Logiciels de satisfaction client

Do you want to know more about your customers? Sonar is a video-based user research platform that enables companies and agencies to do research in a fast, reliable, and consistent way. En savoir plus

SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle est dotée d'un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs... En savoir plus

Zonka Feedback propose des formulaires de commentaires et des enquêtes de satisfaction client dans divers formats, comme via une tablette ou une borne interactive, conçue pour les entreprises afin de collecter et d'analyser les... En savoir plus

monday.com, une plateforme primée de gestion de projet et de collaboration, aide les équipes à planifier et à mettre en œuvre des projets complexes de manière efficace et collaborative, afin d'atteindre leurs objectifs en temps... En savoir plus

Customer Thermometer is the powerful survey tool for maximizing customer success. Boasting some of the highest response rates in the industry, CT works by making it super-easy for customers to rate your brands, products, services... En savoir plus

Sprinklr est une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de base d'expérience sociale, de content marketing, de gestion des réseaux... En savoir plus

SurveyLegend est une solution de sondage basée sur cloud pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. La solution permet aux utilisateurs de créer des enquêtes compatibles avec les mobiles, de gérer les questionnair... En savoir plus

SurveyMonkey Enterprise est une solution de recueil d'opinions à 360 degrés conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'enseignement, de la santé, de l'informatique et d'autres secteurs à mener des enquêtes pour recueillir... En savoir plus

Refiner est une solution cloud de gestion des enquêtes qui permet aux entreprises de rationaliser les processus liés à la collecte de données, à la relation client, au suivi des retours d'information, etc. Les professionnels... En savoir plus

HelpDesk est un logiciel cloud de gestion des cas d'assistance qui aide les petites et grandes entreprises à fournir des services de support client. La plateforme permet aux utilisateurs de gérer la communication avec les... En savoir plus

Elevio est une plateforme d'éducation des clients et d'assistance en libre-service qui aide les utilisateurs à créer et gérer une base de connaissances. Elle offre des outils intégrés de gestion de contenu et permet également aux... En savoir plus

Startquestion est un logiciel de sondage professionnel conçu pour aider les entreprises de toutes tailles, les travailleurs indépendants, les organismes à but non lucratif, les établissements d'enseignement, etc., à créer des... En savoir plus

LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service... En savoir plus

Hotjar est une plateforme de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises, petites ou grandes, à suivre et à analyser les actions de clic, de touche ou de défilement des visiteurs sur le... En savoir plus

Nicereply is a customer experience management platform used to measure Customer Satisfaction, Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS). The platform helps businesses solve various problems such as fewer customer... En savoir plus

Playvox is a cloud-based solution designed to help quality assurance teams monitor the performance of agents and streamline customer service processes. Analysts can use personalized QA forms or scorecards to evaluate clients'... En savoir plus

Custify is cloud-based customer success software that helps businesses capture data from multiple sources to retain customers, reduce churn rate and improve revenue, contract renewals, product adoption and more. The platform... En savoir plus

With GetFeedback for Salesforce, users can automatically collect customer feedback at critical touch-points in the customer journey. This solution provides more context into surveys and pushes feedback into Salesforce to measure... En savoir plus

Froged is a customer success solution designed to help businesses manage processes related to behavior tracking, live chat, email marketing campaigns, and more to improve clients' experience with the brand. CS agents can send... En savoir plus

Canny est une plateforme de gestion des opinions conçue pour aider les entreprises à collecter et à analyser les informations des clients et des titulaires de comptes, à planifier des feuilles de route et à annoncer les mises à... En savoir plus

Keatext est une plateforme cloud d'analyse de retour et d'expérience client basée sur l'IA conçue pour les moyennes et grandes entreprises. L'outil d'analyse robuste apporte de la clarté sur les opinions non structurées des... En savoir plus

Qualaroo is a real-time feedback platform which helps small to midsize businesses gain qualitative insights through website surveys. Its key features include sentiment analysis, cookie targeting, data streaming, custom properties... En savoir plus

Heyday is artificial intelligence (AI) powered, all-in-one chat solution for ecommerce, support and marketing teams. With Heyday, ecommerce businesses deliver exceptional customer experience throughout the customer journey—right... En savoir plus

Crowdtech offers a suite of research tools that enable organizations to capture customer insights through polls, surveys, chats, bulletin boards and more. The platform lets organizations create in-house search panels and add... En savoir plus

justLikeAPI is a single-point service for scraping reviews and other review-related data from some of the most complicated websites. Its users can save a lot of time and money by not having to deal with dozens of different review... En savoir plus

Millions of product reviews are written every day. Wonderflow is the simplest AI-based solution to analyze them and turn this extremely vast stream of customer feedback into winning decisions. Unified VoC analytics help B2C... En savoir plus

Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un... En savoir plus

Founded in 2003, Vivantio is a leading provider of customer service optimization software and solutions for demanding B2B service teams. By combining the comprehensive power of enterprise-level software with the flexibility of a... En savoir plus

Pipefy est un logiciel d'intégration qui aide les équipes de RH à réduire le besoin de saisie de données et les processus manuels. Cette solution aide les équipes à automatiser les activités telles que la collecte des informations... En savoir plus

Nextiva is a platform that brings communications together with business applications, intelligence, and automation. This helps businesses communicate and build deeper connections with their customers. The platform brings all... En savoir plus

Skilljar's LMS software helps companies onboard and educate their customers and partners at scale. Its purpose is to drive better business outcomes through learning. Unlike most LMS providers, who are focused on internal training... En savoir plus

Genesys Cloud crée des conversations fluides sur les canaux numériques et vocaux au sein d'une interface simple et tout-en-un. Conçue pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et employés, la plateforme se déploie... En savoir plus

UniFocus is an innovator in workforce management and optimization. Connecting powerful, real-time business insights across labor management, time & attendance, guest satisfaction, and employee engagement solutions ensures... En savoir plus

SurveyMonkey is a cloud-based survey tool that helps users create, send and analyze surveys. Users can email surveys to respondents and post them on their websites and social media profiles to increase response rate. Users can... En savoir plus

Capacity is a cloud-based help desk and knowledge base solution that utilizes AI-powered automation to enhance workflows and business processes for finance, insurance, manufacturing, software and education industries. Capacity's... En savoir plus

Userlike est une solution cloud de chat en direct qui peut être intégrée aux sites web existants. Elle permet une communication en temps réel entre les clients, les employés et les membres de l'équipe interne. Elle propose... En savoir plus

Trustpilot is a customer experience management solution that helps businesses send review invitations, share reviews, manage ratings, track feedback and more on a centralized platform. It allows administrators to configure rules... En savoir plus

Typeform is a cloud-based survey management solution designed for companies of all sizes. It offers survey design, configuration, distribution and analytics within a suite. Typeform features survey design, where users can... En savoir plus

Podium is a customer interaction platform that utilizes text messaging to help businesses manage customer relationships and build an online reputation on a variety of websites. Podium’s platform consolidates customer interaction... En savoir plus

Today, every organization collects data and feedback but very few act on it. Alchemer gives everyone in your organization powerful, easy-to-use survey and customer feedback software that’s flexible enough for each team to use... En savoir plus

Yotpo est une plateforme de content marketing basée sur le cloud pour les entreprises d'e-commerce qui permet aux utilisateurs de compiler du contenu généré par les utilisateurs et d'utiliser ce contenu pour développer une marque... En savoir plus

Grade.us est une solution cloud de gestion de la réputation et des avis conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle regroupe des fonctions de collecte d'opinions, de gestion multicanal et de gestion de campagne au sein... En savoir plus

Qualtrics CustomerXM est un système cloud de gestion de l'expérience client qui aide les petites et grandes entreprises à surveiller les interactions des clients et à prévoir leur comportement d'achat. Ses principales fonctionnali... En savoir plus

Tidio Chat est une plateforme de messagerie instantanée basée sur le cloud qui peut être intégrée au site web de n'importe quelle entreprise. Elle comprend une interface personnalisable qui permet aux entreprises d'adapter... En savoir plus

Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider... En savoir plus

CheckMarket est un outil cloud de sondage qui s'adresse aux petites, moyennes et grandes entreprises, ainsi qu'aux agences gouvernementales. Ses fonctionnalités principales comprennent la création de sondages, la gestion des... En savoir plus

Swell permet aux entreprises locales d'avoir une meilleure visibilité sur l'expérience de leurs clients en éliminant toute complexité. En permettant aux entreprises de recueillir des opinions en temps réel, des avis en ligne, des... En savoir plus

GetMoreReviews is a cloud-based reputation management solution that helps businesses of all sizes manage and generate reviews of the customers across the web. It allows users to maintain brand value by receiving alerts on... En savoir plus

ReviewTrackers is a cloud-based reputation and review management solution designed for companies of all sizes. Key features include review collection, monitoring, alerts, competitor tracking, performance analytics, review... En savoir plus

123FormBuilder is a cloud-based web form builder that enables businesses of all sizes to create surveys, forms, quizzes and polls. The platform comprises templates for job applications, donations, event registration, online... En savoir plus