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# Outils de gestion d'incidents

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La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Mitti (by SafetyCulture)","position":2,"description":"iAuditor de SafetyCulture est une application de liste de contrôle d'inspection qui permet aux utilisateurs de construire des listes de contrôle, de classer des rapports et de mener des inspections via une tablette ou un téléphone mobile. La solution est conçue pour un large éventail de secteurs qui nécessitent des audits et des inspections de sécurité.\n\n\niAuditor permet aux utilisateurs de capturer une variété d'informations dans différents types de fichiers et de stocker l'historique d'audit numériquement pour établir et afficher les tendances au fil du temps. Le logiciel permet aux utilisateurs de créer des formulaires d'audit de sécurité numériques et de développer des modèles de listes de contrôle interactifs. Les utilisateurs peuvent convertir leurs formulaires papier en formats numériques en les recréant dans iAuditor.\n\n\nDe plus, les utilisateurs peuvent effectuer des inspections sans connexion Internet. Après inspection, les utilisateurs peuvent exporter et envoyer des rapports par e-mail dans divers formats tels que PDF, XML, CSV et DOCX. iAuditor est compatible avec les appareils mobiles iOS, Android et Windows et s'interface avec la suite SafetyCulture plus grande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7298e0a0-6579-4624-b414-9c8df17b44d4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/113670/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7","position":3,"description":"Site24x7 est une plateforme cloud de surveillance de sites web et de serveurs qui aide les petites et grandes entreprises à surveiller les sites web, les serveurs, les clouds, les réseaux, les applications et les utilisateurs en temps réel. La plateforme permet aux utilisateurs d'obtenir des informations sur la disponibilité, les performances des applications web, les services Internet et les réseaux privés.\n\n\nLes principales fonctionnalités de Site24x7 comprennent la surveillance des performances d'un site web, la surveillance de la vitesse d'affichage d'une page web (navigateur), les serveurs DNS (Domain Name System), la disponibilité du site web, la surveillance de la dégradation du site web, la vitesse du protocole FTP (File Transfer Protocol), l'API REST, les certificats SSL (Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security), etc.\n\n\nSite24x7 permet également un accès mobile. Le produit est disponible sous forme d'un abonnement mensuel et offre une assistance par téléphone, e-mail et service d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ecdd3ea5-d0b4-44d4-ac91-1f1ff67f8a5d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/360425/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Crises Control","position":4,"description":"Crises Control est une solution cloud qui permet aux entreprises de toutes tailles d'informer leur personnel concernant des situations de crise et des incidents via plusieurs canaux de communication. La solution est fournie avec un gestionnaire de tâches qui permet aux utilisateurs de créer des listes de tâches, d'attribuer des projets aux membres de leur équipe et de définir des KPI (Key Performance Indicators).\nLes fonctionnalités clés de Crises Control comprennent une base de données de contacts, l'intégration du personnel, l'enregistrement des incidents, la gestion des documents, une piste d'audit et des rapports de performance. Grâce aux outils de réponse immédiate, les responsables peuvent suivre la localisation des employés et envoyer des alertes en cas de perturbations de transport, d'événements terroristes, de conditions météorologiques graves et d'autres urgences. De plus, les organisations peuvent enregistrer les dates et les horodatages des notifications d'urgence pour garantir leur conformité aux normes internationales comme ISO 9001 et 27001, éliminant ainsi les violations des normes de santé et de sécurité ainsi que les violations de données.\nCrisis Control offre également des applications mobiles pour appareils Android et iOS afin de permettre aux utilisateurs de gérer à distance leurs activités commerciales. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et formulaire de demande en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b29b382c-c940-43f4-aaad-505e632324a8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/162487/crises-control","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":5,"description":"Mint Service Desk est une solution ITSM (IT Service Management) dans le cloud conçue pour aider les entreprises à surveiller, suivre et partager des informations à propos des ressources avec les parties prenantes internes et externes. La plateforme permet aux entreprises d'enregistrer, de surveiller et de gérer des incidents en s'aidant d'outils de hiérarchisation, de tri et d'escalade des tâches.\n\n\nMint Service Desk comprend une fonctionnalité de gestion des actifs qui permet aux responsables de surveiller les statuts, les localisations, les activités ou les caractéristiques des utilisateurs, ainsi que d'analyser les tendances en matière d'actifs logiciels et matériels. La solution offre diverses fonctionnalités : historique des propriétaires, planification d'analyse, notifications, gestion des cas d'assistance, autorisations basées sur les rôles, etc. Le module de conduite du changement aide en outre les professionnels à établir des procédures visant à traiter les demandes de modification, à envoyer/recevoir des approbations et à consulter l'historique des données aux fins de rationalisation des opérations sur l'ensemble du pipeline.\n\n\nLa CMDB (Configuration Management Database) de Mint Service Desk permet aux utilisateurs de stocker leurs informations de configuration pour gagner en visibilité sur les contrats, les utilisateurs, les licences et l'utilisation des actifs grâce à l'analyse des données en temps réel. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par e-mail, via une documentation et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/162247/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Workday HCM","position":6,"description":"Workday HCM aide les entreprises internationales de toutes tailles et de divers secteurs d'activité à planifier, analyser et organiser leurs effectifs. Workday fournit des outils utilisateurs et administratifs de gestion financière, de planification des RH, de sourcing de collaborateurs, de traitement de la paie, de reporting, etc., à partir d'un portail unifié.\n\nWorkday Human Capital Management (HCM) comprend la gestion des ressources humaines, la planification des effectifs, le recrutement, la rémunération, les avantages sociaux, la gestion du temps, des formations, etc. Workday propose également un module pour les établissements d'enseignement qui comprend des fonctions de recrutement et d'admission, de gestion des programmes d'études, de gestion des dossiers, de conseil et de suivi des aides financières.\n\nAvec Workday HCM, les équipes et les responsables RH peuvent créer de nouvelles équipes en recherchant des travailleurs qualifiés grâce à la recherche de talents intégrée et aux profils de poste. Le composant RH intégré permet aux utilisateurs de gérer les congés et les absences par le biais d'une interface libre-service pour les employés, qui comprend des demandes de congés, le reporting, la gestion du temps et l'automatisation des politiques. Les utilisateurs peuvent également visualiser les structures organisationnelles, gérer à la fois les employés à temps plein et les employés intérimaires, configurer les flux de travail et définir des processus métiers de bout en bout.\n\nQui utilise Workday HCM ? Workday HCM est principalement utilisé par les directeurs des RH des moyennes et grandes entreprises dans les secteurs verticaux des télécommunications, de l'éducation, des services financiers, des soins de santé, de la fabrication, des organismes à but non lucratif, de la vente au détail et de la technologie.  De plus, Workday HCM fournit des applications mobiles pour les appareils iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/827ea1f8-e495-44c8-a4b8-c147dc055d23.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/390210/workday-hcm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":7,"description":"Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de service client depuis n'importe où. Conçu à partir de la plateforme Salesforce1, Service Cloud contribue à centraliser et optimiser les efforts des agents, ce qui leur permet de gérer les demandes des clients et les cas.\n\n\nService Cloud a été développé pour permettre une assistance mobile aux agents, afin qu'ils puissent recevoir des demandes de service et fournir une assistance de n'importe où. À partir de la console Service Cloud, les agents peuvent gérer tous les cas actifs. Grâce à l'outil Communities, les clients peuvent s'aider eux-mêmes et aider les autres grâce à des fonctionnalités en libre-service. Les fonctionnalités supplémentaires de Service Cloud incluent un module de connaissances, dans lequel les agents et les clients peuvent rechercher les réponses dont ils ont besoin. Chatter est un outil de collaboration des agents qui permet de faire remonter les problèmes et Social Service intègre les canaux de réseaux sociaux de plus en plus critiques directement à l'expérience du service client.\n\n\nLe module de reporting de Service Cloud permet aux responsables de première ligne de voir les indicateurs commerciaux critiques sur des tableaux de bord en temps réel également accessibles sur les téléphones ou les tablettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":8,"description":"Jira Service Desk est une solution de gestion des services informatiques qui assiste les équipes informatiques et de services dans la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la conduite du changement. La plateforme offre des déploiements locaux et dans le cloud.\nLa fonctionnalité en libre-service de Jira Service Desk permet aux clients de résoudre les cas d'assistance et les requêtes eux-mêmes en accédant à la base de connaissances. Le système aide les équipes de services à automatiser les tâches répétitives.\nLes fonctionnalités de reporting de Jira Service Desk créent des tableaux de bord qui fournissent des indicateurs de performance afin de prendre des mesures correctives en temps opportun et de prévenir les goulots d'étranglement. Cette solution permet de collaborer en temps réel et de mieux partager des informations au sein des équipes. Le portail en libre-service permet aux employés de demander de l'aide, de consulter la base de connaissances et de suivre l'évolution des problèmes. Les utilisateurs peuvent lier les cas d'assistance de JIRA Service Desk aux problèmes logiciels JIRA, afin d'assurer au développement et à l'informatique de rester connectés pour une résolution rapide des problèmes.\nJira Service Desk s'intègre à Hipchat pour fournir des alertes et des notifications en temps réel, accessibles à partir d'appareils mobiles. Le logiciel fournit des modules complémentaires tels que Zephyr, Scriptrunner, Sauce et Testrail. Tarification mensuelle. Un service d'assistance est proposé par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/116349/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":9,"description":"Datadog est un outil de monitoring réseau qui aide les entreprises à avoir une meilleure visibilité des performances de leurs applications. Le logiciel fournit une présentation de produit correspondant à une seule requête SQL et corrèle les performances ou les erreurs des applications avec des métriques et des événements liés à l'infrastructure.\nDatadog peut aider à identifier les goulets d'étranglement des performances du code ou de l'infrastructure et surveille les hôtes ou les conteneurs. La plateforme peut automatiquement tracer les demandes sur plusieurs bibliothèques et frameworks et fournit une instrumentation automatique pour collecter des étendues allant du front-end au back-end. Elle collecte des données de performance des composants d'infrastructure comme Redis et Elasticsearch et offre des intégrations avec divers frameworks web comme Django, Ruby on Rails et Gin.\nDatadog fournit des tableaux de bord en temps réel avec des métriques et des événements liés aux applications connectées, hôtes, conteneurs et services. Les utilisateurs peuvent superposer des marqueurs d'événements sur des graphiques pour l'analyse de corrélation. Les utilisateurs peuvent également créer de nouveaux tableaux de bord en utilisant des graphiques par glisser-déposer et d'autres widgets.\nUn service d'assistance par e-mail et par chat est disponible. La tarification est calculée par hôte et par mois.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/393746d0cdc8904473bde59b5858158e/datadog.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/101405/datadog","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":10,"description":"Pulseway est une solution intégrée de surveillance des ressources informatiques et du réseau conçue pour aider les administrateurs informatiques à surveiller et contrôler à distance leurs ressources informatiques commerciales. La solution prend en charge l'architecture multi-déploiement, ce qui permet aux utilisateurs de choisir un déploiement sur site ou un hébergement sur cloud.\n\n\nPulseway permet aux MSP (Managed Services Provider) d'afficher l'état en temps réel de leurs ressources système, de surveiller les performances globales du réseau et d'installer des mises à jour critiques à partir d'une console centrale. La plateforme aide à définir des scripts pour planifier automatiquement la maintenance, la sauvegarde, la vérification de sécurité et d'autres activités informatiques.\n\n\nPulseway permet aux utilisateurs de contrôler les appareils connectés à leur réseau à partir d'un point unique et de surveiller leurs performances. La solution propose également une API REST pour intégrer des applications tierces.\n\nPrincipales fonctionnalités de Pulseway : \n- Suivi et gestion\n- Découverte et déploiement\n- Gestion et surveillance des serveurs\n- Automatisation inégalée\n- Système d'exploitation prêt à l'emploi et correctifs tiers\n- Contrôle à distance illimité pour macOS et Windows\n- Reporting personnalisé\n\nPulseway est une application multiplateforme qui peut s'exécuter sur plusieurs appareils, notamment Windows, Linux, Mac, Android et iOS. Pulseway est disponible à travers un abonnement mensuel qui inclut un service d'assistance par e-mail et par téléphone ainsi que des tutoriels sur les produits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/36599/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":11,"description":"Simplifiez les complexités de la gestion informatique avec NinjaOne. Nous servons plus de 17 000 équipes informatiques dans le monde et offrons une visibilité, un contrôle et une sécurité inégalés sur tous vos terminaux. Notre plateforme est conçue pour les MSP et les professionnels de l'informatique qui ont besoin d'une suite complète de fonctionnalités, notamment la gestion des terminaux, la gestion des correctifs, la gestion des appareils mobiles, le déploiement de logiciels, l'accès à distance, la documentation et les sauvegardes.\n\nLes puissantes capacités d'automatisation de NinjaOne simplifient les tâches de routine, ce qui améliore considérablement la productivité et minimise les risques opérationnels. En s'intégrant de manière transparente aux outils informatiques et de sécurité existants, notre plateforme permet à votre environnement informatique de rester agile et sécurisé. Son interface conviviale permet aux équipes de se concentrer sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. \n\nChez NinjaOne, nous nous engageons à innover sans relâche. Notre plateforme évolue continuellement pour répondre aux exigences de chaque équipe informatique, qu'il s'agisse d'une petite ou d'une grande entreprise. Nos solutions évolutives sont conçues pour s'adapter aux besoins des MSP du marché intermédiaire et des entreprises, garantissant ainsi une gestion informatique efficace et tournée vers l'avenir.\n\nEn plus de ses fonctionnalités de base, NinjaOne fournit des rapports et des analyses approfondies, vous permettant de surveiller et d'optimiser les performances informatiques grâce à une vue d'ensemble de votre environnement. La facilité d'utilisation de la plateforme et ses puissantes capacités d'automatisation en font un choix idéal pour les équipes informatiques qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur impact stratégique.\n\nTransformez votre expérience de gestion informatique, réduisez la complexité et obtenez de meilleurs résultats avec NinjaOne. Notre classement G2 n° 1 en matière de satisfaction de la clientèle est éloquent. Choisissez NinjaOne et constatez la différence dans votre gestion informatique.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ec0c38c7a0b645a17bfff00d56e51583/ninjaone.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/349671/ninjarmm","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":12,"description":"La plateforme Splunk Enterprise permet aux utilisateurs de traiter et d'indexer la plupart des formats de données dans leur format natif. La solution propose des outils d'indexation de données qui permettent aux utilisateurs de localiser des données particulières dans de grands ensembles de données.\nLe logiciel est conçu pour offrir ses services aux utilisateurs dotés d'une expertise technique limitée. L'argument de vente principal de la plateforme est son évolutivité qui lui permet de grandir en fonction de la quantité de données à traiter (au moins jusqu'à 100 To par jour). Afin de garantir l'accès illimité des utilisateurs à leurs données, même en cas de panne système, la solution est dotée de fonctionnalités de reprise après sinistre et de basculement intégrées.\nLe logiciel peut être déployé localement ou en SaaS (Software as a Service). La tarification des abonnements est basée sur la quantité de données indexées par jour ; les prix baissent à mesure que la quantité de données indexées augmente. Il existe également des options de licence perpétuelle et de licence conditionnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/234262/splunk-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"PagerDuty","position":13,"description":"PagerDuty est une solution de gestion des incidents permettant de surveiller les systèmes et de déclencher des alertes. Les principales fonctionnalités comprennent l'agrégation de la surveillance, le regroupement des événements, la collaboration en temps réel, la gestion mobile des incidents, la création de rapports pour les utilisateurs et le routage des appels en direct. Elle convient aux équipes chargées de l'assistance, aux équipes d'ingénieurs, aux centres d'exploitation du réseau et aux administrateurs système de toutes tailles.\n\n\nLes utilisateurs bénéficient d'une visibilité complète et d'informations exploitables sur les applications, l'infrastructure et les services à partir d'un emplacement centralisé. La planification de l'astreinte permet aux organisations de gérer les ressources des applications et services stratégiques qui ont besoin d'aide. La fonctionnalité de collaboration permet aux membres du projet de recevoir des notifications en temps réel sur leurs canaux de prédilection.\n\n\nPagerDuty offre une intégration avec plus de 150 outils de surveillance, de déploiement et de création de cas d'assistance. Le produit permet aux utilisateurs de recevoir des alertes par téléphone, SMS, e-mail et via des applications mobiles pour iOS et Android. PagerDuty est disponible sous forme d'abonnements annuels ou mensuels.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e5d47d6fbc279b6fd32f29b6058c25a9/pagerduty.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/143953/pagerduty","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":14,"description":"Zoho Creator est une solution cloud de base de données qui aide les entreprises à créer des applications personnalisées, à automatiser des processus et à stocker des données d'application. La solution permet aux professionnels d'accéder à des données à partir d'emplacements distants en s'aidant de n'importe quel appareil mobile. Parmi les fonctionnalités clés de Zoho Creator figurent le nettoyage, la normalisation et l'analyse des données en vue de créer des tableaux de bord.\n\n\nLa fonctionnalité d'automatisation des flux de travail de Zoho Creator permet aux responsables de créer des scripts d'automatisation des processus grâce à une fonctionnalité de type glisser-déposer. De plus, l'automatisation des processus aide les chefs d'équipe à éliminer les tâches d'administration manuelles et superflues.\n\n\nZoho Creator offre des applications mobiles compatibles avec les appareils Android, iOS et Windows.\n\n\nLa solution peut être intégrée à des logiciels tiers, comme Zoho Apps, Google Workspace, QuickBooks, PayPal et Salesforce. La tarification est basée sur un abonnement mensuel et annuel qui convient aussi bien aux petites qu'aux grandes entreprises.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e025495629467c034988b39be1f3803d/zoho-creator.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392416/zoho-creator","@type":"ListItem"},{"name":"Mattermost","position":15,"description":"En tant que plateforme de messagerie open source, Mattermost fournit aux grandes entreprises une communication et une collaboration d'équipe sécurisées grâce à des flux de travail personnalisés, une communication centralisée et une sécurité de niveau entreprise. Grâce à des centaines d'intégrations, les membres de l'équipe peuvent résoudre des problèmes, déployer des éléments et collaborer sur n'importe quelle tâche spécifique en connectant des fichiers et des systèmes tiers. Mattermost comprend une messagerie individuelle et de groupe sécurisée, un historique des messages consultable, des conférences vidéo et vocales, le partage d'écran, des notifications et des alertes, des outils DevOps, le reporting et la conformité, des options de sécurité, la surveillance du système, etc.\n\n\nMattermost est principalement conçu pour les équipes DevOps, les équipes de sécurité informatique et les organismes gouvernementaux. Les équipes DevOps peuvent accélérer les flux de travail en utilisant les outils de développement intégrés de Mattermost, tels que les webhooks entrants et sortants, les commandes slash personnalisées, les plug-ins et les extensions, une bibliothèque d'API (Application Programming Interface) robuste, etc. Mattermost permet aux grandes entreprises de disposer d'un contrôle total sur toutes les données grâce à l'e-discovery et au reporting de conformité, aux politiques de conservation des données, à l'authentification AD/LDAP (Active Directory/Lightweight Directory Access Protocol), à la surveillance des performances, aux outils de gestion de ligne de commande et de base de données, etc. \n\n\nMattermost peut être déployé derrière un pare-feu et accessible via un VPN, sécurisant ainsi les données au repos ou en transit. Les entreprises peuvent appliquer une authentification multifacteurs ou déployer l'authentification SAML SSO pour tous les utilisateurs.\n\n\nMattermost est disponible pour les appareils mobiles via une application iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83818d5f-7118-419a-895a-ab7e7b0134cd.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/404256/mattermost","@type":"ListItem"},{"name":"VelocityEHS","position":16,"description":"VelocityEHS est une solution cloud de QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement) et de durabilité conçue pour améliorer la visibilité et gérer les risques au sein des organisations.\n\n\nLes modules de VelocityEHS comprennent l'audit et l'inspection, la conduite du changement, la gestion des incidents, des produits chimiques, de la conformité et des formations, l'ergonomie, les émissions atmosphériques, la conformité des déchets, la qualité de l'eau, la formation à la demande, les mesures de performance, l'analyse des risques, les actions correctives et les tableaux de bord et rapports configurables. Le logiciel comprend également des fonctionnalités mobiles.\n\n\nL'interface utilisateur prend en charge 16 langues et la solution offre la possibilité de suivre et de gérer diverses actions correctives entre les modules en un seul endroit, y compris les actions liées aux incidents, quasi-accidents, audits et inspections.\n\n\nVelocityEHS convient à divers secteurs, notamment la fabrication, la fabrication de produits chimiques, les soins de santé, le pétrole et le gaz, la construction, l'éducation, les municipalités, les services publics, l'industrie pharmaceutique, les transports et le commerce de détail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ba38214-4091-48b2-89ba-62fd3a0d2845.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/160087/velocityehs","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":17,"description":"Opsgenie est une solution cloud ITSM qui aide les équipes de développement et opérationnelles à élaborer des stratégies pour les interruptions de service et à garder le contrôle au moment des incidents. La solution comprend des applications natives pour Android et iOS permettant aux utilisateurs de réagir rapidement aux incidents à partir d'appareils mobiles.\nOpsgenie tient les équipes informées via des notifications push et permet aux intervenants de contacter les personnes concernées via des appels, des messages texte, Skype et des e-mails pendant les incidents. Opsgenie permet aux entreprises d'identifier, de gérer et de suivre les unités de service via des catalogues de services et de gérer les plannings et les actions d'astreinte directement depuis l'application. De plus, le logiciel fournit des modèles, des canaux de chat et des outils de visioconférence pour automatiser et gérer la communication avec les parties prenantes et les intervenants.\nOpsgenie permet aux entreprises de suivre et d'analyser les réactions et d'identifier les domaines d'opportunité et de réussite. Le produit s'intègre à plusieurs logiciels tiers tels que Datadog, New Relic, Jira, Amazon CloudWatch, Slack, etc. Il est disponible sous forme d'un abonnement mensuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/438957/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"Hexnode UEM","position":18,"description":"Hexnode MDM est une solution MDM (Master Data Management) hybride qui fournit aux entreprises des outils et fonctionnalités visant à surveiller et gérer les appareils mobiles dans divers secteurs d'activité. Le logiciel peut être déployé soit sur site, soit dans le cloud.\nHexnode propose diverses fonctionnalités MDM qui incluent des outils de provisionnement et de gestion, la configuration à distance, le contrôle et la distribution des applications, les contrôles et la mise en conformité, la gestion des points de terminaison, ainsi que le verrouillage et l'effacement à distance. La fonctionnalité de filtrage web des solutions aide les utilisateurs à bloquer les sites malveillants et à limiter les appareils à des sites spécifiques.\nEn outre, Hexnode propose des fonctions de contrôle ou de géorepérage basés sur la région, de gestion des dépenses, des API (Application Programming Interface) et de gestion des applications, ainsi qu'un moteur de reporting personnalisé. La solution prend en charge l'intégration à divers systèmes de sécurité au niveau du périphérique, comme Samsung SAFE, LG GATE et Kyocera.\nLes services sont proposés sur une base d'abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et par e-mail, une FAQ en ligne et une base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b209cb7-6839-425c-8f70-84e9f114b0a6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/232933/hexnode","@type":"ListItem"},{"name":"GoAudits","position":19,"description":"GoAudits est une plateforme d'inspection tout-en-un qui aide les chaines de magasins, les entreprises de télécommunications, les fabricants de produits alimentaires et les entreprises de construction à réaliser des audits relatifs aux normes, à la qualité et à la sécurité. Les entreprises peuvent facilement planifier et programmer des inspections sur n'importe quel appareil, qu'il s'agisse d'un système hors ligne ou en ligne. Parmi les fonctionnalités, citons les listes de contrôle personnalisées, les outils d'inspection numériques, le reporting d'inspection, la gestion de tâches et les informations sur les inspections en temps réel. \n\nAvec GoAudits, les utilisateurs peuvent mener des inspections pour tout type d'utilisation, comme l'inspection de magasins, le contrôle de la qualité, l'évaluation de propriétés, l'audit interne, etc. GoAudits génère instantanément des rapports pertinents et les envoie automatiquement par e-mail aux personnes concernées pour obtenir des informations en temps réel. Grâce à leur tableau de bord analytique avancé, les entreprises peuvent approfondir les fonctionnalités opérationnelles avec des informations détaillées sur les opérations pour maximiser le retour sur investissement. \n\nGoAudits est disponible pour les appareils mobiles via une application iOS et Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f1e8f10-33e3-4638-a314-9be6996a54be.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/200005/goaudits","@type":"ListItem"},{"name":"Cority","position":20,"description":"Cority propose une solution logicielle de gestion de la qualité et de conformité d'entreprise basée sur le cloud pour les fabricants mondiaux de moyenne et grande taille. Il convient aux fabricants opérant dans des secteurs tels que l'automobile, l'aérospatiale et la défense, le pétrole et le gaz, les dispositifs médicaux ou tout autre type de fabrication discrète. \n\n\nLes fonctions de processus principales de Cority incluent la qualité des fournisseurs, les réclamations des clients, la non-conformité, les actions correctives, le contrôle des documents, la formation et les compétences des employés, la validation PPAP (Production Part Approval Process), AMDE (analyse des modes de défaillance et de leurs effets), la gestion des audits, la maintenance des équipements, les étalonnages de jauges, les inspections, le SPC (Statistical Process Control), etc.  Les fabricants peuvent utiliser ce système pour respecter les normes de qualité telles qu'ISO 9000, IATF/TS 16949, AS 9100, ISO 14000, ISO 13485 et FDA GxP.\n\n\nCority est un hub de données intégré qui fournit des informations sur les performances et les indicateurs liés aux risques, ainsi que des mises à jour en temps réel sur la production.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dec9a0d8-dc42-4113-90b8-582dc190a733.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/440912/medgate","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":21,"description":"Faciliter les services avec TOPdesk \nTOPdesk est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) conçue pour aider les équipes de service bien occupées des entreprises de taille moyenne (250 à 5000 employés) à reprendre le contrôle de leur travail et à fournir d’excellents services. TOPdesk croit en la philosophie « Voir grand, commencer petit ». Des améliorations de service à faible effort et étape par étape vous aideront à dépasser les attentes des clients sans aucune pression supplémentaire. C'est pourquoi la plateforme TOPdesk est rapide à mettre en place et facile à ajuster, avec des meilleures pratiques et un accompagnement personnalisé de notre part pour vous aider à réussir. \n \nDompter le chaos du servicedesk \nDans un premier temps, TOPdesk apporte du calme à tout servicedesk dépassé. Nous utilisons les meilleures pratiques pour configurer le logiciel et standardiser les processus tels que la gestion des tickets, la gestion des biens, les flux de travail de changement et la gestion des connaissances. \n \nAvec les fonctionnalités de TOPdesk, votre personnel de servicedesk informatique peut : \n* suivre les biens au sein de votre organisation ; \n* prioriser les tickets entrants et attribuer automatiquement des tâches en fonction de la capacité du spécialiste ; \n* accroître la transparence sur le statut des tickets ; \n* garder le contrôle de la charge de travail de l’équipe avec des rapports et des tableaux de bord personnalisables ; \n* capturer et partager des connaissances essentielles au sein du servicedesk et avec les utilisateurs finaux. \nDe plus, le Portail Utilisateurs permet aux utilisateurs finaux de soumettre des demandes et de consulter des FAQ sans avoir à contacter le servicedesk, ce qui libère du temps pour tout le monde. \n \nBriser les silos et améliorer la collaboration \nAvec moins de chaos dans votre servicedesk, vous pouvez vous concentrer davantage sur l'amélioration de votre prestation de service. Parce qu'il est facile d'étendre TOPdesk à d'autres services comme les RH ou Facility, vous pouvez améliorer la collaboration et mettre en place un portail de services partagés. Cela vous aide à briser les silos entre les servicedesks et permet une expérience client plus fluide. \n \nQue vous aidera TOPdesk à réaliser ? \nEn améliorant votre prestation de service étape par étape, votre servicedesk : \n* arrêtera de parer au plus pressé et reprendra le contrôle de sa charge de travail toujours croissante ; \n* améliorera la communication et la transparence avec les utilisateurs finaux ; \n* se distinguera par ses excellents services ponctuels ; \n* continuera à répondre aux attentes, trouvera du temps pour des améliorations de service précieuses et aidera à façonner une organisation où tous les employés peuvent s'épanouir. \n \nQu'est-ce qui rend l'implémentation et le support produit de TOPdesk uniques ? \nLa plateforme de TOPdesk est une solution standard, mais suffisamment flexible pour être personnalisée. Nos experts internes utilisent les meilleures pratiques pour configurer la plateforme et l'optimiser selon votre situation spécifique. Cette approche unique signifie que votre équipe de service peut démarrer facilement sans avoir à réinventer la roue. Le logiciel est simple et attrayant, ce qui le rend agréable à utiliser et rapide à adopter au sein de votre organisation. \n\nAvec de nombreuses intégrations disponibles et une API, TOPdesk devient une partie de votre écosystème et fonctionne parfaitement avec vos autres outils. \nUne fois configuré, TOPdesk reste une solution abordable. Pendant l’implémentation, vous recevrez une formation basée sur l'approche « formation des formateurs », permettant à votre équipe d'ajuster et de gérer facilement l'outil sans aucune aide. \nAvec plus de 25 ans d'expérience à aider des organisations comme la vôtre, nos 900 spécialistes internes répartis dans 11 pays œuvrent à votre succès et sont accessibles par simple appel téléphonique. Le support produit est fourni par nos agents de support locaux 24h/24 et 7j/7, et les consultants offrent des conseils à chaque étape du processus. Vous ferez également partie de la communauté d'experts et de pairs de TOPdesk, où vous pourrez partager des conseils et des astuces pour des améliorations de service, afin que vous puissiez continuer à apprendre et à grandir. \n\nTOPdesk est disponible en tant que solution SaaS ou déploiement sur site. La tarification est flexible et basée sur un abonnement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/64429/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Teramind","position":22,"description":"Teramind est une solution de surveillance des salariés, de détection des menaces internes et de prévention des pertes de données DLP (Data Loss Prevention). Teramind UAM surveille les activités des utilisateurs sur les applications, les sites web, les systèmes de fichiers, le réseau, les e-mails, les réseaux sociaux, etc. Des règles comportementales peuvent être créées pour avertir, bloquer, notifier, verrouiller ou prendre automatiquement d'autres mesures lorsqu'une anomalie est détectée. Sa fonctionnalité d'enregistrement de session permet d'enquêter sur les incidents avec des enregistrements vidéo et audio facultatifs du bureau de l'utilisateur.\n\n\nTeramind DLP est livré avec toutes les fonctionnalités disponibles dans Teramind UAM, plus : la découverte et la classification automatisées des données avec prise en charge intégrée de nombreux types de données sensibles pour les données personnelles de santé et financières (PII/PHI/PFI). Son module OCR (Optical Character Recognition) peut détecter le contenu en temps réel, même à l'intérieur des images et des vidéos. Grâce à la prise en charge des activités, de la planification et des règles basées sur le contenu, le système est efficace pour prévenir les fuites de données dans un large éventail de scénarios, y compris la conformité aux réglementations telles que RGPD, HIPAA, PCI DSS, etc.     \n\n\nLa solution peut être hébergée sur le cloud, sur site ou sur un cloud privé tel qu'AWS (Amazon Web Services) et Microsoft Azure.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/459e44be-5421-4bf0-a654-bdab53451701.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/156340/teramind","@type":"ListItem"},{"name":"HSI Donesafe","position":23,"description":"HSI Donesafe est <i><b>un</b></i> référentiel qui répond aux innombrables types d'applications QHSE dans tous les secteurs imaginables, tout en générant des taux d'engagement record.  \n<p>\nLes responsables de la sécurité et de la sécurité qui manquent de données et de temps se retrouvent dans un cercle vicieux : ils n'ont pas la vision nécessaire pour mettre en place un contrôle efficace et sont paralysés par une technologie insuffisante qui ne leur permet pas de mettre en œuvre des changements significatifs. Cette situation se traduit par la poursuite des activités habituelles, c'est-à-dire par un amalgame d'informations disparates dont la collecte, l'organisation, l'interprétation et l'exploitation requièrent des efforts considérables. \n<p>Imaginez que vous puissiez exploiter la puissance d'une plateforme véritablement universelle qui offre une visibilité à 360 degrés inégalée de votre programme QHSE de bout en bout : \n\n<li><b>Risque</b> : documenté, catalogué, noté en fonction de la gravité et hiérarchisé pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est essentiel.\n \n</li><li><b>Conformité</b> : respectez toutes les exigences règlementaires à l'échelle de l'entreprise (y compris la santé et la sécurité, la qualité, l'environnement et la formation) avec des pistes prêtes pour l'audit. \n\n</li><li><b>Contrôle</b> : une architecture sans programmation pour permettre à l'utilisateur de la configurer au quotidien, des tableaux de bord personnalisables en fonction des rôles et une automatisation intelligente des flux de travail pour maintenir l'activité dans les délais impartis. \n\n</li><li><b>Confort</b> : une modularité inégalée avec plus de 50 modules à choisir ; déployez uniquement ce dont vous avez besoin, en toute sécurité, en sachant que la plateforme HSI Donesafe pourra évoluer avec vous.\n\n</li><li><b>Perspectives</b> : des ensembles de données connectées qui mettent en lumière les dépendances et les relations stratégiques, dégagent des tendances et des opportunités et permettent de prendre des décisions éclairées.\n<p>\nHSI Donesafe est une plateforme QHSE sans programmation de nouvelle génération qui permet aux entreprises mondiales de mettre en relation et d'étendre rapidement leurs lieux de travail. Approuvé par trois millions d'utilisateurs dans le monde, il s'agit du logiciel cloud le mieux noté pour la gestion des questions environnementales et sanitaires. Il est conçu pour recueillir et mettre en relation des données qui aident les chefs d'entreprise à améliorer les résultats et à réduire les risques pour l'activité. Créez et déployez ce dont vous avez besoin pour assurer un contrôle optimal et obtenir une visibilité inégalée, de bout en bout, de toutes vos opérations QHSE.</p></li></p></p>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcfe7d26-aa11-4f17-846b-f15873af641e.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/87530/donesafe","@type":"ListItem"},{"name":"IBM Maximo Application Suite","position":24,"description":"IBM Maximo Application Suite est une solution de gestion des actifs qui combine la gestion des actifs d'entreprise et la gestion de la maintenance. À partir d'un système unique, les entreprises peuvent surveiller et gérer le cycle de vie complet de leurs actifs d'entreprise, notamment les installations, les communications, le transport, la production, l'infrastructure, le matériel, les logiciels, etc. Cette fonctionnalité centralisée garantit aux utilisateurs la visibilité et le contrôle des conditions et des processus des actifs, tout en réduisant les temps d'arrêt.\n\nIBM Maximo Application Suite comprend une suite complète d'outils, notamment la gestion de l'inventaire et des actifs, la maintenance prédictive et préventive, le reporting analytique et une fonctionnalité de gestion des ordres de travail. Avec IBM Maximo, les utilisateurs peuvent gérer tous les types d'actifs sur plusieurs sites ou emplacements, configurer de nouveaux actifs et mettre automatiquement à niveau le logiciel d'EAM (Enterprise Asset Management) afin d'améliorer la disponibilité. La solution propose également du reporting, des KPI (Key Performance Indicator) et des tableaux de bord afin d'aider les administrateurs à collaborer et à afficher les tendances.\n\nIBM Maximo Application Suite peut être déployé dans le cloud ou sur site et est accessible depuis presque tous les appareils. Aucune installation ni maintenance de logiciel ou de matériel n'est à prévoir pour l'utilisateur. L'administration du système et des mises à jour régulières sont incluses avec le logiciel. La tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs et varie en fonction du déploiement sur site ou dans le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/813f67c4-48e1-4332-9dff-7b120aa45c2b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/390271/ibm-maximo-application-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Intellect QMS AI","position":25,"description":"Intellect eQMS est une solution configurable de gestion de la qualité d'entreprise basée sur le cloud qui aide les organisations de divers secteurs à gérer la qualité et la conformité des procédures commerciales critiques. Les fonctionnalités comprennent le contrôle des documents, la gestion des plaintes, la non-conformité, la conduite du changement, etc. Le système eQMS d'Intellect repose sur la plateforme de conformité Intellect, qui permet aux non-programmeurs de modifier ou de créer de nouvelles applications professionnelles à l'aide de la technologie glisser-déposer.\n\n\nLe système eQMS d'Intellect permet aux utilisateurs de créer, de suivre et de maintenir des enregistrements de conformité, de garantir la conformité avec les enregistrements de gestion et d'attribuer des tâches de suivi pour les CAPA (Corrective And Préventive Action). La solution aide également les utilisateurs à suivre la réception des plaintes des clients, à centraliser et à enregistrer les incidents pour faciliter les enquêtes, à rapporter les résultats et à clôturer les cas.\n\n\nLe module de contrôle des documents eQMS d'Intellect permet aux utilisateurs d'organiser les documents dans une base de données centralisée avec des flux de travail d'approbation et des pistes d'audit. Les utilisateurs peuvent également automatiser le routage, la livraison, l'escalade et le contrôle des révisions des documents.\n\n\nDe plus, la solution offre des fonctionnalités telles que la gestion des risques, la gestion de la formation des employés et la gestion des fournisseurs. Le système eQMS d'Intellect peut être déployé en tant qu'application web, application mobile ou les deux. Les services sont proposés sur la base d'un abonnement annuel qui comprend une assistance par téléphone, par e-mail et des vidéos de produits.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ac393272c2db5548ed023022345915f7/intellect-qms-ai.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/32288/intellect-workflow","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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