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22. [Trengo](https://www.softwareadvice.fr/software/355824/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Trengo est une plateforme cloud d'engagement client destinée à aider les entreprises à gérer la communication entre l...
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Des enquêtes avec liens URL peuvent être utilisées dans des signatures de messages électroniques, des chats, des réseaux sociaux ou des documents imprimés. Planifiez les enquêtes et assurez une vérification de la remise en utilisant les méthodes d'authentification DKIM, SPF et DMARC.\n\n\nLes clients reçoivent des messages de remerciement personnalisés après la soumission, avec les prochaines étapes pour clore le processus. Les tableaux de bord en temps réel basés sur les rôles, les rapports préétablis et l'analyse des textes d'enquête assistée par l'IA (intelligence artificielle) accélèrent l'analyse du retour d'information et mettent en évidence les éléments qui nécessitent une action.\n\n\nDelighted offre une intégration à des applications tierces telles que Intercom, Shopify, Slack, Klaviyo, Zendesk, Chatdesk, etc. La solution est fournie avec des applications mobiles pour iOS et Android. La solution est disponible sous la forme d'abonnements annuels, avec des forfaits adaptés à tous les besoins, du gratuit au professionnel. L'assistance est fournie par e-mail, avec une documentation en libre-service, des tutoriels vidéo et des consultations en direct avec un expert de l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/166708/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Skalin","position":2,"description":"Skalin est un logiciel de customer success qui permet aux start-up d'évoluer et de se développer. Il fournit une plateforme de relations client tout-en-un où toutes les données client sont accessibles sur une seule plateforme grâce à des intégrations natives. Affichez les informations clés en un coup d'œil à partir de votre CRM (Customer Relationship Management), de votre messagerie électronique et de votre application avec un affichage client à 360 degrés. Grâce aux mesures d'engagement des utilisateurs, les opérateurs peuvent identifier les utilisateurs actifs de leur plateforme et déterminer qui se détourne du produit. Gagnez du temps sans avoir à consigner les données de suivi manuellement. Les clients gagnent en moyenne quatre heures chaque semaine.\n\nLe score des utilisateurs de Skalin est utilisé pour prévenir le désabonnement et stimuler la vente incitative. L'IA (intelligence artificielle) détecte les menaces et les opportunités commerciales au sein des portefeuilles clients. Ce score détecte les variables qui sont vraiment importantes et calibre automatiquement l'algorithme pour chaque segment de clientèle. Il est personnalisable grâce à des algorithmes qui prennent en compte des indicateurs commerciaux spécifiques afin de cibler ce qui importe à vos utilisateurs. Les résultats sont éprouvés en seulement trois semaines après l'activation, offrant ainsi un retour sur investissement rapide. \n\nRecevez des alertes intelligentes pour passer de la réactivité à la proactivité grâce à cet agent intelligent, qui détecte les changements de statut de vos comptes et vous fournit des mises à jour. Des alertes personnalisées détectent les comportements à risque et envoient des notifications en fonction des besoins de l'utilisateur. Recevez des rappels sur les échéances clés. Les rapports de performance créent une cohérence dans le suivi des utilisateurs, préservent vos revenus futurs et vous permettent d'atteindre vos objectifs. Collaborez en partageant facilement les stratégies de compte avec l'ensemble de l'équipe. Informez votre directeur général en toute simplicité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65ef3a73-edd5-4e58-8651-3812008047cf.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/322799/skalin","@type":"ListItem"},{"name":"MeltingSpot","position":3,"description":"MeltingSpot est la première plateforme d’adoption logicielle conçue pour la formation in-app, adaptée aussi bien à l’adoption logicielle côté client (éditeurs de logiciels) qu’à l’accompagnement des collaborateurs en entreprise (grands groupes).\n\nDans un monde où l’innovation digitale s’accélère, MeltingSpot aide chaque utilisateur à maîtriser les outils logiciels qu’il utilise – plus rapidement, plus efficacement et sans friction.\n\nNous proposons un apprentissage fluide, contextuel et proactif, intégré directement dans les logiciels que les utilisateurs consultent au quotidien. Plus besoin de chercher : les contenus pertinents, guides et bonnes pratiques s’affichent au bon moment et au bon endroit, adaptés à l’activité de chaque collaborateur ou client.\n\nMeltingSpot se distingue par une combinaison unique de Digital Adoption Platform (DAP) et de Learning Management System (LMS), pensée spécifiquement pour la montée en compétence logicielle. Portée par un copilote IA, la plateforme détecte automatiquement les lacunes et délivre des parcours personnalisés directement dans le flux de travail utilisateur, pour une expérience d’apprentissage continue et sans rupture.\n\nPrincipaux cas d’usage :\n\nAdoption logicielle interne (grands groupes)\nChaque collaborateur perd en moyenne 36 jours de productivité par an à cause d’une mauvaise utilisation des logiciels métiers (Salesforce, ServiceNow, SuccessFactors…), le plus souvent liée à un manque de formation.\nMeltingSpot répond à ce besoin en proposant une formation continue, personnalisée et contextuelle, directement dans ces outils, adaptée aux besoins réels de chaque utilisateur.\n\nCustomer Success digital (éditeurs SaaS)\nNous aidons les équipes CS et Product Marketing des éditeurs SaaS à industrialiser la montée en compétence de leurs clients. Les utilisateurs deviennent autonomes sur les nouvelles fonctionnalités, avec moins de support individuel nécessaire.\n\nOnboarding utilisateurs\nMeltingSpot rend l’onboarding plus rapide et plus léger : les CSM peuvent créer des parcours d’apprentissage interactifs directement dans l’interface produit, guidant étapes par étapes sans multiplier les calls ou les sessions de formation manuelles.\n\nBénéfices constatés par nos clients :\n- Adoption logicielle accélérée\n- Satisfaction utilisateur démultipliée\n- Diminution significative des sollicitations support\n\nMeltingSpot est adopté aussi bien par des éditeurs SaaS cherchant à fluidifier l’adoption produit, que par de grands groupes désireux de développer la maîtrise digitale de leurs équipes sur des outils stratégiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b4e2dc5-50c1-44b6-b31d-bf2f1f42c996.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/438069/meltingspot","@type":"ListItem"},{"name":"Shape","position":4,"description":"La solution cloud de Shape offre des outils conçus pour gérer le marketing et les promotions en ligne, recueillir des leads à partir de sources en ligne, organiser des filières de ventes, communiquer avec les clients et automatiser les tâches quotidiennes. Shape convient aux entreprises de secteurs tels que le droit, l'immobilier, les prêts hypothécaires, l'assurance, l'éducation, les services CVC (chauffage, ventilation et climatisation) et le bâtiment.\n\n\nLes outils de collaboration de Shape facilitent le partage des informations sur les projets tant au sein des services qu'entre les différents départements et rôles des utilisateurs. La solution comprend un référentiel centralisé pour stocker les prospects, les comptes, les contacts, les documents, les photos, la facturation et les transactions ainsi que les accords de signature électronique en un seul endroit.\n\n\nLe tableau de bord personnalisable de Shape permet aux utilisateurs de suivre les indicateurs de performance propres à chaque service et d'explorer les tendances pertinentes pour leur activité. Parmi les autres fonctionnalités, citons la composition de scénarios d'appels, l'automatisation des campagnes de drip marketing, la planification des tâches, la création de rapports et l'intégration avec Outlook et Gmail.\n\n\nShape est disponible dans le cadre d'un abonnement mensuel facturé pour chaque utilisateur, sans contrat annuel, avec un support client dispensé par le biais d'une base de connaissances en ligne, par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/49041/shapeb","@type":"ListItem"},{"name":"CallPage","position":5,"description":"CallPage est un logiciel de suivi des appels conçu pour aider les entreprises à suivre, gérer et analyser les appels téléphoniques. La plateforme permet aux équipes d'identifier et de suivre les clients ainsi que de mesurer l'efficacité des campagnes de marketing.\n\nLes administrateurs peuvent créer des rapports d'appels, visualiser l'activité des appels et même analyser les conversations téléphoniques. En outre, la solution permet aux responsables de créer des formulaires personnalisés à l'aide de la fonctionnalité de glisser-déposer, de suivre les performances des agents et d'automatiser les tâches récurrentes telles que la formation, la planification et le reporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f5a5033-f878-4310-a4ce-cfeb3c067204.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/351415/callpage","@type":"ListItem"},{"name":"Disciple","position":6,"description":"Disciple permet aux créateurs, aux fondateurs et aux artisans du changement de créer des communautés indépendantes sur une plateforme qu'ils possèdent, gèrent et contrôlent. Cette technologie exclusive vous permet de rassembler vos employés, vos adhésions et votre contenu sur votre propre plateforme communautaire privée et entièrement personnalisée. \n\nEn créant une communauté Disciple, vous pouvez créer un espace sûr pour vos clients, fans ou adhérents et leur permettre de s'unir autour de ce qui les passionne le plus, tout en ayant la possibilité de vendre des cours, de facturer des abonnements, de diffuser en direct et bien plus encore.\n\nTous les clients ont une chose en commun : le désir d'entretenir leurs communautés sur une plateforme sociale qu'elles définissent, une plateforme qui est exempte de limitations des réseaux sociaux.\n\n\nObtenez votre propre plateforme communautaire sur le web, iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5621e2fb-dc8d-40b9-a625-455ea89d23a3.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/177349/disciple","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":7,"description":"Screeb est une plateforme tout-en-un conçue pour optimiser vos expériences produit et client. Grâce à des fonctionnalités avancées telles que l'analyse des produits, la collecte des commentaires des clients, la messagerie intégrée à l'application, la gestion des versions, les entretiens avec les utilisateurs et la recherche de produits assistée par l'IA (intelligence artificielle), Screeb vous permet d'améliorer continuellement votre produit en fonction du comportement et des préférences de vos utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/335937/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":8,"description":"INSIDE est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'e-commerce, du commerce de détail, du voyage, de l'administration et de la finance à communiquer avec les clients par chatbot, e-mail, SMS, appel vidéo et d'autres canaux de communication. Les agents peuvent cibler les clients en fonction de leur emplacement, de l'historique de leurs achats ou leur parcours et gérer plusieurs conversations à l'aide d'un tableau de bord centralisé.\n\n\nLe système de gestion des canaux d'INSIDE exploite la technologie PNL (programmation neurolinguistique) et les filtres comportementaux, géographiques ou transactionnels pour acheminer les conversations aux différents agents. Les professionnels peuvent utiliser des réponses enregistrées, des coupons sérialisés, des capacités de co-navigation, un chat vidéo en direct et des recommandations de produits par glisser-déposer pour améliorer l'expérience client. En outre, les responsables peuvent identifier les VIP ou les clients récurrents et interagir avec eux pour résoudre les problèmes.\n\n\nINSIDE facilite l'intégration à divers systèmes tiers, tels que : Salesforce, Zendesk, Google Analytics, etc. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par chat, documentation, e-mail et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/137005/inside","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":9,"description":"LiveEngage est une plateforme d'engagement numérique qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients et à gérer leur site web. Elle s'adresse à différents secteurs tels que la banque, l'informatique, le commerce de détail et les télécommunications. Parmi les fonctionnalités principales figurent : messagerie mobile et web, reporting et analytique, ainsi qu'intégration CRM.\nLa solution permet de fournir des données opérationnelles aux clients là où ils peuvent consulter leurs tâches de routine et leurs mesures d'indicateurs de performances clés. L'outil offre également des informations et données historiques à propos des opérations et de l'entreprise. Il propose également des outils pour mesurer les performances opérationnelles grâce à des paramètres tels que le nombre d'engagements, le délai de résolution moyen et la capacité utilisée.\nLe tableau de bord de statut permet de visualiser le statut des horaires de maintenance et des activités de service en temps réel en entrant le numéro de compte affecté aux clients. L'analyse des sentiments en temps réel de LiveEngage assure le suivi qualité de chaque interaction client. Chaque ligne de texte est analysée dès leur envoi et les sentiments positifs, négatifs et neutres sont identifiés et signalés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/13840/liveengage","@type":"ListItem"},{"name":"SendX","position":10,"description":"SendX est un logiciel d'e-mail marketing intuitif, abordable et riche en fonctionnalités pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise. Il permet aux utilisateurs d'envoyer un nombre illimité de campagnes par e-mail, de créer des listes de diffusion, de concevoir des e-mails en utilisant un éditeur par glisser-déposer, des fonctions d'automatisation des e-mails et des séquences. SendX fournit également une assistance en direct 24 h/24, 7 j/7, un service de migration gratuit à partir de n'importe quel fournisseur de services de messagerie électronique, une série de modèles d'e-mail réactifs et un demi-million d'images gratuites pour vos campagnes par e-mail.\nDes licences mensuelles et annuelles sont disponibles. L'assistance est fournie par e-mail, téléphone et chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd9171f3-d117-4587-ae7f-b275083aa43a.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/46465/sendx","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":11,"description":"User.com est une plateforme complète de marketing automation qui permet de satisfaire et de fidéliser les clients. L'application vous permet de recueillir des informations sur les prospects et de communiquer avec eux à l'aide d'un chat piloté par des bots. Les autres coordonnées des clients peuvent être collectées par SMS, à travers des fenêtres contextuelles ou avec des notifications push web, selon vos préférences.\nConfigurez des processus dynamiques et envoyez des e-mails automatisés pour tout scénario prévisible. Les modules inclus avec chaque compte sont les suivants : chat, CRM (Customer Relationship Management), base de connaissances et intégrations de calendrier. User.com vous permet de créer facilement des séquences d'automatisation et de gagner du temps tout en vous assurant que toutes vos communications restent cohérentes.\nLe produit est disponible gratuitement et avec des abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/99203/user-com","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":12,"description":"Medallia est une solution d'analytique de texte qui utilise les technologies d'IA et de machine learning pour améliorer l'expérience des clients, des employés et des produits en détectant les modèles, les besoins et les comportements des utilisateurs. Les administrateurs peuvent configurer des hiérarchies et des droits d'accès pour garantir la distribution des informations et données en fonction des rôles et responsabilités des utilisateurs.\n\n\nLe tableau de bord personnalisable de Medallia capture et analyse les données de plusieurs canaux, notamment les enquêtes par e-mail en marque blanche, les interceptions web et les opinions intégrées à l'application, facilitant ainsi la gestion du cycle de vie client. Les responsables et les dirigeants peuvent obtenir des informations sur les expériences des employés à toutes les étapes, de l'acquisition de talents à la formation et au départ. De plus, les utilisateurs peuvent évaluer les produits en effectuant des tests de concept pour les fonctionnalités, les services, l'installation et la tarification, optimisant ainsi l'engagement des utilisateurs finaux.\n\n\nMedallia est doté d'une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises de modifier et d'intégrer le système à plusieurs applications tierces. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, de la documentation et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/140518/medallia","@type":"ListItem"},{"name":"Bazaarvoice","position":13,"description":"Bazaarvoice Connections est un logiciel qui aide les grandes entreprises à répondre aux avis et aux questions sur leurs produits via plusieurs réseaux de vente au détail et leur propre site web. Il aide à protéger la réputation de la marque de l'utilisateur. Cette application peut influencer les ventes et la fidélité à la marque pour les acheteurs potentiels.\n\n\nLe portail Bazaarvoice permet aux commerces de détail d'interagir avec leurs clients en temps réel, qu'ils effectuent des achats en ligne ou dans un commerce de détail. Il aide les utilisateurs à atteindre leur public et à obtenir des informations sur toutes sortes de contenus générés par les utilisateurs, tout en réduisant le nombre d'associés dans le système marketing. L'engagement en ligne contribue à augmenter le trafic organiquement sur le site web et à renforcer la crédibilité.\n\n\nLe reporting de syndication reflète la portée et l'influence du contenu utilisateur. Il permet également aux commerces de détail de découvrir des opportunités d'amélioration des performances et de la couverture du marché. Ce logiciel utilise la technologie de prévention de la fraude pour filtrer les opinions à des fins d'authenticité. Il assure la protection de votre contenu 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4400803d-496c-4c30-8b98-9ba1120ef457.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/367305/bazaarvoice-connections","@type":"ListItem"},{"name":"WeBee","position":14,"description":"WeBee fournit des solutions mobiles innovantes pour les hôtels afin que les clients puissent répondre à tous leurs besoins (check-in/out, paiements, réservations, entrée sans clé dans les chambres, toutes les demandes) de manière pratique à partir de leur téléphone portable. Cette solution permet aux hôtels d'augmenter leurs revenus et leur score sur les sites de notation et a par ailleurs des incidences sur la durabilité en raison de la réduction de la consommation de papier, de cartes magnétiques et d'eau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/181fc5a4-e78e-4fe5-b442-3a60b96ec488.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/269018/webee","@type":"ListItem"},{"name":"SalesScreen","position":15,"description":"SalesScreen est une solution cloud de gestion des performances commerciales qui aide les entreprises de toutes tailles à améliorer la concentration, la motivation et la productivité de leurs employés. La plateforme est fournie avec un module de reconnaissance des employés qui permet aux responsables de récompenser les employés et de valoriser leur travail grâce à des annonces personnalisées, à des événements et à des badges.\nSalesScreen comprend des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux organisations d'obtenir des informations en temps réel sur leurs données, de définir des objectifs ainsi que d'analyser et de prévoir les résultats. La solution offre une multitude de fonctionnalités comme la gamification, une base de données centralisée, la reconnaissance entre pairs, le suivi des étapes clés, la visualisation des données, etc. De plus, SalesScreen comprend un tableau des scores qui fait ressortir les personnes les plus performantes, affiche les accomplissements et permet aux responsables de créer des boutiques en ligne personnalisées pour récompenser les employés.\nSalesScreen permet également aux employés de publier des commentaires sur les accomplissements de leurs collègues. De plus, la solution s'intègre à diverses applications tierces comme Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SugarCRM, Podio, Zoho CRM, etc. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par e-mail, via une documentation et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0add1858-ef4a-4f18-b8b0-ef574d7f1609.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/92029/salesscreen","@type":"ListItem"},{"name":"Acobot","position":16,"description":"Acobot est une plateforme cloud d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle. Elle propose des chatbots intelligents pour le e-commerce et le commerce de détail en ligne afin de stimuler les ventes sur le web. En plus de l'IA, Acobot propose des fonctionnalités d'e-commerce pour contribuer à la croissance et au dynamisme des boutiques en ligne en augmentant le nombre de vues et de commandes de produits, en réduisant l'abandon de panier et en améliorant l'engagement pendant les étapes critiques de l'expérience de l'acheteur. Les principales fonctionnalités comprennent un assistant de boutique virtuelle avec des capacités de vente incitative et de vente croisée, la capture de leads, l'e-mail marketing et le programme de fidélité.\nGrâce à Acobot, les entreprises peuvent améliorer leurs ventes en ligne en utilisant le bot intelligent Aco d'Acobot pour guider les clients tout au long de leurs expériences d'achat. Aco est simple à mettre en place avec n'importe quelle boutique en ligne et est prêt en quelques minutes. Acobot permet aux utilisateurs de personnaliser l'apparence du widget de chat ainsi que toutes les tâches. Aco peut promouvoir des articles, augmenter les ventes et réduire l'abandon de panier en rappelant aux clients les prix de vente, en offrant des remises si nécessaire et en faisant de la vente incitative ou croisée d'articles pour améliorer la qualité de l'expérience de l'acheteur.\nAcobot fournit un groupe de spécialistes chargés d'aider à la mise en œuvre et au succès d'Aco.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/620788a1-fabc-4399-ae2e-f4ee72f1dde0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/124165/acobot","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":17,"description":"Elevio est une plateforme d'éducation des clients et d'assistance en libre-service qui aide les utilisateurs à créer et gérer une base de connaissances. Elle offre des outils intégrés de gestion de contenu et permet également aux utilisateurs d'importer du contenu provenant de bases de connaissances existantes.\nLe logiciel tire parti du machine learning pour suggérer de nouveaux mots-clés et sujets pouvant être inclus dans la base de connaissances. Les utilisateurs peuvent collaborer avec des collègues, partager des flux de travail et des brouillons, puis publier le contenu final.\nElevio surveille la façon dont les clients interagissent avec la base de connaissances, fournit des statistiques et des rapports sur l'utilisation des avis et permet aux utilisateurs de tirer parti des requêtes et commentaires des clients pour identifier des points à améliorer. L'application fournit un outil de \"conseil\" qui alerte les utilisateurs lorsque le contenu est obsolète et suggère des possibilités de mise à jour. Elevio s'intègre à Zendesk, Salesforce Desk, Freshdesk et Slack.\nTarification mensuelle. L'assistance est fournie par e-mail, à travers une base de connaissances en ligne et avec des tutoriels vidéo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/43908/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Planhat","position":18,"description":"Planhat est une solution de réussite des clients qui aide les entreprises à utiliser des flux de travail configurables pour rationaliser l'ensemble du cycle de vie de la gestion client, de l'intégration aux avis et aux renouvellements. La fonctionnalité de gestion de tâches permet aux employés de générer automatiquement des tâches pour les événements et les activités avec différentes informations : description, liste de contrôle, balises personnalisées et dates d'échéance.\n\n\nLe module de score de santé de Planhat permet aux membres du personnel d'analyser les données sur les lignes de produits, les segments de clientèle et les phases du cycle de vie pour identifier les risques et les opportunités. La solution permet aux membres d'équipes de centraliser les processus de communication, d'attribuer des e-mails, d'ajouter des commentaires et de filtrer les interactions client, entre autres, à l'aide de la boîte de réception interne. En outre, un portail client distinct est disponible. Il permet aux professionnels de collaborer et de partager des plans de réussite, des rapports d'utilisation et des playbooks personnalisés.\n\n\nPlanhat est dotée d'une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs solutions tierces, notamment Zapier, Zendesk, Jira et Slack. La solution est disponible sous forme d'abonnement mensuel et l'assistance est assurée au moyen d'une FAQ, de documentation et par messagerie instantanée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3232b22-4e80-4c47-8d18-baac27684e63.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/108855/planhat","@type":"ListItem"},{"name":"Nudgify","position":19,"description":"Nudgify est un outil qui affiche des notifications de validation sociale et des messages marketing FOMO (Fear of Missing Out), que les utilisateurs peuvent intégrer aux plateformes d'e-commerce. Lorsqu'il est ajouté sous forme de plugin ou intégré en mode natif, il répond aux besoins de différents types de propriétaires de sites web, notamment les blogueurs, les agences de voyage, les magasins de détail et les SaaS.\n\nLa plateforme fonctionne également avec les boutiques Shopify, Wix, BigCommerce et WooCommerce. Dans un maximum de 30 langues différentes, il convertit les données commerciales en validation sociales et les affiche sous forme de notifications sur chaque page web pour augmenter les conversions. Nudgify permet aux utilisateurs d'afficher les témoignages des clients de Google et TrustPilot sur leurs sites web.\n\nNudgify peut mettre à jour et partager des statistiques en temps réel, telles que les ventes récentes, les fenêtres contextuelles d'inscription et le nombre de visiteurs actifs. Des alertes FOMO peuvent être mises en place pour informer les utilisateurs d'une rupture de stock, d'une livraison gratuite, de remises en un clic et d'autres offres limitées dans le temps. Il utilise des rappels personnalisés et des algorithmes intégrés pour s'adapter aux tendances et aux évolutions du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c91dbdc3-84c1-4983-827c-2c2e82db811c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/230461/nudgify","@type":"ListItem"},{"name":"Notificare","position":20,"description":"Notificare est un logiciel cloud d'engagement client conçu pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients via des messages personnalisés. La plateforme permet aux entreprises de communiquer avec leur public cible via des solutions web, par téléphones portables, e-mail et via d'autres canaux. \n\nNotificare permet aux marques d'interagir avec leur public, d'obtenir des informations sur le comportement des clients et d'augmenter les conversions. Les utilisateurs peuvent entrer en contact avec les clients par l'intermédiaire d'une application ou d'un site web, via e-mail, SMS et par le biais d'un portefeuille mobile. Parmi les autres fonctionnalités, citons notamment les services de marketing géolocalisés, de monétisation intégrés à l'application, la gestion des campagnes de marketing, l'intégration avec des applications tierces, etc. \n\nLa tarification comprend des abonnements mensuels et l'assistance est fournie par téléphone, par e-mail et par d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/49fc2a7d-9591-424f-8669-466d1f3cf3ee.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/192826/notificare","@type":"ListItem"},{"name":"GoSquared","position":21,"description":"GoSquared est une solution cloud de chat en direct qui permet aux entreprises de toutes tailles de communiquer avec leurs clients. La plateforme combine marketing automation, CRM (Customer Relationship Management), chat en direct et analytique, tout en aidant les utilisateurs à capturer des leads et à les gérer.\n\n\nLes principales fonctionnalités de GoSquared comprennent les données de parcours des visiteurs, les sources de trafic, les métriques de site web en temps réel, le partage au sein de l'équipe, les rapports par e-mail, les vues cartographiques, les alertes d'indisponibilité, la détection de langue et les annotations historiques. La solution fournit également une API (Application Programming Interface) d'analytics en temps réel pour tirer parti des projets et des outils.\n\n\nDe plus, les services de GoSquared englobent les opinions des visiteurs, les coûts d'acquisition des clients, la messagerie en temps réel et les traductions en direct. La plateforme permet en outre aux utilisateurs d'ajouter des notes internes et de définir des rappels. GoSquared s'intègre à des outils tels que Slack, Mailchimp, Olark et Zapier. La tarification est disponible sur la base d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée via e-mail, téléphone, le chat en direct et la documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff9d6c19-7545-47dc-9c64-1a42807a2a69.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77916/gosquared","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":22,"description":"Trengo est une plateforme cloud d'engagement client destinée à aider les entreprises à gérer la communication entre les équipes et à interagir avec les clients sur plusieurs canaux, sur WhatsApp, par e-mail, par chat, sur les plateformes de réseaux sociaux et par appel vocal, le tout à l'aide d'une boite de réception unifiée. La plateforme permet aux entreprises de marquer des collègues dans des e-mails internes, de suivre les messages des clients, d'attribuer des conversations, d'ajouter des notes/commentaires et de recevoir des alertes push sur les interactions des clients sur des applications mobiles.\n\nTrengo permet aux entreprises de créer des équipes et d'affecter différents utilisateurs à une équipe. Le système fournit un contrôle d'accès aux membres de l'équipe, permettant aux administrateurs de restreindre ou d'accorder des autorisations spécifiques à chaque utilisateur. Il permet également aux entreprises de configurer des groupes de personnes avec lesquelles elles souhaitent que leurs clients interagissent.\n\nTrengo fournit des analyses en temps réel qui permettent aux entreprises de mesurer le succès de leurs campagnes et interactions avec leurs clients. Les entreprises disposent de métriques telles que le temps de réponse, la livraison des messages, les taux d'ouverture des e-mails, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/355824/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Moxo","position":23,"description":"En engageant les utilisateurs finaux au travers d'une expérience numérique unique, Moxtra est une solution cloud de gestion des interactions commerciales qui permet aux entreprises de créer un portail de marque pour maintenir une connexion continue avec les équipes internes et les clients externes. Conçue pour les lieux de travail virtuels, Moxtra assure la business continuity en offrant aux utilisateurs des expériences connectées à l'aide d'une suite d'outils de collaboration. Ses fonctionnalités comprennent la messagerie sécurisée, la visioconférence, la signature électronique, les data rooms virtuelles, la gestion de tâches, le partage d'écran, le traitement des transactions, les annotations visuelles, les connecteurs d'applications sociales, etc. \nAvec Moxtra, les entreprises peuvent proposer un service client continu dans un portail de marque OneStop à l'aide de conférences vidéo et d'une messagerie sécurisée intégrées. Les documents commerciaux peuvent être stockés de manière sécurisée dans le cloud, classés et organisés avec des data rooms virtuelles et signés électroniquement avec des fonctionnalités de signature électronique. Les utilisateurs peuvent créer des annotations illustratives visuelles, vidéo et vocales pour tout fichier partagé pour une communication précise. Pour une collaboration avancée, les utilisateurs peuvent communiquer numériquement en utilisant des fonctionnalités de partage d'écran pour se concentrer sur les problèmes ou les tâches courantes. En outre, les entreprises peuvent gérer toutes les interactions entre les équipes internes et les clients sur tous les canaux sociaux tels que WhatsApp et WeChat.\nÀ l'aide du système de gestion de tâches de Moxtra, les utilisateurs peuvent suivre la progression de toute tâche grâce à des listes de tâches et des classeurs désignés. Grâce aux webhooks intégrés, Moxtra peut s'intégrer à des systèmes externes pour la gestion des documents, un CRM, etc. afin de rationaliser les flux de travail existants. \nMoxtra est disponible sur les appareils mobiles via des applications pour iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7891cf03-691d-410d-a2e1-b43c4c31a963.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/142336/moxo","@type":"ListItem"},{"name":"IFS Field Service Management","position":24,"description":"IFS Field Service Management (FSM) propose des outils englobant l'ensemble du cycle de vie du service. La solution est disponible sur site ou dans le cloud et peut être configurée pour répondre aux besoins des entreprises d'un certain nombre de secteurs liés à la maintenance sur site tels que le secteur des équipements médicaux, la haute technologie, la gestion immobilière, les télécommunications, etc. Les fonctionnalités standard comprennent une fonction CRM (Customer Relationship Management), la planification, le service mobile, la tarification des contrats, les réparations en vertu de la garantie, la gestion des pièces et la logistique inverse.\n\n\nLe module de maintenance sur site permet de créer un processus de service en boucle fermée, avec répartition et planification en temps réel. L'application mobile permet au personnel d'intervention sur le terrain d'accéder aux données critiques sur leur appareil sans fil. La solution aide également à gérer les cycles de vie des contrats, ainsi que la gestion des pièces, aussi bien l'inventaire des pièces que le processus de retour des pièces. Les utilisateurs peuvent également traiter les réclamations et les renouvellements de garantie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aaad71de-099b-425d-813f-a39091170114.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/178924/ifs-fsm","@type":"ListItem"},{"name":"Pexip Engage","position":25,"description":"Pexip Engage fournit des capacités de planification et de visioconférence qui permettent aux forces de vente et aux conseillers de ventre de rencontrer les clients sur leur canal préféré au bon moment. Parmi les fonctionnalités clés, on compte : des visioconférences intégrées avec personnalisation de la marque, des réunions sur site, la segmentation des leads, des fonctionnalités de création de listes pour les offres à court terme et les annotations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e593d025-6247-4815-9220-56b518d8f0d9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/359975/pexip-engage","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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