Logiciels de Customer Success

inSided est une plateforme communautaire cloud conçue pour améliorer les taux de support client et de conversion. Les gens se posent de nombreuses questions avant d'acheter un produit et cherchent des réponses en ligne. inSided... En savoir plus

monday.com, une plateforme primée de gestion de projet et de collaboration, aide les équipes à planifier et à mettre en œuvre des projets complexes de manière efficace et collaborative, afin d'atteindre leurs objectifs en temps... En savoir plus

Elevio est une plateforme d'éducation des clients et d'assistance en libre-service qui aide les utilisateurs à créer et gérer une base de connaissances. Elle offre des outils intégrés de gestion de contenu et permet également aux... En savoir plus

Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de... En savoir plus

LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service... En savoir plus

Bitrix24 est une solution de gestion des clients qui fournit une plateforme permettant aux entreprises d'organiser et de suivre les interactions avec les clients et partenaires potentiels ou existants. Le logiciel permet aux... En savoir plus

Front est un outil cloud de collaboration pour les PME. Front consolide différents canaux de communication tels que les comptes de messagerie, Facebook et Twitter tout en aidant les utilisateurs à automatiser les flux de travail... En savoir plus

HubSpot Service Hub est une plateforme cloud de service client conçue pour les petites et grandes entreprises qui gèrent les contacts, les demandes, les offres, les calendriers de rendez-vous, etc. Les fonctionnalités clés... En savoir plus

EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir, engager et convertir les visiteurs du site... En savoir plus

Tribe est une solution de plateforme communautaire basée sur cloud conçue pour les communautés en ligne de toutes tailles. Les éléments clés comprennent une personnalisation complète, des widgets intégrables, un design moderne,... En savoir plus

Custify is cloud-based customer success software that helps businesses capture data from multiple sources to retain customers, reduce churn rate and improve revenue, contract renewals, product adoption and more. The platform... En savoir plus

UserGuiding is a digital adoption and user onboarding platform that allows businesses to easily build interactive product guides using no-code tools. It can be used to design and create various onboarding flows, such as manuals,... En savoir plus

Froged is a customer success solution designed to help businesses manage processes related to behavior tracking, live chat, email marketing campaigns, and more to improve clients' experience with the brand. CS agents can send... En savoir plus

Infobip omnichannel ommunications platform is powering a broad range of solutions, messaging channels, and tools for advanced customer engagement, security, authentication, support, and retention. En savoir plus

Slack est un outil cloud de collaboration de projet et d'interaction d'équipe conçu pour faciliter la communication entre les organisations. La solution s'adresse à divers secteurs, notamment les médias, la recherche, les... En savoir plus

Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un... En savoir plus

TeamSupport est une entreprise primée de logiciels de support client, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques des entreprises B2B axées sur la technologie dans les secteurs des logiciels informatiques, du... En savoir plus

Agile CRM est une solution CRM (Customer Relationship Management) cloud conçue pour les PME. L'outil propose des outils de gestion de contacts, de téléphonie, de planification de rendez-vous, de marketing automation, de gestion... En savoir plus

Pipefy est un logiciel d'intégration qui aide les équipes de RH à réduire le besoin de saisie de données et les processus manuels. Cette solution aide les équipes à automatiser les activités telles que la collecte des informations... En savoir plus

Founded in 2003, Vivantio is a leading provider of customer service optimization software and solutions for demanding B2B service teams. By combining the comprehensive power of enterprise-level software with the flexibility of a... En savoir plus

SalesforceIQ is a cloud-based customer relationship management (CRM) solution suitable for small to medium-sized businesses across a variety of industries. Key features include sales automation and a customer interaction... En savoir plus

Textline is a cloud-based text messaging solution, which enables businesses to connect with clients using phone numbers. Customer support teams can and include images, emojis, URLs and other file attachments within messages. Key... En savoir plus

NiceJob is a cloud-based reputation management solution that helps organizations manage reviews, referrals and sales. Key features include emailed review invitations, review reminders, reputation monitoring, website integration,... En savoir plus

ChurnZero is a cloud-based customer success management platform, which helps subscription businesses to understand their product reception among customers, predict the likelihood of subscription renewals and automate the... En savoir plus

Preferred Patron is a customer loyalty management solution designed for companies of all sizes that offers incentive promotions, visitor loyalty management, multi-channel marketing and gift card management functionalities within... En savoir plus

LearnUpon LMS helps organizations unlock the power of learning by unifying, coordinating, and streamlining training delivery to their entire network - employees, partners and customers. Businesses use LearnUpon’s cloud-based... En savoir plus

Thought Industries offers a cloud-based customer training platform designed to suit the needs of business across multiple industries including software, manufacturing, professional training, continued education, continued medical... En savoir plus

Lucky Orange is a suite of conversion optimization tools designed to help businesses track and engage with visitors using heatmaps, dashboards, live chat, polls and more. Administrators can gain insights into problematic areas... En savoir plus

Uxpressia is a cloud-based customer experience management solution designed to help small to large businesses design customer journeys maps, personas and impact maps on a centralized platform. It allows users to gain insights... En savoir plus

Groove est un logiciel cloud de support technique pour les petites entreprises. Il aide les entreprises à communiquer avec leurs clients par e-mail, à travers un chat, sur les réseaux sociaux et par appel téléphonique. Ses... En savoir plus

SurveyMonkey CX is a Net Promoter Score (NPS) software designed to help businesses create, launch and manage feedback, polls and surveys to measure customer loyalty. The platform enables organizations to designed personalized... En savoir plus

Userpilot is a cloud-based software that helps businesses personalize the user interface (UI) and set up automated behavior-driven triggers to improve product adoption and customer onboarding processes. Managers can segment users... En savoir plus

Liveoak is a collaboration management solution that helps banks and financial institutions offer products/services to customers and manage operations related to documents signing, data verification, agreement creation and more.... En savoir plus

3CLogic’s Cloud Contact Center Solutions offers applications to manage inbound, outbound, blended or multi-channel communications. The solution is suitable for call centers of all sizes. 3CLogic is able to manage internal and... En savoir plus

From pre-sale value assessments to post-sale value realization, Ecosystems is an enterprise cloud platform for quantifying customer value. Ecosystems transforms your ability to win, retain, and grow customers with quantified... En savoir plus

Channels est une solution de service client pour les call centers et les équipes de réussite des clients qui offre des outils tels que la gestion des canaux, une messagerie instantanée, la gestion des appels, l'intégration de... En savoir plus

Minerva vous permet de créer facilement des instructions cliquables pour tout ce qui est en ligne. Chaque fois que vous devez communiquer à quelqu'un un ensemble d'étapes, sans être physiquement présent à ses côtés, vous pouvez... En savoir plus

GuideCX is a client onboarding and project implementation solution that helps businesses across education, finance, automotive and other industries engage with internal and external stakeholders. It allows employees to automatical... En savoir plus

Bolstra is a cloud-based customer success platform, which helps businesses retain customers, gain revenue and manage churn rate by identifying opportunities and market trends. Features include activity feed, customer accounts,... En savoir plus

Acquire is a real time customer engagement platform that provides all your sales and support in one widget with live chat, email, video calling, SMS, chatbots, cobrowse and screen share. Acquire equips you with the tools to... En savoir plus

Planhat is a customer success solution that helps businesses use configurable workflows to streamline the entire customer management lifecycle, from onboarding to reviews and renewals. The task management functionality enables... En savoir plus

ProfitWell is a churn management solution designed to help businesses improve conversion rates and automate churn reduction using a white-labeled platform. Supervisors can leverage multiple data points to gain an overview of... En savoir plus

Totango is a cloud-based customer success and retention platform. It enables an enterprise to accelerate customer success, adoption, retention and expansion by managing all post-sales activities. It increases the conversion rate... En savoir plus

Rindle is a cloud-based project management solution for small and midsize businesses that allows users to automate project workflows, distribute and assign tasks to team members and follow progress. Rindle organizes tasks,... En savoir plus

Knowledge Center is a cloud-based knowledge management solution that allows call center businesses to create a central knowledge repository for their agents. The solution caters to multiple industries such as automobiles, FMCG,... En savoir plus

TaskRay by Bracket Labs is a cloud-based project management and customer onboarding solution for Salesforce. The software being a native Salesforce app, enables businesses of all sizes to manage, support and track business... En savoir plus

Skilljar's LMS software helps companies onboard and educate their customers and partners at scale. Its purpose is to drive better business outcomes through learning. Unlike most LMS providers, who are focused on internal training... En savoir plus

PeerBoard est une solution communautaire prête à l'emploi qui aide les groupes, les clubs, les start-up, les marchés et les entreprises à créer des forums de discussion pour faciliter la communication entre les membres, les... En savoir plus

AreTheyHappy is a cloud-based application used daily by marketing, operations and rront-line teams in the restaurant and hospitality industries. The custom-built solution helps multi-location restaurant chains and hospitality... En savoir plus

An AI-powered customer success platform for B2B SaaS that provides actionable insights to drive customer success. CustomerSuccessBox was built from a clear need for a solution that could deliver ‘proactive’ customer success.... En savoir plus