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description: Logicies d'intelligence conversationnelle : découvrez les meilleures applications pour votre entreprise. Logicies d'intelligence conversationnelle : comparez les produits en consultant les avis utilisateurs, les prix et les démos gratuites.
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# Logicies d'intelligence conversationnelle

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1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) — RingOver est un système cloud de téléphonie professionnelle pour les équipes polyvalentes permettant de simplifier le...
2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18812 reviews) — Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) à la demande qui offre des applicati...
3. [Talkdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/20039/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk est une solution cloud de call center qui aide les entreprises à améliorer la satisfaction des clients tout ...
4. [HubSpot Sales Hub](https://www.softwareadvice.fr/software/21946/hubspot-sales-hub) — 4.5/5 (506 reviews) — Optimisez votre processus de vente avec Sales Hub, un CRM de vente puissant et facile à utiliser qui comprend des out...
5. [Aircall](https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) — Aircall est un système cloud de call center et de téléphonie professionnelle qui permet de gérer et de rationaliser l...
6. [Apollo.io](https://www.softwareadvice.fr/software/428803/apollo-io) — 4.5/5 (398 reviews) — Apollo est une plateforme de veille commerciale tout-en-un avec des outils qui vous permet de prospecter, d'engager e...
7. [Clari](https://www.softwareadvice.fr/software/88654/wingman) — 4.7/5 (314 reviews) — Wingman est un outil de veille conversationnelle qui aide les équipes de vente à obtenir une meilleure visibilité sur...
8. [Outreach](https://www.softwareadvice.fr/software/352419/outreach) — 4.4/5 (311 reviews) — Outreach est une plateforme d'engagement des ventes qui permet aux équipes de vente d'interagir directement avec les ...
9. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.softwareadvice.fr/software/28441/kixie-powercall) — 4.6/5 (295 reviews) — Kixie PowerCall est une solution cloud SVI (serveur vocal interactif) qui aide les utilisateurs à automatiser leurs p...
10. [Salesloft](https://www.softwareadvice.fr/software/169741/Salesloft) — 4.3/5 (232 reviews) — SalesLoft est un système de promotion des ventes en ligne conçu pour stimuler les ventes et les revenus des entrepris...
11. [JustCall](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mett...
12. [Mindtickle](https://www.softwareadvice.fr/software/354015/mindtickle) — 4.8/5 (125 reviews) — MindTickle Learning Board est un système cloud de gestion de l'apprentissage qui se concentre sur l'apprentissage soc...
13. [Modjo](https://www.softwareadvice.fr/software/232591/modjo) — 4.7/5 (60 reviews) — Modjo est un outil d'aide à la vente qui aide les entreprises modernes à conclure plus d'affaires. Un logiciel de vei...
14. [LivePerson](https://www.softwareadvice.fr/software/13840/liveengage) — 4.3/5 (41 reviews) — LiveEngage est une plateforme d'engagement numérique qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients et à g...
15. [Aviso](https://www.softwareadvice.fr/software/76683/aviso) — 4.2/5 (30 reviews) — Aviso est une solution assistée par IA (intelligence artificielle) conçue pour permettre aux groupes de vente de conc...
16. [Nimbata](https://www.softwareadvice.fr/software/213124/nimbata) — 4.8/5 (28 reviews) — Nimbata est une plateforme de suivi des appels et d'attribution de conversion qui permet aux spécialistes du marketin...
17. [Wonderway](https://www.softwareadvice.fr/software/355405/wonderwerk) — 4.8/5 (16 reviews) — Wonderway est un logiciel de coaching de ventes conçu pour aider les professionnels à créer des contenus de formation...
18. [Diabolocom](https://www.softwareadvice.fr/software/434339/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom est un logiciel cloud de call center pour les centres d'appels sortants. Il s'adresse aux call centers des...
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Les autres fonctionnalités de téléphonie comprennent les numéros partagés, les numéros gratuits, les messages d'accueil vocaux personnalisables, le SVI (serveur vocal interactif), le routage automatique des appels, la mise en file d'attente des appels, l'appel en attente, l'identification de l'appelant, les balises d'appel, le transfert d'appel, les horaires d'ouverture, chat et SMS. Grâce aux paramètres de configuration du tableau de bord de l'équipe, les administrateurs peuvent s'assurer que leurs employés, quelle que soit leur situation géographique, restent joignables à tout moment. Les superviseurs peuvent également accéder à des statistiques en temps réel et à des données analytiques sur les tendances des appels afin d'améliorer les performances de leur personnel. Disponible via des applications mobiles et web, RingOver accompagne les équipes partout où elles vont et soutient leur croissance avec une solution de téléphonie cloud simple qui complète leur flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":2,"description":"Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) à la demande qui offre des applications pour les petites, moyennes et grandes entreprises, en mettant l'accent sur les ventes et les relations clients.\n\nCette plateforme Salesforce dispose de fonctionnalités CRM qui incluent la gestion des leads, le marketing automation et la gestion des contacts. Ces applications aident les entreprises à gérer les comptes clients, à suivre les leads, à mener et à surveiller les campagnes marketing et à assurer un service après-vente. Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à niveau de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant aux commerciaux de générer et de suivre des leads, de gérer l'activité des comptes, de suivre le statut de chaque campagne et de créer facilement des rapports.\n\nAvec Salesforce for Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications sans interrompre les processus professionnels. Salesforce Sales Cloud pour les petites entreprises permet aux utilisateurs de gérer les contacts, de suivre les transactions commerciales, de gérer les tâches et les événements, de collecter des leads et de suivre les performances. L'édition entreprise de Sales Cloud comprend des couches de scripts d'appel, des fonctionnalités de vente en équipe, des flux de travail commerciaux, l'approbation et l'automatisation de la configuration, des applications personnalisées, des intégrations API (Application Programming Interface), etc.\n\nLa solution Salesforce CRM est disponible uniquement pour le déploiement SaaS. En outre, cette application Salesforce fournit une pile technologique couvrant la base de données et la sécurité, ainsi que les flux de travail et les interfaces utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":3,"description":"Talkdesk est une solution cloud de call center qui aide les entreprises à améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts de support client. L'outil opère via SVI (serveur vocal interactif), ACD (Automatic Call Distribution) et routage basé sur les compétences, tandis que les appelants sont acheminés vers l'agent le plus qualifié pour répondre à leurs besoins, selon des données personnalisées.\nTalkdesk affiche le nom, la photo, les coordonnées, l'historique d'achats et l'historique de contacts de l'appelant dans le navigateur de l'agent en temps réel, afin qu'ils puissent personnaliser leurs conversations. Le système automatise les tâches afin de créer un nouveau profil chaque fois qu'un nouveau contact appelle. Lorsqu'un appel est manqué, Talkdesk envoie un e-mail contenant des données d'appel, un enregistrement de message vocal et une transcription. Les responsables et les agents peuvent également prendre des décisions basées sur les données grâce au suivi des appels, à l'enregistrement des appels, ainsi qu'au reporting historique et en temps réel.\nLe système s'intègre à plusieurs programmes, notamment InfusionSoft, Salesforce, Desk.com, Zendesk et Shopify. Tarification par représentant et par mois. Un service d'assistance est fourni par e-mail, téléphone et via une base de connaissances.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/20039/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Sales Hub","position":4,"description":"Optimisez votre processus de vente avec Sales Hub, un CRM de vente puissant et facile à utiliser qui comprend des outils d'engagement des ventes, une fonctionnalité CPQ (Configure, Price, Quote) ainsi que des analyses et des reportings de ventes performants pour les équipes en expansion. Optimisez votre processus de vente avec HubSpot CRM. Bénéficiez d'une visibilité totale grâce aux données analytiques de ventes et au reporting. Rationalisez votre portée avec des outils d'engagement des ventes. Concluez plus de transactions plus rapidement grâce à la fonctionnalité CPQ. Sales Hub est construit sur la plateforme HubSpot Growth, où vous pouvez rassembler les données, les outils et les équipes de vos clients dans un système d'enregistrement central. Vous pouvez connecter les outils que vous utilisez à Sales Hub avec plus de 500 applications dans HubSpot App Marketplace, des API (Application Programming Interface) et des partenaires de solutions.\n\n\nSales Hub est conçu pour les équipes en pleine croissance et propose quatre éditions pour aider ceux qui cherchent à se lancer ou qui connaissent une croissance rapide. Commencez avec Sales Hub Free, Sales Hub Starter, Sales Hub Professional ou Sales Hub Enterprise. Vous ne devriez pas avoir à faire évoluer votre CRM : HubSpot vous couvre à chaque étape du processus.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/92f791c125019514c13f2138425a640b/hubspot-sales-hub.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/21946/hubspot-sales-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":5,"description":"Aircall est un système cloud de call center et de téléphonie professionnelle qui permet de gérer et de rationaliser le support client et les opérations d'engagement commercial. Conçu pour les bureaux et les équipes travaillant à distance, ce système permet aux utilisateurs d'intégrer le logiciel dans des systèmes de CRM (Client Relationship Management) et de support technique et de gérer les appels directement à partir de celui-ci. \nLes fonctionnalités d'Aircall incluent la messagerie vocale, la mise en file d'attente, l'enregistrement, la boîte de réception des appels partagée, la gestion des contacts, l'attribution, l'étiquetage et l'ajout de commentaires. Ce système permet aux entreprises de former des groupes d'employés en fonction de leur localisation, de leurs responsabilités, de leurs compétences et d'autres attributs et de créer des stratégies d'entreprise pour faciliter les performances de l'équipe. De plus, il fournit des numéros de téléphone, qui peuvent être utilisés pour passer des appels n'importe où et obtenir des flux en direct sur les processus.\nAircall s'intègre à diverses applications tierces telles que Salesforce, Zendesk, Pipedrive et Slack. Le système est disponible sous forme d'abonnement mensuel et une assistance est assurée par téléphone, e-mail et chat.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/da24ab8969ae1c7989ab7867d0dd2142/aircall.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":6,"description":"Apollo est une plateforme de veille commerciale tout-en-un avec des outils qui vous permet de prospecter, d'engager et de générer plus de revenus. Les vendeurs et les spécialistes du marketing utilisent Apollo pour découvrir plus de clients sur le marché, communiquer avec les contacts et établir une stratégie de mise sur le marché moderne. La base de données B2B d'Apollo comprend plus de 220 millions de contacts et 30 millions d'entreprises avec des données fiables et précises. Les équipes exploitent la suite d'engagement d'Apollo pour adapter efficacement l'activité sortante et les séquences. Enfin, mettez à niveau l'ensemble de vos processus de mise sur le marché avec le moteur d'intelligence d'Apollo avec des recommandations et des analytiques qui vous aident à conclure. Fondée en 2015, Apollo.io est une plateforme leader de veille des données et d'engagement commercial approuvée par plus de 10 000 clients, des start-up à croissance rapide aux grandes entreprises mondiales.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/99c4bd25dc044ae603ad32e419e76983/apollo-io.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/428803/apollo-io","@type":"ListItem"},{"name":"Clari","position":7,"description":"Wingman est un outil de veille conversationnelle qui aide les équipes de vente à obtenir une meilleure visibilité sur le pipeline, des informations exploitables et un coaching en temps réel.\n\n\nWingman donne aux commerciaux les bonnes informations au bon moment pendant qu'ils passent un appel. La solution permet aux membres du personnel de rejoindre automatiquement les appels de vente et de recevoir des suggestions de dialogue en fonction de la conversation, afin d'aider les représentants de vente avec les objectifs, questions et comportements client. La plateforme permet également aux commerciaux de marquer les moments clés des appels afin de faciliter les processus de prise de notes et de résumé d'appels.\n\n\nWingman facilite l'intégration à diverses plateformes de CRM (Customer Relationship Management) et de visioconférence telles que HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, etc. Tarification sur la base d'un abonnement annuel ; un service d'assistance est fourni via des documents, des FAQ et d'autres mesures en ligne.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/639496e43ff3c84b8ca5dfb97a425de2/clari.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/88654/wingman","@type":"ListItem"},{"name":"Outreach","position":8,"description":"Outreach est une plateforme d'engagement des ventes qui permet aux équipes de vente d'interagir directement avec les prospects. Elle aide les équipes à créer un guide de vente avec des points de contact mesurables pour contacter les prospects. La solution peut intégrer un CRM (Customer Relationship Management) et des renseignements commerciaux dans un seul volet.\n\n\n\n\n\nOutreach comprend des fonctionnalités de gestion de calendrier, plusieurs moyens de communication afin de contacter les prospects, des vignettes de renseignements commerciaux personnalisables, etc. Des algorithmes de machine learning aident à automatiser le processus de vente et les tâches administratives. Outreach fournit également une présentation intuitive des performances de vente qui aide les entreprises à rester productives tout en identifiant des opportunités de formation à la vente.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/53e7c66e55b3e527e6d79f9fb234c7c6/outreach.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/352419/outreach","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall & SMS","position":9,"description":"Kixie PowerCall est une solution cloud SVI (serveur vocal interactif) qui aide les utilisateurs à automatiser leurs processus de vente. La solution peut également être déployée sur site.\nKixie PowerCall regroupe des fonctionnalités de numérotation en un clic, d'enregistrement des appels, d'historique des appels, de coaching et reporting conçues pour améliorer les appels de vente. Elle fournit également un module de classement des ventes en temps réel.\nLe module CRM (Customer Relationship Management) de la solution inclut la journalisation des activités, l'enregistrement des appels, des informations détaillées sur les transactions, l'analyse des appels et des fonctions de création de leads.\nLa fonctionnalité de téléphonie permet aux utilisateurs de passer des appels internationaux, de personnaliser les itinéraires des appels, de configurer un serveur vocal interactif, de transférer des appels entre plusieurs agents, de gérer des extensions et de gérer la messagerie vocale. La solution regroupe également des fonctionnalités qui aident les agents à recevoir des appels à distance sur leurs téléphones portables.\nKixie PowerCall peut être intégrée à de nombreuses applications comme Contact, Zendesk, Nutshell, Signpost, Pipedrive, Slack, etc.\nKixie PowerCall est disponible à travers un abonnement mensuel qui inclut un service d'assistance par e-mail.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/4ecadd73097605c40f60506f291b976f/kixie-powercall-sms.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/28441/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Salesloft","position":10,"description":"SalesLoft est un système de promotion des ventes en ligne conçu pour stimuler les ventes et les revenus des entreprises. Il fournit aux groupes de vente des outils de communication, de suivi des e-mails et plus encore sur une plateforme centrale pour offrir de meilleures expériences de vente. Les utilisateurs peuvent créer des modèles d'e-mails de vente et les partager avec l'équipe afin de responsabiliser les représentants du développement des ventes.\n\n\nLes utilisateurs peuvent connecter des serveurs de messagerie à SalesLoft pour garantir une meilleure distribution. La plateforme permet aux utilisateurs de personnaliser les brouillons d'e-mails avec différentes balises. Des notifications sont fournies chaque fois qu'un e-mail est ouvert, que l'on clique dessus ou que l'on y répond. Un flux en direct est disponible pour surveiller les activités par e-mail.\n\n\nAvec SalesLoft Sales Dialer, les utilisateurs peuvent contacter n'importe quel lead en un seul clic, enregistrer les appels, enregistrer automatiquement les opinions, les notes, etc. Elle permet également une numérotation directe à partir du système, tout en contribuant à améliorer le temps de réponse et à stimuler les conversions. Toutes les applications sont accessibles à partir de l'interface utilisateur.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e23b68d4b4537c74be947bb2f8ad5803/salesloft.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/169741/Salesloft","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":11,"description":"Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel. Logiciel d'appel, numéros virtuels, campagnes SMS, intégrations CRM (Customer Relationship Management) natives et bien plus encore pour seulement 25 $ par utilisateur. \n\nPlus de 100 intégrations avec des outils métiers et de CRM (Customer Relationship Management).\nCliquez pour appeler à partir du CRM.\nMise en ligne dans plus de 70 pays.\nFlux de travail et automatisation par SMS.\nTrois numéroteurs commerciaux au choix.\nMise en file d'attente et transfert d'appels.\nAnalytique complète.\nIntelligence conversationnelle et bien plus encore.\n\nObtenez 70 % de réduction sur le premier mois.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Mindtickle","position":12,"description":"MindTickle Learning Board est un système cloud de gestion de l'apprentissage qui se concentre sur l'apprentissage social et basé sur les jeux. Il est adapté aux secteurs technologiques, du commerce de détail, de l'enseignement, des voyages, de l'e-commerce et des télécommunications.\nMindTickle fournit une plateforme intégrée proposant intégration, compétences, mises à jour et coaching. L'outil inclut des pratiques d'apprentissage actives pour préserver l'implication des utilisateurs vis-à-vis du contenu plutôt que de parcourir des pages. La solution envoie des e-mails et des rappels aux personnes en formation pour stimuler leur participation et s'assurer qu'elles réalisent activement chaque tâche.\nL'application génère des rapports complexes qui incluent des résultats sur la participation, l'avancement des apprenants et les interactions avec le contenu. Ces rapports peuvent être personnalisés pour inclure des informations sur tout niveau, sujet ou objet d'apprentissage particulier en fonction des besoins de l'utilisateur.\nUn service d'assistance est fourni par téléphone.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3c0062dfa2e08b16c50977ec204467db/mindtickle.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/354015/mindtickle","@type":"ListItem"},{"name":"Modjo","position":13,"description":"Modjo est un outil d'aide à la vente qui aide les entreprises modernes à conclure plus d'affaires. Un logiciel de veille conversationnelle entièrement basé sur le cloud qui s'intègre de manière transparente aux outils populaires de productivité et d'assistance. \n\nModjo a été conçu pour faciliter la gestion de chaque interaction, afin de les rendre : accessibles, transparentes et collaboratives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89c88d43-9cd6-4a85-9448-381d8c4e19fd.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/232591/modjo","@type":"ListItem"},{"name":"LivePerson","position":14,"description":"LiveEngage est une plateforme d'engagement numérique qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients et à gérer leur site web. Elle s'adresse à différents secteurs tels que la banque, l'informatique, le commerce de détail et les télécommunications. Parmi les fonctionnalités principales figurent : messagerie mobile et web, reporting et analytique, ainsi qu'intégration CRM.\nLa solution permet de fournir des données opérationnelles aux clients là où ils peuvent consulter leurs tâches de routine et leurs mesures d'indicateurs de performances clés. L'outil offre également des informations et données historiques à propos des opérations et de l'entreprise. Il propose également des outils pour mesurer les performances opérationnelles grâce à des paramètres tels que le nombre d'engagements, le délai de résolution moyen et la capacité utilisée.\nLe tableau de bord de statut permet de visualiser le statut des horaires de maintenance et des activités de service en temps réel en entrant le numéro de compte affecté aux clients. L'analyse des sentiments en temps réel de LiveEngage assure le suivi qualité de chaque interaction client. Chaque ligne de texte est analysée dès leur envoi et les sentiments positifs, négatifs et neutres sont identifiés et signalés.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/a0330809447ed7d578efa0306abd74ba/liveperson.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/13840/liveengage","@type":"ListItem"},{"name":"Aviso","position":15,"description":"Aviso est une solution assistée par IA (intelligence artificielle) conçue pour permettre aux groupes de vente de concrétiser davantage de transactions. Ses quatre outils répondent aux défis fondamentaux des processus de vente et aident à résoudre les problèmes complexes auxquels les entreprises des utilisateurs sont confrontées.\n\n\nAviso offre également une vue à 360 degrés des processus de votre organisation pour aider les utilisateurs à déterminer les forces et les faiblesses de l'entreprise qui peuvent être influencées ou surmontées. Une fois l'analyse effectuée, les utilisateurs peuvent concentrer les ressources vers différents domaines prioritaires qui influencent la croissance de l'entreprise. Un moteur de notification modulable garantit que les membres de l'équipe ne reçoivent que les notifications qui leur sont importantes.\n\n\nAviso extrait les données historiques et en temps réel des applications financières, de CRM et des systèmes externes pour améliorer sa capacité d'analyse. La solution combine des informations provenant de ces sources pour gérer des calculs de précision et offre une prévision fidèle des performances commerciales. Aviso est doté d'algorithmes de machine learning, qui sont utilisés pour prédire les ventes. Ils aident les utilisateurs à reconnaître les facteurs qui influencent la filière des ventes et leur permettent de découvrir les facteurs qui contribuent aux résultats des ventes et aux stratégies de valorisation.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cf1ce9f79fbce3ea692bcce5eb7f24ab/aviso.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/76683/aviso","@type":"ListItem"},{"name":"Nimbata","position":16,"description":"Nimbata est une plateforme de suivi des appels et d'attribution de conversion qui permet aux spécialistes du marketing et aux entreprises de suivre les appels téléphoniques générés par leurs campagnes marketing. Elle fournit des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, le suivi des appels et l'analyse des appels pour donner aux entreprises un aperçu des performances de leurs campagnes marketing sur plusieurs canaux, notamment le site web, les réseaux sociaux, la publicité PPC (Pay Per Click) ou même le référencement.\n\nNimbata offre une gamme d'intégrations natives avec les outils les plus populaires de votre environnement marketing, tels que Google Ads, Meta Ads, GA4, Hubspot, Salesforce et Slack, ainsi qu'une API (Application Programming Interface) qui vous permet d'aider les entreprises à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer leurs capacités d'analyse de données.\n\n\nCette solution fournit des informations précieuses sur les performances des campagnes de marketing, permettant aux responsables marketing d'optimiser leurs stratégies et d'améliorer leur retour sur investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07a0c69c-ec2e-4de5-a660-7b55437d4a7b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/213124/nimbata","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderway","position":17,"description":"Wonderway est un logiciel de coaching de ventes conçu pour aider les professionnels à créer des contenus de formation à la vente personnalisés qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise. La solution comprend des leçons vidéos interactives, des éléments de gamification et d'autres contenus interactifs au sein d'une interface unifiée.\n\nParmi les fonctionnalités principales figurent le suivi des KPI (Key Performance Indicator) personnalisés, l'automatisation du suivi des jalons, le SSO (Single Sign-On), la prise en charge de plusieurs langues et le reporting. De plus, Wonderway permet aux parties prenantes de créer des quiz, des vidéos, des documents, etc., au sein d'un tableau de bord centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e243635-5946-4572-b907-1289c19820cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/355405/wonderwerk","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":18,"description":"Diabolocom est un logiciel cloud de call center pour les centres d'appels sortants. Il s'adresse aux call centers des secteurs des télécommunications, des assurances, des banques et des études de marché.\n\nLe logiciel dispose de fonctionnalités clés telles que le SVI (serveur vocal interactif), l'ACD (Automated Call Distribution), le rappel en ligne et des fonctionnalités de centre d'appels. La fonctionnalité SVI fournit des options de routage des appels et de libre-service pour les appelants. La fonctionnalité ACD distribue les appels entrants aux agents disponibles. La fonctionnalité de rappel web permet aux clients de demander un rappel au call center. Le logiciel pour centre d'appels gère les appels entrants et sortants, la surveillance des appels et le reporting.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/01f0a4e4540cbaf2b4bc3439db04a6f7/diabolocom.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/434339/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":19,"description":"CallMiner Eureka est une solution cloud d'analyse de la parole conçue pour aider les centres d'appels à évaluer l'expérience ou les expériences des clients sur divers canaux de communication tels que les e-mails, les appels, les réseaux sociaux ou les chats. Les fonctionnalités comprennent la rédaction de données sensibles, la notation automatique, la gestion de la conformité, la saisie et la visualisation des données, le reporting, un tableau de bord personnalisable et la catégorisation des appels.  \n\n\nElle permet aux agents du service client de découvrir des problèmes potentiels dans les interactions à l'aide de nuages de mots, de groupes de sujets et de cartes de fréquence, d'automatiser la notation des appels en fonction de critères spécifiques et de réécouter les appels pour un examen plus approfondi. CallMiner Eureka évalue les niveaux de risque des appels et envoie des alertes aux opérateurs en temps réel, les aidant ainsi à fidéliser les clients et à améliorer le temps de réponse. Les agents peuvent suivre les progrès pendant un certain temps et recevoir des suggestions d'amélioration via des portails personnels. \n\n\nCallMiner Eureka offre une intégration basée sur des API (Application Programming Interface) avec diverses applications internes et tierces telles que Salesforce. La tarification est basée sur le volume de données d'interaction et l'assistance est assurée par e-mail, téléphone et via une documentation et un forum communautaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f05cedd9-b417-4219-b223-afb9afa05b4e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/343881/callminer-eureka","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":19}
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