Logiciels d'expérience client

SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle est dotée d'un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs... En savoir plus

Survicate est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) destinée aux petites et moyennes entreprises de divers secteurs. Elle offre une variété de moyens pour recueillir les opinions des clients. Les opinions... En savoir plus

Zoho CRM est une plateforme cloud de gestion d'entreprise qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle offre des outils de vente et de marketing automation avec des fonctions d'assistance, d'analyse et de support... En savoir plus

Freshdesk est un système de centre d'assistance et une solution de service client qui en simplifie les processus pour votre équipe et l'aide à offrir une expérience client inoubliable. En rationalisant les conversations client... En savoir plus

Pipedrive est une solution web de gestion de pipeline et de CRM (Customer Relationship Management) de ventes qui permet aux entreprises de planifier leurs activités de vente et de surveiller les transactions. Conçu selon une... En savoir plus

Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de... En savoir plus

LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service... En savoir plus

Jotform est une solution d'automatisation de formulaires basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de publier des formulaires en ligne et d'enregistrer les réponses des clients. Elle aide les utilisateurs à générer des... En savoir plus

Intercom est une plateforme de solutions de vente, de marketing et d'assistance qui acquiert, engage et assiste les clients grâce à son algorithme basé sur des bots, des e-mails ciblés, des messages push et intégrés à l'applicatio... En savoir plus

SurveyLegend est une solution de sondage basée sur cloud pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. La solution permet aux utilisateurs de créer des enquêtes compatibles avec les mobiles, de gérer les questionnair... En savoir plus

Typeform est une solution cloud de gestion de sondages conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle permet de concevoir, de configurer, de distribuer et d'analyser des sondages au sein d'une seule suite. Typeform propose... En savoir plus

EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir, engager et convertir les visiteurs du site... En savoir plus

Pendo est une solution de gestion de produits qui aide les entreprises des secteurs de la technologie éducative, des soins de santé et des services financiers à rationaliser les opérations liées à la fidélisation des clients, à... En savoir plus

Startquestion est un logiciel de sondage professionnel conçu pour aider les entreprises de toutes tailles, les travailleurs indépendants, les organismes à but non lucratif, les établissements d'enseignement, etc., à créer des... En savoir plus

productboard est une solution cloud de gestion de produit et de feuille de route qui aide les utilisateurs à comprendre les besoins des clients, la hiérarchisation des marchés, les progrès et les améliorations. Conçue pour les... En savoir plus

SurveyMonkey Enterprise est une solution de recueil d'opinions à 360 degrés conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'enseignement, de la santé, de l'informatique et d'autres secteurs à mener des enquêtes pour recueillir... En savoir plus

Facelift Cloud est une solution cloud de marketing sur les réseaux sociaux. Elle aide les entreprises à automatiser les processus de publication de contenu sur les canaux numériques afin d'accroître l'engagement client. Les... En savoir plus

Nothing builds trust like a face-to-face interaction. VideoAsk lets you do just that, at scale, with short, cloud-based video chats that make conversation with your audience more personal. It couldn't be easier: just record your... En savoir plus

Zoho CRM Plus is a unified customer experience platform that helps users bridge the gap between their sales, marketing, and customer service teams and deliver an exceptional customer experience. The software combines sales... En savoir plus

Avec GetFeedback pour Salesforce, les utilisateurs peuvent automatiquement collecter les avis de leurs clients aux points de contact clé de leur parcours. Cette solution fournit plus de contexte dans les enquêtes et transmet les... En savoir plus

Userlytics est une plateforme cloud de test et de recherche d'utilisateurs à distance, qui aide les entreprises à obtenir des informations sur le parcours des utilisateurs en enregistrant l'écran des participants aux tests... En savoir plus

FROGED was designed with your growth in mind. This means you are in the driver seat from your customer success and product teams to your marketing touch points. Our focus is on the entire customer journey from Onboarding and... En savoir plus

Canny est une plateforme de gestion des opinions conçue pour aider les entreprises à collecter et à analyser les informations des clients et des titulaires de comptes, à planifier des feuilles de route et à annoncer les mises à... En savoir plus

CallPage is a call tracking software designed to help businesses track, manage and analyze phone calls. The platform allows teams to identify and monitor customers as well as measure the effectiveness of marketing campaigns. Admi... En savoir plus

uberall is a location intelligence software designed to help businesses in the retail, finance, tourism, automotive and other industries manage customer engagement and conversion across multi-location stores. The platform enables... En savoir plus

Bazaarvoice Connections est un logiciel qui aide les grandes entreprises à répondre aux avis et aux questions sur leurs produits via plusieurs réseaux de vente au détail et leur propre site web. Il aide à protéger la réputation... En savoir plus

VoiceAnalytics is a voice and data analysis platform based on advanced artificial intelligence technology. The system processes and analyzes digitally stored audio and its metadata provided by a customer's recording system. The... En savoir plus

Alterna CX is an AI-based solution that streams customer data from all digital and offline touchpoints. It aggregates, analyzes and organizes customer feedback in a unified dashboard, so users can quickly address frustrations,... En savoir plus

LiveCaller is a live chat solution designed to help businesses connect and communicate with customers via calls, messages, third-party tools and co-browsing capabilities. Agents can maintain a record of phone calls, store... En savoir plus

Des millions d'avis sur les produits sont rédigés chaque jour. Wonderflow est l'une des solutions basées sur l'IA (intelligence artificielle) les plus simples pour les analyser et transformer ce flux d'opinions des clients... En savoir plus

SlashQ is a cloud-based digital queue management system for small and large businesses. It offers virtual check-in, status notifications/updates and appointment booking via mobile, laptop or web app dashboard. The solution is... En savoir plus

Qemotion is an emotional and semantic analysis solution that helps businesses of all sizes analyze the feedback from employees and customers. The platform enables organizations to view reviews from TrustPilot, Google, Amazon,... En savoir plus

Optimisez vos interactions clients avec Mobile Service Cloud. Cette solution tout-en-un de service client permet aux agents de gérer toutes les conversations via une boîte de réception omnicanale. Vous recevrez dans cette boîte... En savoir plus

SurveyMonkey est un outil de sondage basé sur cloud qui aide les utilisateurs à créer, envoyer et analyser des sondages. Les utilisateurs peuvent envoyer des enquêtes par e-mail aux répondants et les publier sur leurs sites web... En savoir plus

Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille. Développez votre marque, renforcez les relations avec vos... En savoir plus

Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un... En savoir plus

Vous recherchez un meilleur moyen d'acquérir de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants ? Fivestars est utilisé par plus de 14 000 entreprises à travers les États-Unis et le Canada pour générer de nouveaux... En savoir plus

Trustpilot is a customer experience management solution that helps businesses send review invitations, share reviews, manage ratings, track feedback and more on a centralized platform. It allows administrators to configure rules... En savoir plus

TeamSupport est une entreprise primée de logiciels de support client, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques des entreprises B2B axées sur la technologie dans les secteurs des logiciels informatiques, du... En savoir plus

La plateforme Employee Experience (EX) de SoGoSurvey vous aide à collecter, analyser et exploiter les données des employés pour transformer votre lieu de travail, attirer de meilleurs candidats et améliorer la rétention du... En savoir plus

Userlike est une solution cloud de chat en direct qui peut être intégrée aux sites web existants. Elle permet une communication en temps réel entre les clients, les employés et les membres de l'équipe interne. Elle propose... En savoir plus

Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et... En savoir plus

Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le... En savoir plus

Sprout Social est une solution cloud de gestion des réseaux sociaux qui s'adresse aux entreprises de toutes envergures afin de les aider à gérer les interactions avec leur audience et leurs routines marketing. Parmi les fonctionna... En savoir plus

Hotjar est une plateforme de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises, petites ou grandes, à suivre et à analyser les actions de clic, de touche ou de défilement des visiteurs sur le... En savoir plus

Survio est une solution en ligne conçue pour aider les entreprises à créer des enquêtes personnalisables à l'aide de modèles intégrés avec divers types de contenu, de mise en page et de style. Elle permet aux employés de diffuser... En savoir plus

Podium est une plateforme d'interaction client qui utilise une messagerie texte pour aider les entreprises à gérer les relations clients et à développer leur réputation en ligne sur divers sites web. La plateforme de Podium... En savoir plus

Five9 est une solution cloud tout-en-un pour les centres d'appels entrants, sortants, mixtes et omnicanaux du monde entier. Optimisée par Practical AI, la solution Five9 permet aux agents de fournir des expériences client par... En savoir plus

Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider... En savoir plus

Zenvia Conversion (formerly Sirena) is a live chat software designed to help businesses in the eCommerce, retail, education and other sectors respond to customer queries via WhatsApp, Facebook Messenger and Instagram. The... En savoir plus