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# Logiciels de documentation informatique

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1. [NinjaOne](https://www.softwareadvice.fr/software/349671/ninjarmm) — 4.7/5 (288 reviews) — Simplifiez les complexités de la gestion informatique avec NinjaOne. Nous servons plus de 17 000 équipes informatique...
2. [Jira](https://www.softwareadvice.fr/software/4315/jira) — 4.4/5 (15367 reviews) — Jira Software est un outil de développement logiciel utilisé par les équipes Agile en vue de planifier, de suivre et ...
3. [TeamViewer ONE](https://www.softwareadvice.fr/software/99131/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) — TeamViewer est une solution de réunion et de visioconférence en ligne qui connecte n'importe quel PC, mobile et serve...
4. [Confluence](https://www.softwareadvice.fr/software/430492/confluence) — 4.5/5 (3680 reviews) — Confluence est un espace de travail collaboratif optimisé par IA pour toutes les équipes. Elle est conçue pour transf...
5. [Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) — Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux en...
6. [Document360](https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360) — 4.7/5 (291 reviews) — Document360 est un logiciel de base de connaissances optimisé par IA permettant de créer et de partager des bases de ...
7. [M-Files](https://www.softwareadvice.fr/software/433195/m-files-dms) — 4.4/5 (275 reviews) — M-Files est un outil de gestion de contenu qui aide les utilisateurs à organiser, gérer et suivre les documents et le...
8. [Passportal](https://www.softwareadvice.fr/software/91798/solarwinds-passportal) — 4.4/5 (89 reviews) — SolarWinds Passportal est une solution cloud qui aide les petits et grands MSP (Managed Services Provider) à automati...
9. [Device42](https://www.softwareadvice.fr/software/232828/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — Device42 est une solution de gestion des ressources qui permet aux administrateurs informatiques de suivre le matérie...
10. [Universal Knowledge](https://www.softwareadvice.fr/software/9176/universalknowledge) — 4.6/5 (13 reviews) — Universal Knowledge est une solution de gestion des connaissances conçue par Knowledge Powered Solutions pour accroît...
11. [NetExplorer Workspace](https://www.softwareadvice.fr/software/195301/netexplorer) — 4.8/5 (13 reviews) — Conçue pour assurer la sécurité de vos données, la solution NetExplorer facilite le partage de fichiers. Simple pour ...
12. [HelpCenter.io](https://www.softwareadvice.fr/software/444833/helpcenter-io) — 4.8/5 (11 reviews) — Avec HelpCenter.io, vous pouvez créer une base de connaissances attrayante et intelligente qui répond aux questions d...
13. [Docusnap](https://www.softwareadvice.fr/software/374862/docusnap) — 4.7/5 (7 reviews) — Docusnap est une solution tout-en-un pour votre documentation informatique. Les utilisateurs bénéficient d'un inventa...

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En s'intégrant de manière transparente aux outils informatiques et de sécurité existants, notre plateforme permet à votre environnement informatique de rester agile et sécurisé. Son interface conviviale permet aux équipes de se concentrer sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. \n\nChez NinjaOne, nous nous engageons à innover sans relâche. Notre plateforme évolue continuellement pour répondre aux exigences de chaque équipe informatique, qu'il s'agisse d'une petite ou d'une grande entreprise. Nos solutions évolutives sont conçues pour s'adapter aux besoins des MSP du marché intermédiaire et des entreprises, garantissant ainsi une gestion informatique efficace et tournée vers l'avenir.\n\nEn plus de ses fonctionnalités de base, NinjaOne fournit des rapports et des analyses approfondies, vous permettant de surveiller et d'optimiser les performances informatiques grâce à une vue d'ensemble de votre environnement. La facilité d'utilisation de la plateforme et ses puissantes capacités d'automatisation en font un choix idéal pour les équipes informatiques qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur impact stratégique.\n\nTransformez votre expérience de gestion informatique, réduisez la complexité et obtenez de meilleurs résultats avec NinjaOne. Notre classement G2 n° 1 en matière de satisfaction de la clientèle est éloquent. Choisissez NinjaOne et constatez la différence dans votre gestion informatique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/349671/ninjarmm","@type":"ListItem"},{"name":"Jira","position":2,"description":"Jira Software est un outil de développement logiciel utilisé par les équipes Agile en vue de planifier, de suivre et de publier des logiciels. Jira Software prend en charge Scrum, Kanban, un modèle hybride ou tout autre flux de travail unique.\nJira permet aux utilisateurs de créer des roadmaps de projet pour mapper tous les projets en cours. Le tableau de projet comprend une interface de type glisser-déposer qui permet aux équipes de gérer les détails de chaque projet. Le système offre des fonctionnalités pour générer des témoignages et problèmes utilisateurs, planifier des sprints et répartir les tâches au sein de l'équipe. Les utilisateurs ont également accès aux informations de milliers d'applications métiers, d'outils de conception ou de surveillance à des applications de productivité et de code source.\nUne application mobile pour Android et iOS est également disponible. Tarification par utilisateur et par mois. 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Sa fonctionnalité de messagerie instantanée couvre des fonctionnalités telles que la messagerie hors ligne, les chats de groupe, les chats web, les groupes de chat persistants, le chat initié par le client à partir des cas de service et l'historique de la messagerie instantanée. Le logiciel fournit un cryptage de bout en bout et une prise en charge complète des appareils mobiles.\n\n\nLa solution utilise des technologies basées sur le cloud pour collaborer en temps réel à travers le monde et permettre un support en ligne par le biais d’un portefeuille de produits étendu qui inclut Monitis (système de surveillance de sites web), Blizz (collaboration en ligne) et ITBrain (anti-malware), entre autres. La solution offre une version gratuite et une version d'essai gratuite pour les logiciels payants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/99131/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":4,"description":"Confluence est un espace de travail collaboratif optimisé par IA pour toutes les équipes. Elle est conçue pour transformer la façon dont les équipes créent, organisent et exploitent les informations. Dans l’environnement de travail dynamique d’aujourd’hui, les entreprises sont submergées par des outils déconnectés et des contenus dispersés, ce qui fait qu’il est difficile pour les équipes de trouver ce dont elles ont besoin et de prendre des décisions éclairées. Confluence répond à ce défi en servant de hub central où les connaissances sont non seulement capturées, mais alimente activement le travail dans l’ensemble de l’entreprise.\n\nAvec Confluence, les équipes peuvent créer et partager du contenu dans divers formats, notamment des pages, des documents en direct, des tableaux blancs et des bases de données, ce qui permet une collaboration transparente tout au long du cycle de vie du travail. L’approche par défaut de la plateforme permet de décomposer les silos, garantissant que les informations circulent librement et sont accessibles à tous ceux qui en ont besoin, tout en permettant des contrôles de sécurité robustes si nécessaire.\n\nConfluence se distingue par sa capacité à faire ressortir de manière proactive les connaissances pertinentes grâce à des recherches avancées et à des recommandations basées sur l’IA. Cela signifie que les équipes peuvent garder une longueur d’avance, découvrir des informations dont elles n’avaient pas connaissance et prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides. Des intégrations approfondies avec des outils tels que Jira et Loom, ainsi qu’un riche écosystème d’applications tierces, relient directement les connaissances au travail des équipes, réduisant ainsi le changement de contexte et rationalisant les flux de travail.\n\nLes automatisations et les agents d’IA améliorent encore la productivité en minimisant les tâches répétitives et en étendant le partage des connaissances dans l’ensemble de l’entreprise. Qu’il s’agisse de faire du brainstorming sur un tableau blanc, de documenter un projet ou d’aligner le travail sur les objectifs de l’entreprise, Confluence rassemble les équipes pour créer, itérer et générer un impact.\n\nPresque tous les types de projets imaginables ont commencé comme une simple page dans Confluence, de la planification d'une fête de bureau à la mission de la NASA sur Mars. Que vous ayez besoin de prendre des notes de réunion, de documenter les exigences d'un produit ou de lancer une revue de conception, Confluence est une plateforme flexible pour tous les travaux de votre équipe.\n\nEn fin de compte, Confluence permet aux équipes de travailler plus intelligemment, pas seulement plus vite, en s’appuyant sur les connaissances collectives pour résoudre leurs défis les plus difficiles et obtenir de meilleurs résultats commerciaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/430492/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":5,"description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":6,"description":"Document360 est un logiciel de base de connaissances optimisé par IA permettant de créer et de partager des bases de connaissances en libre-service. Il offre une gamme d'outils, notamment pour la création, la catégorisation et l'édition de documents, ainsi que des fonctions de marquage telles que la prise en charge du format markdown, le contrôle des versions avec des options de retour en arrière, des capacités de prévisualisation, la recherche assistée par IA, le mappage de domaines personnalisés, les commentaires internes et d'autres fonctionnalités.\n\nVous pouvez créer une base de connaissances, des wikis, des manuels, des documents sur les API, de la documentation sur les logiciels et d'autres types de documentation en ligne pour vos clients et vos équipes à grande échelle. \n\nContrairement à d'autres outils, vous pouvez non seulement créer une base de connaissances privée ou publique, mais également créer une base de connaissances mixte.\n\n\nL'éditeur intégré de la solution propose des raccourcis clavier de Markdown et permet aux utilisateurs de partager des extraits de code avec les lecteurs, de télécharger des captures d'écran, de créer des liens internes vers des articles, d'ajouter des tableaux aux documents et d'obtenir des aperçus en ligne du contenu en temps réel.\n\nLe module de sécurité permet aux utilisateurs d'affecter des autorisations d'accès basées sur les rôles à différents lecteurs, de mapper des domaines, de rediriger des articles et de planifier des sauvegardes automatiques. De plus, Document360 comprend un portail en libre-service et une fonctionnalité de synthèse vocale.\n\nPour les grandes entreprises, des options d'hébergement privé sont également disponibles sur demande.\n\nLes services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":7,"description":"M-Files est un outil de gestion de contenu qui aide les utilisateurs à organiser, gérer et suivre les documents et les informations. La solution convient aux petites et grandes entreprises de divers secteurs. 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Des intégrations avec diverses applications, dont SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce et NetSuite, sont disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d908c975-2a3b-4e68-8591-8f2dfc3cc6f1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/433195/m-files-dms","@type":"ListItem"},{"name":"Passportal","position":8,"description":"SolarWinds Passportal est une solution cloud qui aide les petits et grands MSP (Managed Services Provider) à automatiser la protection des mots de passe et à organiser les documents qui y sont associés. Ses principales fonctionnalités comprennent l'injection d'informations d'identification, la gestion des changements de mots de passe, l'audit et le reporting. \nL'application permet aux administrateurs de générer de nouveaux mots de passe, de les supprimer et de définir des dates d'expiration pour la maintenance de routine. Les ingénieurs réseau peuvent utiliser SolarWinds Passportal pour surveiller les activités des utilisateurs et suivre les problèmes en analysant l'utilisation des informations d'identification. En outre, le système aide les superviseurs à révoquer les informations d'identification des anciens employés et à collecter automatiquement les nouveaux mots de passe pour garantir la conformité. \nSolarWinds Passportal est fournie avec un portail en libre-service qui permet aux utilisateurs finaux de réinitialiser leurs mots de passe en recevant des notifications et en confirmant leur identité à l'aide d'un identifiant biométrique ou tactile. Elle est fournie avec une application mobile pour iOS et Android. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone et via une documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f7e10cd-0435-4fdb-9ceb-839665f97c9c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/91798/solarwinds-passportal","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":9,"description":"Device42 est une solution de gestion des ressources qui permet aux administrateurs informatiques de suivre le matériel, les logiciels, les appareils et les réseaux. Parmi les fonctionnalités clés figurent : gestion automatisée de data center, gestion des services, détection d'appareils, ciblage d'actifs et gestion de mots de passe.\nLa solution permet aux administrateurs informatiques de gérer l'ensemble du cycle de vie des actifs. De plus, elle permet aux responsables d'accorder des autorisations et de fournir des droits d'accès aux membres de l'équipe. La virtualisation de data center permet aux entreprises de créer un référentiel de données structuré.\nLe module de gestion des mots de passe de Device42 permet aux entreprises de stocker et de gérer les mots de passe dans un emplacement centralisé.\nLa solution s'intègre à des applications tierces à l'aide d'une API REST. Un service d'assistance est fourni par téléphone, e-mail et un portail en ligne. La solution aide les entreprises de moyenne envergure à rationaliser et automatiser leurs opérations de gestion des actifs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/232828/device42","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge","position":10,"description":"Universal Knowledge est une solution de gestion des connaissances conçue par Knowledge Powered Solutions pour accroître l'efficacité des agents et réduire les coûts opérationnels. Les modules proposés comprennent le call center, le service client, le libre-service web, le service d'assistance et la gestion des connaissances. L'outil offre une option de déploiement à plusieurs niveaux et peut être hébergé dans le cloud ou sur site.\n\n\nDans le cadre de la plateforme de gestion des connaissances, les entreprises peuvent intégrer le système aux sources de connaissances existantes, ce qui élimine la nécessité de dupliquer ou de déplacer les informations. Le système utilise un système de recherche en langage naturel, de sorte que les utilisateurs peuvent poser des questions au lieu d'utiliser des mots-clés.\n\n\nLe module web en libre-service s'intègre directement au site web de l'entreprise et offre des fonctionnalités telles que les listes automatiques de FAQ, la remontée automatique des questions et l'affichage des sujets d'actualité. Il aide les entreprises à réduire les coûts opérationnels en détournant un grand volume d'appels clients inutiles vers le SVI (serveur vocal interactif). Il fournit des API à intégrer aux applications CRM (Customer Relationship Management), ITSM (IT Service Management) et d'assistance. Une assistance est fournie par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01213b8a-835d-4d4a-85e6-e4e8f1a0fe27.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/9176/universalknowledge","@type":"ListItem"},{"name":"NetExplorer Workspace","position":11,"description":"Conçue pour assurer la sécurité de vos données, la solution NetExplorer facilite le partage de fichiers. Simple pour l'utilisateur, complet pour l'administrateur, échangez des fichiers sans limite de taille et en toute confidentialité. NetExplorer facilite la collaboration interne et externe. Les fonctions de création de documents et de coédition augmentent la productivité, abolissent les distances et réduisent les coûts.\nPlus besoin de plusieurs outils qui accomplissent des tâches différentes, toutes les fonctionnalités nécessaires aux flux de travail de votre entreprise sont intégrées dans NetExplorer. Ses fonctionnalités comprennent la signature électronique, la validation et la révision des documents, l'ajout de commentaires, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a26c2cd-0e62-414b-88c7-907521bcd313.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/195301/netexplorer","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCenter.io","position":12,"description":"Avec HelpCenter.io, vous pouvez créer une base de connaissances attrayante et intelligente qui répond aux questions de vos clients sans écrire une seule ligne de code. HelpCenter.io propose un éditeur de contenu intuitif, rapide et collaboratif qui permet à tout un chacun de se familiariser avec la rédaction de contenu, un modèle de connaissances de base entièrement personnalisable avec prévisualisation en direct et gestion des versions. De cette façon, vous pouvez continuer à le mettre à jour en toute tranquillité, en sachant que le fonctionnement de votre base est assuré, quoi qu'il arrive.\n\nCe widget pour site web optimisé par l'IA vous permettra d'amener votre base de connaissances là où se trouvent vos clients et de répondre de manière proactive à leurs questions. Votre équipe de support client pourra ainsi se concentrer sur les cas d'assistance cruciaux plutôt que perdre du temps à répondre aux mêmes questions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2c688489-548d-45b1-9718-c84734767767.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/444833/helpcenter-io","@type":"ListItem"},{"name":"Docusnap","position":13,"description":"Docusnap est une solution tout-en-un pour votre documentation informatique. \n\nLes utilisateurs bénéficient d'un inventaire automatisé et contrôlé dans le temps de l'ensemble du réseau informatique. Le logiciel fournit automatiquement les données obtenues au cours du processus sous forme de cartes réseau, ainsi que plus de 200 rapports prêts à l'emploi. En outre, vous pouvez facilement utiliser ces données pour créer des plans d'urgence et des manuels d'exploitation.\n\nDocusnap facilite les tâches fastidieuses grâce à des processus réguliers et automatisés. Non seulement vous économisez du temps et de l'argent, mais vous augmentez également la sécurité de votre service informatique en obtenant des données à la minute près.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5da706e9-0a56-4b6a-a17e-daf8e775fca6.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/374862/docusnap","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/4607/it-documentation/software#itemlist","numberOfItems":13}
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