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description: Logiciels de gestion des avis : découvrez les meilleures applications pour votre entreprise. Logiciels de gestion des avis : comparez les produits en consultant les avis utilisateurs, les prix et les démos gratuites.
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# Logiciels de gestion des avis

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Plus de 11 000 marques Shopify utilisent Okendo pour mobiliser leurs clients pour une croissance plus rapide et plus efficace, y compris SKIMS, Soylent et Oh Polly.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42ea256f-71da-4584-be0d-382f499f7fdc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/353128/okendo","@type":"ListItem"},{"name":"Uberall","position":2,"description":"uberall est un logiciel d'intelligence géographique conçu pour aider les entreprises des secteurs du commerce de détail, de la finance, du tourisme, de l'automobile et d'autres secteurs à gérer l'engagement client et la conversion dans plusieurs magasins. 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Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, par e-mail et via un formulaire de contact en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75d847fa-37f2-4b4c-b71b-188c36554baa.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/177190/uberall-corex","@type":"ListItem"},{"name":"Reviewpro Reputation","position":3,"description":"Shiji ReviewPro est un logiciel de gestion de l'expérience client qui aide le secteur de l'hôtellerie à accroitre sa rentabilité en recueillant et en interprétant les données relatives aux commentaires des clients. La plateforme Shiji ReviewPro permet de gérer la réputation des hôtels, les enquêtes auprès des clients, la gestion des dossiers et la communication avec les clients. Fort d'une décennie d'expérience et de ses investissements en faveur de l'innovation, l'éditeur et sa solution continuent de faire figure de référence dans le secteur. Ensemble, l'expérience client numérique est réinventée. Contactez l'éditeur.\n\nAnalysez, appréhendez et mesurez les résultats de la réputation en ligne à l'aide du Global Review Index️, un algorithme propriétaire basé sur des données recueillies en 45 langues sur 140 sites d'évaluation. Comparez vos concurrents, prenez des décisions éclairées par les données et vous verrez votre réputation et vos revenus augmenter.\n\nExploitez une technologie sémantique très performante pour approfondir la signification des avis et appréhender l'expérience de vos clients dans des domaines clés. \n\nCombinez les données qualitatives (contenu des avis) et quantitatives (notes des avis) pour évaluer les facteurs qui ont une incidence quotidienne sur l'expérience des clients dans votre établissement et sur votre activité.\n\nComparez vos résultats à ceux de vos concurrents et voyez comment vous vous situez dans plusieurs catégories et différentes situations. \n\nLes autres fonctionnalités comprennent des modèles de réponse personnalisables, l'accès mobile, des alertes personnalisées, le suivi des indicateurs clés de performance, etc.\n\nCe qui a commencé il y a plus de dix ans avec un produit unique, Hotel Reputation, s'est développé au fil des ans pour devenir une des principales suites de gestion de l'expérience client à laquelle font confiance 60 000 prestataires d'hébergement et destinations dans le monde. L'ajout des enquêtes auprès des clients, de la gestion des dossiers et des communications avec les clients a progressivement transformé Shiji ReviewPro en une plateforme de bout en bout permettant de gérer les besoins des clients à chaque étape de leur voyage. Toutes ces solutions sont élaborées à l'aide d'une technologie sécurisée, robuste et fiable pour soutenir les hôteliers dans leur objectif d'amélioration de l'expérience client, qu'elles soient utilisées comme une plateforme unifiée ou comme des produits autonomes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a03c462-8de9-4297-81f6-dfa7a938a7d9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/200887/Reviewpro-Reputation","@type":"ListItem"},{"name":"Datakeen","position":4,"description":"Datakeen est un logiciel KYC (Know Your Customer) qui aide les entreprises à vérifier l'identité, à vérifier les documents de manière intelligente, à contrôler les réactions des clients et à suivre les vidéos en temps réel. Avec le module de vérification d'identité, les entreprises peuvent authentifier les identités des personnes pour sécuriser les transactions et prévenir les fraudes. Les capacités intelligentes de traitement des documents permettent aux parties prenantes d'extraire des données de différents documents, éliminant ainsi la saisie manuelle des données. La solution permet aux opérateurs de contrôler la validité des documents grâce à plusieurs dispositifs de sécurité.\n\nElle propose un module de suivi des commentaires des clients, qui permet aux administrateurs de suivre les avis provenant de différentes plateformes, notamment Google Business, Trustpilot et TripAdvisor. 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En tant que solution pour les entreprises prestataires de services, Jobber prend en charge plus de 50 secteurs d'activité et fournit des outils interchangeables tels qu'un CRM (Customer Relationship Management) intégré, la planification et la répartition en temps réel, le suivi des dépenses, la création et le traitement de factures, la réservation en ligne, un centre client en libre-service, la création de devis, des rappels pour les clients, des e-mails automatiques, etc. Grâce à la fonctionnalité de gestion du temps, le module de planification de Jobber permet aux utilisateurs de mettre à jour n'importe quelle tâche en temps réel, notamment les informations sur les tâches accomplies et l'avancement des projets, afin que la direction puisse suivre efficacement le personnel intervention. Pour les affectations, les équipes de gestion peuvent mettre en place des tâches individuelles ou des contrats récurrents et affecter plusieurs techniciens d'intervention à une seule tâche. Les utilisateurs peuvent créer des factures professionnelles à l'aide de modèles personnalisables et Jobber envoie automatiquement des factures par e-mail. Pour les paiements électroniques, Jobber s'associe à diverses applications de paiement électronique, telles que Stripe et PayPal, pour rationaliser ce type de facturation.\n\n\nLe module CRM de Jobber permet de suivre les anciennes coordonnées des clients et les utilisateurs peuvent créer des champs personnalisés et des balises, joindre des fichiers ou des numéros de téléphone, etc. Le tout est lié à la facturation et aux antécédents professionnels. En outre, tout client peut approuver des devis, planifier des ordres de travail, payer des factures et communiquer avec les équipes de service à l'aide du hub client en libre-service de Jobber.\n\nL'application Jobber est disponible pour les appareils iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ad18d6d9-96a7-429c-af65-8beb3926ec4e.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/3660/jobber-lawncare","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":6,"description":"Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le chat web et les paiements et satisfaire ces clients avec des enquêtes, des cas d'assistance et des informations, le tout en un seul endroit.  \n\n\n\nFondé en 2012 avec un siège social situé à Palo Alto, Birdeye est dirigé par des anciens élèves de Google, Amazon, Salesforce et Yahoo. Birdeye est soutenu par le fondateur de Salesforce, Marc Benioff, le cofondateur de Yahoo, Jerry Yang, Trinity Ventures et World Innovation Lab.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":7,"description":"Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à stimuler leur croissance. Le système téléphonique de Weave vise à aider les entreprises à gérer les temps d'occupation de ligne, tout en optimisant les opportunités tout au long du parcours d'un client.\n\n\nWeave fournit une ligne commerciale dédiée avec jusqu'à 10 téléphones Yealink qui assurent l'enregistrement, le suivi et le transfert des appels. De plus, la fonctionnalité d'informations client de Weave permet aux équipes de voir les coordonnées du client qui appelle, notamment les notes prises lors des interactions précédentes, les rendez-vous à venir, les soldes de compte et plus encore. De plus, avec la fonction de messagerie de Weave, les équipes peuvent envoyer des SMS aux clients au sujet des rappels de rendez-vous, des fermetures de bureaux, des suivis, etc. \n\n\nWeave propose une application mobile compatible avec les appareils iOS et Android.\n\n\nLa tarification se fait sous la forme d'un abonnement annuel. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":8,"description":"Podium est une plateforme d'interaction client qui utilise une messagerie texte pour aider les entreprises à gérer les relations clients et à développer leur réputation en ligne sur divers sites web.\n\n\nLa plateforme de Podium consolide les interactions client et les avis en ligne dans un seul tableau de bord pour aider les utilisateurs à gérer les avis en ligne. À partir du tableau de bord, les utilisateurs peuvent envoyer des demandes d'avis, répondre aux avis en ligne en temps réel et échanger des messages texte avec leurs clients et clients potentiels.\n\n\nDe plus, la plateforme de Podium fournit aux entreprises des rapports sur leurs opérations quotidiennes, y compris l'analyse des sentiments et l'analyse concurrentielle, qui peuvent aider les entreprises à identifier les domaines d'amélioration potentiels.\n\n\nLa tarification est calculée en fonction du nombre de sites. Le service d'assistance est fourni par téléphone, chat et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d86664b8-91ce-4713-ab1d-250ab09b39c5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/172279/podium","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":9,"description":"Yotpo est une plateforme de content marketing basée sur le cloud pour les entreprises d'e-commerce qui permet aux utilisateurs de compiler du contenu généré par les utilisateurs et d'utiliser ce contenu pour développer une marque et gérer l'expérience client. Cette solution intégrée permet aux marques de recueillir, gérer et répondre au contenu généré par les utilisateurs. Elle exploite les avis et les photos des clients tout au long du parcours de l'acheteur pour renforcer la confiance de ces derniers. Les utilisateurs peuvent combiner des avis et des photos avec des options d'affichage personnalisées pour améliorer la présence de la marque. Ils peuvent également mettre en avant le contenu des clients dans les campagnes de marketing afin d'améliorer le référencement auprès d'acheteurs potentiels.\n\n\nYotpo surveille le classement des sites d'e-commerce dans le SEO et les canaux de réseaux sociaux. Elle offre des fonctionnalités de content marketing telles que l'e-mail marketing, le marketing automation et l'analytique, le marketing social, la gestion des ressources marketing, la recherche et le marketing mobile. La solution aide les utilisateurs à comprendre ce que les clients pensent de leurs produits et à identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client.\n\n\nDes intégrations sont possibles avec Shopify, Magento, BigCommerce et WooCommerce. Tarification mensuelle. L'assistance est assurée à travers une base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/40815/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Swell","position":10,"description":"Swell permet aux entreprises locales d'avoir une meilleure visibilité sur l'expérience de leurs clients en éliminant toute complexité. En permettant aux entreprises de recueillir des opinions en temps réel, des avis en ligne, des enquêtes de satisfaction client et bien plus encore, Swell réduit les efforts qui doivent être déployés par les équipes.\n\n\nGrâce à une approche axée sur le mobile, vous pouvez communiquer avec vos clients de la manière qui leur convient le mieux. En améliorant l'expérience client grâce aux données recueillies et en générant de nouveaux avis en ligne, vous réaliserez plus de ventes tout en vous concentrant sur votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4294a40c-1b50-4d1f-be8d-296cae95fb68.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/178288/swell-cx","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly","position":11,"description":"Broadly est une solution de gestion de la réputation qui aide les entreprises des secteurs de l'automobile, du bâtiment, de la médecine et d'autres secteurs à rationaliser les opérations liées à la capture de leads, aux paiements mobiles et à la collecte d'opinions. Elle fournit une fonctionnalité de messagerie instantanée web intégrée, qui permet aux commerciaux d'établir une communication bidirectionnelle avec les prospects et les clients. \n\n\nBroadly permet aux entreprises de recueillir les avis des clients par e-mail ou SMS et de les publier sur plusieurs plateformes en ligne, notamment Google, Facebook, TripAdvisor et Nextdoor. Elle permet aux membres du personnel de gérer une base de données de coordonnées des clients et de l'historique des interactions. De plus, les responsables et les superviseurs peuvent utiliser le module de reporting pour obtenir des informations sur les recommandations des clients, les avis hebdomadaires, les interactions client et les performances des employés. \n\n\nBroadly facilite l'intégration à plusieurs solutions tierces, telles que Quickbooks, Dentrix, NapaTracs, ServiceMonster, etc. La solution intègre également des applications mobiles iOS et Android, permettant aux entreprises locales de surveiller les activités à distance. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64afba5b-e748-46d4-bd46-c05ee13d988a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/336003/broadly","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply","position":12,"description":"Nicereply est une plateforme de gestion de l'expérience client utilisée pour mesurer la satisfaction client, le CES (Customer Effort Score) et le NPS (Net Promoter Score). La plateforme aide les entreprises à résoudre divers problèmes tels qu'une baisse du nombre de retours d'opinion des clients, une diminution du nombre de clients et la nécessité d'améliorer la qualité du service d'assistance.\n\n\nNicereply permet aux entreprises de demander aux clients leur opinion en bas de chaque e-mail et d'agir rapidement pour reprendre en main une conversation lorsqu'elle commence à tourner mal. De plus, la solution permet aux administrateurs d'enquêter automatiquement sur les clients après la clôture d'un cas d'assistance ou après un achat. Les utilisateurs peuvent choisir le délai d'attente après la résolution/l'achat avant d'envoyer une enquête.\n\n\nNicereply permet aux grandes entreprises de fidéliser leurs clients existants et de mesurer leur fidélité à l'aide du score NPS. Les responsables peuvent utiliser les données disponibles pour transformer les détracteurs en promoteurs et mesurer les problèmes des clients via le CES.\n\n\nLa solution est disponible sous forme d'abonnements annuels et mensuels et l'assistance est assurée par e-mail, des FAQ et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51f56d26-c891-4987-af44-2c5fd0a5087b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75813/nicereply","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":13,"description":"Qualtrics CustomerXM est un système cloud de gestion de l'expérience client qui aide les petites et grandes entreprises à surveiller les interactions des clients et à prévoir leur comportement d'achat. Ses principales fonctionnalités sont le suivi du NPS (Net Promoter Score), la segmentation du public, la gestion de la communication et la conception de sondages.\nL'application comprend une fonctionnalité CX numérique qui permet aux spécialistes du marketing de lancer des enquêtes, de recueillir des commentaires et de partager des avis sur les réseaux sociaux. Les superviseurs peuvent attribuer des autorisations aux équipes ou aux personnes en fonction de leur rôle et leur fournir un accès aux ressources. De plus, la solution aide les membres de l'équipe à collaborer, planifier et attribuer des tâches. \nQualtrics CustomerXM s'intègre à des plateformes tierces telles que SAP, Salesforce et JIRA. La solution est proposée avec une application mobile pour iOS et Android. L'assistance est proposée par téléphone, chat et e-mail. Les tarifs sont disponibles sur demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm","@type":"ListItem"},{"name":"Brand24","position":14,"description":"Brand24 est une plateforme d'écoute sociale qui rassemble et analyse toutes les mentions de vos mots-clés disponibles publiquement sur Internet. Ces mentions sont toutes accessibles à partir d'un tableau de bord unique.\n\nQuel peut être l'impact positif de Brand24 sur votre entreprise ?\n\n1. Relations publiques\n\nLes sites Internet, blogs, médias en ligne, communiqués de presse, sites d'actualités, forums de discussion, plateformes de réseaux sociaux, podcasts, bulletins d'information et plateformes vidéo sont tous pris en charge par Brand24.\n\nAvec Brand24, de nombreux professionnels des relations publiques peuvent surveiller leur marque sur le web et rester au fait des actualités du secteur. Vous serez également en mesure de créer des coupures de presse des relations publiques, d'évaluer les publics cibles, d'obtenir des informations pour améliorer la stratégie de relations publiques et de mesurer les résultats d'une campagne de relations publiques.\n\nBrand24 vous fournira beaucoup d'informations sur votre marque, sur la manière dont elle est perçue en ligne, sur ce que les gens disent à son sujet et sur les lieux où ils en parlent. \n\nEn plus de collecter des mentions, Brand24 propose une foule d'analyses pour vous aider à mesurer les performances de votre présence en ligne et l'efficacité de vos activités de relations publiques.\n\nVoici quelques-unes de ses fonctionnalités les plus importantes : \n– Score de présence\n– Métriques de volume\n– Métriques d'engagement\n– Métriques de portée \n– Métriques de sentiment \n– Métriques d'influence\n– Rapports personnalisés \n\n2. Analyse de la concurrence\n\nAvec Brand24, vous pouvez garder un œil sur les tendances de vos concurrents et de votre secteur d'activité.\n\nVous serez également en mesure de suivre les opinions de vos clients, les lancements de nouveaux produits au cours des dernières semaines ou derniers mois et toute analyse concurrentielle d'autres marques susceptibles de rivaliser avec vous.\n\n3. Informations sur les clients\n\nLe suivi des discussions à propos de votre marque peut vous fournir de nombreuses informations précieuses sur les clients.\n\nGrâce à des solutions telles que Brand24, trouver des opinions, des suggestions et des opinions en ligne n'a jamais été aussi accessible, peu onéreux ou rapide.\n\nL'un des avantages majeurs de l'utilisation d'un outil de surveillance des médias est le suivi et l'analyse des données en temps réel. Plus de temps perdu à effectuer des enquêtes ou des entretiens.\n\n4. Analyse des sentiments\n\nGrâce à l'analyse des sentiments, vous pouvez suivre votre marque sur Internet et déterminer le sentiment envers la marque.\n\nElle peut être utilisée dans les différents onglets du tableau de bord de l'outil. Brand24 utilise des algorithmes de machine learning et le traitement du langage naturel pour analyser les données textuelles en temps réel.\n\nAvec Brand24, vous pouvez rapidement vérifier si les mentions sont positives, négatives ou neutres.\n\nLes spécialistes des RP qui utilisent un tel outil reçoivent des notifications en temps réel sur tout contenu nuisible apparaissant sur le web. En étant informée d'une mention de sentiment négatif des clients, une entreprise peut réagir rapidement et résoudre le problème avant qu'il ne se transforme en crise sur les réseaux sociaux.\n\n5. Marketing d'influence\n\nBrand24 vous permettra de trouver des influenceurs importants dans votre niche. Vous pouvez collaborer avec des personnes qui aiment déjà votre marque. \n\nBrand24 fournit des données, telles que l'analyse des sentiments, le score des influenceurs et le nombre d'abonnés (pour les publications sur les réseaux sociaux). C'est exactement ce dont vous avez besoin pour suivre les influenceurs en ligne si vous souhaitez lancer une campagne d'influence.\n\n6. Service client\n\nBrand24 donne aux marques un accès instantané à leurs mentions en temps réel sur toutes les plateformes de réseaux sociaux, y compris les déclarations des influenceurs et les commentaires individuels. Elle permet aux marques de s'engager immédiatement et de répondre aux commentaires positifs et négatifs.\n\nCet outil aide les marques à identifier les clients mécontents de leurs services ou produits et à interagir avec eux. Les marques sont ainsi en mesure de traiter les clients mécontents plus efficacement.\n\nL'intégration à Slack peut vous aider à suivre tous les points forts du canal Slack tout en collaborant avec vos coéquipiers.\n\nComme vous pouvez le voir, Brand24 fournit une business intelligence qui a un impact positif sur de nombreux domaines de votre entreprise. C'est une source de connaissances puissante qui vous aide à prendre des décisions commerciales plus éclairées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bc7ff91c-dafb-461f-a86b-996d14b1fa87.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24","@type":"ListItem"},{"name":"SOCi","position":15,"description":"SOCi est une solution de marketing basée sur le cloud qui permet aux entreprises de rationaliser les processus liés aux publicités de campagnes, à la réputation en ligne, à la gestion de contenu, à l'engagement client, etc. Les professionnels peuvent utiliser la plateforme pour stocker du contenu pour les réseaux sociaux, y compris des vidéos, des images ou des messages dans un référentiel centralisé, créer des publications et configurer des flux de travail pour améliorer la collaboration en équipe.\n\n\nSOCi permet aux organisations de maintenir des listes de marques, de créer une SSOT (Single Source Of Truth) grâce à diverses API (Application Programming Interface) et de gérer des campagnes publicitaires localisées sur plusieurs sites. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser un chatbot doté de fonctions de machine learning et de PNL (programmation neurolinguistique) pour interagir avec les visiteurs de sites web. De plus, elle permet aux administrateurs d'obtenir une visibilité sur les mesures de performance grâce à des rapports analytiques.\n\n\nSOCi propose des applications mobiles pour les appareils Android et iOS, qui aident les professionnels du marketing à gérer les avis en ligne, à suivre les tendances sur les réseaux sociaux sur les pages de l'entreprise et à recevoir des notifications push en cas de nouveaux avis ou de tâches assignées, même à distance. La tarification est disponible sur demande et l'assistance est assurée via une messagerie instantanée et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/893efc20-400d-4df2-93a3-f4283bc8a1c5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/87719/soci","@type":"ListItem"},{"name":"Grade.us","position":16,"description":"Grade.us est une solution cloud de gestion de la réputation et des avis conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle regroupe des fonctions de collecte d'opinions, de gestion multicanal et de gestion de campagne au sein d'une seule suite.\nLes utilisateurs peuvent recueillir les avis des clients à partir de plusieurs canaux comme les e-mails et les campagnes par SMS. Le logiciel offre également une fonction de gestion des avis qui permet aux utilisateurs de créer des campagnes de drip marketing pour collecter des avis. La rationalisation des avis permet aux utilisateurs de sélectionner et de publier des avis sur les réseaux sociaux. Le produit peut également s'intégrer à Wordpress.\nDes outils de reporting des avis permettent aux utilisateurs de suivre les avis récemment publiés sur des sites web tiers. Les utilisateurs peuvent également créer des rapports personnalisés sur les performances des campagnes comme les taux de clics et les taux de conversion.\nGrade.us propose trois types de licence : une licence Professionnelle pour les spécialistes du marketing, une licence Agence pour les agences locales et une licence SEO et Partenaires pour les grandes agences et franchises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d0ad33d-077f-421f-9862-8bc4419f6fab.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/136912/grade-us","@type":"ListItem"},{"name":"Smoobu","position":17,"description":"Smoobu est une solution de location de vacances en ligne conçue pour aider les entreprises à rationaliser les processus liés aux réservations, aux communications, à l'expérience client, etc. La solution est fournie avec un gestionnaire de canaux qui permet aux utilisateurs de connecter la plateforme à des canaux de location tiers comme Airbnb, Agoda, Expedia ou Booking.com et de synchroniser automatiquement les données liées à la durée de séjour minimum, aux prix, etc.\nSmoobu est fournie avec un système de réservation qui inclut un tableau de bord centralisé avec lequel vous pouvez ajouter des réservations ou des dates bloquées, partager des calendriers avec des employés et exporter des réservations sous forme de tableaux CSV. Les entreprises peuvent utiliser la plateforme pour créer des pages d'accueil ou des sites web de location de vacances et intégrer des photos, des vidéos et un calendrier des disponibilités ou indiquer l'emplacement des locations à l'aide de Google Maps.\nSmoobu fournit une boîte de réception unifiée et une application d'expérience client pour aider les entreprises de location à gérer les communications avec leurs clients, y compris une messagerie entrante/sortante et des confirmations de réservation personnalisées. Smoobu est proposée sous forme d'abonnements mensuels et annuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25fd825e-1403-4a77-9218-dfa012807258.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/123040/smoobu","@type":"ListItem"},{"name":"Reputation","position":18,"description":"Reputation.com est une solution SaaS qui aide les grandes entreprises à collecter, à gérer les opinions de leurs clients et à y répondre sur plusieurs canaux. La plateforme permet aux utilisateurs d'obtenir une vue à 360 degrés de la réputation de leur marque en ligne et d'améliorer l'expérience client en gérant les avis, les listes d'entreprises, les comptes de réseaux sociaux et les enquêtes sur une interface unifiée. \nLes professionnels peuvent utiliser Reputation.com pour créer rapidement des enquêtes personnalisables, recevoir des réponses de leurs clients par SMS, e-mails ou via des bornes interactives installées sur place et affecter du personnel pour résoudre les problèmes ou les réclamations des clients. La plateforme est fournie avec un module de listes d'entreprises qui permet aux responsables d'auditer et de rechercher des listes de sites dans des cartes en ligne, des annuaires et des pages de recherche, garantissant ainsi une grande précision des données sur toutes les plateformes. De plus, les administrateurs peuvent créer des tableaux de bord basés sur des rôles pour centraliser les processus de cas d'assistance et de résolution des problèmes sur tous les canaux.\nReputation.com est une plateforme optimisée par intelligence artificielle et machine learning qui peut s'intégrer à plusieurs applications tierces comme CitySquares, Facebook, DemandForce, DexKnows, Uber, Waze, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/812810e2-0ed9-4ec0-8527-ff2d0f8365a7.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/171769/reputation-com","@type":"ListItem"},{"name":"Yext","position":19,"description":"Yext Reviews est une solution cloud de gestion de la réputation qui aide les entreprises à maintenir une expérience client positive en surveillant les commentaires des clients et en y répondant. Ses principales fonctionnalités sont les indicateurs sur les réseaux sociaux, l'analyse des sentiments, les demandes d'avis et la gestion des réponses.\nConçus pour les entreprises de toutes tailles, les widgets de publication de Yext Reviews permettent aux utilisateurs de générer des opinions organiques de la part des clients pour les partager sur des sites web et des pages locales. Cela permet aux entreprises d'afficher des classements par étoiles sur le SERP (Search Engine Results Page) organique et d'améliorer l'engagement client. De plus, la solution est fournie avec des outils de contrôle de la marque pour aider les franchisés, les conseillers, les agents ou les responsables locaux à exécuter les processus de l'entreprise et à examiner les réponses selon un accès contrôlé des utilisateurs.\nYext Reviews fournit des modules qui permettent aux entreprises de créer des rapports sur les performances du site Internet et de télécharger des informations à partager avec les équipes. Cette solution est disponible sous forme d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée via de la documentation, le téléphone et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29c2613c-6ccd-4a1c-bf65-997dc452fd24.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/146401/yextknowledgemanager","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":20,"description":"Survicate est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) destinée aux petites et moyennes entreprises de divers secteurs. Elle offre une variété de moyens pour recueillir les opinions des clients.\n\n\nLes opinions de Survicate peuvent être demandées par divers déclencheurs, notamment l'intention de sortie, le défilement de page, le retard et les événements personnalisés. Des widgets de site web sur la page peuvent être déployés pour capturer des informations instantanées sur les clients actuels et potentiels.\n\n\nSurvicate peut également poser des questions de suivi ou envoyer des appels à l'action en fonction des réponses précédentes. La solution est préchargée avec un certain nombre d'enquêtes prédéfinies pouvant être personnalisées. Les enquêtes peuvent être envoyées à des groupes ciblés en fonction des métriques client.\n\n\nSurvicate offre une variété d'options de personnalisation de l'apparence et s'intègre à une variété de plateformes marketing populaires. La solution est disponible à la vente sur la base d'un abonnement mensuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/31821/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":21,"description":"Canny est une plateforme de gestion des opinions conçue pour aider les entreprises à collecter et à analyser les informations des clients et des titulaires de comptes, à planifier des feuilles de route et à annoncer les mises à jour de produits. Les administrateurs peuvent lier automatiquement les commentaires aux comptes utilisateurs existants, regrouper des demandes similaires, discuter des idées avec des équipes internes et laisser les clients voter en les ajoutant à des tableaux privés. \n\n\nLes fonctionnalités de Canny incluent la personnalisation de la marque, l'API (Application Programming Interface), les webhooks, le reporting, le suivi des demandes de fonctionnalités, la gestion des idées, la feuille de route publique, etc. Les utilisateurs peuvent tenir un journal des modifications de toutes les mises à jour de produits et filtrer par identifiant de produit pour afficher les journaux spécifiques à des produits distincts. De plus, elle permet aux équipes de synchroniser les mises à jour ou les statuts des projets sur les systèmes et d'informer les clients des fonctionnalités à venir. \n\n\nCanny facilite l'intégration à plusieurs applications tierces telles que Zapier, Slack, Intercom, Zendesk, Salesforce, Jira, GitHub, Segment, Microsoft Teams, etc. Tarification sous forme d'abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/117543/canny","@type":"ListItem"},{"name":"Zonka Feedback","position":22,"description":"Zonka Feedback propose des formulaires de commentaires et des enquêtes de satisfaction client dans divers formats, comme via une tablette ou une borne interactive, conçue pour les entreprises afin de collecter et d'analyser les données. La solution peut être utilisée par des hôtels et d'autres activités d'hôtellerie, des spas et salons, des chaînes d'approvisionnement, des banques, des soins de santé ou toute autre entreprise orientée client.\nLes formulaires de retour d'opinion sont entièrement personnalisables pour s'adapter à la marque de l'entreprise et utiliser des échelles de notation, des modèles prédéfinis et un générateur de formulaires. Les clients peuvent ensuite remplir les formulaires sur une borne dans le hall de l'hôtel ou une tablette après un achat, par exemple.\nUn gestionnaire de commentaires clients peut prendre en charge plusieurs sites et sources afin que les entreprises disposant de plusieurs enseignes puissent gérer les données de tous les clients. Cette fonctionnalité est collaborative afin que les équipes puissent ajouter des tâches et des notes ou encore envoyer des e-mails aux clients. Zonka Feedback peut également alerter les responsables par SMS en cas de retours d'opinion négatifs pour qu'ils puissent y réagir rapidement et correctement.\nZonka Feedback propose des fonctionnalités de reporting qui visent à détailler les données de retours et fournir des informations exploitables en vue d'améliorer l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd01c8c-36d1-4161-8d81-6030227da30e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/165274/zonka-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"SmartCustomer","position":23,"description":"Sitejabber est une plateforme d'évaluation basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui permet aux marques de gérer leur réputation en recueillant, en surveillant et en partageant des évaluations des activités et produits. Les entreprises peuvent ainsi accroitre leur visibilité, intéresser des acheteurs et stimuler leur croissance.\n\nSitejabber offre des fonctionnalités telles que des demandes d'évaluation automatisées, des outils de marketing et de partage sur les réseaux sociaux afin de faire connaitre les commentaires positifs et de développer une réputation digne de confiance pour leur marque. Elle permet également aux entreprises de gérer les opinions négatives. \n\nSitejabber permet aux entreprises de présenter leurs évaluations en ligne de différentes manières. Les widgets des évaluations peuvent être affichés sur les pages de produits du site web, au moment du paiement, dans les campagnes publicitaires, etc. Les avis peuvent également être intégrés au contenu marketing et aux campagnes sur les réseaux sociaux afin d'améliorer la réputation de la marque. \n\nEn outre, le site très fréquenté sitejabber.com héberge des pages de listes d'entreprises où les évaluations sont rassemblées et affichées, ce qui contribue à l'optimisation du SEO. \n\nSitejabber est également un partenaire officiel de Google Review, ce qui permet aux entreprises de facilement obtenir des étoiles Google grâce aux commentaires et d'améliorer leur classement dans les résultats de recherche de Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b06f1abe-7ea9-45a4-84fd-a366b3978382.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/90265/sitejabber","@type":"ListItem"},{"name":"Opinew","position":24,"description":"Opinew est une application Shopify qui recueille des avis sur les produits avec la possibilité d'ajouter des photos et des vidéos des clients. L'éditeur vous permet d'importer depuis Amazon, AliExpress et eBay, ce qui permet aux marques DTC (Direct To Customer) de regrouper facilement tous les avis en ligne dans leur boutique Shopify. L'éditeur propose de puissants outils de marketing automation par e-mail et SMS pour envoyer des demandes d'avis et ne jamais manquer une occasion de recueillir et publier des avis provenant de clients satisfaits.\n\nOpinew intègre un bel ensemble de widgets hautement personnalisables, prêts à être affichés sur votre page d'accueil, vos pages de produits et une page dédiée pour présenter tous les avis au même endroit. L'intégration transparente à Google Shopping vous permettra d'afficher des notes par étoiles sur les pages de Google Shopping en vous assurant que votre produit se démarque et reste en haut du classement.\n\nOpinew est conçu pour augmenter vos conversions et vous établir comme référence de manière rapide et simple. Entièrement optimisée pour Shopify, cette technologie garantit que les widgets d'avis n'affectent pas la vitesse de chargement de votre page et les scores de classement sur Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/956ebea2-c15f-4bfc-8374-f227ac4aeba0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/318344/opinew","@type":"ListItem"},{"name":"Skeepers Influencer Marketing","position":25,"description":"Skeepers Influencer Marketing est une plateforme SaaS de marketing qui permet aux marques de collaborer avec des influencers. Les principales fonctionnalités de Skeepers Influencer Marketing sont le smart matching, une banque d'images, des avis consommateurs, un fame check ainsi que des templates pour les briefs. Skeepers Influencer Marketing est l'une des solutions proposées par le groupe français SKEEPERS, leader de l’expérience et l’engagement client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83fa3707-7ffa-4f75-a9d0-59641433e78c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/219094/hivency","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/4285/review-management/software#itemlist","numberOfItems":25}
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