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description: Logiciels d'e-réputation : découvrez les meilleures applications pour votre entreprise. Logiciels d'e-réputation : comparez les produits en consultant les avis utilisateurs, les prix et les démos gratuites.
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title: Logiciels d'e-réputation - Les meilleurs produits - Avis, prix et démos 2026
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# Logiciels d'e-réputation

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1. [Brandwatch](https://www.softwareadvice.fr/software/191170/brandwatch) — 4.2/5 (235 reviews) — Brandwatch est une solution cloud d'écoute sur les réseaux sociaux adaptée aux petites, moyennes et grandes entrepris...
2. [Reviewpro Reputation](https://www.softwareadvice.fr/software/200887/Reviewpro-Reputation) — 4.0/5 (6 reviews) — Shiji ReviewPro est un logiciel de gestion de l'expérience client qui aide le secteur de l'hôtellerie à accroitre sa ...
3. [Uberall](https://www.softwareadvice.fr/software/177190/uberall-corex) — 4.6/5 (37 reviews) — uberall est un logiciel d'intelligence géographique conçu pour aider les entreprises des secteurs du commerce de déta...
4. [Opinew](https://www.softwareadvice.fr/software/318344/opinew) — 4.8/5 (42 reviews) — Opinew est une application Shopify qui recueille des avis sur les produits avec la possibilité d'ajouter des photos e...
5. [Hootsuite](https://www.softwareadvice.fr/software/137620/hootsuite) — 4.4/5 (3795 reviews) — Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprise...
6. [Marketing 360](https://www.softwareadvice.fr/software/141364/marketing-360) — 4.5/5 (1132 reviews) — Marketing 360 est une plateforme cloud de marketing adaptée aux entrepreneurs et aux PME. Cette solution permet aux e...
7. [Agorapulse](https://www.softwareadvice.fr/software/124990/agorapulse-marketing) — 4.6/5 (713 reviews) — Agorapulse est un logiciel cloud de marketing pour les réseaux sociaux qui offre des fonctionnalités de gestion de pr...
8. [Birdeye](https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour p...
9. [Weave](https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionn...
10. [Sprout Social](https://www.softwareadvice.fr/software/423495/sprout-social) — 4.4/5 (606 reviews) — Sprout Social est une solution cloud de gestion des réseaux sociaux qui s'adresse aux entreprises de toutes envergure...
11. [Podium](https://www.softwareadvice.fr/software/172279/podium) — 4.3/5 (522 reviews) — Podium est une plateforme d'interaction client qui utilise une messagerie texte pour aider les entreprises à gérer le...
12. [Yotpo](https://www.softwareadvice.fr/software/40815/yotpo) — 4.5/5 (375 reviews) — Yotpo est une plateforme de content marketing basée sur le cloud pour les entreprises d'e-commerce qui permet aux uti...
13. [Swell](https://www.softwareadvice.fr/software/178288/swell-cx) — 4.6/5 (355 reviews) — Swell permet aux entreprises locales d'avoir une meilleure visibilité sur l'expérience de leurs clients en éliminant ...
14. [Broadly](https://www.softwareadvice.fr/software/336003/broadly) — 4.8/5 (336 reviews) — Broadly est une solution de gestion de la réputation qui aide les entreprises des secteurs de l'automobile, du bâtime...
15. [Mention](https://www.softwareadvice.fr/software/141322/mention) — 4.7/5 (288 reviews) — Mention est une solution cloud qui aide les entreprises à surveiller les renseignements d'audience et à analyser les ...
16. [XM for Customer Experience](https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM est un système cloud de gestion de l'expérience client qui aide les petites et grandes entrepris...
17. [Brand24](https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24) — 4.7/5 (254 reviews) — Brand24 est une plateforme d'écoute sociale qui rassemble et analyse toutes les mentions de vos mots-clés disponibles...
18. [SOCi](https://www.softwareadvice.fr/software/87719/soci) — 4.5/5 (251 reviews) — SOCi est une solution de marketing basée sur le cloud qui permet aux entreprises de rationaliser les processus liés a...
19. [Grade.us](https://www.softwareadvice.fr/software/136912/grade-us) — 4.8/5 (244 reviews) — Grade.us est une solution cloud de gestion de la réputation et des avis conçue pour les entreprises de toutes tailles...
20. [Eclincher](https://www.softwareadvice.fr/software/34858/eclincher) — 4.7/5 (224 reviews) — eClincher est un outil cloud de gestion des réseaux sociaux qui aide les entreprises à gérer leurs comptes de réseaux...
21. [Reputation](https://www.softwareadvice.fr/software/171769/reputation-com) — 4.4/5 (184 reviews) — Reputation.com est une solution SaaS qui aide les grandes entreprises à collecter, à gérer les opinions de leurs clie...
22. [facelift](https://www.softwareadvice.fr/software/83880/facelift-cloud) — 4.4/5 (131 reviews) — Facelift Cloud est une solution cloud de marketing sur les réseaux sociaux. Elle aide les entreprises à automatiser l...
23. [SurveySparrow](https://www.softwareadvice.fr/software/116049/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des ...
24. [Yext](https://www.softwareadvice.fr/software/146401/yextknowledgemanager) — 4.2/5 (114 reviews) — Yext Reviews est une solution cloud de gestion de la réputation qui aide les entreprises à maintenir une expérience c...
25. [Oktopost](https://www.softwareadvice.fr/software/361364/oktopost) — 4.5/5 (110 reviews) — Oktopost permet aux spécialistes du marketing B2B d'amplifier la présence de leurs marques sur les réseaux sociaux et...

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Le module audience permet aux utilisateurs de trouver et de cibler le public en fonction de leurs données démographiques, de leur profession, de leur emplacement, de leurs intérêts, de leurs interactions sociales, etc. Brandwatch s'intègre à Facebook, Twitter, HootSuite, Spredfast, Percolate, Conversocial et Converseon.\n\n\nLa solution est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux. L'assistance est fournie par e-mail et par téléphone. 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Contactez l'éditeur.\n\nAnalysez, appréhendez et mesurez les résultats de la réputation en ligne à l'aide du Global Review Index️, un algorithme propriétaire basé sur des données recueillies en 45 langues sur 140 sites d'évaluation. Comparez vos concurrents, prenez des décisions éclairées par les données et vous verrez votre réputation et vos revenus augmenter.\n\nExploitez une technologie sémantique très performante pour approfondir la signification des avis et appréhender l'expérience de vos clients dans des domaines clés. \n\nCombinez les données qualitatives (contenu des avis) et quantitatives (notes des avis) pour évaluer les facteurs qui ont une incidence quotidienne sur l'expérience des clients dans votre établissement et sur votre activité.\n\nComparez vos résultats à ceux de vos concurrents et voyez comment vous vous situez dans plusieurs catégories et différentes situations. \n\nLes autres fonctionnalités comprennent des modèles de réponse personnalisables, l'accès mobile, des alertes personnalisées, le suivi des indicateurs clés de performance, etc.\n\nCe qui a commencé il y a plus de dix ans avec un produit unique, Hotel Reputation, s'est développé au fil des ans pour devenir une des principales suites de gestion de l'expérience client à laquelle font confiance 60 000 prestataires d'hébergement et destinations dans le monde. L'ajout des enquêtes auprès des clients, de la gestion des dossiers et des communications avec les clients a progressivement transformé Shiji ReviewPro en une plateforme de bout en bout permettant de gérer les besoins des clients à chaque étape de leur voyage. Toutes ces solutions sont élaborées à l'aide d'une technologie sécurisée, robuste et fiable pour soutenir les hôteliers dans leur objectif d'amélioration de l'expérience client, qu'elles soient utilisées comme une plateforme unifiée ou comme des produits autonomes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a03c462-8de9-4297-81f6-dfa7a938a7d9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/200887/Reviewpro-Reputation","@type":"ListItem"},{"name":"Uberall","position":3,"description":"uberall est un logiciel d'intelligence géographique conçu pour aider les entreprises des secteurs du commerce de détail, de la finance, du tourisme, de l'automobile et d'autres secteurs à gérer l'engagement client et la conversion dans plusieurs magasins. La plateforme permet aux responsables de programmer des publications sur les réseaux sociaux et de configurer des autorisations d'accès basés sur les rôles pour tous les membres du personnel.\n\nLes administrateurs peuvent analyser les avis des clients et les données de localisation pour piloter des campagnes marketing sur une interface unifiée. De plus, uberall permet aux équipes d'identifier les problèmes et d'analyser les tendances sur plusieurs sites pour gérer les promotions. Les superviseurs peuvent également utiliser Google My Business et Google Maps pour gérer les informations des clients en temps réel. \n\nuberall inclut une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs applications tierces telles que Zapier. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, par e-mail et via un formulaire de contact en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75d847fa-37f2-4b4c-b71b-188c36554baa.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/177190/uberall-corex","@type":"ListItem"},{"name":"Opinew","position":4,"description":"Opinew est une application Shopify qui recueille des avis sur les produits avec la possibilité d'ajouter des photos et des vidéos des clients. L'éditeur vous permet d'importer depuis Amazon, AliExpress et eBay, ce qui permet aux marques DTC (Direct To Customer) de regrouper facilement tous les avis en ligne dans leur boutique Shopify. L'éditeur propose de puissants outils de marketing automation par e-mail et SMS pour envoyer des demandes d'avis et ne jamais manquer une occasion de recueillir et publier des avis provenant de clients satisfaits.\n\nOpinew intègre un bel ensemble de widgets hautement personnalisables, prêts à être affichés sur votre page d'accueil, vos pages de produits et une page dédiée pour présenter tous les avis au même endroit. L'intégration transparente à Google Shopping vous permettra d'afficher des notes par étoiles sur les pages de Google Shopping en vous assurant que votre produit se démarque et reste en haut du classement.\n\nOpinew est conçu pour augmenter vos conversions et vous établir comme référence de manière rapide et simple. Entièrement optimisée pour Shopify, cette technologie garantit que les widgets d'avis n'affectent pas la vitesse de chargement de votre page et les scores de classement sur Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/956ebea2-c15f-4bfc-8374-f227ac4aeba0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/318344/opinew","@type":"ListItem"},{"name":"Hootsuite","position":5,"description":"Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille. Développez votre marque, renforcez les relations avec vos clients et améliorez vos performances en intégrant les médias sociaux de façon fluide au sein de votre entreprise.\n\nHootsuite vous permet de programmer efficacement des publications sur divers réseaux sociaux (notamment Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest et YouTube), de gérer conjointement le contenu naturel et payant lié à ces derniers, et de suivre facilement les conversations avec les clients. Par ailleurs, Hootsuite simplifie grandement la collaboration dans l’entreprise, et offre des insights pertinents en temps réel provenant des médias sociaux, afin de vous aider à prendre les meilleures décisions. Le tout, depuis un seul tableau de bord.\n\nNotre solution de gestion des médias sociaux est la plus réputée au monde, et contribuera au succès de votre entreprise grâce à des certifications d'experts, des formations, et des conseils en termes de marketing digital, de social listening et de customer care. Optimisez vos résultats et tirez le meilleur parti des médias sociaux grâce à Hootsuite. \n\n<li> Gagnez du temps en créant et en programmant des publications pour Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest et YouTube depuis un seul tableau de bord. \n</li><li> Améliorez la collaboration de vos équipes en leur assignant des tâches, en gérant les approbations et en suivant leurs performances. \n</li><li> Touchez plus de clients et augmentez votre engagement en automatisant vos publications, afin d'atteindre votre public aux moments opportuns. \n</li><li> Transformez les données en temps réel en informations stratégiques en suivant les mentions de votre marque, les sujets clés de votre secteur ainsi que vos concurrents.  \n</li><li> Simplifiez l'assistance et le service client en transférant les messages entrants sur vos profils sociaux aux personnes adéquates au sein de votre entreprise. \n</li><li> Cernez de manière précise les besoins de vos clients grâce aux analytics, et transcrivez facilement ces informations dans des rapports personnalisables.\n</li><li> Étendez votre audience et attirez de nouveaux clients en gérant et en examinant les performances de vos publicités sur les médias sociaux. \n</li><li> Affûtez vos compétences grâce à des certifications, des formations et des conseils hors pair fournis par nos experts.\n</li><li> Gardez le contrôle de votre présence sur les médias sociaux en toute simplicité, où que vous soyez et à tout moment, grâce à l'application mobile Hootsuite. \n</li><li> Découvrez de nouveaux outils grâce à plus de 200 partenaires technologiques et applications de pointe de notre écosystème, ou connectez vos logiciels habituels. </li>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d71f9a1-f8f7-45b0-b89c-6bb322769000.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/137620/hootsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Marketing 360","position":6,"description":"Marketing 360 est une plateforme cloud de marketing adaptée aux entrepreneurs et aux PME. Cette solution permet aux entreprises de lancer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, de mettre en œuvre des programmes SEO et d'analyser les performances du marketing numérique.\n\n\nLa fonctionnalité de sites web UXi de Marketing 360 aide les utilisateurs à créer des pages web de marque qui comprennent de boutons d'appel à l'action. De plus, le système fournit des modèles de site web qui peuvent être personnalisés et modifiés grâce à la fonctionnalité de glisser-déposer.\n\n\nLa fonctionnalité Natural Listing Ads de Marketing 360 aide les utilisateurs à gérer les résultats de recherche organiques en suivant le volume et le classement des mots-clés. En outre, le logiciel analyse les performances de référencement des concurrents avec les mêmes mots-clés et partage des rapports en temps réel fournissant des taux de conversion organiques. Les annonces de ciblage social permettent aux entreprises de segmenter et de cibler les clients sur la base d'informations sociales telles que l'âge, le sexe, la localisation et les intérêts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0d4096b-6fa3-4d66-98e5-8f3ac4c06590.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/141364/marketing-360","@type":"ListItem"},{"name":"Agorapulse","position":7,"description":"Agorapulse est un logiciel cloud de marketing pour les réseaux sociaux qui offre des fonctionnalités de gestion de profil, de gestion des influenceurs sociaux et d'analyse des réseaux sociaux, le tout dans une suite.\n\n\nAgorapulse propose \"Social Inbox\", qui combine les interactions sur les réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook et LinkedIn et les présente dans une boîte de réception unifiée.\n\n\nAgorapulse extrait et passe en revue les interactions entre les comptes de réseaux sociaux de la marque pour identifier les principaux influenceurs et ambassadeurs (les personnes qui publient le plus de contenu sur la marque). Le produit comprend un module \"d'analyse de la concurrence\", qui permet aux utilisateurs de suivre les performances de leurs concurrents sur les réseaux sociaux.\n\n\nAgorapulse propose des fonctionnalités de reporting et d'analyse des réseaux sociaux, qui permettent aux utilisateurs de suivre les indicateurs de performance, tels que les abonnés, l'engagement, la sensibilisation, les réponses, les impressions et les clics.\n\n\nAgorapulse propose des tarifs d'abonnement et est disponible en quatre types de licence différents : petite, moyenne, grande et grande entreprise, en fonction du nombre de profils sur les réseaux sociaux et de la taille de l'équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3fe37ecd-f41c-4635-a91f-431091085761.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/124990/agorapulse-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":8,"description":"Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le chat web et les paiements et satisfaire ces clients avec des enquêtes, des cas d'assistance et des informations, le tout en un seul endroit.  \n\n\n\nFondé en 2012 avec un siège social situé à Palo Alto, Birdeye est dirigé par des anciens élèves de Google, Amazon, Salesforce et Yahoo. Birdeye est soutenu par le fondateur de Salesforce, Marc Benioff, le cofondateur de Yahoo, Jerry Yang, Trinity Ventures et World Innovation Lab.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":9,"description":"Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à stimuler leur croissance. Le système téléphonique de Weave vise à aider les entreprises à gérer les temps d'occupation de ligne, tout en optimisant les opportunités tout au long du parcours d'un client.\n\n\nWeave fournit une ligne commerciale dédiée avec jusqu'à 10 téléphones Yealink qui assurent l'enregistrement, le suivi et le transfert des appels. De plus, la fonctionnalité d'informations client de Weave permet aux équipes de voir les coordonnées du client qui appelle, notamment les notes prises lors des interactions précédentes, les rendez-vous à venir, les soldes de compte et plus encore. De plus, avec la fonction de messagerie de Weave, les équipes peuvent envoyer des SMS aux clients au sujet des rappels de rendez-vous, des fermetures de bureaux, des suivis, etc. \n\n\nWeave propose une application mobile compatible avec les appareils iOS et Android.\n\n\nLa tarification se fait sous la forme d'un abonnement annuel. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Sprout Social","position":10,"description":"Sprout Social est une solution cloud de gestion des réseaux sociaux qui s'adresse aux entreprises de toutes envergures afin de les aider à gérer les interactions avec leur audience et leurs routines marketing. Parmi les fonctionnalités figurent : publication automatisée, suivi de conversation, gestion de contenus de réseaux sociaux, analytique de réseaux sociaux, etc.\nLa solution est dotée d'une \"Boîte de réception intelligente\" qui regroupe les interactions de réseaux sociaux provenant de différentes plateformes. Cette fonction aide les utilisateurs à gérer les interactions en transformant les messages en tâches, en les affectant à des employés spécifiques, puis en permettant aux membres de l'équipe de collaborer en vue de leur réalisation. La fonctionnalité de publication sur les réseaux sociaux de Sprout Social automatise le processus de planification de contenus de réseaux sociaux et de gestion des approbations de contenus préalables à leur publication. Grâce aux fonctionnalités d'analytique des réseaux sociaux et de reporting de Sprout Social, les utilisateurs peuvent surveiller les performances de la marque sur diverses plateformes de réseaux sociaux.\nSprout Social propose des services sur la base d'abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone, par e-mail et d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32682665-d368-42e9-a749-f04c95ec4845.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/423495/sprout-social","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":11,"description":"Podium est une plateforme d'interaction client qui utilise une messagerie texte pour aider les entreprises à gérer les relations clients et à développer leur réputation en ligne sur divers sites web.\n\n\nLa plateforme de Podium consolide les interactions client et les avis en ligne dans un seul tableau de bord pour aider les utilisateurs à gérer les avis en ligne. À partir du tableau de bord, les utilisateurs peuvent envoyer des demandes d'avis, répondre aux avis en ligne en temps réel et échanger des messages texte avec leurs clients et clients potentiels.\n\n\nDe plus, la plateforme de Podium fournit aux entreprises des rapports sur leurs opérations quotidiennes, y compris l'analyse des sentiments et l'analyse concurrentielle, qui peuvent aider les entreprises à identifier les domaines d'amélioration potentiels.\n\n\nLa tarification est calculée en fonction du nombre de sites. Le service d'assistance est fourni par téléphone, chat et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d86664b8-91ce-4713-ab1d-250ab09b39c5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/172279/podium","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":12,"description":"Yotpo est une plateforme de content marketing basée sur le cloud pour les entreprises d'e-commerce qui permet aux utilisateurs de compiler du contenu généré par les utilisateurs et d'utiliser ce contenu pour développer une marque et gérer l'expérience client. Cette solution intégrée permet aux marques de recueillir, gérer et répondre au contenu généré par les utilisateurs. Elle exploite les avis et les photos des clients tout au long du parcours de l'acheteur pour renforcer la confiance de ces derniers. Les utilisateurs peuvent combiner des avis et des photos avec des options d'affichage personnalisées pour améliorer la présence de la marque. Ils peuvent également mettre en avant le contenu des clients dans les campagnes de marketing afin d'améliorer le référencement auprès d'acheteurs potentiels.\n\n\nYotpo surveille le classement des sites d'e-commerce dans le SEO et les canaux de réseaux sociaux. Elle offre des fonctionnalités de content marketing telles que l'e-mail marketing, le marketing automation et l'analytique, le marketing social, la gestion des ressources marketing, la recherche et le marketing mobile. La solution aide les utilisateurs à comprendre ce que les clients pensent de leurs produits et à identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client.\n\n\nDes intégrations sont possibles avec Shopify, Magento, BigCommerce et WooCommerce. Tarification mensuelle. L'assistance est assurée à travers une base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/40815/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Swell","position":13,"description":"Swell permet aux entreprises locales d'avoir une meilleure visibilité sur l'expérience de leurs clients en éliminant toute complexité. En permettant aux entreprises de recueillir des opinions en temps réel, des avis en ligne, des enquêtes de satisfaction client et bien plus encore, Swell réduit les efforts qui doivent être déployés par les équipes.\n\n\nGrâce à une approche axée sur le mobile, vous pouvez communiquer avec vos clients de la manière qui leur convient le mieux. En améliorant l'expérience client grâce aux données recueillies et en générant de nouveaux avis en ligne, vous réaliserez plus de ventes tout en vous concentrant sur votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4294a40c-1b50-4d1f-be8d-296cae95fb68.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/178288/swell-cx","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly","position":14,"description":"Broadly est une solution de gestion de la réputation qui aide les entreprises des secteurs de l'automobile, du bâtiment, de la médecine et d'autres secteurs à rationaliser les opérations liées à la capture de leads, aux paiements mobiles et à la collecte d'opinions. Elle fournit une fonctionnalité de messagerie instantanée web intégrée, qui permet aux commerciaux d'établir une communication bidirectionnelle avec les prospects et les clients. \n\n\nBroadly permet aux entreprises de recueillir les avis des clients par e-mail ou SMS et de les publier sur plusieurs plateformes en ligne, notamment Google, Facebook, TripAdvisor et Nextdoor. Elle permet aux membres du personnel de gérer une base de données de coordonnées des clients et de l'historique des interactions. De plus, les responsables et les superviseurs peuvent utiliser le module de reporting pour obtenir des informations sur les recommandations des clients, les avis hebdomadaires, les interactions client et les performances des employés. \n\n\nBroadly facilite l'intégration à plusieurs solutions tierces, telles que Quickbooks, Dentrix, NapaTracs, ServiceMonster, etc. La solution intègre également des applications mobiles iOS et Android, permettant aux entreprises locales de surveiller les activités à distance. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64afba5b-e748-46d4-bd46-c05ee13d988a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/336003/broadly","@type":"ListItem"},{"name":"Mention","position":15,"description":"Mention est une solution cloud qui aide les entreprises à surveiller les renseignements d'audience et à analyser les stratégies marketing sur différentes plateformes de réseaux sociaux. La plateforme permet aux professionnels de réaliser des analyses des sites d'avis, forums, blogs et autres sources afin de détecter les mentions de la marque ou des produits.\n\n\nMention permet aux entreprises de mesurer les performances des campagnes marketing et de générer des rapports analytiques à l'aide de KPI (Key Performance Indicator). Les influenceurs peuvent recevoir du contenu organisé selon les tendances de comportement des consommateurs et planifier les publications sur les réseaux sociaux. De plus, la solution permet aux utilisateurs d'identifier les sentiments du public comme positifs, négatifs ou neutres et d'exporter des rapports/mentions au format PDF, PPT, CSV ou XLS. \n\n\nMention facilite l'intégration à diverses applications tierces, comme Twitter, Slack, Instagram, Facebook, Zapier, Buffer, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels. L'assistance est assurée par FAQ, chat en direct et d'autres mesures en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d34d6fcd-99c5-42c9-9ee4-ced48e395aac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/141322/mention","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":16,"description":"Qualtrics CustomerXM est un système cloud de gestion de l'expérience client qui aide les petites et grandes entreprises à surveiller les interactions des clients et à prévoir leur comportement d'achat. Ses principales fonctionnalités sont le suivi du NPS (Net Promoter Score), la segmentation du public, la gestion de la communication et la conception de sondages.\nL'application comprend une fonctionnalité CX numérique qui permet aux spécialistes du marketing de lancer des enquêtes, de recueillir des commentaires et de partager des avis sur les réseaux sociaux. Les superviseurs peuvent attribuer des autorisations aux équipes ou aux personnes en fonction de leur rôle et leur fournir un accès aux ressources. De plus, la solution aide les membres de l'équipe à collaborer, planifier et attribuer des tâches. \nQualtrics CustomerXM s'intègre à des plateformes tierces telles que SAP, Salesforce et JIRA. La solution est proposée avec une application mobile pour iOS et Android. L'assistance est proposée par téléphone, chat et e-mail. Les tarifs sont disponibles sur demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm","@type":"ListItem"},{"name":"Brand24","position":17,"description":"Brand24 est une plateforme d'écoute sociale qui rassemble et analyse toutes les mentions de vos mots-clés disponibles publiquement sur Internet. Ces mentions sont toutes accessibles à partir d'un tableau de bord unique.\n\nQuel peut être l'impact positif de Brand24 sur votre entreprise ?\n\n1. Relations publiques\n\nLes sites Internet, blogs, médias en ligne, communiqués de presse, sites d'actualités, forums de discussion, plateformes de réseaux sociaux, podcasts, bulletins d'information et plateformes vidéo sont tous pris en charge par Brand24.\n\nAvec Brand24, de nombreux professionnels des relations publiques peuvent surveiller leur marque sur le web et rester au fait des actualités du secteur. Vous serez également en mesure de créer des coupures de presse des relations publiques, d'évaluer les publics cibles, d'obtenir des informations pour améliorer la stratégie de relations publiques et de mesurer les résultats d'une campagne de relations publiques.\n\nBrand24 vous fournira beaucoup d'informations sur votre marque, sur la manière dont elle est perçue en ligne, sur ce que les gens disent à son sujet et sur les lieux où ils en parlent. \n\nEn plus de collecter des mentions, Brand24 propose une foule d'analyses pour vous aider à mesurer les performances de votre présence en ligne et l'efficacité de vos activités de relations publiques.\n\nVoici quelques-unes de ses fonctionnalités les plus importantes : \n– Score de présence\n– Métriques de volume\n– Métriques d'engagement\n– Métriques de portée \n– Métriques de sentiment \n– Métriques d'influence\n– Rapports personnalisés \n\n2. Analyse de la concurrence\n\nAvec Brand24, vous pouvez garder un œil sur les tendances de vos concurrents et de votre secteur d'activité.\n\nVous serez également en mesure de suivre les opinions de vos clients, les lancements de nouveaux produits au cours des dernières semaines ou derniers mois et toute analyse concurrentielle d'autres marques susceptibles de rivaliser avec vous.\n\n3. Informations sur les clients\n\nLe suivi des discussions à propos de votre marque peut vous fournir de nombreuses informations précieuses sur les clients.\n\nGrâce à des solutions telles que Brand24, trouver des opinions, des suggestions et des opinions en ligne n'a jamais été aussi accessible, peu onéreux ou rapide.\n\nL'un des avantages majeurs de l'utilisation d'un outil de surveillance des médias est le suivi et l'analyse des données en temps réel. Plus de temps perdu à effectuer des enquêtes ou des entretiens.\n\n4. Analyse des sentiments\n\nGrâce à l'analyse des sentiments, vous pouvez suivre votre marque sur Internet et déterminer le sentiment envers la marque.\n\nElle peut être utilisée dans les différents onglets du tableau de bord de l'outil. Brand24 utilise des algorithmes de machine learning et le traitement du langage naturel pour analyser les données textuelles en temps réel.\n\nAvec Brand24, vous pouvez rapidement vérifier si les mentions sont positives, négatives ou neutres.\n\nLes spécialistes des RP qui utilisent un tel outil reçoivent des notifications en temps réel sur tout contenu nuisible apparaissant sur le web. En étant informée d'une mention de sentiment négatif des clients, une entreprise peut réagir rapidement et résoudre le problème avant qu'il ne se transforme en crise sur les réseaux sociaux.\n\n5. Marketing d'influence\n\nBrand24 vous permettra de trouver des influenceurs importants dans votre niche. Vous pouvez collaborer avec des personnes qui aiment déjà votre marque. \n\nBrand24 fournit des données, telles que l'analyse des sentiments, le score des influenceurs et le nombre d'abonnés (pour les publications sur les réseaux sociaux). C'est exactement ce dont vous avez besoin pour suivre les influenceurs en ligne si vous souhaitez lancer une campagne d'influence.\n\n6. Service client\n\nBrand24 donne aux marques un accès instantané à leurs mentions en temps réel sur toutes les plateformes de réseaux sociaux, y compris les déclarations des influenceurs et les commentaires individuels. Elle permet aux marques de s'engager immédiatement et de répondre aux commentaires positifs et négatifs.\n\nCet outil aide les marques à identifier les clients mécontents de leurs services ou produits et à interagir avec eux. Les marques sont ainsi en mesure de traiter les clients mécontents plus efficacement.\n\nL'intégration à Slack peut vous aider à suivre tous les points forts du canal Slack tout en collaborant avec vos coéquipiers.\n\nComme vous pouvez le voir, Brand24 fournit une business intelligence qui a un impact positif sur de nombreux domaines de votre entreprise. C'est une source de connaissances puissante qui vous aide à prendre des décisions commerciales plus éclairées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bc7ff91c-dafb-461f-a86b-996d14b1fa87.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/24347/brand24","@type":"ListItem"},{"name":"SOCi","position":18,"description":"SOCi est une solution de marketing basée sur le cloud qui permet aux entreprises de rationaliser les processus liés aux publicités de campagnes, à la réputation en ligne, à la gestion de contenu, à l'engagement client, etc. Les professionnels peuvent utiliser la plateforme pour stocker du contenu pour les réseaux sociaux, y compris des vidéos, des images ou des messages dans un référentiel centralisé, créer des publications et configurer des flux de travail pour améliorer la collaboration en équipe.\n\n\nSOCi permet aux organisations de maintenir des listes de marques, de créer une SSOT (Single Source Of Truth) grâce à diverses API (Application Programming Interface) et de gérer des campagnes publicitaires localisées sur plusieurs sites. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser un chatbot doté de fonctions de machine learning et de PNL (programmation neurolinguistique) pour interagir avec les visiteurs de sites web. De plus, elle permet aux administrateurs d'obtenir une visibilité sur les mesures de performance grâce à des rapports analytiques.\n\n\nSOCi propose des applications mobiles pour les appareils Android et iOS, qui aident les professionnels du marketing à gérer les avis en ligne, à suivre les tendances sur les réseaux sociaux sur les pages de l'entreprise et à recevoir des notifications push en cas de nouveaux avis ou de tâches assignées, même à distance. La tarification est disponible sur demande et l'assistance est assurée via une messagerie instantanée et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/893efc20-400d-4df2-93a3-f4283bc8a1c5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/87719/soci","@type":"ListItem"},{"name":"Grade.us","position":19,"description":"Grade.us est une solution cloud de gestion de la réputation et des avis conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle regroupe des fonctions de collecte d'opinions, de gestion multicanal et de gestion de campagne au sein d'une seule suite.\nLes utilisateurs peuvent recueillir les avis des clients à partir de plusieurs canaux comme les e-mails et les campagnes par SMS. Le logiciel offre également une fonction de gestion des avis qui permet aux utilisateurs de créer des campagnes de drip marketing pour collecter des avis. La rationalisation des avis permet aux utilisateurs de sélectionner et de publier des avis sur les réseaux sociaux. Le produit peut également s'intégrer à Wordpress.\nDes outils de reporting des avis permettent aux utilisateurs de suivre les avis récemment publiés sur des sites web tiers. Les utilisateurs peuvent également créer des rapports personnalisés sur les performances des campagnes comme les taux de clics et les taux de conversion.\nGrade.us propose trois types de licence : une licence Professionnelle pour les spécialistes du marketing, une licence Agence pour les agences locales et une licence SEO et Partenaires pour les grandes agences et franchises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d0ad33d-077f-421f-9862-8bc4419f6fab.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/136912/grade-us","@type":"ListItem"},{"name":"Eclincher","position":20,"description":"eClincher est un outil cloud de gestion des réseaux sociaux qui aide les entreprises à gérer leurs comptes de réseaux sociaux et leurs activités marketing. eClincher permet aux utilisateurs de gérer tous leurs profils de réseaux sociaux, la notoriété de leur marque, les publications, l'engagement, la curation de contenu et les ventes sur les réseaux sociaux en un seul endroit.\nL'outil de publication et de planification post-publication d'eClincher permet aux utilisateurs de créer et de gérer des brouillons, du contenu de file d'attente et des publications automatiques. Les outils de gestion et de curation de contenu permettent aux utilisateurs de créer et de partager des images et des GIF animés. De plus, une bibliothèque d'images est incluse gratuitement avec eClincher. Les utilisateurs peuvent surveiller les flux sociaux en direct et les flux de recherche personnalisés. La boîte de réception affiche les messages, les commentaires, les notifications et les nouveaux abonnés provenant de différents réseaux sociaux.\nL'analyse des réseaux sociaux aide les utilisateurs à suivre les résultats des publications, tweets, mentions, comptes de réseaux sociaux, etc. L'intégration à Google Analytics permet d'analyser l'impact des activités menées sur les réseaux sociaux par rapport aux sites web des utilisateurs. eClincher s'intègre également à différents réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, LinkedIn, Instagram, YouTube et Blogger.\nDes options de licence mensuelle et annuelle sont disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/215001ac-06f5-4047-be6f-47e2f6b891d4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/34858/eclincher","@type":"ListItem"},{"name":"Reputation","position":21,"description":"Reputation.com est une solution SaaS qui aide les grandes entreprises à collecter, à gérer les opinions de leurs clients et à y répondre sur plusieurs canaux. La plateforme permet aux utilisateurs d'obtenir une vue à 360 degrés de la réputation de leur marque en ligne et d'améliorer l'expérience client en gérant les avis, les listes d'entreprises, les comptes de réseaux sociaux et les enquêtes sur une interface unifiée. \nLes professionnels peuvent utiliser Reputation.com pour créer rapidement des enquêtes personnalisables, recevoir des réponses de leurs clients par SMS, e-mails ou via des bornes interactives installées sur place et affecter du personnel pour résoudre les problèmes ou les réclamations des clients. La plateforme est fournie avec un module de listes d'entreprises qui permet aux responsables d'auditer et de rechercher des listes de sites dans des cartes en ligne, des annuaires et des pages de recherche, garantissant ainsi une grande précision des données sur toutes les plateformes. De plus, les administrateurs peuvent créer des tableaux de bord basés sur des rôles pour centraliser les processus de cas d'assistance et de résolution des problèmes sur tous les canaux.\nReputation.com est une plateforme optimisée par intelligence artificielle et machine learning qui peut s'intégrer à plusieurs applications tierces comme CitySquares, Facebook, DemandForce, DexKnows, Uber, Waze, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/812810e2-0ed9-4ec0-8527-ff2d0f8365a7.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/171769/reputation-com","@type":"ListItem"},{"name":"facelift","position":22,"description":"Facelift Cloud est une solution cloud de marketing sur les réseaux sociaux. Elle aide les entreprises à automatiser les processus de publication de contenu sur les canaux numériques afin d'accroître l'engagement client. Les fonctionnalités clés comprennent la gestion des contacts, la planification des publications, le ciblage des clients, le suivi des conversions, la publication automatisée et le filtrage des mots clés.\nConçu pour les entreprises de toutes tailles, Facelift Cloud est doté d'une boîte de réception consolidée comprenant les interactions enregistrées à partir de plusieurs canaux de réseaux sociaux et fournit une présentation rapide de l'activité des clients sur les sites web. Grâce au module publicitaire, les professionnels des médias peuvent promouvoir des campagnes numériques sur Facebook et Instagram, garantissant ainsi des taux de conversion plus élevés. De plus, l'application fournit des outils pour surveiller les blogs, les sites web et les canaux sociaux afin de mieux comprendre les tendances et de générer des contenus intéressants.\nLa solution d'analyse comparative de Facelift Cloud permet aux entreprises d'analyser les activités sociales des sites web concurrents et de faciliter la prise de décision visant à stimuler les clics sur le site web. La tarification est disponible sur demande et l'assistance est assurée via la documentation, l'e-mail, le téléphone et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfb26e70-e381-4d9f-bfa2-981f6b7cd029.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/83880/facelift-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":23,"description":"SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle est dotée d'un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs d'importer des contacts et de les organiser dans des listes personnalisées en fonction des intitulés de poste, du lieu et des tranches d'âge.\nSurveySparrow est fourni avec un module de reporting qui aide les entreprises à analyser les opinions recueillies sur chaque question et à générer des rapports en temps réel, offrant ainsi une visibilité qui améliore l'expérience client. Les superviseurs peuvent utiliser des modèles intégrés basés sur différentes variables et plusieurs blocs logiques pour créer des enquêtes personnalisées, ce qui permet aux entreprises d'améliorer la communication avec les clients. En outre, la solution comprend des formulaires et des outils conversationnels attrayants tels que des questions matricielles, des ordres de classement et une fonctionnalité de liste déroulante permettant aux participants de répondre rapidement à plusieurs questions.\nSurveySparrow facilite l'intégration à Gmail, MailChimp, HubSpot, Slack, Zenkit, Shopify et à d'autres applications via Zapier. La tarification est disponible sur la base d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée via téléphone et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/116049/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Yext","position":24,"description":"Yext Reviews est une solution cloud de gestion de la réputation qui aide les entreprises à maintenir une expérience client positive en surveillant les commentaires des clients et en y répondant. Ses principales fonctionnalités sont les indicateurs sur les réseaux sociaux, l'analyse des sentiments, les demandes d'avis et la gestion des réponses.\nConçus pour les entreprises de toutes tailles, les widgets de publication de Yext Reviews permettent aux utilisateurs de générer des opinions organiques de la part des clients pour les partager sur des sites web et des pages locales. Cela permet aux entreprises d'afficher des classements par étoiles sur le SERP (Search Engine Results Page) organique et d'améliorer l'engagement client. De plus, la solution est fournie avec des outils de contrôle de la marque pour aider les franchisés, les conseillers, les agents ou les responsables locaux à exécuter les processus de l'entreprise et à examiner les réponses selon un accès contrôlé des utilisateurs.\nYext Reviews fournit des modules qui permettent aux entreprises de créer des rapports sur les performances du site Internet et de télécharger des informations à partager avec les équipes. Cette solution est disponible sous forme d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée via de la documentation, le téléphone et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29c2613c-6ccd-4a1c-bf65-997dc452fd24.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/146401/yextknowledgemanager","@type":"ListItem"},{"name":"Oktopost","position":25,"description":"Oktopost permet aux spécialistes du marketing B2B d'amplifier la présence de leurs marques sur les réseaux sociaux et de mesurer l'impact réel des réseaux sociaux sur l'entreprise. Les solutions de gestion des réseaux sociaux, d'écoute sociale et de défense des droits des employés d'Oktopost sont conçues pour le secteur B2B. Elles permettent aux spécialistes du marketing de dialoguer avec les clients et les prospects sur les réseaux sociaux, d'obtenir des informations exploitables et de prouver le retour sur investissement. \n\nS'intégrant nativement à toutes les principales plateformes de marketing automation et de CRM (Customer Relationship Management), notamment Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot et Microsoft Dynamics 365, Oktopost aide à tirer parti des données des réseaux sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus.\n\nOktopost est également doté d'un tableau intégré de défense des employés, qui permet au professionnels du marketing de partager du contenu des réseaux sociaux dans toute l'entreprise sans encourir aucun cout. Lorsque les employés partagent un contenu sur les réseaux sociaux, cela est automatiquement suivi et mesuré. Ainsi, tout comme les canaux de marketing conventionnels, le retour sur investissement peut également être établi pour tous les programmes de défense.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d37adeb1-cabd-4a7a-91b1-b1360ef666a6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/361364/oktopost","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/4509/reputation-management/software#itemlist","numberOfItems":25}
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