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Les utilisateurs peuvent envoyer automatiquement des rapports en tant que pièces jointes dans un e-mail à un ensemble d'utilisateurs et regrouper les données collectées à partir de champs personnalisés vers les sous-tâches pour résumer les tâches et les projets. De plus, le diagramme de Gantt interactif de Celoxis peut gérer 10 000 tâches liées à différents projets.\n\n\nCeloxis propose un choix de déploiement sur cloud ou sur site. 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Le tableau de bord en temps réel de cette solution permet aux responsables de vérifier le nombre d'agents en communication, la durée des appels, le nombre d'appels convertis avec succès et les appels en attente. La fonctionnalité de reporting et d'analyse d'Innitel Predictive Dialer fournit aux call centers des informations sur leurs performances. Elle permet aux utilisateurs de télécharger des listes de contacts dans le système, lesquelles peuvent ensuite être vérifiées et triées en fonction du fuseau horaire et du code du pays.\n\n\nPredictive Dialer s'intègre à plusieurs plateformes financières et de CRM comme SugarCRM, Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.\n\n\nLe numéroteur prédictif Innitel offre également une assistance multilingue par e-mail, téléphone et via une plateforme de SMS en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/30221/innitel-predictive-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Fusion Cloud HCM","position":3,"description":"Oracle Fusion Cloud HCM est une solution cloud complète qui connecte tous les processus de ressources humaines et toutes les personnes à l'échelle de votre entreprise. Nous vous aidons à créer une communauté dont les membres se sentent valorisés, se savent entendus et développent un sentiment d'appartenance. Avec une expérience utilisateur et un modèle de données uniques, ainsi que des processus fluides et une infrastructure, Oracle Cloud HCM peut vous aider à redéfinir les bonnes pratiques pour vos collaborateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6deff3ed-5016-41ff-8281-e30e37dfc477.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/25423/oracle-hrms","@type":"ListItem"},{"name":"Ideta","position":4,"description":"Ideta est la plateforme no-code qui permet aux entreprises de créer facilement des agents IA puissants.\n\nMulti-IA, elle offre les derniers modèles d’OpenAI, Microsoft, Google, Anthropic, Mistral, XAI, etc., pour choisir celui qui convient le mieux à chaque cas d’usage.\n\nDéployez vos agents sur sites web, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, ou via des systèmes téléphoniques comme Genesys, Twilio ou AudioCodes, ainsi qu’en API pour vos automatisations.\n\nIdeta intègre nativement Salesforce, HubSpot, Zendesk, SharePoint, Jira, Moodle, Stripe, Airtable, Zapier, Google Sheets, et connecte tout outil via sa bulle API.\n\nImportez vos documents pour créer vos RAG, surveiller les sources, tester les réponses et automatiser les mises à jour depuis vos bases de connaissances.\n\nAvec le function calling, MCP, le benchmark IA et des dashboards complets, Ideta facilite la création et le déploiement d’agents IA à grande échelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9316700-b145-4742-9b56-f48b959905bf.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/196021/ideta","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":5,"description":"INSIDE est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'e-commerce, du commerce de détail, du voyage, de l'administration et de la finance à communiquer avec les clients par chatbot, e-mail, SMS, appel vidéo et d'autres canaux de communication. Les agents peuvent cibler les clients en fonction de leur emplacement, de l'historique de leurs achats ou leur parcours et gérer plusieurs conversations à l'aide d'un tableau de bord centralisé.\n\n\nLe système de gestion des canaux d'INSIDE exploite la technologie PNL (programmation neurolinguistique) et les filtres comportementaux, géographiques ou transactionnels pour acheminer les conversations aux différents agents. Les professionnels peuvent utiliser des réponses enregistrées, des coupons sérialisés, des capacités de co-navigation, un chat vidéo en direct et des recommandations de produits par glisser-déposer pour améliorer l'expérience client. En outre, les responsables peuvent identifier les VIP ou les clients récurrents et interagir avec eux pour résoudre les problèmes.\n\n\nINSIDE facilite l'intégration à divers systèmes tiers, tels que : Salesforce, Zendesk, Google Analytics, etc. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par chat, documentation, e-mail et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/137005/inside","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":6,"description":"Freshcaller est une solution cloud PBX qui aide les utilisateurs à gérer les opérations de leur call center. Les principales fonctionnalités de la solution sont un SVI (serveur vocal interactif) à plusieurs niveaux, le suivi et le blocage des appels, des outils de réceptionniste automatique, des historiques des interactions client, etc.\nLes opérateurs peuvent transférer des appels à leurs superviseurs et à d'autres agents, effectuer des actions en cours d'appel, configurer des conférences téléphoniques et voir les détails des appels entrants. L'outil de transfert d'appel permet aux utilisateurs de fournir un contexte aux problèmes des clients avant de transférer un appel aux nouveaux opérateurs . Les utilisateurs peuvent également prendre des notes d'appel et obtenir des notifications sur leur bureau pour les appels entrants.\nLes responsables peuvent analyser les performances de leur call center à l'aide de rapports contenant des informations sur les appels, sur les conversions d'appels et sur d'autres indicateurs. Un tableau de bord en temps réel affiche les files d'attente d'appels, les appels abandonnés, la disponibilité des agents et les appels en cours.\nFreshcaller est disponible sous la forme d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par e-mail et via un service d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436334/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Practice","position":7,"description":"Rationalisez l'ensemble de votre activité de coaching en utilisant Practice : \n\nSoyez rémunéré en fonction de vos besoins\n• Créez des produits et des forfaits\n• Envoyez facilement des factures\n• Gérez les abonnements\n\nConnectez plusieurs calendriers\n• Intégrez plusieurs calendriers Google.\n• La disponibilité est synchronisée et mise à jour chaque fois que quelqu'un consulte votre calendrier, vous ne risquez donc jamais de faire une double réservation. \n\nConfigurez des rappels\n• Réduisez les annulations de dernière minute et les non-présentations grâce à des rappels de rendez-vous automatiques.\n• Choisissez des rappels par e-mail et/ou SMS.\n\nAutomatisez facilement\n• Joignez un formulaire au processus de planification afin de pouvoir saisir les informations sur les clients en toute simplicité.\n• Associez le paiement au processus de planification afin d'être rémunéré avant même que quelqu'un ne soit inscrit sur votre calendrier. \n• Programmez l'envoi d'un formulaire avant le début d'un rendez-vous ou après son achèvement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0cc5409-bf22-400e-a90d-ca40c8bbce5d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/414605/practice","@type":"ListItem"},{"name":"Ada","position":8,"description":"Ada aide les entreprises à créer des robots conversationnels optimisés par IA (intelligence artificielle) pour rationaliser les processus de support client et de communication. Elle propose des outils de personnalisation, qui permettent aux organisations d'améliorer l'engagement client en utilisant divers éléments interactifs tels que des emojis, des images, un lecteur vidéo intégré à l'application, etc.\n\n\nAda comprend un module de création de chat avec des fonctionnalités de type glisser-déposer, qui aide les professionnels à concevoir des robots conversationnels personnalisés à l'aide de réponses automatisées, de contenu multimédia et de tests A/B. Elle offre une multitude de fonctionnalités telles que la gestion de la conformité, le cryptage des données, le suivi des activités, etc. De plus, la fonctionnalité de suggestions prédictives analyse les besoins et les intérêts des clients pour fournir des réponses pertinentes et favoriser les possibilités de vente croisée et de vente incitative.\n\n\nAda permet aux responsables de mieux appréhender l'engagement client, les sujets populaires, les résultats des conversations et l'interaction des agents en direct grâce à des données analytiques et des rapports. Elle prend en charge une intégration à diverses applications tierces, notamment Zendesk, Salesforce, Twilio, Facebook et Twitter. La tarification est disponible sur demande et l'assistance est assurée via le téléphone, l'e-mail et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c0b9595-be77-459b-8d14-2f771231fa18.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/171805/ada","@type":"ListItem"},{"name":"Forethought","position":9,"description":"Forethought est un agent exploitant l'intelligence artificielle générative pour le support client, disponibles 24 h/24, 7 j/7 au sein de votre équipe. Il est formé sur vos ensembles de données spécifiques et répond à des normes de sécurité strictes, garantissant des interactions naturelles avec l'IA (intelligence artificielle) qui réduisent les dysfonctionnements et améliorent les temps de réponse, les taux de résolution et la satisfaction des clients à chaque interaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39893795-2d65-43a7-a5a7-ef3bccce785f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/203473/forethought","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":10,"description":"Enterprise Bot aide les grandes entreprises à améliorer leur expérience client grâce à des assistants virtuels basés sur le cloud ou sur site. Le puissant moteur d'IA (intelligence artificielle) aide les solutions à comprendre le sentiment et l'intention dans une conversation et à fournir des réponses précises. Le moteur d'IA peut être intégré à vos systèmes de back-end pour récupérer les données clients et activer des actions en fonction de la conversation. Grâce à cette toute nouvelle technologie, vous pouvez rendre vos chatbots opérationnels en une journée. \n\nLes assistants virtuels peuvent vous aider sur tous les canaux de communication de votre entreprise : e-mail, voix ou chatbots sur les pages de votre site web. Ces assistants virtuels aident les entreprises de tous les secteurs tels que la santé, la technologie financière, le transport, le commerce de détail et autres avec plus de 250 cas d'utilisation éprouvés. L'assistant virtuel spécifique aux soins de santé facilite l'expérience des patients en mettant automatiquement à jour les dossiers médicaux partagés, en surveillant les symptômes, les rendez-vous virtuels et le suivi des traitements.\n\nCes solutions améliorent vos conversations, que ce soit avec vos clients ou avec vos employés. Automatisez les tâches internes répétitives (telles que l'intégration des salariés, l'orientation, la réinitialisation des mots de passe) sans intervention humaine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/338815/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"CoSupport AI","position":11,"description":"CoSupport AI s'est considérablement développé avec un brevet d'IA (intelligence artificielle), une victoire aux AI Awards et des produits améliorés pour optimiser le support client, stimuler la croissance de l'entreprise et obtenir des informations guidées par les données. Un copilote exploitant l'IA générative qui automatise une partie de votre flux de travail relatif aux services d'assistance, dynamise la rapidité du support client et innove en matière d'analyse des données dans le cadre de la prise de décision.\n\nLes composants clés de CoSupport AI sont les suivants :\n\n1. Un chatbot optimisé par l’IA\nCoSupport Customer est un système d'IA entièrement autonome conçu pour gérer les interactions avec le service client sur n'importe quel canal de communication. Des réponses précises et en temps réel à 100 % des questions courantes des clients, sans intervention humaine.\n\n2. Un assistant exploitant l'IA générative\nCoSupport Agent utilise l'IA générative pour rédiger des réponses, améliorant ainsi l'efficacité de vos agents du support client. La réponse finale est élaborée par un être humain, ce qui garantit à la fois la maîtrise et l’empathie de chacune des interactions. \n\n3. Un assistant optimisé par IA interne\nCoSupport BI est un assistant innovant basé sur l'IA et conçu pour un usage interne au sein des entreprises. Il s'intègre de manière transparente au sein de votre infrastructure d'entreprise pour fournir des informations approfondies et des renseignements exploitables basés sur vos propres sources de données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c459785b-73c0-455e-8974-3c753e24dc76.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/435833/cosupport-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":12,"description":"Quidget offre une interface intuitive qui simplifie le processus d'intégration d'un assistant IA (intelligence artificielle) dans une page web ou une messagerie privilégiée avec des fonctionnalités conviviales. Qu'il s'agisse de marketing, de génération de leads, de ventes, de support client, d'intégration, de réservations ou de toute autre routine commerciale, les assistants IA de Quidget gèrent les tâches sans effort.\n\nLe processus d'intégration de Quidget garantit une mise en service sans heurts avec un minimum d'apprentissage. Il permet également aux utilisateurs d'utiliser un générateur de chatbot personnalisé pour créer un flux de conversation plus adapté. Avec l'aide de Quidget, tout entrepreneur individuel ou propriétaire de petite entreprise peut rapidement développer et étendre ses activités tout en dépensant un minimum de ressources.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/449752/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"ViaSay","position":13,"description":"Mindsay permet aux entreprises de fournir un service client individuel à grande échelle grâce à l'IA (intelligence artificielle) conversationnelle et à l'automatisation des processus. Les chatbots sont formés à l'aide de 100 000 conversations spécialisées dans le secteur afin qu'ils puissent répondre à vos questions les plus fréquemment posées dès le premier jour. Cette plateforme permet aux équipes commerciales (pas seulement aux techniciens) de gérer l'ensemble d'un projet de bot du début à la fin afin d'assurer aux entreprises d'être agiles et d'évoluer rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0a79ace-e531-48ee-852e-31106491baa3.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/228469/mindsay","@type":"ListItem"},{"name":"Squirro","position":14,"description":"Les données trouvent leur raison d'être avec Squirro, la première IA générative prête pour l'entreprise dédiée au search, aux insights et à l'automatisation. Squirro développe des technologies de pointe en matière de Retrieval Augmented Generation (RAG) et de recherche sémantique, avec un accès à un univers illimité de données et de connecteurs. Les fonctionnalités de Squirro incluent une recherche et un chat avancés pendant la navigation, la synthèse de documents, la possibilité de chatter avec les résultats, et bien d'autres capacités. Pour garantir la sécurité et la confidentialité des données, Squirro propose la mise en œuvre de listes de contrôle d'accès (ACL) strictes, une flexibilité de déploiement en cloud public et sur site avec des modèles open-source comme Mixtral, garantissant une souveraineté totale des données, adaptée aux industries les plus réglementées. Squirro est approuvé par les banques centrales et plus de 30 leaders de l'industrie, et est reconnu par Gartner comme une entreprise visionnaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12800847-86af-4d59-b29d-449a936f34ac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/240056/squirro","@type":"ListItem"},{"name":"Kindly","position":15,"description":"Kindly est une solution d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle qui permet aux marques de créer des expériences client qui stimulent les ventes en ligne et améliorent la satisfaction des clients. Cette solution est adaptée aux entreprises dont les acheteurs sont en ligne. Kindly est utilisé par des entreprises du monde entier et peut aider à augmenter les taux de conversion de leurs produits et services. Kindly propose des solutions prêtes à l'emploi ou entièrement personnalisées, notamment des assistants d'achat virtuels, des robots de conversation, des outils de lutte contre l'abandon de panier, etc. Elle peut s'intégrer à des applications tierces telles que HubSpot, Zendesk, Facebook Messenger, Slack et d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73488164-e16c-4aac-988a-07fb3bc3907a.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/401837/kindly","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":16,"description":"assist365 est une IA (intelligence artificielle) conversationnelle multilingue qui peut clairement comprendre et répondre à plus de 20 langues.  Le moteur NLP (Natural Language Processing) et NLU (Natural Language Understanding) bien optimisé du logiciel assist365 offre aux utilisateurs une expérience d'interaction semblable à celle des humains sur un large éventail de canaux.  \n\nGrâce à la puissance du deep learning, des bots prédéfinis spécifiques au secteur sont conçus pour vous aider à aider le client tout au long de son parcours. Par exemple, il existe des bots de génération de leads, des bots de collecte, des bots d'intégration des clients, etc. \n\nSolution compatible à plusieurs canaux \n\nassist365 est flexible et facile à déployer sur les plateformes de SVI (serveur vocal interactif), de téléphonie et de chat texte. Quel que soit le canal sur lequel votre client vous contacte, assist365 fournit un service de support client de type humain 24 h/24, 7 j/7. assist365 peut également être intégré au CRM (Customer Relationship Management) pour bénéficier d'un fonctionnement plus rationalisé et d'une gestion simplifiée des données.  \n\n\nSolution efficace et rentable \n\nLa disponibilité omnicanale d'assistance365 et sa capacité multilingue multifacettes vous aideront à fournir un service client irréprochable à un cout opérationnel réduit de 70 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/334545/assist365","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":16}
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