beaucoup de soin. Il possède les fonctionnalités nécessaires et est bien conçu. Les nouvelles fonctionnalités d'IA pour les agents permettent à notre bureau de gérer environ 50 % du temps de chat du service client. Les fonctionnalités de chat sont vraiment bien conçues. > > **Inconvénients**: Honnêtement, rien à redire. L'équipe Tidio a fait un excellent travail. Si je devais me plaindre, je dirais que j'ai rencontré un petit problème d'intégration des e-mails, que le service client a eu du mal à résoudre. > > C'est mon module Shopify préféré. J'ai installé un autre module qui propose également l'assistance par chat comme fonctionnalité secondaire, mais je préfère utiliser Tidio. ----- Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées