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1. [Freshdesk Omni](https://www.softwareadvice.fr/software/425905/Freshdesk-Omni) — 3.6/5 (5 reviews) — Freshworks Customer Service Suite simplifie le suivi des performances des agents, la répartition de la charge de trav...
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Au lieu de recruter une équipe d'assurance qualité et d'examiner les conversations et les appels, le système effectue automatiquement des examens approfondis et partage ses résultats avec votre équipe pour aider vos agents à améliorer leurs performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dbea18e-ae8e-4d53-81e5-90b863a5bb8f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/425905/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"},{"name":"ViaSay","position":2,"description":"Mindsay permet aux entreprises de fournir un service client individuel à grande échelle grâce à l'IA (intelligence artificielle) conversationnelle et à l'automatisation des processus. Les chatbots sont formés à l'aide de 100 000 conversations spécialisées dans le secteur afin qu'ils puissent répondre à vos questions les plus fréquemment posées dès le premier jour. Cette plateforme permet aux équipes commerciales (pas seulement aux techniciens) de gérer l'ensemble d'un projet de bot du début à la fin afin d'assurer aux entreprises d'être agiles et d'évoluer rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0a79ace-e531-48ee-852e-31106491baa3.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/228469/mindsay","@type":"ListItem"},{"name":"Kindly","position":3,"description":"Kindly est une solution d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui permet aux marques de créer des expériences client qui stimulent les ventes en ligne et améliorent la satisfaction des clients. Cette solution est adaptée aux entreprises dont les acheteurs sont en ligne. Kindly est utilisé par des entreprises du monde entier et peut aider à augmenter les taux de conversion de leurs produits et services. Kindly propose des solutions prêtes à l'emploi ou entièrement personnalisées, notamment des assistants d'achat virtuels, des robots de conversation, des outils de lutte contre l'abandon de panier, etc. Elle peut s'intégrer à des applications tierces telles que HubSpot, Zendesk, Facebook Messenger, Slack et d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73488164-e16c-4aac-988a-07fb3bc3907a.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/401837/kindly","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Marketing Cloud","position":4,"description":"Mobile Marketing Cloud est une Solution SaaS de marketing automation qui crée des parcours clients favorisant l'engagement et la conversion.Elle offre une plateforme de données client (CDP) intégrée, une solution d’e-mailing simple, des capacités d'automatisation marketing, un outil de création de landing pages mobiles et un accès à tous les canaux mobiles comme le SMS, WhatsApp, le RCS, Viber, la Voix et les Pushs. Le but : permettre de lancer des campagnes personnalisées et pertinentes sur les canaux préférés des clients.\n\nAvec Mobile Marketing Cloud de CM.com, vous pouvez\n\n· Exploiter toutes vos données clients pour augmenter votre ROMI\n\nLes données clients sont souvent fragmentées et cloisonnées dans différents systèmes. Par conséquent, vous ne pouvez pas exploiter tout le potentiel de vos données. Notre CDP rassemble les pièces du puzzle et unifie vos données.\n\n· Hyper-personnaliser vos campagnes pour stimuler les ventes et le LTV\n\nChaque client est différent. Une solution unique ne répond pas à tous les besoins. Vos clients attendent des offres personnalisées, adaptées à leurs préférences. Pour ce faire, collectez des données et utilisez des segments intelligents en temps réel. Personnalisez vos landing pages mobiles et vos e-mails pour tous vos clients en fonction de vos interactions. Ajustez quelques mots, utilisez du contenu conditionnel ou proposez des designs sur-mesure.\n\n· Créer des campagnes marketing omnicanales pour booster vos taux d'ouverture et de conversion\n\nCommuniquez avec vos clients sur leur canal de messaging mobile préféré. L’e-mail, le SMS, les Push Notifications, WhatsApp, Apple Messages for Business et la Voix sont tous intégrés et prêts à l'emploi.\n\n· Automatiser vos parcours clients pour réduire le travail manuel et répétitif\n\nAutomatisez vos processus marketing, des programmes de fidélité aux campagnes de lead nurturing et de réengagement. Créez des flux pour tous les parcours clients et laissez notre solution faire le reste. \n\nCe n’est pas tout !\n\n· Pas besoin de coder ni de solliciter le service IT\n\nCréez des campagnes rapidement : aucun développeur ni spécialiste IT n'est requis. Utilisez nos éditeurs drag-and-drop pour créer des e-mails, des landing pages ou des flux marketing efficaces et synonymes de conversions.\n\n· Solution tout-en-un\n\nOubliez les connexions à de multiples outils marketing. Nous avons réuni tous les outils d'engagement client dans une seule solution pour vous simplifier la vie. \n\n· Services personnalisés\n\nNous vous accompagnons tout au long du processus. Nos Customer Success Managers vous aident à tirer profit de tous les avantages de la solution Mobile Marketing Cloud.\n\n· Sécurité et confidentialité des données\n\nConfidentialité et protection des données sont cruciales car nous connectons les clients aux entreprises à travers le monde. Nous disposons d'une plateforme cloud privée surveillée 365/24/7 et de logiciels développés en interne. Nos serveurs sont situés en Europe et font l'objet de sauvegardes régulières. Certifié ISO, PCI-DSS et conforme au RGPD, CM.com veille sur les données confidentielles et personnelles de ses clients tels que des institutions financières, des organisations gouvernementales, des entreprises et leurs utilisateurs finaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ffe97a8f-73f2-44d9-8336-0a8978ea9b39.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/260388/mobile-marketing-cloud","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":4}
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