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Grâce à une combinaison optimale entre l'IA générative et l'IA conversationnelle, les agents d'IA de Cognigy façonnent l'avenir du service client, accroissent la satisfaction des clients et soutiennent les employés en temps réel. \n\nReposant sur la première plateforme d'IA conversationnelle au monde, les agents Cognigys AI fournissent un service client de nouvelle génération, intègrent les connaissances de votre entreprise et sont entièrement équipés d'un SVI (serveur vocal interactif) intelligent, d'un libre-service intelligent et de l'assistance d'un agent. Dotés de dizaines de compétences préprogrammées, ils fonctionnent de manière transparente avec les systèmes d'entreprise existants, apprennent de vos agents humains et leur confèrent des superpouvoirs. \n\nPlus de 1 000 marques dans le monde font confiance à Cognigy et à son vaste réseau de partenaires pour créer des agents de service client optimisés par IA (intelligence artificielle) pour leur entreprise. Le portefeuille de clients mondial de Cognigy comprend Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz et Toyota.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca162cb2-6abb-444a-a3d5-1ab492d030f3.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/206938/cognigy-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":2,"description":"Arena fournit des outils pour aider les entreprises et les institutions à améliorer le niveau d'engagement de leur audience et offrir d'excellentes expériences numériques sur une plateforme exclusive. Arena Live Chat est un produit qui vous permet de créer des forums de discussion en direct pour n'importe quel évènement sur lesquels vos utilisateurs peuvent échanger et parler de votre contenu. Votre chat de groupe s'affiche où vous le souhaitez et vous pouvez le personnaliser en fonction du design de votre site web.\n\nArena Live Chat peut être utilisé sur des portails de contenu, par des médias de diffusion et d'information, pour le streaming vidéo en continu, l'e-commerce, les marketplaces, mais aussi les institutions financières, les établissements d'enseignement, les organisations sportives, les évènements virtuels, les jeux et les communautés sociales et numériques.\n\nArena est une plateforme de surveillance des réseaux sociaux avec blog et chat en direct. En proposant des expériences numériques en temps réel à son audience, votre entreprise peut atteindre plus de personnes, lancer des conversations et améliorer son image de marque pour augmenter ses revenus.\n\nAvec une plateforme de blog en direct, des espaces de chat et des fonctions de surveillance des réseaux sociaux, vous bénéficiez de tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences en direct de qualité pour vos utilisateurs et interagir avec votre audience comme vous le souhaitez. Grâce à Arena, les visiteurs et les utilisateurs passeront plus de temps sur votre contenu et avec votre marque. Cela vous aidera à améliorer les métriques de votre site web et à augmenter à la fois le trafic et le taux de conversion tout en générant des revenus à partir de votre site web. Arena vous aide à impliquer votre audience sans dépendre uniquement des réseaux sociaux.\n\nLa plateforme d'Arena réunit du contenu, des espaces de chat et des interactions en direct pour vous aider à créer rapidement et facilement des expériences en direct de qualité pour votre audience et vos clients. Créez des espaces de chat pour tout type d'évènement en permettant aux utilisateurs d'échanger et de parler de votre contenu. Votre chat de groupe s'affiche où vous le souhaitez et vous pouvez le personnaliser en fonction du design de votre site web. Arena Live Blog vous permet de couvrir des évènements et des actualités en temps réel en créant une chronologie que vous pouvez partager avec votre audience. Live Blog est facile à configurer et fonctionne sur n'importe quel site web sans aide de votre service informatique.\n\nArena Content Wall vous permet de surveiller du contenu sur les réseaux sociaux en temps réel et de partager tout ce que vous voulez avec votre audience. Avec Arena, vous pouvez trouver le meilleur contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux en recherchant des hashtags, des mots-clés, des comptes, etc. La plateforme d'Arena prend en charge divers types d'appareils, des ordinateurs de bureau aux appareils mobiles, y compris Google AMP. Son panneau de configuration prend en charge 17 langues et bientôt plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bec2ac79-2bc5-46a4-a442-3a3e6d3023a8.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/321865/Arena","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":3,"description":"Smaply est une plateforme d'expérience client basée sur le cloud qui permet aux entreprises de créer des cartes de parcours/de parties prenantes et de les partager avec les membres de l'équipe. Les professionnels peuvent utiliser la fonctionnalité de glisser-déposer pour ajouter des images, des textes ou des fichiers vidéo dans les cartes de parcours et les exporter dans divers formats, notamment PDF, PowerPoint, Excel, PNG et plus encore. Smaply propose également des modèles et des exemples modifiables de cartes de parcours spécifiques à un secteur.\n\nGrâce à la plateforme collaborative de Smaply, les entreprises peuvent accorder un accès basé sur les rôles à des employés spécifiques, inviter les utilisateurs à commenter les cartes et partager des liens en direct avec plusieurs destinataires. Elle permet aux responsables de créer des personas individuels pour les clients en téléchargeant des images et en ajoutant des éléments importants relatifs au parcours du client. En outre, il est doté d'un tableau de bord administratif, qui aide les utilisateurs à visualiser les projets en cours et à retrouver les détails de certaines parties prenantes grâce à la fonctionnalité de recherche.\n\nLa tarification est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels. L'assistance est assurée par téléphone, par courriel et par d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":4,"description":"Dixa est une plateforme de relation client qui aide les marques à renforcer les liens avec leurs clients grâce à des conversations simples, unifiées et prenantes.\nDixa permet à votre équipe de fournir un service instantané et continu par téléphone, e-mail, chat et Facebook Messenger à partir d'un seul écran pour développer des relations plus personnelles et plus durables avec vos clients.\nLes statistiques de performances en temps réel, le routage intelligent, les intégrations transparentes, les automatisations, la reconnaissance des clients et de nombreuses autres fonctions vous aident à prioriser vos clients et à fournir le meilleur service possible à chaque fois.\nToutes les conversations sont placées dans des files d'attente, puis sont automatiquement assignées à l'agent approprié, tandis que les données des conversations sont traduites en analyses en temps réel. 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Surveillez vos performances à l'aide d'analyses actualisées et améliorez votre efficacité grâce aux solutions faciles à utiliser et d'un bon rapport qualité-prix de Pushwoosh.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/84297/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"REVE Chat","position":6,"description":"REVE Chat est un widget de chat qui peut être ajouté aux sites web des entreprises et convient aux PME de divers secteurs d'activité. Les fonctionnalités clés comprennent une messagerie instantanée, des appels vocaux, un chat vidéo, une file d'attente pour les visiteurs, un chat proactif et des fonctions analytiques.\nREVE Chat permet aux utilisateurs de créer des messages de chat proactifs qui apparaissent lorsque des visiteurs effectuent certaines actions prédéterminées. Les utilisateurs peuvent enregistrer des réponses prédéfinies et gérer les chats de plusieurs sites web dans le même tableau de bord.\nL'apparence de la fenêtre de chat peut être personnalisée pour s'adapter à l'image de marque de votre entreprise. Si tous les représentants sont occupés, les clients peuvent afficher la file d'attente du chat avec le temps d'attente et leur position dans la file d'attente. La solution permet aux utilisateurs de suivre et de surveiller les visiteurs de leur site Internet et d'obtenir des informations détaillées sur leurs visites passées, les pages qu'ils ont consultées, le nombre total de sessions de chat qui ont été ouvertes, etc.\nREVE Chat est disponible à l'achat avec un abonnement mensuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/423a2442-ffcf-4dbc-9014-3fbd191d0fb6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/32021/reve-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Talon.One","position":7,"description":"Talon.One est un outil d'offres promotionnelles pour les ventes qui aide les spécialistes du marketing à gérer des campagnes, à créer des bons d'achat personnalisés et à exécuter leurs opérations de marketing de réseau multiniveau. Parmi les fonctionnalités figurent : suivi des activités, gestion des cartes-cadeaux, marketing multicanal, suivi des recommandations, gestion des membres et marketing d'affiliation.\n\n\nLes équipes marketing qui utilisent Talon.One peuvent créer des programmes de fidélité et générer des incitations personnalisées en fonction de caractéristiques client uniques. L'API (Application Programming Interface) de l'application permet aux utilisateurs d'intégrer les systèmes actuels et d'utiliser les données existantes pour configurer des campagnes de remise. Grâce aux fonctionnalités de géorepérage, les entreprises peuvent personnaliser les campagnes en ajoutant des données basées sur la localisation, ainsi qu'importer des données de localisation externes dans des campagnes existantes (au format GeoJSON) pour offrir des remises aux clients selon leur zone géographique.  \n\n\nTalon.One propose une application mobile qui permet aux professionnels du marketing de suivre les points sur une carte et d'envoyer des notifications basées sur la géolocalisation pour guider les clients tout au long de leur parcours. La fonctionnalité de système de points fournit plusieurs portefeuilles pour faciliter la conversion de points ou de devises. \n\n\nTalon.One est disponible sous forme d'abonnement mensuel et l'assistance est assurée via de la documentation, des conseils techniques, des FAQ et un formulaire de demande en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf8ed0f-6ed8-4aec-afe9-e8cd1b19142a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/317702/talonone","@type":"ListItem"},{"name":"Maropost","position":8,"description":"Maropost est une solution cloud de marketing qui permet aux équipes marketing d'interagir stratégiquement avec leur public grâce au marketing automation et à l'analytique. Elle s'est révélée prospère pour les entreprises de toutes tailles de plusieurs secteurs d'activité. \n\n\nMaropost élargit tous les aspects de la sensibilisation des clients via des canaux tels que le téléphone mobile (iOS et Android), les SMS et les e-mails transactionnels, ce qui permet aux entreprises de gérer toutes les communications client en un seul endroit. La plateforme fournit aux équipes marketing les outils dont elles ont besoin pour rédiger, planifier et suivre les communications envoyées aux leads et aux clients de manière récurrente.   \n\n\nL'analytique de la plateforme offrent aux utilisateurs une vue complète à 360 degrés de leur public. Le moteur d'analytique rassemble le suivi web, l'engagement du public sur plusieurs canaux et toutes les activités des clients, y compris les transactions commerciales. Armés de ces données, les utilisateurs peuvent segmenter tactiquement les campagnes et les personnaliser pour atteindre leur potentiel d'engagement client. \n\n\nLa solution comprend un accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 par des experts en marketing et en délivrabilité par téléphone, e-mail et chat en direct.","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/426680/maropost","@type":"ListItem"},{"name":"Sparkcentral","position":9,"description":"Sparkcentral est une plateforme de distribution de messagerie automatisée, AMD (Automated Messaging Distribution), qui améliore les opérations de service client sur toutes les plateformes numériques. Principalement destinée aux secteurs de l'énergie, des hôtels, des produits alimentaires et des boissons, des banques, des assurances, des médias, des technologies de l'information et de la vente au détail, elle aide les entreprises à gérer de gros volumes de données sur WhatsApp, Messenger, SMS et les chats asynchrones intégrés à l'application ou au web.\nParmi les fonctionnalités clés de Sparkcentral figurent la messagerie omnicanale, les opérations d'agent, le routage à l'échelle d'entreprise, le reporting avancé, la hiérarchisation des clients et la mesure des performances de l'équipe. De plus, le produit fournit des API (Application Programming Interface) pour améliorer le reporting en temps réel, les relations et la satisfaction clients. En outre, les utilisateurs peuvent intégrer des interactions basées sur la messagerie dans des modules d'entreprise et faciliter les opérations de back-end.\nSparkcentral s'intègre aux applications de service client tierces pour rationaliser l'échange d'informations sur tous les canaux. La tarification est basée sur les besoins et les exigences des entreprises. Le produit offre une assistance par chat en ligne, service d'assistance et documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5878c21c-907e-4bb4-8027-7d7319e1a0b5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/74949/sparkcentral","@type":"ListItem"},{"name":"Scal-e","position":10,"description":"Scal-e est une plateforme de marketing numérique qui permet aux marques de configurer des appareils personnalisés via des recommandations de produits ou de contenus par e-mail, SMS, portefeuilles mobiles, WhatsApp, Telegram, Messenger, Facebook et Instagram. Les équipes peuvent lancer des programmes d'animation ou de fidélité et mettre en œuvre des stratégies de marketing distribué.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/939a2a81-42ee-4e97-9b9f-6b1ea8346683.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/315136/scal-e","@type":"ListItem"},{"name":"Selligent","position":11,"description":"Selligent est une solution de marketing automation basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à créer et gérer des campagnes marketing par e-mail, SMS, réseaux sociaux, sites web et via des canaux de service client. La solution s'adresse aux entreprises de toutes tailles dans les secteurs du commerce de détail, du divertissement, des médias, de l'hôtellerie et des finances.\n\n\nLes fonctionnalités clés comprennent la personnalisation contextuelle, le ciblage comportemental, des outils de gestion de campagne et l'analyse des réponses. La fonctionnalité de profil de consommateur multicanal permet aux spécialistes du marketing de capturer les informations des clients à partir de différentes plateformes et de créer des profils clients centralisés pour des campagnes marketing ciblées.\n\n\nL'outil d'e-mail marketing de Selligent est équipé d'outils de création de contenu, de traitement par lots, de création d'enquêtes et de surveillance de la livrabilité. Les spécialistes du marketing peuvent également envoyer des messages promotionnels par SMS et des notifications push intégrées à l'application. La fonctionnalité de campagne sociale leur permet également de promouvoir des campagnes et de dialoguer avec les clients sur les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Twitter et Pinterest.\n\n\nL'assistance est fournie par e-mail et par téléphone. Tarification sur la base d'un abonnement annuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63b52ba6-1631-426c-a84b-669119ce083a.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/155125/selligent","@type":"ListItem"},{"name":"Clickatell","position":12,"description":"L'éditeur crée un monde meilleur grâce à la technologie, rendant le commerce dans le chat accessible à tous, partout dans le monde. Les consommateurs peuvent désormais se connecter aux marques pour trouver des biens et des services, effectuer des achats, suivre les commandes et résoudre les problèmes avec un simple SMS ou via le chat. \n\nLa plateforme Chat Commerce de Clickatell prend en charge la création et le développement de relations clients dans des solutions de messagerie, d'engagement et de paiement basées sur le chat. Les clients internationaux gèrent facilement des millions de conversations et de transactions mensuelles, le tout via le chat. Plus besoin d'espèces, d'appels téléphoniques, d'interactions en personne ou d'applications, Clickatell stimule la transformation du commerce numérique. \n\nAu travail, l'éditeur favorise la diversité, encourage l'évolution personnelle et professionnelle et met à l'honneur une équipe internationale de personnes passionnées qui créent un monde meilleur grâce à la technologie dans laquelle les expériences enrichissantes des consommateurs sont la norme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2959dddf-ef0f-4f95-85fe-39f95fe9f865.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/231757/clickatell-touch","@type":"ListItem"},{"name":"Userflow","position":13,"description":"Le moyen le plus rapide d'intégrer rapidement les utilisateurs.\n\nUserflow est un outil de création convivial à faible niveau de code/sans code pour les guides d'intégration et les enquêtes intégrées sur le marché.\n\nLa solution vous permet de mieux intégrer vos utilisateurs pour favoriser leurs conversion, adoption et fidélisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45f586f7-29a6-4247-b402-a5227043c393.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/191365/userflow","@type":"ListItem"},{"name":"CrowdPower","position":14,"description":"CrowdPower est un outil cloud d'engagement client pour les entreprises SaaS. Les utilisateurs disposent des outils nécessaires pour configurer simplement des automatisations de liens de cause à effet en fonction du comportement de l'utilisateur et pour surveiller le comportement général des utilisateurs. CrowdPower peut être mis en œuvre pour les annonces de fonctionnalités des e-mails, les séquences d'intégration, les demandes d'avis, les alertes d'utilisation, etc. Le logiciel permet également aux utilisateurs de fidéliser et reconquérir les clients inactifs avec des messages et des diffusions automatisés. CrowdPower permet aux utilisateurs d'importer des données avec Stripe, Segment et Zapier. Pour envoyer des alertes et des messages, les utilisateurs peuvent utiliser Discord, Slack, Twilio, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a609df04-6521-47ba-92d9-3d5d1dc57b48.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/339032/crowdpower","@type":"ListItem"},{"name":"Optify","position":15,"description":"Optify est une solution de gestion du développement du leadership et d'engagement client qui permet aux entreprises de gérer et de fournir des programmes de coaching et de développement évolutifs.  La plateforme est suffisamment flexible pour répondre aux besoins de votre entreprise et suffisamment structurée pour vous permettre de créer et d'exécuter des programmes reproductibles, cohérents et mesurables.  La plateforme permet aux sponsors du programme d'obtenir une visibilité sur les résultats des enquêtes tout en préservant la confidentialité des données et de la relation coach/client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7799722-8a39-4b00-a701-2f70b75c554b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/202432/optify","@type":"ListItem"},{"name":"Surfly","position":16,"description":"Surfly propose une technologie de conavigation et de collaboration qui vous permet de faire évoluer n'importe quelle conversation, à partir de n'importe quel canal, comme si vous étiez assis côte à côte. La session de conavigation commence instantanément dans une fenêtre de navigateur à l'aide d'un lien ou en cliquant sur un bouton. Les principales caractéristiques de cette plateforme sont le partage d'écran, le chat vocal et vidéo multipersonnes, les journaux d'action, l'authentification unique, le partage de fichiers et l'annotation et l'édition de documents en collaboration.\n\nSurfly est également facilement personnalisable pour s'adapter à tout flux d'expérience client. Vous pouvez lancer des sessions de conavigation directement à partir de votre site web et même personnaliser le flux de manière à ce qu'il corresponde parfaitement à l'apparence de ce dernier. Grâce à une API (Application Programming Interface) entièrement documentée, vous pouvez rapidement intégrer Surfly à d'autres solutions de chat, systèmes CRM (Customer Relationship Management) et plateformes de call center.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63247e56-e86d-4bc5-8172-7a6088324b34.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/345655/surfly","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":17,"description":"Précurseur des logiciels de Service Client, easiware aide les organisations à transformer la richesse de leurs données clients en véritable accélérateur de performance.\n\nLa plateforme centralise et enrichit la connaissance client en réunissant l’ensemble des interactions, des contextes et des signaux liés aux clients. Cette vision unifiée permet aux équipes Relation Client de mieux comprendre chaque situation et d’offrir des réponses plus pertinentes et personnalisées.\n\nGrâce à l’intelligence artificielle intégrée, easiware guide les équipes en temps réel vers les meilleures décisions à prendre afin d’améliorer la qualité des interactions et de renforcer la relation avec les clients.\n\nEn combinant gestion omnicanale des demandes, exploitation intelligente des données et pilotage de la satisfaction, easiware permet aux entreprises de faire de leur Service Client un véritable levier de performance et de fidélisation\n\nLes données des clients sont hébergées en France dans des infrastructures sécurisées, certifiées HDS,  ISO 27001, conformes au RGPD, garantissant la protection et la souveraineté des informations clients. \n\nPar ailleurs, easiware est référencée UGAP via SCC.\n\nEnfin, easiware est une solution 100 % française, avec des équipes, un développement et un support localisés en France, pour plus de proximité et de réactivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/305073/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Crowdtech","position":18,"description":"Crowdtech propose une suite d'outils de recherche qui permettent aux entreprises de recueillir des informations sur les clients grâce à des sondages, des enquêtes, des chats, des tableaux d'affichage, etc. La plateforme permet aux entreprises de créer des panels de recherche internes et d'ajouter des répondants préqualifiés pour participer à des campagnes de recherche et des études de journal.\n\nCrowdtech fournit plusieurs modules de recherche, notamment Connect, Community, Survey, Dashboard et Dialogue. La solution offre une multitude de fonctionnalités telles que des modèles d'e-mail personnalisables, des questionnaires, un accès à distance, etc. Le module de gestion des enquêtes permet aux spécialistes du marketing de concevoir et gérer des recherches quantitatives en ligne à l'aide de recommandations, de routages, de randomisations, de quotas et de liens personnalisés.\n\nCrowdtech comprend un canal communautaire, qui permet aux employés de dialoguer avec les clients, de mener des sessions de discussion et de recueillir des opinions sur les nouveaux produits et services. De plus, les responsables peuvent générer des rapports et obtenir des informations sur les enquêtes et les réponses en temps réel via des graphiques et des tableaux personnalisés. La solution est disponible sous forme d'abonnements annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4b1c482-e5db-4843-a854-dcf144fe0374.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/149491/crowdtech","@type":"ListItem"},{"name":"Staffino","position":19,"description":"Staffino est une solution cloud de gestion de l'expérience client qui offre aux entreprises un moyen très complet permettant de faire le lien entre les données relatives à l'expérience client et leurs objectifs commerciaux et de chiffre d'affaires.\n\nLa plateforme en ligne est conviviale et conçue pour fournir aux entreprises de toutes tailles des informations précieuses sur le parcours de leurs clients. Grâce à l'utilisation de technologies avancées, les entreprises peuvent recueillir, analyser et prendre des mesures sur la base des commentaires des clients en temps réel, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées par les données et d'améliorer l'expérience globale des clients.\n\nL'équipe de professionnels de l'éditeur fournit un excellent support client et travaille en étroite collaboration avec ses clients pour s'assurer qu'ils tirent pleinement parti de sa plateforme. Ils sont convaincus qu'une expérience client exceptionnelle peut avoir une incidence positive sur les résultats de leurs clients et contribuer à leur réussite globale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cfd2a1b-094f-46b6-a791-b0c53e42933d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/396197/staffino","@type":"ListItem"},{"name":"Akita","position":20,"description":"Akita est une solution cloud de réussite des clients conçue pour aider les entreprises à identifier les opportunités de vente incitative ou de vente croisée et à réduire le taux de désabonnement des clients. L'application permet aux administrateurs de créer des segments de clientèle, de suivre les données d'utilisation afin de générer des scores qualitatifs et de surveiller l'état des comptes.\n\n\nLes responsables de la réussite des clients peuvent utiliser l'application pour déclencher des flux de travail prédéfinis en fonction des activités et du comportement des clients. Akita permet aux superviseurs d'envoyer des alertes automatisées aux clients en cas de factures en retard, de dossiers d'assistance ouverts, d'évaluations, etc. Le système de boîte de réception intégré permet aux professionnels de consolider les données des clients, y compris les tâches, les e-mails, les enquêtes NPS et les dossiers d'assistance.\n\n\nAkita est doté d'une API (Application Programming Interface) qui facilite l'intégration à plusieurs plateformes tierces, telles qu'AWeber, Slack, ActiveCampaign, Agile CRM, Hubspot, Pipedrive, QuickBooks, Salesforce, SugarCRM, Stripe, etc. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, chat et via d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec0258d9-e32e-4b02-80e0-ff00fad70df0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/124429/akita","@type":"ListItem"},{"name":"Comarch Loyalty Marketing Platform","position":21,"description":"Comarch Loyalty Marketing Platform est une solution de bout en bout optimisée par IA (intelligence artificielle) que les entreprises d'aujourd'hui peuvent utiliser pour augmenter la valeur de leurs relations client, renforcer la notoriété de la marque et accroître les bénéfices. Cette solution permet aux utilisateurs d'offrir des expériences personnalisées sur plusieurs points de contact, ainsi que de concevoir, exploiter et gérer des programmes de fidélisation immersifs B2B, B2C et B2E et des campagnes marketing qui correspondent aux besoins et aux attentes de leurs clients. En incorporant les derniers algorithmes d'IA (intelligence artificielle)/Machine Learning, elle permet aux clients de Comarch de recueillir et d'analyser efficacement les données de base et internes afin qu'ils puissent identifier et influencer le comportement des consommateurs sur différents axes de marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a73a381a-ec69-49f9-9047-d596dd8cd9f1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/410655/comarch-loyalty-marketing-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Manuscry","position":22,"description":"Manuscry est une plateforme de marketing relationnel hors ligne qui permet d'envoyer des cartes et des enveloppes manuscrites aussi facilement qu'un e-mail. Ajoutez une touche émotionnelle à vos actions de vente et de marketing en envoyant des cartes manuscrites, directement à partir de votre CRM (Customer Relationship Management), de votre plateforme d'e-commerce, de Zapier, d'Integromat ou de l'API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553773cd-e824-4f26-9c07-9e1209c56b3f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/330946/manuscry","@type":"ListItem"},{"name":"TINT Virtual Try-On Platform","position":23,"description":"La plateforme TINT Virtual Try-On permet d'essayer virtuellement des milliers de produits de beauté qui auront un aspect réaliste sur n'importe quelle peau, sous différents éclairages et même sur des smartphones peu performants. Son conseiller intelligent en maquillage recommande des produits de beauté, des lunettes et des bijoux, ainsi que des associations pour aider l'utilisateur à adopter un look éblouissant tout en conservant son style personnel. Tint compte déjà plus de 22 000 produits de beauté en version numérique et une nouvelle collection peut être ajoutée en moins de 48 h.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8d3298a-490d-4d41-8ff9-edf6a1f48bbf.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/430759/virtual-makeup-try-on","@type":"ListItem"},{"name":"HelpHero","position":24,"description":"Découvrez à quel point il est facile d'intégrer et d'améliorer l'expérience des utilisateurs à l'aide de la plateforme logicielle d'HelpHero. Même s'ils n'ont aucune expérience en matière de programmation ou de développement, tous les utilisateurs peuvent créer des visites guidées de produits et des présentations interactives attrayantes. La création de présentations avec HelpHero est rapide, facile et abordable. \n\nLes fonctionnalités de HelpHero sont les suivantes : édition et personnalisation faciles, nombre illimité de présentations, de tâches et de listes de contrôle, gestion d'un nombre illimité de membres de l'équipe, accès à toutes les fonctionnalités standard et avancées, analyses et intégrations, CSS personnalisés, ciblage et personnalisation du public et accès à une API (Application Programming Interface). Une assistance est également proposée par téléphone, par e-mail et par chat.\n\nVersion d'essai gratuite de 14 jours disponible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48fd8ecc-bd23-4f2d-acbe-0dd0e4fafcc2.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/422412/helphero","@type":"ListItem"},{"name":"SnapCall","position":25,"description":"SnapCall est un outil de vidéo en direct pour les ventes virtuelles qui permet de convertir le trafic Web en acheteurs.\n\nOn a toujours pensé que les ventes devaient se faire en personne, mais la croissance du commerce électronique et la pandémie ont changé la façon dont nous communiquons avec les clients. Aujourd'hui, de plus en plus de transactions et d'interactions avec les clients se font en ligne dans le monde entier. Pourtant, les entreprises luttent toujours pour obtenir les mêmes taux de conversion élevés que pour les ventes en personne. \n\n----------------------------------------------------------------------------------\nConversion en utilisant le chat : 5% \nConversion par chat vidéo : 20%\nConversion hors ligne : 25-35 %.\n----------------------------------------------------------------------------------\nSnapCall aide les entreprises à entrer dans une nouvelle ère de ventes virtuelles et à poursuivre l'expansion géographique des ventes en maintenant les conversions, l'engagement et la satisfaction des clients au même niveau, voire à un niveau supérieur, que les contacts en personne avec les clients. SnapCall est le chaînon manquant pour offrir une expérience véritablement omnicanale. \n\n- En mettant en œuvre SnapCall dans vos ventes en ligne, vous pourrez partager voix, vidéo et écran directement dans le LiveChat avec le client :\n- Connectez les prospects potentiels à vos vendeurs en quelques secondes ! Proposez des consultations en ligne avec le client pendant un chat vidéo ; \n- Étendez les expériences omnicanales au-delà des magasins traditionnels en proposant des achats vidéo en direct : fusionnez l'expérience client en ligne et en magasin ;\n- Transformez l'assistance client des interactions de réponse automatisée en communication personnalisée. Proposez une assistance client qualifiée sans quitter le chat en direct et avec la meilleure efficacité opérationnelle. Augmentez la fidélisation des clients et les ventes incitatives.\n\nRéservez une consultation avec nous pour en savoir plus sur la transformation de votre expérience client en ligne !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9927381e-9f94-4d4c-acd9-b4fef997eae4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/312074/snapcall","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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