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# Logiciels de marketing conversationnel

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Les utilisateurs peuvent ajouter des photos et des vidéos à chaque question.\n\n\nIls peuvent également distribuer des sondages à l'aide de fenêtres contextuelles et de notifications push sur site. Typeform propose aussi des rapports et des tableaux de bord qui permettent aux utilisateurs de suivre les indicateurs de performance tels que les visites uniques, les réponses et le statut d'achèvement des sondages. Les utilisateurs peuvent également consulter les réponses aux sondages en temps réel. 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La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. 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Il s'adresse aux équipes de vente de tous les secteurs en les aidant à envoyer automatiquement des messages ciblés 24 h/24, 7 j/7, ainsi qu'à discuter avec les leads pour les convertir en clients.\n\n\nIntercom attribue automatiquement les leads par tourniquet ou de manière directe en fonction de l'emplacement et du propriétaire du compte. Le comportement de navigation, les données Clearbit et les URL de référence sont suivis en permanence par l'application. Le logiciel aide également à organiser des conversations multicanales.\n\n\nIntercom offre une multitude d'autres fonctionnalités, notamment des conversations de groupe, le suivi du contexte client, des collaborations de rappel, la gestion des volumes de chat, la planification, l'intégration CRM, le routage et la qualification. 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Birdeye est soutenu par le fondateur de Salesforce, Marc Benioff, le cofondateur de Yahoo, Jerry Yang, Trinity Ventures et World Innovation Lab.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":5,"description":"Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à stimuler leur croissance. Le système téléphonique de Weave vise à aider les entreprises à gérer les temps d'occupation de ligne, tout en optimisant les opportunités tout au long du parcours d'un client.\n\n\nWeave fournit une ligne commerciale dédiée avec jusqu'à 10 téléphones Yealink qui assurent l'enregistrement, le suivi et le transfert des appels. De plus, la fonctionnalité d'informations client de Weave permet aux équipes de voir les coordonnées du client qui appelle, notamment les notes prises lors des interactions précédentes, les rendez-vous à venir, les soldes de compte et plus encore. De plus, avec la fonction de messagerie de Weave, les équipes peuvent envoyer des SMS aux clients au sujet des rappels de rendez-vous, des fermetures de bureaux, des suivis, etc. \n\n\nWeave propose une application mobile compatible avec les appareils iOS et Android.\n\n\nLa tarification se fait sous la forme d'un abonnement annuel. 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Elle propose diverses options de personnalisation qui permettent aux entreprises de faire correspondre l'aspect, la convivialité et la cohérence de la boîte de chat en direct au design du site web.\nLes principales fonctionnalités comprennent un panneau de chat intégré, des modèles de design personnalisés, des fonctionnalités de gestion d'équipe, un comportement de chat personnalisé, les opinions, un chatbot, etc. Cette solution propose des options uniques de confidentialité des données que les clients peuvent ajouter pour garantir la sécurité des informations.\nUserlike est accessible à partir de différents appareils mobiles, y compris les tablettes et les smartphones. Le bot d'assistance intégré pose des questions initiales aux visiteurs du site web, recueille les questions et informe l'équipe d'assistance via Slack ou e-mail. La solution fournit également des rapports et des analytiques qui permettent aux utilisateurs de suivre les mesures et les KPI (Key Performance Indicator).\nUserlike propose ses services sur la base d'un abonnement mensuel qui comprend une assistance via le téléphone et une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158509/userlike","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":7,"description":"Tidio Chat est une plateforme de messagerie instantanée basée sur le cloud qui peut être intégrée au site web de n'importe quelle entreprise. Elle comprend une interface personnalisable qui permet aux entreprises d'adapter l'interface du chat en ligne à l'aspect et à la convivialité des ressources en ligne existantes. 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Elle offre deux niveaux de licence, Basic et Pro, toutes deux disponibles sur la base d'un abonnement mensuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":8,"description":"Smartsupp est une solution de chat en direct qui aide les entreprises à engager les visiteurs de leur site web dans une communication en temps réel. Les fonctionnalités clés comprennent le tableau de bord de l'agent, les possibilités de personnalisation, l'enregistrement vidéo de l'écran des visiteurs, etc.\nSmartsupp fournit aux utilisateurs des fonctionnalités qui leur permettent d'intégrer la solution à leurs sites web. Cette solution prend également en charge l'intégration de diverses applications tierces, notamment WordPress, PrestaShop, Magneto, Jimdo, Shopify, etc.\nLes utilisateurs peuvent personnaliser les couleurs, les textes, la position et l'image de la boîte de chat Smartsupp en fonction de la marque et de l'identité de leur organisation. Ils peuvent également mettre en place des règles personnalisées pour envoyer automatiquement des messages personnalisés à leurs visiteurs.\nEn outre, Smartsupp prend en charge l'intégration de Google Analytics afin de permettre aux utilisateurs de suivre l'impact des ventes en surveillant le taux de conversion et le comportement des clients. Cette solution propose des applications pour les appareils iOS et Android qui permettent un accès à distance aux utilisateurs.\nLes services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/87008/smartsupp","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":9,"description":"Drift est une solution cloud conçue pour aider les entreprises à automatiser les processus de vente en ajoutant des fenêtres de messagerie instantanée aux sites web pour améliorer l'expérience client et augmenter la fidélisation. Parmi les principales fonctionnalités figurent les chabots, le ciblage géographique, l'accès hors ligne, les messageries proactives et les transferts/acheminements.\n\n\nDrift facilite la communication avec les visiteurs du site web en temps réel pour aider à générer des prospects et à améliorer les opportunités de vente. La solution optimisée par IA (intelligence artificielle) est accompagnée d'un chatbot pour automatiser les pipelines et accroître l'engagement client. De plus, elle permet aux spécialistes du marketing de générer des rapports pour faciliter la prise de décision et améliorer les performances de l'entreprise.\n\n\nDrift s'intègre à diverses plateformes tierces, notamment Salesforce, Marketo, HubSpot, Pardot, Outreach, Google Analytics, etc. Des applications mobiles pour appareils Android et iOS sont également disponibles, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités commerciales à distance.\n\n\nDrift est disponible sous forme d'abonnements mensuels, allant de la version gratuite aux fonctions de messagerie instantanée de base. L'assistance est assurée via un service d'assistance en ligne et une documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":10,"description":"Crisp est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à améliorer leur communication avec les visiteurs de leurs sites web grâce à des campagnes personnalisées, des chats en direct et des pages d'état publiques. La plateforme centralisée permet aux utilisateurs de créer des systèmes intégrés de base de connaissances pour accéder rapidement aux articles d'aide et résoudre les problèmes des clients en temps réel.\nLes fonctionnalités de Crisp comprennent le partage de fichiers, une interface de chat en direct personnalisable, une boîte de réception partagée, la traduction, des appels audio/vidéo, une messagerie automatisée, etc. Les utilisateurs peuvent générer des campagnes pour des clients spécifiques et les personnaliser en ajoutant des vidéos, des images ou des messages personnalisés. De plus, cette solution aux entreprises de créer des pages d'état publiques pour surveiller l'état du système en temps réel et informer les clients des temps d'arrêt ou des pannes par des alertes par e-mail.\nCrisp est fourni avec une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":11,"description":"Freshchat est une solution de messagerie sur le cloud qui aide les équipes de vente et de service client à interagir avec des acheteurs potentiels. Les fonctionnalités clés de la solution comprennent des messages automatisés, des campagnes intégrées à l'application, la génération de leads automatisée à l'aide de chatbots et un portail client en libre-service intégré.\nFreshchat inclut une boîte de réception prioritaire qui aide les équipes de vente à gérer les demandes des clients et à y répondre efficacement. Freshchat inclut également d'autres fonctionnalités comme des vues de tableau de bord personnalisées pour chaque membre de l'équipe, des widgets, la segmentation des équipes, des informations sur les clients, etc.\nLa fonctionnalité de chargement automatique du CRM (Customer Relationship Management) permet aux chatbots de mettre à jour automatiquement les leads dans une base de données pour les équipes de vente. Les utilisateurs peuvent également configurer des FAQ multilingues pour répondre aux demandes des clients. Les règles d'affectation permettent aux entreprises d'attribuer des conversations à des groupes ou membres spécifiques en fonction de conditions prédéfinies.\nLa tarification de Freshcat est calculée par utilisateur et par mois. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Attentive","position":12,"description":"La solution de marketing par SMS complète Attentive génère jusqu'à quatre fois plus d'abonnés et près de trois fois plus de ventes par SMS que la concurrence.\n\nAttentive vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour vous développer et interagir avec votre public mobile. Il s'agit de la solution de marketing par SMS conçue pour générer plus de 18 % des revenus totaux en ligne.  \n\nDéveloppez votre liste de SMS 3 fois plus vite, intégrez facilement avec le reste de votre pile technologique et ayez la certitude que votre programme SMS est construit avec la conformité au premier plan.\n\nAvec un taux d'ouverture de 99 %, un CTR (Click-Through Rate) de plus de 30 % et un retour sur investissement de plus de 25 %, Attentive permet aux marques de développer leur programme SMS et de dépasser leurs objectifs de performance.  Découvrez ce que la solution peut faire pour vous.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ffdb6f68-716e-4dfb-9110-56da2a6a43b0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/204781/attentive","@type":"ListItem"},{"name":"VideoAsk","position":13,"description":"Rien n'inspire plus la confiance que les interactions en face à face. VideoAsk vous permet de le faire à grande échelle grâce à de courts chats vidéos dans le cloud qui rendent les conversations avec vos audiences plus personnelles. Pour cela, rien de plus simple : enregistrez votre message, puis partagez le lien ou intégrez VideoAsk à votre site web (aucun codage requis) pour commencer à recevoir des réponses. \n\nVideoAsk peut aider votre entreprise à : \n– Ajouter une dimension humaine à votre entonnoir et convertir plus de leads.\n– Accélérer le recrutement en sélectionnant les candidats par le biais de courtes présentations vidéos plutôt que de longs appels.\n– Recueillir facilement les témoignages sincères des clients concernant vos offres promotionnelles.\n– Stimuler l'engagement des audiences. \n\nVous n'aimez pas apparaitre à l'écran ? Ce n'est pas un problème. Vous pouvez opter pour le texte ou l'audio pour vos interactions dans VideoAsk, tout en recueillant les réponses dans plusieurs formats, notamment des téléchargements de fichiers et de questionnaires à choix multiple. Vous pouvez également prendre des réservations, traiter des paiements et même consulter les NPS (Net Promoter Score). \n\nToutes les réponses audio et vidéo sont automatiquement transcrites en textes pour vous, avec plusieurs langues prises en charge pour facilement vous permettre de trouver des mots-clés.\n\nMieux encore, VideoAsk est un outil sans code, facile d'utilisation et prêt à l'emploi en quelques minutes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af930547-6f83-4876-a6cb-e6ceaa693f11.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/334412/videoask","@type":"ListItem"},{"name":"ChatBot","position":14,"description":"ChatBot est une solution de gestion du service client qui aide les entreprises à créer, lancer et gérer des assistants virtuels pour rationaliser les communications sur des sites web, des pages Facebook et des applications de messagerie. Elle inclut un concepteur visuel avec des fonctions de glisser-déposer qui permettent aux utilisateurs de concevoir des chatbots à l'aide de divers modèles personnalisables pour l'e-commerce, les ventes, les réservations et le recrutement.\nChatBot inclut des messages interactifs qui aident les organisations à améliorer l'engagement client en utilisant des images, des boutons cliquables, des vues Carrousel et des réponses rapides. Ses fonctionnalités comprennent le machine learning, la sécurité des données, la segmentation des utilisateurs, des widgets, la prise en charge multimédia, le reporting, etc. La plateforme comprend des fonctionnalités en marque blanche qui permettent aux utilisateurs de personnaliser l'interface en choisissant un logo, des couleurs et un thème. De plus, la technologie intégrée de traitement naturel du langage analyse le langage humain pour fournir des réponses personnalisées.\nChatBot peut s'intégrer à divers systèmes tiers comme LiveChat, Facebook Messenger, Slack, WordPress et Zapier. La solution propose des plans d'abonnement mensuels et un service d'assistance par e-mail, via une documentation et par d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19ec8545-36db-4cfe-9ec7-ce030e9ab87b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/172837/chatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":15,"description":"LiveEngage est une plateforme d'engagement numérique qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients et à gérer leur site web. Elle s'adresse à différents secteurs tels que la banque, l'informatique, le commerce de détail et les télécommunications. Parmi les fonctionnalités principales figurent : messagerie mobile et web, reporting et analytique, ainsi qu'intégration CRM.\nLa solution permet de fournir des données opérationnelles aux clients là où ils peuvent consulter leurs tâches de routine et leurs mesures d'indicateurs de performances clés. L'outil offre également des informations et données historiques à propos des opérations et de l'entreprise. Il propose également des outils pour mesurer les performances opérationnelles grâce à des paramètres tels que le nombre d'engagements, le délai de résolution moyen et la capacité utilisée.\nLe tableau de bord de statut permet de visualiser le statut des horaires de maintenance et des activités de service en temps réel en entrant le numéro de compte affecté aux clients. L'analyse des sentiments en temps réel de LiveEngage assure le suivi qualité de chaque interaction client. Chaque ligne de texte est analysée dès leur envoi et les sentiments positifs, négatifs et neutres sont identifiés et signalés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/13840/liveengage","@type":"ListItem"},{"name":"Emplifi Social Marketing Cloud","position":16,"description":"Un cloud de marketing social de bout en bout pour les entreprises modernes. Qu'il s'agisse de gérer une stratégie multicanal, d'analyser les tendances ou d'optimiser les performances, les outils de marketing sur les réseaux sociaux d'Emplifi permettront à votre marque d'amplifier des expériences significatives à grande échelle.\n\nAnalytique pour les réseaux sociaux\nEmplifi est un moyen rapide, simple et intelligent de transformer des données disparates sur les réseaux sociaux en informations exploitables. Laissez l'IA (intelligence artificielle) et l'automatisation s'occuper de l'extraction d'informations exploitables et concentrez-vous sur l'amélioration de vos efforts de marketing social.\n\nÉcoute sociale et intelligence\nObtenez les informations d'écoute sociale dont vous avez besoin pour créer le contenu que votre public veut voir, pour fournir des expériences sociales engageantes et empathiques qui se distinguent et mener les campagnes les plus percutantes.\n\nService client sur les réseaux sociaux\nEmplifi Social Care aide les équipes en dehors du centre de service à fournir un service client qui dépasse les attentes sur les canaux de réseaux sociaux à l'aide d'outils de gestion de cas intuitifs.\n\nGestion de communauté et réseaux sociaux\nEmplifi propose tous les outils dont vous avez besoin pour simplifier la gestion des réseaux sociaux sur toutes les plateformes où votre marque est active. La solution de gestion de communauté de bout en bout d'Emplifi vous aide à vraiment comprendre votre public, afin que vous puissiez offrir des expériences mémorables avec empathie.\n\nL'analyse du public\nConnaissez votre public numérique à l'intérieur comme à l'extérieur, créez du contenu qui correspond vraiment à chaque personnalité et faites passer vos campagnes à l'échelon supérieur.\n\nGestion et publication de contenu\nAffinez votre stratégie et votre développement de contenus pour les réseaux sociaux avec l'IA et l'automatisation qui rendent votre équipe plus efficace, en réduisent les charges de travail et en stimulant l'engagement auprès de votre public.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/040ddfa0-149c-4d86-8339-4f374e6719fe.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/169114/socialbakers-analytics-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Freshmarketer","position":17,"description":"Freshmarketer est une solution cloud d'optimisation des conversions qui offre des fonctionnalités de heat maps, d'analyse des goulots d'étranglement, d'analytique de formulaires et de tests A/B.\n\nNouveau produit : Freshmarketer for Shopify\nDéveloppez votre vitrine Shopify grâce à l'engagement multicanal et au marketing conversationnel.\n\nFreshmarketer propose un outil de heat map qui fournit un résumé des clics des visiteurs et des mouvements de souris en temps réel. Les utilisateurs peuvent suivre les recettes et mesurer la valeur monétaire générée par chaque clic. La solution fournit également des outils permettant aux utilisateurs de détecter les types d'appareils, tandis que des heat maps peuvent être générées pour les appareils mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau. L'outil d'analyse des goulots d'étranglement aide les utilisateurs à identifier les utilisateurs quittant le site sur un site web de plusieurs pages.\n\n\nFreshmarketer fournit une intégration à Google Analytics qui permet aux utilisateurs d'afficher des rapports et d'analyser les variations en temps réel. Un éditeur visuel permet aux utilisateurs de créer plusieurs versions de pages web pour les tests A/B. De plus, Freshmarketer propose un outil de relecture de session, des sondages et une collecte d'opinions.\n\n\nUn service d'assistance est disponible par téléphone et par e-mail. Le tarif est mensuel, facturé par fréquence annuelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24c99f2e-2495-42d9-ab48-9367d1f8d43e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436315/freshmarketer","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":18,"description":"Routee est une plateforme cloud conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer l'ensemble du flux de travail du marketing par SMS, de la création de campagnes à la génération de leads. Les fonctionnalités clés comprennent la messagerie en masse, l'authentification à deux facteurs, les notifications push, le reporting en temps réel et les analytiques.\nRoutee permet aux entreprises d'envoyer des messages personnalisés en masse à leurs clients en incluant des informations telles que le nom, le numéro d'achat, le numéro du cas d'assistance, etc. Son outil de marketing automation permet aux utilisateurs de créer des campagnes, de suivre les interactions, de générer des formulaires d'abonnement, de cibler et de segmenter des leads sur plusieurs canaux. De plus, cette solution permet aux commerces de détail de suivre les préférences des clients pour envoyer des e-mails personnalisés avec des promotions, des offres et des remises.\nRoutee est fourni avec une API qui permet aux entreprises de modifier le système et de l'intégrer à diverses applications tierces telles que Salesforce, Zoho CRM, WooCommerce, etc. La tarification est disponible sur la base d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée via le chat en direct, la documentation et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/369184/routee","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":19,"description":"Arena fournit des outils pour aider les entreprises et les institutions à améliorer le niveau d'engagement de leur audience et offrir d'excellentes expériences numériques sur une plateforme exclusive. Arena Live Chat est un produit qui vous permet de créer des forums de discussion en direct pour n'importe quel évènement sur lesquels vos utilisateurs peuvent échanger et parler de votre contenu. Votre chat de groupe s'affiche où vous le souhaitez et vous pouvez le personnaliser en fonction du design de votre site web.\n\nArena Live Chat peut être utilisé sur des portails de contenu, par des médias de diffusion et d'information, pour le streaming vidéo en continu, l'e-commerce, les marketplaces, mais aussi les institutions financières, les établissements d'enseignement, les organisations sportives, les évènements virtuels, les jeux et les communautés sociales et numériques.\n\nArena est une plateforme de surveillance des réseaux sociaux avec blog et chat en direct. En proposant des expériences numériques en temps réel à son audience, votre entreprise peut atteindre plus de personnes, lancer des conversations et améliorer son image de marque pour augmenter ses revenus.\n\nAvec une plateforme de blog en direct, des espaces de chat et des fonctions de surveillance des réseaux sociaux, vous bénéficiez de tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences en direct de qualité pour vos utilisateurs et interagir avec votre audience comme vous le souhaitez. Grâce à Arena, les visiteurs et les utilisateurs passeront plus de temps sur votre contenu et avec votre marque. Cela vous aidera à améliorer les métriques de votre site web et à augmenter à la fois le trafic et le taux de conversion tout en générant des revenus à partir de votre site web. Arena vous aide à impliquer votre audience sans dépendre uniquement des réseaux sociaux.\n\nLa plateforme d'Arena réunit du contenu, des espaces de chat et des interactions en direct pour vous aider à créer rapidement et facilement des expériences en direct de qualité pour votre audience et vos clients. Créez des espaces de chat pour tout type d'évènement en permettant aux utilisateurs d'échanger et de parler de votre contenu. Votre chat de groupe s'affiche où vous le souhaitez et vous pouvez le personnaliser en fonction du design de votre site web. Arena Live Blog vous permet de couvrir des évènements et des actualités en temps réel en créant une chronologie que vous pouvez partager avec votre audience. Live Blog est facile à configurer et fonctionne sur n'importe quel site web sans aide de votre service informatique.\n\nArena Content Wall vous permet de surveiller du contenu sur les réseaux sociaux en temps réel et de partager tout ce que vous voulez avec votre audience. Avec Arena, vous pouvez trouver le meilleur contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux en recherchant des hashtags, des mots-clés, des comptes, etc. La plateforme d'Arena prend en charge divers types d'appareils, des ordinateurs de bureau aux appareils mobiles, y compris Google AMP. Son panneau de configuration prend en charge 17 langues et bientôt plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bec2ac79-2bc5-46a4-a442-3a3e6d3023a8.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/321865/Arena","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":20,"description":"Optimisez vos conversions et la fidélisation de vos clients grâce au logiciel d'engagement client de Pushwoosh. Utilisez les données, le comportement et les critères de récurrence, de fréquence et monétaires pour vous concentrer sur des segments d'utilisateurs spécifiques. Envoyez des messages automatisés personnalisés à chaque utilisateur de votre application ou de votre site web. Rationalisez votre communication sur plusieurs canaux tout au long de votre parcours client. Surveillez vos performances à l'aide d'analyses actualisées et améliorez votre efficacité grâce aux solutions faciles à utiliser et d'un bon rapport qualité-prix de Pushwoosh.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/84297/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Clickatell","position":21,"description":"L'éditeur crée un monde meilleur grâce à la technologie, rendant le commerce dans le chat accessible à tous, partout dans le monde. Les consommateurs peuvent désormais se connecter aux marques pour trouver des biens et des services, effectuer des achats, suivre les commandes et résoudre les problèmes avec un simple SMS ou via le chat. \n\nLa plateforme Chat Commerce de Clickatell prend en charge la création et le développement de relations clients dans des solutions de messagerie, d'engagement et de paiement basées sur le chat. Les clients internationaux gèrent facilement des millions de conversations et de transactions mensuelles, le tout via le chat. Plus besoin d'espèces, d'appels téléphoniques, d'interactions en personne ou d'applications, Clickatell stimule la transformation du commerce numérique. \n\nAu travail, l'éditeur favorise la diversité, encourage l'évolution personnelle et professionnelle et met à l'honneur une équipe internationale de personnes passionnées qui créent un monde meilleur grâce à la technologie dans laquelle les expériences enrichissantes des consommateurs sont la norme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2959dddf-ef0f-4f95-85fe-39f95fe9f865.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/231757/clickatell-touch","@type":"ListItem"},{"name":"Inbenta","position":22,"description":"Inbenta est une plateforme d'IA conversationnelle 4-en-1 qui simplifie et automatise les interactions avec vos clients. \n\nComprendre le réel sens des questions de vos clients, leur apporter une réponse pertinente 24h/24 sur tous les canaux devient plus simple ! \n\nRéduisez de 80% les contacts entrants à faible valeur ajoutée de votre service client, faites monter en compétences vos agents. Limitez vos coûts de support tout en améliorant la satisfaction de vos clients en leur offrant des réponses instantanées et intelligentes à toute heure de la journée. \n\nDécouvrez la plateforme selfcare 4-en-1 :  \n\n - Chatbot : guidez vos clients, collaborateurs 24h/24 tout au long de leur parcours. Améliorez votre taux de conversion de 10-15%.\n - Knowledge : répondez instantanément à 90% des questions de vos utilisateurs de façon automatisée. Réduisez vos coûts de support. \n - Recherche : simplifiez la recherche sur votre site en donnant accès à toutes vos connaissances à partir d’une seule barre de recherche. Mettez fin au si frustrant “0 résultat”.\n - Messenger : chattez en direct avec vos clients, facilitez la gestion des tickets pour vos agents. Optimisez la DMT de vos conseillers. \n\nSa technologie brevetée de traitement du langage naturel (NLP) permet des mises en œuvre rapides sans formation préalable sur les données. De plus, la plateforme peut s'intégrer de façon transparente à des services tiers comme Zendesk, Salesforce et bien d'autres plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b247a56a-051f-485f-b41e-e95a6e2e9b4b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/9762/inbenta","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":23,"description":"LiveCaller est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises à se connecter et à communiquer avec les clients via des appels, des messages, des outils tiers et des capacités de conavigation. Les agents peuvent conserver un enregistrement des appels téléphoniques, stocker les coordonnées des clients dans un référentiel centralisé et surveiller les conversations en direct sur une plateforme unifiée.\n\n\nLes principales fonctionnalités de LiveCaller sont l'analytique, la gestion des files d'attente, les réponses prédéfinies, les groupes d'utilisateurs et les autorisations basées sur les rôles. Les responsables peuvent obtenir des informations sur les taux de satisfaction des clients, les KPI (Key Performance Indicator) et le temps de réponse moyen, entre autres indicateurs, sur un tableau de bord hébergé dans le cloud. De plus, les agents peuvent accéder aux messages reçus dans une boite de réception collaborative et utiliser des fonctionnalités de conavigation pour répondre aux demandes des clients en temps réel.\n\n\nLiveCaller s'intègre à des canaux de communication tiers, notamment Facebook Messenger, Viber et Telegram. Le produit est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels et le support est assuré par téléphone, e-mail, des forums communautaires et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/370389/livecaller","@type":"ListItem"},{"name":"CM.com Communications Platform","position":24,"description":"La plateforme de communication CM.com permet aux utilisateurs de communiquer avec leurs clients sur tous les canaux mobiles tout en améliorant l'expérience client.\n\nLa plateforme de communication CM.com permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients sur tous les canaux de messagerie via l'API Business Messaging, par SMS via l'API SMS Gateway et par appels vocaux via l'API Voix ou un SIP Trunk. \n\nL'API Business Messaging donne accès à de nombreux canaux de messagerie, comme Instagram, WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, RCS, Apple Messages for Business et bien d'autres encore. Les entreprises bénéficient d’outils adaptés pour développer leur activité et seulement quelques lignes de code suffisent pour ajouter de nouveaux canaux. \n\nL'API SMS Gateway permet aux entreprises d'envoyer facilement des notifications, des messages marketing et des codes de vérification dans le monde entier via une plateforme cloud géo-redondante. \n\nL'API Voix ou le SIP Trunk permet aux entreprises de traiter les appels entrants et sortants en quelques minutes tout en baissant les coûts et en se protégeant contre la fraude.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90210f23-4755-459b-9638-cdd859e61724.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/267356/cm-com-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":25,"description":"Qiscus est une solution de customer communications management conçue pour aider les entreprises à gérer les données client, les leads, le CRM (Customer Relationship Management) omnicanal et les opérations de relation client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/345457/qiscus","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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