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Les autres fonctionnalités comprennent : VoIP, enregistrement des appels, SVI (serveur vocal interactif), transfert d'appel et rappel automatique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/164962/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Cloudya","position":3,"description":"NFON fournit des systèmes de communication d'entreprise basés sur le cloud (Cloudya) avec une gamme complète de fonctionnalités PBX, d'intégration de téléphonie informatique et de fonctionnalités de base de communications unifiées, telles que le partage d'écran et de vidéo en tête-à-tête. Avec un large portefeuille pour répondre à la demande des différents besoins des clients, NFON propose une solution conçue pour répondre à des cas d'utilisation spécifiques.\n\nLe large éventail de solutions haut de gamme basées sur le système téléphonique cloud de l'éditeur permet de fournir des solutions plus spécifiques afin de résoudre les problèmes individuels du secteur ou de l'entreprise. \nDes solutions haut de gamme telles que :\n\n- Nconnect voice : permet une transition transparente vers des communications IP flexibles et évolutives. Offre plus de flexibilité et de sécurité à moindre coût.\n\n- Ncontactcenter : une solution complète et riche en fonctionnalités pour une communication multicanal efficace et transparente via votre navigateur web.\n\n- Nhospitality : un service de communication cloud qui permet aux hôtels de rationaliser tous les processus de communication liés aux services sans avoir besoin de matériel ou de logiciel supplémentaire. L'offre d'un service de communication supérieur aide à améliorer la satisfaction des clients, à augmenter l'efficacité des services et à réduire des coûts.\n\n- Neorecording : une solution cloud d'enregistrement et d'analytique vocale connectée à Cloudya, le système téléphonique cloud. Neorecording résout les problèmes des clients grâce à la législation européenne et va révolutionner leur communication avec les clients.\n\n- Nvoice for Microsoft Teams : offre les puissantes fonctionnalités de communication PBX dans l'environnement familier de Teams et permet aux employés de se connecter facilement aux clients et aux collaborateurs et de travailler ensemble sur des projets communs, qu'ils soient au bureau, à la maison ou en déplacement.\n\n- Nmonitoring queues : fournit des informations détaillées sur les performances des équipes de service et des campagnes, identifie rapidement les problèmes, optimise l'efficacité de l'équipe et offre plus de valeur aux clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ba5bb6d0-0c07-4e19-af41-e4acd1966824.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/199675/nfon","@type":"ListItem"},{"name":"Ring4","position":4,"description":"Ring4 est une solution cloud de téléphonie qui aide les petites et moyennes entreprises à créer des cartes SIM virtuelles, des numéros de téléphone d'entreprise internationaux ou locaux et des lignes personnelles. Parmi les fonctionnalités clés proposées : les appels Wi-Fi, la messagerie avec emojis, le portage de numéros et une fonction anti-spam.\n\n\nRing4 est doté d'une console d'administration qui permet aux entreprises de gérer et d'organiser les lignes téléphoniques sur plusieurs sites. Les professionnels peuvent utiliser les fonctionnalités d'enregistrement, de SMS et de messagerie vocale personnalisable pour collaborer et communiquer avec les équipes ou les clients. En outre, les utilisateurs peuvent générer des numéros de téléphone à l'aide d'indicatifs de villes aux États-Unis.\n\n\nRing4 offre des applications mobiles pour les appareils Android et iOS qui permettent aux entrepreneurs de composer ou de recevoir des appels, de bloquer les appels indésirables et bien d'autres choses, même à distance. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par messagerie instantanée, e-mail et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51a0a8b0-9481-417f-8a6d-18ea0811c630.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/149899/ring4","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":5,"description":"TalkChief est un système téléphonique professionnel qui permet aux call centers, aux start-up, aux entreprises et aux organismes à but non lucratif de rationaliser la communication entre les équipes distantes et les clients. Les professionnels peuvent bloquer les numéros de spam ou les bots, attribuer des ID d'appelant aux agents et créer des messages d'accueil personnalisables pour les appels entrants.\n\nLes fonctionnalités clés de TalkChief incluent les notifications automatisées, l'enregistrement des appels, le SVI (serveur vocal interactif) et le routage basé sur les compétences. Les administrateurs peuvent accéder à des rapports personnalisés, suivre les KPI (Key Performance Indicator) sur les tableaux de bord et utiliser des filtres pour rechercher des conversations spécifiques. De plus, les responsables peuvent orienter les appels vers les membres de l'équipe en fonction de la langue, de l'emplacement et d'autres caractéristiques.\n\nTalkChief s'intègre à plusieurs systèmes tiers de centre d'assistance, de collaboration et de CRM (Customer Relationship Management). Le produit est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels et l'assistance est assurée par FAQ, chat en direct, base de connaissances et autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4c716c-56a5-426c-8a07-36bbc7464f0d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/204802/talkchief","@type":"ListItem"},{"name":"Yodel","position":6,"description":"Yodel est un système de téléphonie professionnelle basé sur le cloud conçu pour aider les petites et grandes entreprises à gérer les appels et les contacts. Les fonctionnalités clés comprennent des réponses prédéfinies, une reconnaissance vocale, l'enregistrement des appels, des conférences téléphoniques, des notifications et commentaires. \n\n\nLes entreprises peuvent utiliser Yodel pour configurer des messages de bienvenue pour les appels entrants et enregistrer un message personnalisé pour les appels dirigés vers la messagerie vocale. La solution permet aux membres de l'équipe de gérer et de filtrer les appels des files d'attente, de surveiller les appels actifs et de les transcrire au format texte ou audio. De plus, l'application permet aux agents d'analyser l'intention de l'appelant et de les acheminer vers les services respectifs à l'aide du SVI (serveur vocal interactif). \n\n\nYodel s'intègre à plusieurs plateformes tierces telles que Slack, Drift, Integromat, Dialogflow, Microsoft Teams, Freshdesk, G Suite, JIRA Software, LinkedIn, etc. Elle est fournie avec une application mobile pour iOS. Elle est disponible sur abonnement mensuel et l'assistance est assurée via téléphone et de la documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/153c3cc8-5fb9-40c8-b2b9-1e88c836cd97.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/91207/yodel","@type":"ListItem"},{"name":"Microcall","position":7,"description":"Microcall est une solution unifiée d'analyse des appels qui aide les entreprises à analyser et à clarifier des données vocales complexes en produisant des tableaux de bord facilement consultables afin d'améliorer la productivité des employés, de gérer l'infrastructure vocale, de résoudre les problèmes vocaux, de réduire les dépenses et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. \n\nMicrocall aide les utilisateurs à rationaliser la gestion des employés et de l'infrastructure vocale en fournissant des recherches de bout en bout et des rapports ad hoc, des alertes en temps réel pour notifier les problèmes de capacité du protocole SIP, les routages inappropriés, les irrégularités dans l'utilisation de la voix, les niveaux de service client, l'augmentation des dépenses, la fraude téléphonique, ainsi que des tableaux de bord pour les abus et les mauvais usages de la part des employés.\n  \nMicrocall s'intègre à toutes les solutions vocales sur site et dans le cloud, y compris Cisco, Microsoft Teams, Avaya, WebEx et tous les contrôleurs de session.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4e53e91-d175-4b1e-b5fa-527857678f19.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/426429/microcall","@type":"ListItem"},{"name":"Linphone","position":8,"description":"Linphone est un système VoIP (Voice over IP) web et installé qui aide les entreprises de divers secteurs (p. ex., soins de santé, fabrication, télécommunications) à rationaliser les communications avec les clients ou membres d'équipe par SMS ou appel audio/vidéo. Parmi les fonctionnalités figurent : audioconférence, appels de groupe, gestion des listes de contacts, authentification des utilisateurs et partage de fichiers.\n\n\nLa solution permet aux membres de discuter avec plusieurs participants au sein d'un groupe, de recevoir les mises à jour groupées et de suivre les statuts de réception de message aux membres. La plateforme permet également aux agents de traiter plusieurs appels simultanément grâce aux fonctionnalités de pause, de reprise, de transfert et de fusion d'appel. Les opérateurs qui utilisent Linphone peuvent recevoir des notifications d'appels ou de messages entrants, puis répondre, refuser ou marquer les appels comme lus selon les besoins.\n\n\nLinphone aide les utilisateurs à envoyer des invitations de groupe aux membres, à consulter le chat pendant les appels et à suivre l'historique des appels. La solution est fournie avec des applications mobiles pour iOS et Android. Les tarifs sont disponibles sur demande, tandis que l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et via une documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a113133d-add2-4978-a405-ff058b6ff352.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/98837/linphone","@type":"ListItem"},{"name":"Kiamo","position":9,"description":"Kiamo est une solution omnicanale robuste destinée aux entreprises ambitieuses qui souhaitent optimiser l'efficacité de leurs relations clients. \n\nKiamo met à disposition un moteur de distribution intelligent qui sélectionne les bons conseillers pour chaque nouvelle interaction et une interface ergonomique pour les équipes. Il est accessible sur site ou dans le cloud.\n\nL'éditeur estime que le service d'assistance est essentiel au succès d'un projet de centre d'appels (intégration, conseils, formation, etc.).\nLa mise en œuvre de solutions prêtes à l'emploi répond à un besoin d'outil de travail sans marque.\n\nAinsi, les équipes de l'éditeur sont convaincues du rôle stratégique des partenaires et de leur valeur ajoutée pour l'utilisateur des centres de contacts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d3a094f-fd53-4769-8921-ba7b7f5f81ff.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/244884/kiamo","@type":"ListItem"},{"name":"Placetel","position":10,"description":"Placetel + Webex est adapté aux petites entreprises naissantes avec de grands projets, aux entreprises de taille moyenne qui adoptent la transformation numérique et aux multinationales souhaitant conserver une longueur d'avance. La solution combine la plateforme cloud d'appels Placetel avec la gamme complète de collaboration de Cisco Webex. Il s'agit d'une solution tout-en-un qui permet de travailler de tout lieu, à tout instant et sur l'appareil de son choix.\n\n\nLa plateforme cloud d'appels de Placetel est entièrement virtuelle et offre plus de 150 fonctionnalités. Configurez le système téléphonique via le portail web personnel et choisissez entre la portabilité de vos numéros ou la simple commande de nouveaux numéros. Décidez sur quel appareil recevoir vos appels ou transférez vos appels du téléphone fixe au smartphone et inversement en quelques secondes. Grâce aux plans de routage individuels, ne manquez plus jamais un appel. Incluez des options de centre d'appels professionnel pour offrir aux clients une expérience utilisateur optimale.\n\n\nCommuniquez en temps réel avec votre responsable, vos collègues ou vos clients. Ouvrez des chats 1:1 ou créez un espace de groupe ou de projet pour les personnes concernées. Partagez du contenu par glisser-déposer et ne perdez jamais la trace des briefings, des présentations, des liens ou des vidéos : ils sont tous enregistrés dans le fil de discussion. Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche pour trouver du contenu dans un chat dédié ou dans tous les chats pour retrouver ce dont vous avez besoin. \n\nDésormais, les réunions entre équipes et clients ne se tiennent plus dans des salles de conférence d'entreprise mais plutôt dans des salles de réunion personnelles et en ligne proposées par Placetel et Cisco Webex. En temps réel et avec une qualité de streaming étonnante. Préparez-vous à la dernière technologie Webex et connectez-vous avec vos collègues lors de réunions en ligne, directement de chez vous, d'un espace de co-working ou en déplacement. Deux clics suffisent pour créer une salle de conférence personnelle - avec un accès à tous les participants conviés via un lien de réunion. Les invités peuvent simplement rejoindre la réunion sans devoir s'inscrire à l'avance.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec3b0a8d-24c9-4420-b598-2407ac45f638.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436379/placetel","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":11,"description":"Diabolocom est un logiciel cloud de call center pour les centres d'appels sortants. Il s'adresse aux call centers des secteurs des télécommunications, des assurances, des banques et des études de marché.\n\nLe logiciel dispose de fonctionnalités clés telles que le SVI (serveur vocal interactif), l'ACD (Automated Call Distribution), le rappel en ligne et des fonctionnalités de centre d'appels. La fonctionnalité SVI fournit des options de routage des appels et de libre-service pour les appelants. La fonctionnalité ACD distribue les appels entrants aux agents disponibles. La fonctionnalité de rappel web permet aux clients de demander un rappel au call center. Le logiciel pour centre d'appels gère les appels entrants et sortants, la surveillance des appels et le reporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/434339/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"CM.com Communications Platform","position":12,"description":"La plateforme de communication CM.com permet aux utilisateurs de communiquer avec leurs clients sur tous les canaux mobiles tout en améliorant l'expérience client.\n\nLa plateforme de communication CM.com permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients sur tous les canaux de messagerie via l'API Business Messaging, par SMS via l'API SMS Gateway et par appels vocaux via l'API Voix ou un SIP Trunk. \n\nL'API Business Messaging donne accès à de nombreux canaux de messagerie, comme Instagram, WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, RCS, Apple Messages for Business et bien d'autres encore. Les entreprises bénéficient d’outils adaptés pour développer leur activité et seulement quelques lignes de code suffisent pour ajouter de nouveaux canaux. \n\nL'API SMS Gateway permet aux entreprises d'envoyer facilement des notifications, des messages marketing et des codes de vérification dans le monde entier via une plateforme cloud géo-redondante. \n\nL'API Voix ou le SIP Trunk permet aux entreprises de traiter les appels entrants et sortants en quelques minutes tout en baissant les coûts et en se protégeant contre la fraude.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90210f23-4755-459b-9638-cdd859e61724.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/267356/cm-com-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Tragofone","position":13,"description":"Restez en contact avec vos collègues en choisissant Tragofone : un softphone mobile basé sur le VoIP (Voice Over Internet Protocol) qui améliorera votre productivité même lorsque vous travaillez à distance ou en interne. Donnez des informations sur votre entreprise afin que l'entreprise puisse vous proposer des applications personnalisées et des fonctionnalités en fonction des groupes d'utilisateurs. Elle propose également un softphone en marque blanche. Obtenez toutes les analyses d'appels sur vos téléphones portables. Surveillez, mesurez et suivez la qualité des appels pour améliorer l'expérience utilisateur.\n\nTragofone est doté des technologies avancées WebRTC, qui permettent de bénéficier de conférences audio et vidéo de haute qualité et entièrement sécurisées sur vos téléphones portables. Optimisez la productivité de votre personnel et assurez sa mobilité grâce à la messagerie instantanée, la visioconférence, le glisser-déposer de fichiers et bien d'autres fonctions uniques et conviviales pour les employés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb32a846-6cc8-4f7e-b188-13f083e531ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/193054/tragofone","@type":"ListItem"},{"name":"Blueface Hosted PBX","position":14,"description":"Blueface est une solution cloud de téléphonie VoIP (Voice over IP) professionnelle qui convient aux entreprises de toutes envergures. Parmi les fonctionnalités clés figurent : numérotation internationale, appels de conférence, portage de numéro, SVI (serveur vocal interactif), gestion des comptes, blocage d'appels, etc. La plateforme se charge également de l'enregistrement des appels, ce qui permet aux utilisateurs de stocker leurs communications avec les clients aux fins de formation et de conformité.\nBlueface dispose d'un répertoire d'entreprise qui permet aux utilisateurs d'accéder à une base de données en ligne de contacts dotée d'une fonctionnalité de type click-to-call. La solution emploie un cryptage TLS (Transport Layer Security) standard afin de protéger les communications des utilisateurs contre les attaques malveillantes externes. Elle est également dotée de clients logiciels SIP (Session Initiation Protocol) pour appareils iOS et Android.\nBlueface propose en outre des outils de concepteur de flux d'appels, de parcage d'appels, de déploiement sur plusieurs sites, d'autorisations utilisateur, de reporting d'appels et de facturation en temps réel. Les services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82cfae68-7c1f-4939-85b7-8879f95ce722.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/56814/blueface","@type":"ListItem"},{"name":"Standard Téléphonique Virtuel Fonvirtual","position":15,"description":"Fonvirtual Virtual PBX est une solution VoIP qui aide les entreprises à rationaliser les interactions client via plusieurs canaux de communication comme les appels audio/vidéo, les chats et WhatsApp. Ses principales fonctionnalités comprennent l'enregistrement des appels, une messagerie vocale, une file d'attente des appels, la visioconférence, la reconnaissance des identifiants des appelants et le cryptage des données. \nAvec le module SVI (serveur vocal interactif) de Fonvirtual Virtual PBX, les responsables peuvent transférer automatiquement les appels entrants vers des services ou des dirigeants selon les exigences de chaque appel. Cette solution permet aux entreprises de gérer les plannings des employés et d'ajouter des informations concernant plusieurs agents de centre d'appels dans la plateforme afin d'améliorer les processus de service client. De plus, les professionnels peuvent effectuer des audits réguliers et générer des rapports interactifs conformément aux réglementations en vigueur. \nFonvirtual Virtual PBX peut s'intégrer à diverses applications CRM (Customer Relationship Management) tierces. La solution permet aux utilisateurs de traiter des transactions numériques via un système de paiement par carte téléphonique à la fois sécurisé et certifié PCI. Tarification disponible sur demande ; l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, FAQ et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d67525-0738-41d1-ac25-aa7e89525292.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/148483/fonvirtual-virtual-pbx","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software?page=3#itemlist","numberOfItems":15}
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