--- description: Avis sur Planhat : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Planhat | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'onboarding client](/directory/4483/client-onboarding/software) > [Planhat](/software/108855/planhat) # Planhat Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/108855/planhat Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/108855/planhat?page=2) > Planhat est une solution de réussite des clients qui aide les entreprises à utiliser des flux de travail configurables pour rationaliser l'ensemble du cycle de vie de la gestion client, de l'intégration aux avis et aux renouvellements. La fonctionnalité de gestion de tâches permet aux employés de générer automatiquement des tâches pour les événements et les activités avec différentes informations : description, liste de contrôle, balises personnalisées et dates d'échéance. Le module de score de santé de Planhat permet aux membres du personnel d'analyser les données sur les lignes de produits, les segments de clientèle et les phases du cycle de vie pour identifier les risques et les opportunités. La solution permet aux membres d'équipes de centraliser les processus de communication, d'attribuer des e-mails, d'ajouter des commentaires et de filtrer les interactions client, entre autres, à l'aide de la boîte de réception interne. En outre, un portail client distinct est disponible. Il permet aux professionnels de collaborer et de partager des plans de réussite, des rapports d'utilisation et des playbooks personnalisés. Planhat est dotée d'une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs solutions tierces, notamment Zapier, Zendesk, Jira et Slack. La solution est disponible sous forme d'abonnement mensuel et l'assistance est assurée au moyen d'une FAQ, de documentation et par messagerie instantanée. > > Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 28 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Planhat - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Inde, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique et 12 de plus ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Base de données de clients - CRM - Checklists - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des clients - Gestion des comptes - Gestion des contacts - Gestion des désabonnements - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des recettes ## Intégrations (30 au total) - Aircall - Amplitude - Azure AI services - BigQuery Connector for Jira - Delighted - Freshdesk - Gmail - Gong.io - Google Calendar - Google Cloud - Google Drive - Help Scout - HubSpot CRM - Intercom - Jiminny ... et 15 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'onboarding client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4483/client-onboarding/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'onboarding client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4483/client-onboarding/software) - [Logiciels CDP (Customer Data Platform)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4718/customer-data-platform/software) - [Outils collaboratifs](https://www.softwareadvice.fr/directory/4138/collaboration/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) - [Logiciels de parcours client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4004/journey-mapping/software) ## Logiciels similaires 1. [Skalin](https://www.softwareadvice.fr/software/322799/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 3. [Custify](https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 4. [monday CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/348745/monday-sales-crm) — 4.7/5 (453 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Planhat - l'outil de réussite client flexible et puissant" — 4.0/5 > **Ranula** | *16 janvier 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est un outil pratique pour gérer la réussite client de votre entreprise. Il m'a aidé à gérer facilement la fidélisation et l'engagement de mes clients. Globalement, c'est un bon outil. > > **Inconvénients**: Il m'a fallu du temps pour apprendre et m'adapter aux fonctionnalités avancées. Si j'essaie de configurer un flux de travail complexe, cela m'a pris du temps et les rapports et analyses ne sont pas non plus conviviaux comme certains outils dédiés. ----- ### "Pendant COVID Plan, cela nous a permis de passer au travail à distance tout en rationalisant nos opérations" — 5.0/5 > **Tim** | *1 septembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La personnalisation complète de Planhat est son plus grand avantage pour nous. Nous disposons d'une série complexe et multi-voies de processus métier qui nécessitent des informations non standard et intégrables à chaque étape. Planhat nous a permis d'automatiser nos processus grâce à des playbooks qui déclenchent ces informations et leur API facile à utiliser nous a permis d'intégrer nos autres systèmes directement dans PH rendant notre transition vers le travail à distance fluide et sans erreur. > > **Inconvénients**: Rien. Planhat est un système extrêmement bien étoffé soutenu par une équipe qui sont clairement des experts non seulement sur leur propre système, mais sur les systèmes CRM en général; une question de \`\` comment puis-je '' conduit généralement à une bien meilleure solution que ce à quoi nous avions initialement pensé et les capacités du système augmentent constamment chaque mois > > Nos opérations commerciales consistent en une série détaillée et complexe de processus commerciaux nécessaires à l'inscription, à l'intégration et à la fidélisation de nos clients. Planhat nous a permis de résoudre le problème de la transition d'une équipe à haut contact travaillant dans le même endroit à une équipe qui travaille maintenant à distance et beaucoup moins \`\` dans la boucle '' que nous l'étions auparavant. Alors que Zoom et Slack sont pratiques pour rester en contact, vous manquez toujours les discussions sur le chemin du déjeuner dans le couloir. Planhat a été notre filet de sécurité pour que rien ne soit oublié et que tout se passe au bon moment. ----- ### "Système CSM bien conçu" — 3.0/5 > **James** | *10 mars 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur est très bien conçue, la plate-forme est très facile à utiliser, est jolie et offre une bonne flexibilité dans la façon dont vous souhaitez que la plate-forme soit agencée. > > **Inconvénients**: Je ne trouve pas le panneau d'intégrations intuitif à utiliser, en particulier la synchronisation avec Salesforce est assez compliquée à gérer et à résoudre les cas d'utilisation de base > > Très bon système CSM en termes de visualisation, de conception, de mise en page et de convivialité, mais il manque de fonctionnalités et de synchronisation avec d'autres systèmes. ----- ### "Le meilleur outil CS pour faire évoluer vos opérations commerciales et améliorer votre expérience client" — 5.0/5 > **Nicole** | *14 juin 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les scores de santé des clients et la gestion du renouvellement ont vraiment aidé à rationaliser nos processus et à améliorer l'expérience client. Nos clients adorent leur portail client où nous partageons des playbooks, des tableaux de bord d'utilisation et des plans de réussite. Cette transparence a amélioré l'adoption et nous a aidés à établir la confiance. Il est vraiment facile à utiliser et intuitif, tout en fournissant des informations et des rapports puissants sur les données. > > **Inconvénients**: Pas grand chose à détester - il y avait une certaine limitation avec le suivi de l'utilisation pour les entreprises parent-enfant, mais je sais qu'ils travaillaient sur des mises à jour à ce sujet. > > Avant d'utiliser PlanHat, nous avions très peu d'informations sur la santé de nos clients et sur la façon dont ils utilisaient notre technologie. PlanHat nous a permis de mieux comprendre nos clients et quelles fonctionnalités et UX devaient être améliorées. Nous avons gagné tellement de temps en automatisant les flux de travail et en attribuant des playbooks pour l'intégration de nouveaux clients. ----- ### "Grande plate-forme pour le techniquement moyen" — 5.0/5 > **Jordan** | *13 janvier 2021* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Vous pouvez configurer votre système pour qu'il soit aussi simpliste ou complexe que vous le souhaitez. Vous pouvez également restreindre les actions de vos utilisateurs via la gestion des rôles. Ainsi, lorsque vous créerez enfin ces filtres complexes ou ces analyses métriques, vous n'aurez pas les mains errantes qui se mêlent de vos filtres ou de votre code. > > **Inconvénients**: Certaines des options de filtre sont étiquetées de manière quelque peu trompeuse, ou sont au moins incohérentes avec ce que leurs champs de données relatifs sont appelés sur le front-end. c'est-à-dire "Workflow/Template" pour "Playbooks" > > Il y a certainement une courbe d'apprentissage, lorsque vous commencez. Mais, dès que vous comprendrez comment créer des filtres ou des déclencheurs, vous serez en pleine forme. À ce stade, vous serez en mesure de créer toutes sortes de fonctionnalités utiles à des fins très diverses. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/108855/planhat?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/108855/planhat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées