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# Logiciels de rétention des clients

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1. [Custify](https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify) — 4.9/5 (122 reviews) — Custify est un logiciel cloud de customer success qui aide les entreprises à saisir des données provenant de sources ...
2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) — LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. L...
3. [Hotjar](https://www.softwareadvice.fr/software/136486/hotjar) — 4.6/5 (540 reviews) — Hotjar est une plateforme de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises, pe...
4. [Campaign Monitor by Marigold](https://www.softwareadvice.fr/software/127246/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews) — Campaign Monitor est une solution cloud d'e-mail marketing qui aide les entreprises à gérer les nouveaux abonnements,...
5. [Xoxoday](https://www.softwareadvice.fr/software/93469/xoxoday-plum) — 4.4/5 (261 reviews) — Xoxoday Plum est une plateforme de récompenses numériques pilotée par API qui automatise les processus de récompense,...
6. [XM for Customer Experience](https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM est un système cloud de gestion de l'expérience client qui aide les petites et grandes entrepris...
7. [Emma by Marigold](https://www.softwareadvice.fr/software/426694/emma-by-marigold) — 4.2/5 (156 reviews) — Emma est une plateforme cloud d'e-mail marketing qui aide les utilisateurs à concevoir des campagnes par e-mail et à ...
8. [ChurnZero](https://www.softwareadvice.fr/software/77862/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — ChurnZero est une plateforme cloud de gestion de la réussite des clients qui aide les entreprises d'abonnement à comp...
9. [Whatfix](https://www.softwareadvice.fr/software/83106/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix est une plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les entreprises de toutes envergures à gérer et...
10. [Screeb](https://www.softwareadvice.fr/software/335937/screeb) — 4.5/5 (42 reviews) — Screeb est une plateforme tout-en-un conçue pour optimiser vos expériences produit et client. Grâce à des fonctionnal...
11. [Planhat](https://www.softwareadvice.fr/software/108855/planhat) — 4.6/5 (28 reviews) — Planhat est une solution de réussite des clients qui aide les entreprises à utiliser des flux de travail configurable...
12. [Pushwoosh](https://www.softwareadvice.fr/software/84297/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Optimisez vos conversions et la fidélisation de vos clients grâce au logiciel d'engagement client de Pushwoosh. Utili...
13. [Talon.One](https://www.softwareadvice.fr/software/317702/talonone) — 4.8/5 (16 reviews) — Talon.One est un outil d'offres promotionnelles pour les ventes qui aide les spécialistes du marketing à gérer des ca...
14. [Selligent](https://www.softwareadvice.fr/software/155125/selligent) — 4.6/5 (15 reviews) — Selligent est une solution de marketing automation basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à créer et gé...
15. [Akita](https://www.softwareadvice.fr/software/124429/akita) — 4.4/5 (8 reviews) — Akita est une solution cloud de réussite des clients conçue pour aider les entreprises à identifier les opportunités ...
16. [Apex Loyalty](https://www.softwareadvice.fr/software/384478/apex-loyalty) — 5.0/5 (6 reviews) — Apex Loyalty est un logiciel de gestion de la fidélisation et de l'engagement basé sur la plateforme Salesforce, qui ...
17. [Yalt](https://www.softwareadvice.fr/software/519516/Yalt) — 5.0/5 (3 reviews) — Yalt : Solutions de fidélité numérique complètes pour stimuler l'engagement et la fidélisation Yalt est une plateform...
18. [Flyx](https://www.softwareadvice.fr/software/436655/flyx) — 3.5/5 (2 reviews) — Flyx est un programme de fidélité omnicanal qui permet d'améliorer la croissance et l'engagement client grâce à un mo...

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  {"name":"Logiciels de rétention des clients - Les meilleurs produits - Avis, prix et démos 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Custify","position":1,"description":"Custify est un logiciel cloud de customer success qui aide les entreprises à saisir des données provenant de sources multiples pour fidéliser les clients, réduire le taux de désabonnement et améliorer les revenus, les renouvellements de contrats, l'adoption de produits, etc. La plateforme permet aux entreprises de suivre l'utilisation des licences et de recevoir des notifications sur l'expiration des contrats/versions d'essai pour améliorer les abonnements payants et les opportunités de vente incitative.\n\n\nCustify comprend des playbooks personnalisés qui permettent aux équipes de créer des flux de travail personnalisés pour diverses tâches récurrentes telles que les procédures de renouvellement, l'envoi d'e-mails d'intégration et l'affectation de membres d'équipe aux comptes. La solution offre une multitude de fonctionnalités telles que les notes CSM (Customer Success Management), la vue à 360 degrés, le suivi du cycle de vie client, les historiques, etc. De plus, les responsables peuvent recevoir des alertes personnalisées par e-mail ou des notifications intégrées au sujet des intégrations incomplètes, des renouvellements en attente ou d'autres événements. \n\n\nCustify prend en charge l'intégration à diverses applications tierces, comme Slack et Segment, à l'aide d'API (Application Programming Interfaces). La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par e-mail, via des FAQ et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26e4534a-67b3-4320-b047-5966458deddc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":2,"description":"LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":3,"description":"Hotjar est une plateforme de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises, petites ou grandes, à suivre et à analyser les actions de clic, de touche ou de défilement des visiteurs sur le site grâce à des heat maps. Les professionnels du marketing peuvent afficher anonymement les sessions des utilisateurs et identifier les problèmes de convivialité en fonction des modèles de navigation. \n\n\nLa solution permet aux employés de relire des sessions, d'ajouter des balises aux enregistrements, de préparer des notes et de les partager avec les membres d'équipe. Les spécialistes du marketing peuvent configurer des déclencheurs comportementaux personnalisés lors de la création d'enquêtes, les lancer sur le site ou envoyer des liens d'invitation aux consommateurs et recueillir des opinions. Les visiteurs peuvent également laisser des commentaires visuels sur le site, ce qui permet aux professionnels de suivre les sentiments sur les différentes pages. \n\n\nHotjar offre une intégration à plusieurs applications tierces telles que HubSpot CRM, WooCommerce, Slack, Segment, Wix, PrestaShop, Joomla, etc. Cette solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels et le support est assuré par la documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/136486/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Campaign Monitor by Marigold","position":4,"description":"Campaign Monitor est une solution cloud d'e-mail marketing qui aide les entreprises à gérer les nouveaux abonnements, à envoyer des newsletters par e-mail et à générer des rapports. Cet outil s'adresse aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs verticaux.\n\n\nLa solution offre de nombreuses fonctionnalités, notamment des parcours client, des segments ciblés et d'autres outils qui aident les entreprises à lancer des campagnes d'e-mail marketing, ainsi qu'un créateur d'e-mails de type glisser-déposer qui permet aux utilisateurs de sélectionner des modèles professionnels et personnalisables pour générer leurs propres e-mails de marque.\n\n\nLes outils de Campaign Monitor permettent aux utilisateurs de personnaliser et d'étendre leurs listes de contacts afin de cibler les bonnes adresses e-mail avec des messages pertinents. La solution fournit également des informations en temps réel liées à l'activité des campagnes et aux performances des e-mails.\n\n\nLes utilisateurs peuvent suivre les comportements des audiences et leur engagement avec des e-mails, le partage de contenu et des points d'action efficaces. Campaign Monitor s'intègre à diverses applications tierces, comme Shopify, Salesforce, Facebook, Magneto et WordPress.\n\n\nLes services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par e-mail et une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d54dfff-e55d-401e-8d69-0a5faf39ab80.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/127246/campaign-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":5,"description":"Xoxoday Plum est une plateforme de récompenses numériques pilotée par API qui automatise les processus de récompense, d'incitations et de cadeaux. La vitrine propose un catalogue mondial de plus de 20 000 options avec plus de 5 000 expériences, plus de 2 000 cartes-cadeaux et plus de 10 000 avantages. Plum propose différents modes de distribution de récompense, par exemple : envoi de bons par e-mail en nombre, génération de codes de bons en nombre, distribution via API et envoi de récompenses matérielles.\n\n\nXoxoday Plum aide les organisations à mettre en œuvre des programmes de récompenses, d'incitations et d'avantages à grande échelle et à renforcer les programmes gratifiants. Ses programmes de fidélisation des consommateurs et du commerce permettent aux équipes d'automatiser la distribution des incitations aux consommateurs et aux partenaires de distribution. De plus, les organisations peuvent automatiser les dons numériques et les récompenses pour les employés et distribuer des incitations à la vente aux équipes de vente.\n\n\nXoxoday Plum fournit des incitations de panel d'enquêtes, qui fournissent une distribution instantanée des récompenses pour les répondants aux enquêtes. La solution propose un programme de catalogue en marque blanche pour les besoins personnalisés de l'entreprise et bien d'autres. La solution facilite l'intégration tierce à des plateformes telles que Salesforce, SAP, Freshworks, etc. pour l'automatisation des récompenses.\n\n\nXoxoday Plum est dotée d'une interface utilisateur riche et élégante, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle à tous les utilisateurs de la plateforme. Le panneau d'administration fournit des options pour créer diverses campagnes personnalisées, une option de recharge, des analyses détaillées et des rapports pour suivre toutes vos campagnes incitatives et gratifiantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/93469/xoxoday-plum","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":6,"description":"Qualtrics CustomerXM est un système cloud de gestion de l'expérience client qui aide les petites et grandes entreprises à surveiller les interactions des clients et à prévoir leur comportement d'achat. Ses principales fonctionnalités sont le suivi du NPS (Net Promoter Score), la segmentation du public, la gestion de la communication et la conception de sondages.\nL'application comprend une fonctionnalité CX numérique qui permet aux spécialistes du marketing de lancer des enquêtes, de recueillir des commentaires et de partager des avis sur les réseaux sociaux. Les superviseurs peuvent attribuer des autorisations aux équipes ou aux personnes en fonction de leur rôle et leur fournir un accès aux ressources. De plus, la solution aide les membres de l'équipe à collaborer, planifier et attribuer des tâches. \nQualtrics CustomerXM s'intègre à des plateformes tierces telles que SAP, Salesforce et JIRA. La solution est proposée avec une application mobile pour iOS et Android. L'assistance est proposée par téléphone, chat et e-mail. Les tarifs sont disponibles sur demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm","@type":"ListItem"},{"name":"Emma by Marigold","position":7,"description":"Emma est une plateforme cloud d'e-mail marketing qui aide les utilisateurs à concevoir des campagnes par e-mail et à évaluer leurs performances. La solution peut être utilisée sur plusieurs appareils, y compris ces smartphones et tablettes, à l'aide d'applications natives.\n\n\nEmma aide les équipes marketing à concevoir des programmes d'e-mailing, à segmenter les audiences en fonction des données démographiques, de l'historique des occupations ou des dépenses et à envoyer des e-mails automatisés. Ce système aide également les utilisateurs à suivre les mesures de performance pour des e-mails individuels ou pour l'ensemble du programme tout en fournissant des informations visuelles à l'aide de tableaux de bord et de rapports. Emma permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails de suivi en déterminant si le destinataire a ouvert un e-mail ou cliqué sur le lien qui leur a été envoyé.\n\n\nEmma aide les utilisateurs à comprendre quel contenu fonctionne bien en analysant les e-mails qui renvoient les meilleurs taux de clics. Ses autres fonctionnalités incluent un éditeur de type glisser-déposer, des modèles personnalisables, une API (Application Programming Interface) ouverte et une intégration à d'autres applications, telles que Salesforce, SurveyMonkey, Shopify, Wistia et Front Desk.\n\n\nEmma propose quatre éditions avec différents tarifs selon le type d'utilisateurs, notamment les universités, les agences, les franchises et les organismes à but non lucratif.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0198f1db-9ac5-4607-bdcf-2a7c94b7fd6b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/426694/emma-by-marigold","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":8,"description":"ChurnZero est une plateforme cloud de gestion de la réussite des clients qui aide les entreprises d'abonnement à comprendre la réception de leurs produits auprès des clients, à prévoir la probabilité de renouvellement des abonnements et à automatiser les processus d'amélioration de l'expérience client grâce à des points de contact pertinents tels que l'improvisation du contenu intégré à l'application.\n\n\nLes fonctionnalités clés de ChurnZero comprennent les alertes de compte, la gestion des comptes, la gestion des communications, la gestion de l'engagement client, la gestion du cycle de vie, le score de santé, l'intégration, la gestion des revenus, le suivi/l'analyse de l'utilisation et l'analyse des gains/pertes. Bien adapté aux petites et grandes entreprises, la solution vise à offrir des expériences personnalisées aux clients pour tous les types de produits et services.   \n\n\nChurnZero s'intègre à Salesforce, NetSuite, Intercom, HubSpot, HelpScout, Gmail, Zoho CRM, QuickBooks, Teamwork Desk, Freshsales et d'autres systèmes tiers. Le produit est disponible sous forme d'un abonnement annuel et l'assistance est assurée par téléphone, au moyen de documentation et d'un service d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77862/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":9,"description":"Whatfix est une plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les entreprises de toutes envergures à gérer et à personnaliser l'engagement des applications. La solution est dotée d'un SESR (système électronique de soutien du rendement), qui permet aux utilisateurs de réaliser des tâches critiques et de réduire le temps consacré au traitement des demandes.\nLes fonctionnalités de Whatfix comprennent la personnalisation, la gestion des connaissances dans l'application, la conduite du changement, la validation des données, les alertes et l'analytique. La solution permet aux entreprises de créer automatiquement des segments de clientèle, tout en améliorant la personnalisation et le ciblage en fonction des préférences des utilisateurs au sein de l'application. De plus, la plateforme fournit des outils visant à générer automatiquement du contenu dans différents formats, comme des vidéos, des PDF et des présentations, en respectant les exigences des clients.\nWhatfix s'intègre aux applications web par l'ajout d'une seule ligne de code. De plus, son intégration aux LMS (Learning Management Systems) permet aux utilisateurs d'accéder à des formations conformes SCORM via l'application et suivre les progrès effectués. La tarification est basée sur les exigences des entreprises ; un service d'aide est fourni via un centre d'assistance et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/83106/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":10,"description":"Screeb est une plateforme tout-en-un conçue pour optimiser vos expériences produit et client. Grâce à des fonctionnalités avancées telles que l'analyse des produits, la collecte des commentaires des clients, la messagerie intégrée à l'application, la gestion des versions, les entretiens avec les utilisateurs et la recherche de produits assistée par l'IA (intelligence artificielle), Screeb vous permet d'améliorer continuellement votre produit en fonction du comportement et des préférences de vos utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/335937/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"Planhat","position":11,"description":"Planhat est une solution de réussite des clients qui aide les entreprises à utiliser des flux de travail configurables pour rationaliser l'ensemble du cycle de vie de la gestion client, de l'intégration aux avis et aux renouvellements. La fonctionnalité de gestion de tâches permet aux employés de générer automatiquement des tâches pour les événements et les activités avec différentes informations : description, liste de contrôle, balises personnalisées et dates d'échéance.\n\n\nLe module de score de santé de Planhat permet aux membres du personnel d'analyser les données sur les lignes de produits, les segments de clientèle et les phases du cycle de vie pour identifier les risques et les opportunités. La solution permet aux membres d'équipes de centraliser les processus de communication, d'attribuer des e-mails, d'ajouter des commentaires et de filtrer les interactions client, entre autres, à l'aide de la boîte de réception interne. En outre, un portail client distinct est disponible. Il permet aux professionnels de collaborer et de partager des plans de réussite, des rapports d'utilisation et des playbooks personnalisés.\n\n\nPlanhat est dotée d'une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs solutions tierces, notamment Zapier, Zendesk, Jira et Slack. La solution est disponible sous forme d'abonnement mensuel et l'assistance est assurée au moyen d'une FAQ, de documentation et par messagerie instantanée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3232b22-4e80-4c47-8d18-baac27684e63.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/108855/planhat","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":12,"description":"Optimisez vos conversions et la fidélisation de vos clients grâce au logiciel d'engagement client de Pushwoosh. Utilisez les données, le comportement et les critères de récurrence, de fréquence et monétaires pour vous concentrer sur des segments d'utilisateurs spécifiques. Envoyez des messages automatisés personnalisés à chaque utilisateur de votre application ou de votre site web. Rationalisez votre communication sur plusieurs canaux tout au long de votre parcours client. Surveillez vos performances à l'aide d'analyses actualisées et améliorez votre efficacité grâce aux solutions faciles à utiliser et d'un bon rapport qualité-prix de Pushwoosh.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/84297/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Talon.One","position":13,"description":"Talon.One est un outil d'offres promotionnelles pour les ventes qui aide les spécialistes du marketing à gérer des campagnes, à créer des bons d'achat personnalisés et à exécuter leurs opérations de marketing de réseau multiniveau. Parmi les fonctionnalités figurent : suivi des activités, gestion des cartes-cadeaux, marketing multicanal, suivi des recommandations, gestion des membres et marketing d'affiliation.\n\n\nLes équipes marketing qui utilisent Talon.One peuvent créer des programmes de fidélité et générer des incitations personnalisées en fonction de caractéristiques client uniques. L'API (Application Programming Interface) de l'application permet aux utilisateurs d'intégrer les systèmes actuels et d'utiliser les données existantes pour configurer des campagnes de remise. Grâce aux fonctionnalités de géorepérage, les entreprises peuvent personnaliser les campagnes en ajoutant des données basées sur la localisation, ainsi qu'importer des données de localisation externes dans des campagnes existantes (au format GeoJSON) pour offrir des remises aux clients selon leur zone géographique.  \n\n\nTalon.One propose une application mobile qui permet aux professionnels du marketing de suivre les points sur une carte et d'envoyer des notifications basées sur la géolocalisation pour guider les clients tout au long de leur parcours. La fonctionnalité de système de points fournit plusieurs portefeuilles pour faciliter la conversion de points ou de devises. \n\n\nTalon.One est disponible sous forme d'abonnement mensuel et l'assistance est assurée via de la documentation, des conseils techniques, des FAQ et un formulaire de demande en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf8ed0f-6ed8-4aec-afe9-e8cd1b19142a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/317702/talonone","@type":"ListItem"},{"name":"Selligent","position":14,"description":"Selligent est une solution de marketing automation basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à créer et gérer des campagnes marketing par e-mail, SMS, réseaux sociaux, sites web et via des canaux de service client. La solution s'adresse aux entreprises de toutes tailles dans les secteurs du commerce de détail, du divertissement, des médias, de l'hôtellerie et des finances.\n\n\nLes fonctionnalités clés comprennent la personnalisation contextuelle, le ciblage comportemental, des outils de gestion de campagne et l'analyse des réponses. La fonctionnalité de profil de consommateur multicanal permet aux spécialistes du marketing de capturer les informations des clients à partir de différentes plateformes et de créer des profils clients centralisés pour des campagnes marketing ciblées.\n\n\nL'outil d'e-mail marketing de Selligent est équipé d'outils de création de contenu, de traitement par lots, de création d'enquêtes et de surveillance de la livrabilité. Les spécialistes du marketing peuvent également envoyer des messages promotionnels par SMS et des notifications push intégrées à l'application. La fonctionnalité de campagne sociale leur permet également de promouvoir des campagnes et de dialoguer avec les clients sur les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Twitter et Pinterest.\n\n\nL'assistance est fournie par e-mail et par téléphone. Tarification sur la base d'un abonnement annuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63b52ba6-1631-426c-a84b-669119ce083a.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/155125/selligent","@type":"ListItem"},{"name":"Akita","position":15,"description":"Akita est une solution cloud de réussite des clients conçue pour aider les entreprises à identifier les opportunités de vente incitative ou de vente croisée et à réduire le taux de désabonnement des clients. L'application permet aux administrateurs de créer des segments de clientèle, de suivre les données d'utilisation afin de générer des scores qualitatifs et de surveiller l'état des comptes.\n\n\nLes responsables de la réussite des clients peuvent utiliser l'application pour déclencher des flux de travail prédéfinis en fonction des activités et du comportement des clients. Akita permet aux superviseurs d'envoyer des alertes automatisées aux clients en cas de factures en retard, de dossiers d'assistance ouverts, d'évaluations, etc. Le système de boîte de réception intégré permet aux professionnels de consolider les données des clients, y compris les tâches, les e-mails, les enquêtes NPS et les dossiers d'assistance.\n\n\nAkita est doté d'une API (Application Programming Interface) qui facilite l'intégration à plusieurs plateformes tierces, telles qu'AWeber, Slack, ActiveCampaign, Agile CRM, Hubspot, Pipedrive, QuickBooks, Salesforce, SugarCRM, Stripe, etc. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, chat et via d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec0258d9-e32e-4b02-80e0-ff00fad70df0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/124429/akita","@type":"ListItem"},{"name":"Apex Loyalty","position":16,"description":"Apex Loyalty est un logiciel de gestion de la fidélisation et de l'engagement basé sur la plateforme Salesforce, qui aide les entreprises à communiquer avec des partenaires, des distributeurs et des commerces de détail pour gérer les ventes. La solution basée sur le cloud permet aux organisations de définir des objectifs de vente personnalisés et des incitations pour les clients et d'exécuter des campagnes marketing.\n\n\nLes fonctionnalités d'Apex Loyalty comprennent la gestion des récompenses, la gamification, la segmentation des clients, une interface glisser-déposer, l'analytique, etc. L'application permet aux employés de capturer et de stocker les coordonnées des clients dans un référentiel centralisé. En outre, il est doté d'un module de reporting, qui permet aux superviseurs de générer des rapports personnalisés et de se faire une idée du comportement des clients et des tendances du marché.\n\n\nApex Loyalty prend en charge l'intégration avec divers systèmes de gestion des canaux et de gestion de la relation client CRM (Customer Relationship Management). La tarification est disponible sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, de la documentation et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77312ac9-7aed-4184-91b4-097822619925.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/384478/apex-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"Yalt","position":17,"description":"Yalt : Solutions de fidélité numérique complètes pour stimuler l'engagement et la fidélisation\n\nYalt est une plateforme dynamique de fidélité numérique conçue pour soutenir les entreprises de toutes tailles—qu'il s'agisse de magasins locaux ou de chaînes nationales—dans la cultivation de la fidélité des clients, l'augmentation de l'engagement et la réalisation d'une croissance durable. Grâce à des programmes de fidélité personnalisables et à diverses solutions marketing, Yalt permet aux entreprises d'offrir des expériences personnalisées qui stimulent les achats répétés, favorisent la fidélité à la marque et augmentent les revenus.\n\nFonctionnalités personnalisables pour des programmes de fidélité uniques\n\nYalt propose une large gamme de fonctionnalités, notamment des récompenses en cashback, des cartes-cadeaux, des cartes à tampons numériques et des programmes de parrainage. Ces outils permettent aux entreprises de créer des initiatives de fidélité sur mesure qui résonnent avec leurs clients, établissant des liens plus profonds et transformant les visiteurs occasionnels en clients fidèles à vie. Avec des solutions évolutives, Yalt est tout aussi efficace pour les petites entreprises que pour les grands réseaux de vente au détail.\n\nInterface conviviale pour une configuration sans faille\n\nLa plateforme intuitive de Yalt permet aux entreprises de lancer et de gérer des programmes de fidélité sans expertise technique. Son tableau de bord convivial offre des aperçus clairs de l'engagement des clients, des performances des programmes et de l'efficacité des campagnes marketing, simplifiant la gestion et aidant les entreprises à optimiser leurs stratégies pour de meilleurs résultats.\n\nFlexible et évolutif pour toutes les entreprises\n\nL'évolutivité de Yalt garantit qu'elle grandit avec votre entreprise. Des magasins indépendants aux grandes entreprises, la plateforme fournit des solutions sur mesure qui s'alignent avec vos objectifs et votre public. Les fonctionnalités personnalisables, telles que les structures de récompenses et les méthodes de communication, garantissent que chaque programme de fidélité correspond à la vision unique de l'entreprise.\n\nOutils intégrés pour une gestion centralisée\n\nYalt s'intègre parfaitement à plus de 50 systèmes de point de vente, outils CRM et plateformes marketing. Cette approche centralisée simplifie la gestion des données clients, le suivi de la fidélité et l'exécution des campagnes, assurant que tous les outils travaillent ensemble pour créer une expérience client cohérente et efficace.\n\nAnalytique en temps réel pour des décisions plus intelligentes\n\nAvec les analyses avancées de Yalt, les entreprises peuvent suivre le comportement des clients, le succès des programmes et le retour sur investissement (ROI) en temps réel. Des rapports détaillés fournissent des informations exploitables, permettant des décisions basées sur les données pour optimiser les efforts marketing et les stratégies de fidélité, maximisant l'impact sur l'engagement et la fidélisation.\n\nApplication mobile et générateur de cartes de fidélité\n\nYalt inclut un générateur de cartes de fidélité gratuit et des applications mobiles pour iOS et Android. Ces outils permettent aux entreprises de créer des cartes de fidélité numériques et d'offrir aux clients un accès facile aux récompenses via une interface mobile fluide. Cela améliore la satisfaction client et encourage la participation active aux programmes de fidélité.\n\nRécompenses et engagement pour stimuler la fidélisation\n\nYalt aide les entreprises à stimuler la fidélisation en offrant des récompenses précieuses pour les achats répétés. Le cashback, les cartes-cadeaux et les programmes de parrainage incitent les clients à revenir, augmentant ainsi les taux de fidélisation et la valeur à vie des clients. En gardant les clients engagés, Yalt soutient la croissance durable des revenus.\n\nCommunication améliorée pour un engagement continu\n\nLa suite d'outils de communication de Yalt comprend le marketing par e-mail, les SMS et les notifications push. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de maintenir un contact régulier avec les clients, en partageant des mises à jour sur les promotions, les étapes de récompense et les offres spéciales. Les messages personnalisés renforcent les relations clients et motivent la participation aux programmes de fidélité.\n\nFaites croître votre entreprise avec Yalt\n\nEn transformant les clients occasionnels en ambassadeurs de la marque, Yalt aide les entreprises à atteindre une croissance à long terme. Ses programmes personnalisables, ses intégrations transparentes et ses analyses puissantes garantissent que les entreprises peuvent maximiser leur ROI et bâtir une base de clients fidèles. Que ce soit pour augmenter la fidélisation, accroître les ventes ou améliorer les relations clients, Yalt fournit les outils nécessaires pour réussir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e99fd543-8605-468b-90bd-b669c5e9a9a6.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/519516/Yalt","@type":"ListItem"},{"name":"Flyx","position":18,"description":"Flyx est un programme de fidélité omnicanal qui permet d'améliorer la croissance et l'engagement client grâce à un moteur de fidélisation. Les utilisateurs peuvent mieux comprendre les clients, personnaliser les communications en fonction des préférences des clients, diffuser diverses campagnes promotionnelles sur plusieurs canaux et analyser les résultats de vos différentes campagnes à partir d'une plateforme unifiée.\n\nLa console d'administration de Flyx permet aux utilisateurs de créer des bons de réduction, des récompenses, des points, des récompenses d'encouragement, un système de gamification, etc. Les entreprises peuvent accéder à des analyses en temps réel de leurs efforts et concevoir des programmes qui améliorent la croissance globale. Les entreprises peuvent améliorer le parcours client ainsi que la fidélisation globale des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7aa09ec-c370-4749-9077-e5d0e83ba3fb.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436655/flyx","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/4619/customer-retention/software#itemlist","numberOfItems":18}
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