Logiciels helpdesk

Conçu pour les PME modernes, GoTo Resolve est un logiciel de support informatique tout-en-un qui offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, de n'importe où, le tout en un seul endroit. GoTo Resolve permet... En savoir plus

Service Cloud from Salesforce is a cloud-based customer service management solution that is designed to initiate customer service activities from anywhere. Built on the Salesforce1 Platform, Service Cloud works to centralize and... En savoir plus

Jira Service Desk est une solution de gestion des services informatiques qui assiste les équipes informatiques et de services dans la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la conduite du changement. La plateforme... En savoir plus

LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service... En savoir plus

Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de... En savoir plus

SysAid est une solution cloud de gestion des services informatiques, ainsi que de centre de service et d'assistance qui aide les utilisateurs des entreprises de toutes envergures dans divers secteurs à résoudre leurs problèmes... En savoir plus

Elevio est une plateforme d'éducation des clients et d'assistance en libre-service qui aide les utilisateurs à créer et gérer une base de connaissances. Elle offre des outils intégrés de gestion de contenu et permet également aux... En savoir plus

Atera est une solution logicielle cloud de gestion informatique complète et conçue pour les PME dans le secteur des TI (technologies de l'information). L'outil comprend des fonctionnalités de gestion du temps, de suivi des... En savoir plus

NinjaOne (anciennement NinjaRMM) est la principale solution d'opérations informatiques unifiées qui simplifie la façon dont les équipes informatiques travaillent. Avec NinjaOne, les équipes informatiques peuvent gérer tous leurs... En savoir plus

HelpDesk est un logiciel cloud de gestion des cas d'assistance qui aide les petites et grandes entreprises à fournir des services de support client. La plateforme permet aux utilisateurs de gérer la communication avec les... En savoir plus

FIT HelpDesk est une solution de centre d'assistance qui permet aux utilisateurs de gérer les problèmes et les tâches, tout en suivant leur statut sur l'ensemble du processus. Les utilisateurs peuvent personnaliser la solution... En savoir plus

OneDesk software combines project management and helpdesk in a single application. OneDesk provides an easy-to-use, yet feature-rich software that helps businesses manage both ticketing and task workflows in one place. OneDesk is... En savoir plus

Bitrix24 est une solution de gestion des clients qui fournit une plateforme permettant aux entreprises d'organiser et de suivre les interactions avec les clients et partenaires potentiels ou existants. Le logiciel permet aux... En savoir plus

EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir, engager et convertir les visiteurs du site... En savoir plus

HubSpot Service Hub est une plateforme cloud de service client conçue pour les petites et grandes entreprises qui gèrent les contacts, les demandes, les offres, les calendriers de rendez-vous, etc. Les fonctionnalités clés... En savoir plus

Missive is a team inbox for email collaboration. Users can chat with teammates right via the inbox, share attachments and assign task. It includes shared labels, which help professionals organize conversations by project or... En savoir plus

FROGED was designed with your growth in mind. This means you are in the driver seat from your customer success and product teams to your marketing touch points. Our focus is on the entire customer journey from Onboarding and... En savoir plus

HaloITSM is a cloud-based platform designed for ITIL-aligned service delivery. This solution can be used by organizations of all sizes in a variety of industries. With features like incident management, a customizable knowledge... En savoir plus

HelpOnClick est une solution cloud de messagerie instantanée et de centre d'assistance pour les entreprises de toutes tailles. Les fonctionnalités clés comprennent la surveillance du trafic en temps réel, des applications web et... En savoir plus

ProProfs Help Desk est un outil de support client pour les entreprises de toutes tailles. Il permet aux équipes de support client de suivre les demandes des utilisateurs et de résoudre les problèmes liés au service client. Avec... En savoir plus

Enterprise Bot aide les grandes entreprises à améliorer leur expérience client grâce à des assistants virtuels basés sur le cloud ou sur site. Le puissant moteur d'IA (intelligence artificielle) aide les solutions à comprendre le... En savoir plus

Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un... En savoir plus

Freshdesk est un système de centre d'assistance et une solution de service client qui en simplifie les processus pour votre équipe et l'aide à offrir une expérience client inoubliable. En rationalisant les conversations client... En savoir plus

BeyondTrust Remote Support vous aide à prendre en charge tous vos systèmes sur le web, même s'ils sont derrière des pare-feu que vous ne contrôlez pas. BeyondTrust Remote Support fonctionne sous Windows, Mac, Linux, Android, iOS... En savoir plus

LiveChat est une plateforme de chat et d'assistance intégrée qui permet aux entreprises de toutes envergures de discuter avec leurs visiteurs et clients. La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs... En savoir plus

TeamSupport est une entreprise primée de logiciels de support client, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques des entreprises B2B axées sur la technologie dans les secteurs des logiciels informatiques, du... En savoir plus

Apptivo is a cloud-based suite of applications designed to help small businesses manage a range of functions including financials, human resources and supply chain management. Apptivo’s customer relationship management (CRM)... En savoir plus

SolarWinds Service Desk is suitable for companies seeking a help desk solution that offers IT service management (ITSM) functionalities. SolarWinds Service Desk offers comprehensive service desk functionality that helps businesses... En savoir plus

NICE inContact is cloud-based call center software that helps businesses to maximize the quality of leads and minimize the cost of client interaction. The solution comprises many features required to process inbound support... En savoir plus

Spiceworks est une solution gratuite de service d'assistance et de monitoring réseau basée sur le cloud conçue spécifiquement pour les administrateurs système et les professionnels de l'informatique. La solution aide à gérer les... En savoir plus

ISL Online est une solution d'assistance à distance pour pratiquement tous les secteurs d'activité verticaux, notamment les soins de santé, les technologies de l'information, les universités, les administrations publiques et les... En savoir plus

Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un... En savoir plus

Agile CRM est une solution CRM (Customer Relationship Management) cloud conçue pour les PME. L'outil propose des outils de gestion de contacts, de téléphonie, de planification de rendez-vous, de marketing automation, de gestion... En savoir plus

SupRemo est un logiciel de bureau à distance pour Windows, macOS, iOS, Android et Linux. En utilisant des serveurs placés dans le monde entier, il permet de se connecter à n'importe quelle machine où qu'elle se trouve sur la... En savoir plus

Front est un outil cloud de collaboration pour les PME. Front consolide différents canaux de communication tels que les comptes de messagerie, Facebook et Twitter tout en aidant les utilisateurs à automatiser les flux de travail... En savoir plus

ConnectWise Manage is a managed service provider (MSP) solution that caters to businesses of all sizes across various industries such as marketing and advertising, finance, sales, hospitality and more. Key features include backup... En savoir plus

Help Scout est une solution cloud d'assistance qui aide les petites entreprises et les petites équipes à gérer leurs relations clients. Help Scout est conçu pour ressembler à un e-mail personnel. Aucun numéro de cas d'assistance... En savoir plus

HelpCrunch est une plateforme de communication client qui combine un chat en direct, le marketing automation d'e-mails et un service d'assistance super intuitif en une seule solution. La solution aide les équipes d'assistance, de... En savoir plus

Issuetrak is a flexible issue tracking software solution that can be configured to suit the needs of a variety of industries and usages, including IT Help Desk, Customer Support, Project Management, and more. Issuetrak can be... En savoir plus

ServiceDesk Plus is a help desk management platform. It includes core help desk and IT management applications, as well as project management, contract management and features for ITIL (information technology infrastructure... En savoir plus

Founded in 2003, Vivantio is a leading provider of customer service optimization software and solutions for demanding B2B service teams. By combining the comprehensive power of enterprise-level software with the flexibility of a... En savoir plus

Kayako est une plateforme de support client basée sur le cloud qui intègre différents canaux de support tels que la messagerie électronique, la messagerie instantanée et les appels téléphoniques. Cette intégration aide les... En savoir plus

GreenRope is a customer relationship management (CRM) solution best suited for small business owners in all industries looking to consolidate their email marketing, social media, sales, event and project management into a single... En savoir plus

GoToAssist est une solution cloud d'assistance à distance et de centre de service avec prise en charge des appareils mobiles. Elle aide les entreprises à acheminer les demandes de service, à hiérarchiser les tâches, à discuter... En savoir plus

Rescue by GoTo is a cloud-based remote support tool that helps organizations provide technical support to their customers. The product caters to businesses of all sizes. Key features include remote support, mobile support, video... En savoir plus

Teamwork Desk is a ticketing solution that helps businesses of all sizes resolve customer queries through a unified inbox, canned responses, prioritization and more. It aims to improve agent performance/productivity by letting... En savoir plus

Gist est une plateforme cloud d'assistance qui aide les entreprises de toutes tailles à gérer les demandes des clients et à rationaliser la communication avec les leads. Elle permet aux utilisateurs d'intégrer des widgets de chat... En savoir plus

Genesys Cloud crée des conversations fluides sur les canaux numériques et vocaux au sein d'une interface simple et tout-en-un. Conçue pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et employés, la plateforme se déploie... En savoir plus

Avochato is a messaging and reputation management solution designed for companies of all sizes. It offers customer review management, response management, review monitoring and reporting functionalities within a suite. The... En savoir plus

Yonyx is a cloud-based solution designed to help call centers and customer service businesses create and manage interactive guides for technical support, telemarketing, lead qualification, compliance and other processes. The... En savoir plus