Logiciels de satisfaction client

Zonka Feedback propose des formulaires de commentaires et des enquêtes de satisfaction client dans divers formats, comme via une tablette ou une borne interactive, conçue pour les entreprises afin de collecter et d'analyser les... En savoir plus

Développé sur le Work OS de monday.com, monday sales CRM est une solution personnalisable et sans code qui permet aux managers et aux équipes commerciales de maîtriser tout le cycle de vente : recherche de prospects, gestion du... En savoir plus

Simplesat est un outil de sondage intuitif et attrayant permettant aux entreprises de services de recueillir des opinions client pertinentes et exploitables. Simplesat est une solution cloud de sondage de satisfaction client... En savoir plus

LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service... En savoir plus

Jotform est une solution d'automatisation de formulaires basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de publier des formulaires en ligne et d'enregistrer les réponses des clients. Elle aide les utilisateurs à générer des... En savoir plus

SurveyLegend est une solution de sondage basée sur cloud pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. La solution permet aux utilisateurs de créer des enquêtes compatibles avec les mobiles, de gérer les questionnair... En savoir plus

Typeform est une solution cloud de gestion de sondages conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle permet de concevoir, de configurer, de distribuer et d'analyser des sondages au sein d'une seule suite. Typeform propose... En savoir plus

Startquestion est un logiciel de sondage professionnel conçu pour aider les entreprises de toutes tailles, les travailleurs indépendants, les organismes à but non lucratif, les établissements d'enseignement, etc., à créer des... En savoir plus

SurveyMonkey Enterprise est une solution de recueil d'opinions à 360 degrés conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'enseignement, de la santé, de l'informatique et d'autres secteurs à mener des enquêtes pour recueillir... En savoir plus

Custify est un logiciel cloud de customer success qui aide les entreprises à saisir des données provenant de sources multiples pour fidéliser les clients, réduire le taux de désabonnement et améliorer les revenus, les renouvelleme... En savoir plus

Rien n'inspire plus la confiance que les interactions en face à face. VideoAsk vous permet de le faire à grande échelle grâce à de courts chats vidéos dans le cloud qui rendent les conversations avec vos audiences plus personnelle... En savoir plus

Zoho CRM Plus est une plateforme unifiée d'expérience client qui vous aide à combler le fossé entre vos équipes de vente, de marketing et du service client tout en offrant une expérience client exceptionnelle. La solution prend... En savoir plus

SurveyMonkey est un outil de sondage basé sur cloud qui aide les utilisateurs à créer, envoyer et analyser des sondages. Les utilisateurs peuvent envoyer des enquêtes par e-mail aux répondants et les publier sur leurs sites web... En savoir plus

Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un... En savoir plus

Intercom est une plateforme de solutions de vente, de marketing et d'assistance qui acquiert, engage et assiste les clients grâce à son algorithme basé sur des bots, des e-mails ciblés, des messages push et intégrés à l'applicatio... En savoir plus

TeamSupport est une entreprise primée de logiciels de support client, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques des entreprises B2B axées sur la technologie dans les secteurs des logiciels informatiques, du... En savoir plus

La plateforme Employee Experience (EX) de SoGoSurvey vous aide à collecter, analyser et exploiter les données des employés pour transformer votre lieu de travail, attirer de meilleurs candidats et améliorer la rétention du... En savoir plus

Userlike est une solution cloud de chat en direct qui peut être intégrée aux sites web existants. Elle permet une communication en temps réel entre les clients, les employés et les membres de l'équipe interne. Elle propose... En savoir plus

Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le... En savoir plus

Hotjar est une plateforme de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises, petites ou grandes, à suivre et à analyser les actions de clic, de touche ou de défilement des visiteurs sur le... En savoir plus

Podium est une plateforme d'interaction client qui utilise une messagerie texte pour aider les entreprises à gérer les relations clients et à développer leur réputation en ligne sur divers sites web. La plateforme de Podium... En savoir plus

Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider... En savoir plus

Tidio Chat est une plateforme de messagerie instantanée basée sur le cloud qui peut être intégrée au site web de n'importe quelle entreprise. Elle comprend une interface personnalisable qui permet aux entreprises d'adapter... En savoir plus

Zoho Survey est une solution d'enquête de rétroaction à 360 degrés basée sur le cloud qui s'adresse aux petites, moyennes et grandes organisations. La solution propose des modèles et une bibliothèque de questions pour créer des... En savoir plus

Yotpo est une plateforme de content marketing basée sur le cloud pour les entreprises d'e-commerce qui permet aux utilisateurs de compiler du contenu généré par les utilisateurs et d'utiliser ce contenu pour développer une marque... En savoir plus

Broadly est une solution de gestion de la réputation qui aide les entreprises des secteurs de l'automobile, du bâtiment, de la médecine et d'autres secteurs à rationaliser les opérations liées à la capture de leads, aux paiements... En savoir plus

Swell permet aux entreprises locales d'avoir une meilleure visibilité sur l'expérience de leurs clients en éliminant toute complexité. En permettant aux entreprises de recueillir des opinions en temps réel, des avis en ligne, des... En savoir plus

Pipefy est un logiciel d'intégration qui aide les équipes de RH à réduire le besoin de saisie de données et les processus manuels. Cette solution aide les équipes à automatiser les activités telles que la collecte des informations... En savoir plus

Nicereply est une plateforme de gestion de l'expérience client utilisée pour mesurer la satisfaction client, le CES (Customer Effort Score) et le NPS (Net Promoter Score). La plateforme aide les entreprises à résoudre divers... En savoir plus

Qualtrics CustomerXM est un système cloud de gestion de l'expérience client qui aide les petites et grandes entreprises à surveiller les interactions des clients et à prévoir leur comportement d'achat. Ses principales fonctionnali... En savoir plus

Grade.us est une solution cloud de gestion de la réputation et des avis conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle regroupe des fonctions de collecte d'opinions, de gestion multicanal et de gestion de campagne au sein... En savoir plus

Genesys Cloud crée des conversations fluides sur les canaux numériques et vocaux au sein d'une interface simple et tout-en-un. Conçue pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et employés, la plateforme se déploie... En savoir plus

Lucky Orange est une suite d'outils d'optimisation de la conversion conçue pour aider les entreprises à suivre les visiteurs et à interagir avec eux à l'aide de heat maps, de tableaux de bord, d'un chat en direct, de sondages,... En savoir plus

CheckMarket est un outil cloud de sondage qui s'adresse aux petites, moyennes et grandes entreprises, ainsi qu'aux agences gouvernementales. Ses fonctionnalités principales comprennent la création de sondages, la gestion des... En savoir plus

Playvox est une solution cloud conçue pour aider les équipes d'assurance qualité à surveiller les performances des agents et à simplifier les processus de service client. Les analystes peuvent utiliser des formulaires d'assurance... En savoir plus

Enfin, un solution CRM qui s'adapte à vos besoins !! Notre missions est d'aider chaque organisation à transformer leurs données client en connaissance client tout en simplifiant le travail de leurs collaborateurs. Efficy est un... En savoir plus

SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle est dotée d'un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs... En savoir plus

Sprinklr est une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de base d'expérience sociale, de content marketing, de gestion des réseaux... En savoir plus

Groove est un logiciel cloud de support technique pour les petites entreprises. Il aide les entreprises à communiquer avec leurs clients par e-mail, à travers un chat, sur les réseaux sociaux et par appel téléphonique. Ses... En savoir plus

HelpDesk est un logiciel cloud de gestion des cas d'assistance qui aide les petites et grandes entreprises à fournir des services de support client. La plateforme permet aux utilisateurs de gérer la communication avec les... En savoir plus

Avec GetFeedback pour Salesforce, les utilisateurs peuvent automatiquement collecter les avis de leurs clients aux points de contact clé de leur parcours. Cette solution fournit plus de contexte dans les enquêtes et transmet les... En savoir plus

UniFocus innove en matière de gestion et d'optimisation des effectifs. En connectant des informations puissantes et en temps réel sur la gestion du personnel, la gestion du temps et de la présence, la satisfaction des clients et... En savoir plus

Canny est une plateforme de gestion des opinions conçue pour aider les entreprises à collecter et à analyser les informations des clients et des titulaires de comptes, à planifier des feuilles de route et à annoncer les mises à... En savoir plus

Delighted est une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les petites et grandes entreprises à recueillir et à analyser les commentaires de leurs clients en menant des enquêtes sur... En savoir plus

INSIDE est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'e-commerce, du commerce de détail, du voyage, de l'administration et de la finance à communiquer avec les clients par chatbot, e-mail,... En savoir plus

Acobot est une plateforme cloud d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle. Elle propose des chatbots intelligents pour le e-commerce et le commerce de détail en ligne afin de stimuler les ventes sur le web. En plus de... En savoir plus

Elevio est une plateforme d'éducation des clients et d'assistance en libre-service qui aide les utilisateurs à créer et gérer une base de connaissances. Elle offre des outils intégrés de gestion de contenu et permet également aux... En savoir plus

Medallia est une solution d'analytique de texte qui utilise les technologies d'IA et de machine learning pour améliorer l'expérience des clients, des employés et des produits en détectant les modèles, les besoins et les comporteme... En savoir plus

Survicate est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) destinée aux petites et moyennes entreprises de divers secteurs. Elle offre une variété de moyens pour recueillir les opinions des clients. Les opinions... En savoir plus

Harvestr est un logiciel de gestion de produits qui aide les entreprises à élaborer des feuilles de route basées sur les retours et les données des clients afin de stimuler la croissance des produits et d'optimiser les processus.... En savoir plus