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# Logiciels de gestion des retours

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1. [Samsara](https://www.softwareadvice.fr/software/51789/samsara) — 4.5/5 (1005 reviews) — Samsara est une solution de gestion de parc basée sur le cloud. Elle offre des fonctionnalités telles que le suivi GP...
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3. [Ordoro](https://www.softwareadvice.fr/software/144736/ordoro) — 4.7/5 (79 reviews) — Ordoro aide les commerçants en croissance à fonctionner comme des grandes entreprises, mais à un prix bien inférieur....
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5. [Swap Commerce](https://www.softwareadvice.fr/software/441005/swap-commerce) — 5.0/5 (14 reviews) — Swap fournit une plateforme complète pour rationaliser et simplifier les opérations des marques d'e-commerce Shopify ...
6. [Shipup](https://www.softwareadvice.fr/software/440530/shipup) — 4.9/5 (7 reviews) — Shipup est une solution de suivi des expéditions conçue pour permettre aux détaillants en ligne de se réapproprier la...
7. [Increff WMS](https://www.softwareadvice.fr/software/117234/assure) (0 reviews) — Assure est une solution web de gestion des stocks qui aide les entreprises à gérer les entrepôts, les commandes, etc....
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Il recueille des données sur les arrêts inutiles, les performances des véhicules, les pannes et les déchets de carburant pour les gestionnaires du back-office. La solution combine les heures de service avec le traceur GPS et d'autres capteurs installés dans le véhicule pour enregistrer les heures de travail des conducteurs dans le cadre de la journalisation des heures de service et des normes DCE.\n\n\nSamsara propose une licence d'abonnement annuelle pour chaque appareil, qui inclut une assistance technique par téléphone pour ses utilisateurs. Cette solution peut être installée dans des camions, des bus scolaires, des véhicules de livraison, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88b743c6-be1d-4391-8eac-14e976dc4623.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/51789/samsara","@type":"ListItem"},{"name":"ShippyPro","position":2,"description":"ShippyPro est un logiciel d'expédition modulaire conçu pour optimiser la gestion des commandes pour les entreprises de toutes tailles dans plus de 50 pays. Que vous soyez une entreprise de taille moyenne ou une grande entreprise, ShippyPro s'adapte à vos besoins en fournissant des outils pour gérer les expéditions, le suivi et les retours avec facilité. En s'intégrant à plus de 180 transporteurs et 85+ canaux de vente, ShippyPro vous aide à réduire les coûts et à gagner du temps en automatisant les opérations logistiques essentielles à travers une plateforme conviviale.\n\nÀ qui s'adresse ShippyPro ?\n\nShippyPro est idéal pour les entreprises de toutes tailles, que vous soyez un détaillant ou une entreprise mondiale expédiant des milliers de commandes par mois. Notre logiciel sert une variété d'industries, y compris la mode, l'électronique, la beauté, les articles pour la maison, et bien plus encore. Il offre des solutions pour les entreprises cherchant à développer leurs opérations et à atteindre de nouveaux marchés sans complexité.\n\nPrincipaux avantages\n\nShippyPro est conçu comme une plateforme modulaire pour répondre à des besoins spécifiques à chaque entreprise. De l'automatisation du processus de gestion des commandes à la simplification des retours, ShippyPro vous permet de gérer toutes vos tâches d'expédition depuis un seul endroit. Ses API multitransporteurs et sa plateforme web facilitent l'automatisation des flux de travail, améliorent l'efficacité et optimisent les performances globales.\n\nFonctionnalités principales\n\nIntégration des transporteurs et des canaux de vente pour une expansion rapide : ShippyPro se connecte à plus de 180 transporteurs et 85+ canaux de vente, vous permettant d'intégrer rapidement vos plateformes existantes et de vous développer sur de nouveaux marchés. En quelques clics, vous pouvez vous connecter à des transporteurs locaux et internationaux et commencer à expédier sans effort.\n\nExpédition automatisée et création d'étiquettes : ShippyPro automatise les tâches clés du traitement des commandes telles que la génération d'étiquettes d'expédition, la comparaison des tarifs des transporteurs et la sélection des meilleures options pour vos envois. Cette automatisation réduit les tâches manuelles, augmente la précision et fait gagner un temps précieux.\n\nSuivi en temps réel et notifications : Gardez vos clients informés grâce à des mises à jour de suivi en temps réel avec plus de 180 transporteurs. Les notifications personnalisables de ShippyPro, envoyées par email, SMS ou WhatsApp, assurent que vos clients restent toujours informés, améliorant ainsi leur expérience après achat et réduisant les demandes de renseignements.\n\nGestion simplifiée des retours : ShippyPro propose un portail de retours personnalisable qui simplifie le processus de retour pour vos clients. Les entreprises peuvent gérer efficacement les retours tout en recueillant des données sur les tendances des retours, améliorant ainsi la logistique inverse sans tracas.\n\nAnalyses avancées des expéditions et KPI : ShippyPro fournit des outils pour suivre la performance des transporteurs, les coûts d'expédition et d'autres indicateurs clés. Utilisez les informations basées sur les données pour optimiser votre stratégie logistique, réduire les coûts et prendre des décisions plus éclairées.\n\nFlexible et évolutif pour toute taille d'entreprise\n\nQue vous expédiez des centaines ou des milliers de commandes chaque mois, ShippyPro évolue en fonction de vos besoins. Son design modulaire permet aux entreprises de choisir uniquement les fonctionnalités dont elles ont besoin, leur permettant de croître avec la plateforme. Notre équipe d'experts en livraison est disponible pour offrir des solutions personnalisées et vous aider à élaborer la stratégie d'expédition parfaite pour votre entreprise.\n\nOptions de support et de tarification\n\nShippyPro propose des tarifs flexibles basés sur le volume de commandes de votre entreprise. Pour les entreprises cherchant à automatiser l'ensemble de leur processus d'expédition, le plan Professional comprend des fonctionnalités essentielles telles que la création d'étiquettes en masse, la comparaison des tarifs des transporteurs et la sélection automatique des transporteurs. Pour les grandes entreprises nécessitant des outils plus avancés et un support dédié, ShippyPro propose des solutions Enterprise avec des tarifs personnalisés qui incluent des chefs de projet dédiés, un accès complet à la bibliothèque des transporteurs et des canaux de vente, ainsi que des intégrations API avancées.\n\nPourquoi choisir ShippyPro ?\n\nShippyPro simplifie la gestion des commandes en automatisant les tâches clés d'expédition, en fournissant un suivi en temps réel et en offrant aux entreprises les analyses dont elles ont besoin pour prendre des décisions plus intelligentes. Grâce à des intégrations fluides avec plus de 180 transporteurs et 85+ canaux de vente, la plateforme garantit que les entreprises de toutes tailles peuvent gérer efficacement leurs opérations logistiques à grande échelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5959920b-4842-4171-9c1e-f4936cf33d60.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/168511/shippypro","@type":"ListItem"},{"name":"Ordoro","position":3,"description":"Ordoro aide les commerçants en croissance à fonctionner comme des grandes entreprises, mais à un prix bien inférieur. Optimisez vos flux de travail de traitement des commandes grâce à la création d'étiquettes d'expédition en masse, à la gestion des stocks omnicanaux, au dropshipping automatisé, etc., le tout sur une seule plateforme. Sans frais d'installation, abonnements mensuels et intégration gratuite de trente jours, vous avez tout à y gagner.\n\nGestion des stocks\n\nConnectez vos canaux de vente avec Ordoro et recueillez des outils d'inventaire puissants tout en assurant l'alignement et l'organisation de votre inventaire.\n\n- Synchronisez automatiquement les quantités de stocks sur tous les canaux intégrés.\n- Utilisez cette fonctionnalité de mise en kit pour regrouper plusieurs UGS en une seule unité à vendre.\n- Envoyez des PO (bons de commande) à vos fournisseurs via l'application lorsqu'il est temps de les modifier.\n- Surveillez l'inventaire stocké via 3PL en l'intégrant à Ordoro.\n\nGestion des expéditions\n\nAccédez à des fonctionnalités d'expédition utiles, à des intégrations de transporteurs maritimes et à des tarifs économiques pour acheminer efficacement vos commandes. \n\n- Expédiez toutes vos commandes pour l'ensemble des canaux de votre entreprise depuis un seul endroit.\n- Accélérez vos flux de travail grâce aux règles d'automatisation et aux préréglages d'expédition.\n- Imprimez facilement des lots d'étiquettes d'expédition.\n- Réduisez les coûts d'expédition avec un maximum de 67 % de remise via USPS.\n- Exécutez vos commandes via l'un des opérateurs intégrés, comme USPS, FedEx, UPS, Canada Post et DHL International.\n- Effectuez le suivi de chaque commande jusqu'à sa livraison au client.\n\nDropshipping\n\nAsseyez-vous et détendez-vous grâce aux fonctionnalités de dropshipping automatisées.\n\n- Affectez des produits aux fournisseurs appropriés.\n- Envoyez automatiquement ou manuellement de commandes par dropshipping à ces fournisseurs. \n- Activez un portail fournisseur qui réduit le temps de travail en permettant à vos fournisseurs de se connecter, d'obtenir toutes les informations dont ils ont besoin et d'exécuter les commandes par eux-mêmes.\n\nAPI ouverte\n\nCette API ouverte vous permet de connecter des canaux personnalisés et prometteurs avec Ordoro.\n\n- Réglez l'API ouverte pour intégrer tous les canaux que vous souhaitez, des paniers sur mesure aux nouveaux marchés.\n- Rationalisez les flux de travail avec vos 3PL, dropshippers ou comptables en les connectant à Ordoro via l'API.\n\nAnalytique avancée\n\nQu'il s'agisse de ventes ou d'approvisionnement, tous les canaux connectés à Ordoro permettent à l'application de collecter une multitude d'informations sur plusieurs canaux au sein de votre entreprise.\n\n- Faites le tri parmi diverses mesures, telles que les coûts d'expédition, les revenus et les liquidités liées à l'inventaire.\n- Trouvez les meilleurs clients, régions et produits.\n- Évaluez les performances de vos partenaires en analysant les coûts des transporteurs, l'efficacité des dropshippers, etc.\n- Segmentez les données par canal si nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01c06505-26a3-4dc6-9f2e-f22377d27363.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/144736/ordoro","@type":"ListItem"},{"name":"ReturnGO","position":4,"description":"Si vous recherchez une plateforme de gestion des retours performante et avancée, ne cherchez plus. Le portail de retours et d'échange de ReturnGO vous permet d'automatiser votre processus de retours et de configurer votre portail de retours pour qu'il corresponde à la politique de retour de votre magasin. Vous pouvez également fournir à vos clients des alternatives aux remboursements telles que l'échange ou le crédit en magasin.\n\nGérez facilement toutes vos demandes de retour depuis un seul emplacement et suivez les actions des clients pour recevoir des informations basées sur des données qui peuvent vous aider à améliorer l'expérience post-achat et à réduire les demandes de remboursement. \n\nLes portails de retour en libre-service sont un excellent moyen de communiquer avec vos clients et de créer une expérience positive en matière de retour et d'échange. \n\nEn automatisant votre processus de retour, vous pouvez soulager votre équipe et vous-même et augmenter la valeur ajoutée de vos relations avec vos clients. La plateforme de gestion des retours de ReturnGO est une excellente solution pour les entreprises de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44f57de0-b77f-4411-840f-b43adea713f7.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/443351/returngo","@type":"ListItem"},{"name":"Swap Commerce","position":5,"description":"Swap fournit une plateforme complète pour rationaliser et simplifier les opérations des marques d'e-commerce Shopify qui cherchent à évoluer. \n\nSwap offre une gamme de services couvrant l'expédition, le suivi, l'assurance, le traitement des retours et les solutions de recyclage respectueuses de l'environnement. En combinant ces services dans une plateforme unique, Swap élimine le besoin de devoir se connecter à plusieurs plateformes et systèmes redondants. Non seulement ce système fait gagner du temps et réduit les contraintes, mais il améliore également l'efficacité opérationnelle, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur la croissance.\n\nSwap est votre partenaire mondial pour tout ce qui concerne les opérations transfrontalières. Qu'il s'agisse de conquérir de nouveaux marchés grâce à l'expédition DDP, à la remise automatisée des taxes ou au dédouanement express, Swap peut résoudre les problèmes rencontrés tout au long du parcours opérationnel et fournir des informations exploitables afin d'améliorer les performances de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3c8b2a9-9661-4c0f-b873-78b0b85f5294.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/441005/swap-commerce","@type":"ListItem"},{"name":"Shipup","position":6,"description":"Shipup est une solution de suivi des expéditions conçue pour permettre aux détaillants en ligne de se réapproprier la conversation qui suit l'achat. Shipup fournit aux détaillants en ligne des données cohérentes sur les transporteurs, ce qui leur permet de personnaliser leur parcours après l'achat afin d'informer leurs clients et d'établir une relation de confiance avec eux. Des centaines de marques B2C et des milliers d'utilisateurs à travers le monde utilisent Shipup pour créer des expériences post-achat pertinentes, y compris Na-KD, Purple Carrot, Volcom, Carrefour, Yves Rocher, Devialet & A.P.C., etc.\n\nLes clients de la marque d'e-commerce apprécient de recevoir des notifications personnalisées, qui leur permettent d'accéder instantanément au suivi de leur colis. Ils se sentent ainsi rassurés et peuvent établir une relation de confiance avec le commerce de détail en ligne. Les marques d'e-commerce avec lesquelles ils travaillent, à leur tour, sont en mesure d'avoir une vision à 360 degrés et une compréhension de leurs données de livraison et de les exploiter pour une expérience client optimisée.\n\n- Générez plus de recommandations et de revenus grâce à un parcours post-achat personnalisé pour les clients.\n \n- Recevez des alertes en temps réel en cas d'incidents d'expédition et envoyez des notifications proactives, personnalisées et rassurantes à vos clients à chaque point de contact, du clic à la livraison. Envoyez des enquêtes de satisfaction dès la réception du colis.\n\n- Augmentez la fidélisation grâce à une page d'avis d'expédition et de suivi de marque, entièrement supervisée, afin d'augmenter les renouvèlements d'achats et de réduire le taux d'attrition.\n\n- Utilisez les commentaires des clients et les analyses pour améliorer l'expérience après l'achat et gérer les transporteurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64c563ee-7a3c-4774-a126-31abef866d5b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/440530/shipup","@type":"ListItem"},{"name":"Increff WMS","position":7,"description":"Assure est une solution web de gestion des stocks qui aide les entreprises à gérer les entrepôts, les commandes, etc., sur une plateforme centralisée.\n\nSes principales fonctionnalités comprennent la synchronisation des stocks et des commandes sur plusieurs canaux et la création de code-barres pour la sérialisation de chaque article du stock. La solution permet aux entreprises de hiérarchiser les commandes en fonction du SLA (Service-Level Agreement) et du type de canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1345834-4c51-4077-ac25-4a02094e08ae.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/117234/assure","@type":"ListItem"},{"name":"Claimlane","position":8,"description":"La solution Claimlane est conçue pour les commerces de détail, les fournisseurs et les fabricants qui cherchent à simplifier les retours et les réclamations de garantie tout en améliorant la satisfaction des clients. Idéale pour les entreprises de toutes tailles, Claimlane offre des flux de travail automatisés, des processus personnalisables et une assistance multicanale, ce qui rend la gestion post-livraison plus efficace et plus facile.\n\nDes avantages uniques :\n\n- Adapté à votre entreprise : les flux de travail personnalisables de Claimlane vous permettent de créer des processus de retour et de réclamation qui répondent à vos besoins spécifiques, que vous gériez des ventes en magasin ou en ligne.\n- Efficacité automatisée : automatisez les tâches principales telles que les approbations de retour et la gestion des réclamations afin de gagner du temps et de réduire les erreurs.\n- Amélioration de l'expérience client : fournissez aux clients un processus de retour transparent et facile à suivre tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation.\n\nUtilisateurs ciblés :\n\n- Les commerces de détail qui cherchent à rationaliser leur processus de retour sur plusieurs canaux de vente.\n- Fournisseurs et fabricants cherchant à améliorer la communication avec les partenaires logistiques et les commerces de détail.\n- Les entreprises qui cherchent à réduire les charges de travail manuelles et à optimiser les opérations grâce à l'automatisation.\n- Intégrations et assistance : Claimlane s'intègre parfaitement aux plateformes d'e-commerce, aux systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management), garantissant ainsi des flux de données fluides dans vos opérations. Que vous traitiez quelques réclamations ou que vous gériez des volumes élevés, Claimlane évolue pour répondre à vos besoins. De plus, une équipe d'assistance dédiée est disponible pour vous guider à chaque étape du processus, depuis l'intégration jusqu'à l'assistance continue.\n\nClaimlane est la solution pour les entreprises qui souhaitent simplifier les retours, améliorer l'efficacité et fournir un meilleur service client, tout en maintenant la sécurité et la conformité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4b529a3f-9dfb-4162-9362-01de59205b62.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/479413/Claimlane","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":8}
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