Logiciels d'expérience client

Elevio est une plateforme d'éducation des clients et d'assistance en libre-service qui aide les utilisateurs à créer et gérer une base de connaissances. Elle offre des outils intégrés de gestion de contenu et permet également aux... En savoir plus

Do you want to know more about your customers? Sonar is a video-based user research platform that enables companies and agencies to do research in a fast, reliable, and consistent way. En savoir plus

SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle est dotée d'un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs... En savoir plus

Front est un outil cloud de collaboration pour les PME. Front consolide différents canaux de communication tels que les comptes de messagerie, Facebook et Twitter tout en aidant les utilisateurs à automatiser les flux de travail... En savoir plus

Newired est une solution d'intégration des salariés qui aide les petites et grandes entreprises à former les employés à la création et à l'utilisation d'applications web sans codage. La solution est fournie avec un éditeur... En savoir plus

Freshdesk est un système de centre d'assistance et une solution de service client qui en simplifie les processus pour votre équipe et l'aide à offrir une expérience client inoubliable. En rationalisant les conversations client... En savoir plus

Personyze is a website personalization solution that helps businesses streamline marketing operations. It utilizes machine learning algorithms to create personalized content, website messages and emails based on multiple criteria... En savoir plus

SurveyMonkey Enterprise est une solution de recueil d'opinions à 360 degrés conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'enseignement, de la santé, de l'informatique et d'autres secteurs à mener des enquêtes pour recueillir... En savoir plus

Customer Thermometer is the powerful survey tool for maximizing customer success. Boasting some of the highest response rates in the industry, CT works by making it super-easy for customers to rate your brands, products, services... En savoir plus

Falcon.io est une solution de gestion de l'expérience client et de marketing de réseaux sociaux dans le cloud qui propose des outils d'écoute des réseaux sociaux, d'engagement, de publication, de mesure et de gestion des données... En savoir plus

Pipedrive est une solution web de gestion de pipeline et de CRM (Customer Relationship Management) de ventes qui permet aux entreprises de planifier leurs activités de vente et de surveiller les transactions. Conçu selon une... En savoir plus

Startquestion est un logiciel de sondage professionnel conçu pour aider les entreprises de toutes tailles, les travailleurs indépendants, les organismes à but non lucratif, les établissements d'enseignement, etc., à créer des... En savoir plus

Zoho CRM est une plateforme cloud de gestion d'entreprise qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle offre des outils de vente et de marketing automation avec des fonctions d'assistance, d'analyse et de support... En savoir plus

LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service... En savoir plus

SurveyLegend est une solution de sondage basée sur cloud pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. La solution permet aux utilisateurs de créer des enquêtes compatibles avec les mobiles, de gérer les questionnair... En savoir plus

Bitrix24 est une solution de gestion des clients qui fournit une plateforme permettant aux entreprises d'organiser et de suivre les interactions avec les clients et partenaires potentiels ou existants. Le logiciel permet aux... En savoir plus

Typeform est une solution cloud de gestion de sondages conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle permet de concevoir, de configurer, de distribuer et d'analyser des sondages au sein d'une seule suite. Typeform propose... En savoir plus

Nicereply is a customer experience management platform used to measure Customer Satisfaction, Customer Effort Score (CES) and Net Promoter Score (NPS). The platform helps businesses solve various problems such as fewer customer... En savoir plus

Facelift Cloud est une solution cloud de marketing sur les réseaux sociaux. Elle aide les entreprises à automatiser les processus de publication de contenu sur les canaux numériques afin d'accroître l'engagement client. Les... En savoir plus

EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir, engager et convertir les visiteurs du site... En savoir plus

Sprinklr est une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de base d'expérience sociale, de content marketing, de gestion des réseaux... En savoir plus

Avec GetFeedback pour Salesforce, les utilisateurs peuvent automatiquement collecter les avis de leurs clients aux points de contact clé de leur parcours. Cette solution fournit plus de contexte dans les enquêtes et transmet les... En savoir plus

Froged is a customer success solution designed to help businesses manage processes related to behavior tracking, live chat, email marketing campaigns, and more to improve clients' experience with the brand. CS agents can send... En savoir plus

Canny est une plateforme de gestion des opinions conçue pour aider les entreprises à collecter et à analyser les informations des clients et des titulaires de comptes, à planifier des feuilles de route et à annoncer les mises à... En savoir plus

Survicate is a cloud-based customer relationship management (CRM) solution for small to midsize businesses in a variety of industries. It offers a variety of ways to collect customer feedback. Survicate feedback can be prompted... En savoir plus

Zonka Feedback propose des formulaires de commentaires et des enquêtes de satisfaction client dans divers formats, comme via une tablette ou une borne interactive, conçue pour les entreprises afin de collecter et d'analyser les... En savoir plus

Userlytics est une plateforme cloud de test et de recherche d'utilisateurs à distance, qui aide les entreprises à obtenir des informations sur le parcours des utilisateurs en enregistrant l'écran des participants aux tests... En savoir plus

Des instructions étape par étape à l'écran pour aider les utilisateurs professionnels à accomplir n'importe quelle tâche en temps réel dans n'importe quelle application. Guides de processus métier créés en quelques minutes par... En savoir plus

Maropost is a cloud-based marketing solution enabling marketing teams to strategically engage with their audience through marketing automation and analytics. It has proved to be successful for businesses of all sizes across... En savoir plus

Qualaroo is a real-time feedback platform which helps small to midsize businesses gain qualitative insights through website surveys. Its key features include sentiment analysis, cookie targeting, data streaming, custom properties... En savoir plus

Remesh est une plateforme innovante visant à engager et comprendre de grands groupes de personnes en ligne et en temps réel. Elle vous permet de discuter avec jusqu'à 1 000 participants à la fois. La plateforme de Remesh utilise... En savoir plus

justLikeAPI is a single-point service for scraping reviews and other review-related data from some of the most complicated websites. Its users can save a lot of time and money by not having to deal with dozens of different review... En savoir plus

Vitally allows customer-centric teams at B2B SaaS companies provide the best possible customer experience. We provide your team with 360 customer profiles, flexible health scoring and reporting, and best-in-class automation -... En savoir plus

Millions of product reviews are written every day. Wonderflow is the simplest AI-based solution to analyze them and turn this extremely vast stream of customer feedback into winning decisions. Unified VoC analytics help B2C... En savoir plus

UserExperior is a mobile app analytics solution that enables product teams to get powerful insights into their apps user’s experiences. Understand your app users through session replay, heatmaps, funnels, and crashes to fix... En savoir plus

SurveyMonkey est un outil de sondage basé sur cloud qui aide les utilisateurs à créer, envoyer et analyser des sondages. Les utilisateurs peuvent envoyer des enquêtes par e-mail aux répondants et les publier sur leurs sites web... En savoir plus

Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un... En savoir plus

Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille. Développez votre marque, renforcez les relations avec vos... En savoir plus

Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de... En savoir plus

Vous recherchez un meilleur moyen d'acquérir de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants ? Fivestars est utilisé par plus de 14 000 entreprises à travers les États-Unis et le Canada pour générer de nouveaux... En savoir plus

La plateforme Employee Experience (EX) de SoGoSurvey vous aide à collecter, analyser et exploiter les données des employés pour transformer votre lieu de travail, attirer de meilleurs candidats et améliorer la rétention du... En savoir plus

Userlike est une solution cloud de chat en direct qui peut être intégrée aux sites web existants. Elle permet une communication en temps réel entre les clients, les employés et les membres de l'équipe interne. Elle propose... En savoir plus

Trustpilot is a customer experience management solution that helps businesses send review invitations, share reviews, manage ratings, track feedback and more on a centralized platform. It allows administrators to configure rules... En savoir plus

Service Cloud from Salesforce is a cloud-based customer service management solution that is designed to initiate customer service activities from anywhere. Built on the Salesforce1 Platform, Service Cloud works to centralize and... En savoir plus

Sprout Social est une solution cloud de gestion des réseaux sociaux qui s'adresse aux entreprises de toutes envergures afin de les aider à gérer les interactions avec leur audience et leurs routines marketing. Parmi les fonctionna... En savoir plus

Five9 est une solution cloud tout-en-un pour les centres d'appels entrants, sortants, mixtes et omnicanaux du monde entier. Optimisée par Practical AI, la solution Five9 permet aux agents de fournir des expériences client par... En savoir plus

Podium is a customer interaction platform that utilizes text messaging to help businesses manage customer relationships and build an online reputation on a variety of websites. Podium’s platform consolidates customer interaction... En savoir plus

Hotjar est une plateforme de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises, petites ou grandes, à suivre et à analyser les actions de clic, de touche ou de défilement des visiteurs sur le... En savoir plus

Birdeye helps businesses grow through happy customers. Over 60,000 businesses use Birdeye every day to attract new leads with Listings, Reviews and Referrals, convert them into customers with Webchat and Appointments, and delight... En savoir plus

Survio est une solution en ligne conçue pour aider les entreprises à créer des enquêtes personnalisables à l'aide de modèles intégrés avec divers types de contenu, de mise en page et de style. Elle permet aux employés de diffuser... En savoir plus