Logiciels pour call center

Twilio est une plateforme de communication en tant que service, CPaaS (Communication Platform as a Service), basée sur cloud qui permet aux entreprises d'engager des clients sur tous les canaux de communication tels que SMS,... En savoir plus

Aircall est un système cloud de call center et de téléphonie professionnelle qui permet de gérer et de rationaliser le support client et les opérations d'engagement commercial. Conçu pour les bureaux et les équipes travaillant à... En savoir plus

CloudTalk est une solution de gestion de centre d'appels qui permet aux entreprises de rationaliser les communications avec les équipes et les clients à l'aide de systèmes d'appels virtuels. Elle permet aux cadres de gérer les... En savoir plus

Talkdesk est une solution cloud de call center qui aide les entreprises à améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts de support client. L'outil opère via SVI (serveur vocal interactif), ACD (Automatic Call... En savoir plus

Kavkom Predictive Dialer aide les entreprises à composer automatiquement une liste de numéros de téléphone et à acheminer les appels vers les agents en temps réel. L'application permet aux spécialistes du télémarketing de gérer... En savoir plus

XCALLY est une solution pour centre d'appels sur site et dans le cloud qui gère plusieurs canaux, notamment la voix, le chat, les SMS, les e-mails, les fax, etc. La solution s'adresse aux call centers entrants, sortants et mixtes... En savoir plus

Zadarma est une solution basée sur cloud et sur site qui aide les petites et grandes entreprises avec le PBX sur cloud, les numéros de téléphone virtuels, les appels VoIP et plus encore. Elle permet aux utilisateurs de créer un... En savoir plus

LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service... En savoir plus

Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de... En savoir plus

Bitrix24 est une solution de gestion des clients qui fournit une plateforme permettant aux entreprises d'organiser et de suivre les interactions avec les clients et partenaires potentiels ou existants. Le logiciel permet aux... En savoir plus

3CX Phone System est une solution de communications à standards ouverts, adaptée aux entreprises de toutes envergures souhaitant toutes les fonctionnalités d'un centre d'appel avancé pour une fraction du prix. 3CX peut faire... En savoir plus

Playvox is a cloud-based solution designed to help quality assurance teams monitor the performance of agents and streamline customer service processes. Analysts can use personalized QA forms or scorecards to evaluate clients'... En savoir plus

AloTech est une solution de call center basée sur le cloud qui fournit des fonctionnalités telles que l'enregistrement vocal, l'analyse vocale, la numérotation prédictive, la distribution automatique des appels et le SVI (serveur... En savoir plus

Channels est une solution de service client pour les call centers et les équipes de réussite des clients qui offre des outils tels que la gestion des canaux, une messagerie instantanée, la gestion des appels, l'intégration de... En savoir plus

Freshcaller est une solution cloud PBX qui aide les utilisateurs à gérer les opérations de leur call center. Les principales fonctionnalités de la solution sont un SVI (serveur vocal interactif) à plusieurs niveaux, le suivi et... En savoir plus

Infobip omnichannel ommunications platform is powering a broad range of solutions, messaging channels, and tools for advanced customer engagement, security, authentication, support, and retention. En savoir plus

ICTBroadcast est une solution cloud de télémarketing et de communication conçue pour les petites entreprises, les entrepreneurs et les prestataires de services. La solution offre des fonctionnalités de messagerie vocale, SMS,... En savoir plus

Newfies-Dialer est une solution cloud de diffusion vocale, de numérotation automatique et de sondage téléphonique qui aide les utilisateurs à gérer plusieurs appels simultanés à partir d'un emplacement centralisé. Newfies-Dialer... En savoir plus

Enghouse Interactive Contact Centers is a cloud-based solution, which helps businesses of all sizes manage customer information, handle inquiries and route multiple channels to agents. Features include outbound dialer, reporting,... En savoir plus

DialerAI est un logiciel de numérotation prédictive basé sur le cloud et disponible sur site. Il aide les entreprises de toutes tailles dans leurs processus liés au transfert d'appel en direct, aux SVI (serveur vocal interactif)... En savoir plus

CommBox est une solution cloud conçue pour aider les entreprises de moyenne à grande envergure à automatiser la communication entre les clients et les équipes marketing, informatiques, commerciales et d'assistance. Parmi les... En savoir plus

Selmo is a call center software solution that was specifically designed for call centers and sales teams. The software can be used for on premise or remote sales work and offers users features such as customer management, call... En savoir plus

Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un... En savoir plus

Freshdesk est un système de centre d'assistance et une solution de service client qui en simplifie les processus pour votre équipe et l'aide à offrir une expérience client inoubliable. En rationalisant les conversations client... En savoir plus

For quickly growing businesses looking to efficiently scale their support teams, Dialpad provides a cloud-based call center with access to real-time customer insights. Dialpad allows users to onboard quickly and focus on... En savoir plus

NICE inContact is cloud-based call center software that helps businesses to maximize the quality of leads and minimize the cost of client interaction. The solution comprises many features required to process inbound support... En savoir plus

Five9 est une solution cloud tout-en-un pour les centres d'appels entrants, sortants, mixtes et omnicanaux du monde entier. Optimisée par Practical AI, la solution Five9 permet aux agents de fournir des expériences client par... En savoir plus

Virtual Office is a collection of comprehensive web-based business VoIP solutions from offered by 8x8. Enterprise grade phone service, virtual meetings, mobile applications, virtual contact centers and more are available to help... En savoir plus

GoToConnect (anciennement Jive) fournit une solution cloud de communications unifiées aux entreprises de toutes envergures. GoToConnect comprend des produits intégrés pour les options de VoIP (Voice over IP) professionnel, de... En savoir plus

Nextiva is a platform that brings communications together with business applications, intelligence, and automation. This helps businesses communicate and build deeper connections with their customers. The platform brings all... En savoir plus

PhoneBurner is an outbound call center solution that allows users to log in from their computer and make calls from the connected phone, using imported or admin-provided lead lists. The system offers functionalities that include... En savoir plus

Vonage Business Solutions is a cloud-based communications solution suitable for small and midsize companies. The solution offers a business phone system that enables businesses to connect their VoIP phone system to internet-enable... En savoir plus

Genesys Cloud crée des conversations fluides sur les canaux numériques et vocaux au sein d'une interface simple et tout-en-un. Conçue pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et employés, la plateforme se déploie... En savoir plus

Nextiva offers a robust call center solution for business large and small. Nextiva Call Center allows companies to deploy a contact center in the cloud for inbound and outbound calling campaigns. Smaller organizations can now... En savoir plus

La plateforme cloud native de Sharpen est une solution de centre d'appels SaaS pour les moyennes et grandes entreprises. En tant que solution tout-en-un, la plateforme offre aux entreprises la possibilité de communiquer avec les... En savoir plus

CallTrackingMetrics is a cloud-based call tracking and contact center solution for businesses and agencies that helps with tracking campaigns, reaching new audiences through integrated text marketing and online forms and using... En savoir plus

Conçu comme une solution hybride pour call centers, SpitFire Enterprise utilise des outils de numérotation puissants pour aider les call centers dans les secteurs du télémarketing, des services financiers, de la santé et de... En savoir plus

Alvaria Workforce (formerly Aspect Workforce Management) is a high-performance contact center software solution that provides the forecasting, planning, scheduling, employee self-service and real-time agent tracking to ensure... En savoir plus

VirtualPBX is a cloud-based phone solution that caters to all-sized businesses. VirtualPBX enables companies to streamline and improve communications with features such as unlimited minutes, video conferencing, business SMS,... En savoir plus

Virtual Contact Center by 8x8 is a cloud-based call center solution for small to midsized businesses. In addition to call center functionality, this solution also supports other interaction mediums such as voicemail, email, web... En savoir plus

Webex brings together Calling, Meeting and Messaging modes of collaboration into a seamless, engaging, inclusive and intelligent experience. Seamless collaboration across devices, locations and organizations • Use any computer,... En savoir plus

CallShaper is a cloud-based call center management solution suitable for small to midsize businesses. Key features include lead management, real-time reporting, agent monitoring and tablet support. CallShaper enables users to... En savoir plus

Alvaria Cloud is a web-based customer engagement center suitable for organizations with 100 or more concurrent and named users. The system is a complete set of customer service capabilities including self-service, omnichannel... En savoir plus

CloudAgent is a cloud-based call center solution that enables businesses to engage and interact with customers via multiple channels including voice, chat, email, SMS messages and social media platforms. Professionals can utilize... En savoir plus

LiveVox (Nasdaq: LVOX) is a powerful, next generation contact center platform that powers more than 14 billion interactions a year. They seamlessly integrate omnichannel communications, CRM, AI, and WFO capabilities to deliver... En savoir plus

Service Cloud from Salesforce is a cloud-based customer service management solution that is designed to initiate customer service activities from anywhere. Built on the Salesforce1 Platform, Service Cloud works to centralize and... En savoir plus

Agile CRM est une solution CRM (Customer Relationship Management) cloud conçue pour les PME. L'outil propose des outils de gestion de contacts, de téléphonie, de planification de rendez-vous, de marketing automation, de gestion... En savoir plus

RingCentral Engage Voice is a cloud-based contact center solution designed to help small to large enterprises automate and streamline outbound and blended communications between customers and call centers. It comes with a... En savoir plus

CallHippo is a cloud-based call center solution that helps mid to large size businesses with workflow automation and virtual telephony. The platform enables users to give detailed analysis to customers through call recordings.... En savoir plus

VICIdial is an open-source, cloud-based contact center solution suitable for small to large call centers in a variety of industries. Key features include inbound and outbound calls, call routing, email integration, online chat... En savoir plus