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# Plateformes d'adoption numérique

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La fonctionnalité utilise également la segmentation pour modifier l'affichage en fonction du rôle, de l'emplacement et de la langue d'un client. Les utilisateurs peuvent aussi intégrer du contenu dans des procédures détaillées telles que des vidéos, des articles, etc. \n\n\nWalkMe permet aux utilisateurs de personnaliser l'apparence de ses fonctionnalités pour s'adapter à la mise en page du site et à la taille de l'écran de l'utilisateur. Grâce à la fonctionnalité d'analytics, ils peuvent suivre les interactions des utilisateurs avec la plateforme et apporter des modifications pour mettre à jour la façon dont ils sont guidés sur le site. 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La solution permet aux entreprises de créer automatiquement des segments de clientèle, tout en améliorant la personnalisation et le ciblage en fonction des préférences des utilisateurs au sein de l'application. De plus, la plateforme fournit des outils visant à générer automatiquement du contenu dans différents formats, comme des vidéos, des PDF et des présentations, en respectant les exigences des clients.\nWhatfix s'intègre aux applications web par l'ajout d'une seule ligne de code. De plus, son intégration aux LMS (Learning Management Systems) permet aux utilisateurs d'accéder à des formations conformes SCORM via l'application et suivre les progrès effectués. 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Le tout, sans codage ni développement.\n\nL'ensemble de fonctionnalités performantes comprend :\n\nVisites et présentations interactives de produits pour guider les utilisateurs étape par étape à travers votre IU (interface utilisateur).\n\nConseils, balises et renseignements pour mettre l'accent sur les nouvelles fonctionnalités, offre de conseils et d'assistance contextuelle.\n\nListes de contrôle d'intégration pour présenter les progrès des utilisateurs aux côtés de leurs parcours d'intégration.\n\nAnnonces de publication d'actualités importantes directement dans votre application.\n\nWidget d'opinions pour suivre les impressions et permettre aux utilisateurs de facilement signaler les bugs et partager des idées. \n\nIcône de bouée de sauvetage qui fournit un emplacement centralisé pour tous les documents d'intégration et d'assistance, ainsi qu'un widget de chat.\n\nBase de connaissances permettant aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes sans avoir à contacter votre service d'assistance. \n\nÉvènements personnalisés pour déclencher des flux en fonction des comportements des utilisateurs au sein de votre application.\n\nSegmentation pour créer des expériences sur-mesure en fonction des profils et présenter des contenus différents selon les dernières cohortes.\n\nAnalytique pour identifier les points de blocage des utilisateurs, ce qu'ils aiment et ce qui doit être amélioré.\n\nIntégrations natives avec des outils d'analytique et de CRM (Customer Relationship Management). \n\nCet éditeur intuitif est conçu pour un utilisateur non versé dans les technologies : vous n'avez pas besoin de compétences en codage pour créer de belles expériences d'intégration. \n\nL'éditeur offre ses services aux entreprises SaaS du monde entier pour les aider à augmenter le taux de conversion, à réduire le taux de désabonnement et à générer moins de cas d'assistance. 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Mesurez l'adoption de vos produits et l'impact de vos expériences grâce à des visualisations d'événements et des tableaux de bord clé en main.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c299f6b7-6487-48a4-97ea-6f3e1b3e6f9f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/210949/appcues","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":5,"description":"Tidio Chat est une plateforme de messagerie instantanée basée sur le cloud qui peut être intégrée au site web de n'importe quelle entreprise. Elle comprend une interface personnalisable qui permet aux entreprises d'adapter l'interface du chat en ligne à l'aspect et à la convivialité des ressources en ligne existantes. De plus, elle prend en charge plus de 140 langues.\n\n\nTidio Chat est compatible avec les appareils mobiles, ce qui garantit que les clients sur les appareils mobiles peuvent interagir avec la messagerie instantanée sur de petits écrans. Si aucun agent ou employé n'est disponible, les utilisateurs peuvent laisser des messages \"hors ligne\". En outre, grâce à un plug-in Google Chrome, Tidio Chat permet aux entreprises de recevoir des notifications immédiates de tout message hors ligne en attente.\n\n\nTidio Chat est une plateforme basée sur le cloud qui prend en charge l'intégration avec les principales applications professionnelles telles que les logiciels d'e-commerce, d'e-mail marketing et de logiciel de CRM (Customer Relationship Management). Elle offre deux niveaux de licence, Basic et Pro, toutes deux disponibles sur la base d'un abonnement mensuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":6,"description":"Pendo est une solution de gestion de produits qui aide les entreprises des secteurs de la technologie éducative, des soins de santé et des services financiers à rationaliser les opérations liées à la fidélisation des clients, à l'accueil des utilisateurs, à la planification des produits, etc. Elle permet aux analystes de données de suivre des fonctionnalités spécifiques et l'utilisation globale du produit sur les applications web et mobiles.\n\n\nPendo permet aux membres de l'équipe de créer et de diffuser des enquêtes et des sondages afin de générer des informations quantitatives et qualitatives sur le ressenti des clients. Le roadmap des produits permet aux membres de l'équipe de visualiser la stratégie des produits et de créer des plans basés sur plusieurs critères, notamment les caractéristiques, le calendrier et le segment de marché. De plus, elle permet aux employés de saisir, hiérarchiser et gérer les demandes de fonctionnalités des clients, facilitant ainsi les processus d'optimisation des produits et de génération de revenus.\n\n\nPendo offre une intégration à plusieurs solutions tierces, telles qu'Algolia, Figma, HubSpot, Jira, Microsoft Teams, Slack, Salesforce et Tableau. Les prix sont disponibles sur demande et l'assistance est fournie par le biais de la messagerie instantanée, de la documentation, des FAQ, par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo","@type":"ListItem"},{"name":"Custify","position":7,"description":"Custify est un logiciel cloud de customer success qui aide les entreprises à saisir des données provenant de sources multiples pour fidéliser les clients, réduire le taux de désabonnement et améliorer les revenus, les renouvellements de contrats, l'adoption de produits, etc. La plateforme permet aux entreprises de suivre l'utilisation des licences et de recevoir des notifications sur l'expiration des contrats/versions d'essai pour améliorer les abonnements payants et les opportunités de vente incitative.\n\n\nCustify comprend des playbooks personnalisés qui permettent aux équipes de créer des flux de travail personnalisés pour diverses tâches récurrentes telles que les procédures de renouvellement, l'envoi d'e-mails d'intégration et l'affectation de membres d'équipe aux comptes. La solution offre une multitude de fonctionnalités telles que les notes CSM (Customer Success Management), la vue à 360 degrés, le suivi du cycle de vie client, les historiques, etc. De plus, les responsables peuvent recevoir des alertes personnalisées par e-mail ou des notifications intégrées au sujet des intégrations incomplètes, des renouvellements en attente ou d'autres événements. \n\n\nCustify prend en charge l'intégration à diverses applications tierces, comme Slack et Segment, à l'aide d'API (Application Programming Interfaces). La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par e-mail, via des FAQ et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26e4534a-67b3-4320-b047-5966458deddc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/148852/custify","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":8,"description":"ChurnZero est une plateforme cloud de gestion de la réussite des clients qui aide les entreprises d'abonnement à comprendre la réception de leurs produits auprès des clients, à prévoir la probabilité de renouvellement des abonnements et à automatiser les processus d'amélioration de l'expérience client grâce à des points de contact pertinents tels que l'improvisation du contenu intégré à l'application.\n\n\nLes fonctionnalités clés de ChurnZero comprennent les alertes de compte, la gestion des comptes, la gestion des communications, la gestion de l'engagement client, la gestion du cycle de vie, le score de santé, l'intégration, la gestion des revenus, le suivi/l'analyse de l'utilisation et l'analyse des gains/pertes. Bien adapté aux petites et grandes entreprises, la solution vise à offrir des expériences personnalisées aux clients pour tous les types de produits et services.   \n\n\nChurnZero s'intègre à Salesforce, NetSuite, Intercom, HubSpot, HelpScout, Gmail, Zoho CRM, QuickBooks, Teamwork Desk, Freshsales et d'autres systèmes tiers. Le produit est disponible sous forme d'un abonnement annuel et l'assistance est assurée par téléphone, au moyen de documentation et d'un service d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77862/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"Amplitude","position":9,"description":"Amplitude est une plateforme d'analytique de produits qui aide les entreprises à suivre les visiteurs à l'aide d'analyses collaboratives. La plateforme utilise des rapports comportementaux pour comprendre les interactions des utilisateurs avec les produits et fournit des informations pour accélérer le travail en temps réel. Elle aide les entreprises à croître en utilisant des mesures de conversion et de rétention.  \n\n\nParmi les fonctionnalités d'Amplitude figurent : informations sur l'expérience client, moteur de croissance (bêta) pour l'itération du produit, la création de portefeuilles de produits et accès SQL pour les requêtes personnalisées. Cette plateforme comportementale permet d'obtenir une vue à 360 degrés du parcours client. Son moteur de croissance génère des hypothèses et des données en observant le comportement des clients, tout en renforçant les fonctionnalités et idées de campagne pertinentes.\n\n\nAmplitude fournit de nombreuses fonctionnalités, en offrant notamment la possibilité de définir une stratégie produit, d'améliorer l'engagement des utilisateurs, d'optimiser la conversion et de stimuler la fidélisation. Ces solutions aident à mesurer l'impact des expériences et nouvelles versions. De plus, la solution compare les nouvelles fonctionnalités aux anciennes.\n\n\nAmplitude s'intègre à des logiciels et plateformes tiers tels qu'Adjust, Amazon, AppsFlyer, Apptimize, Branch, Google Play, Iterable, iTunes, Kochava, Leanplum et mParticle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/14384514-4f61-4993-8c04-7968fa1ebfb0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/76608/amplitude","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":10,"description":"FullStory est un système de veille digitale basé sur le web qui aide à optimiser l'expérience client. Il permet aux utilisateurs de suivre et de surveiller l'activité de chaque client. Des clics aux transitions de page, tout est indexé automatiquement. Les informations indexées sont accessibles à toute l'équipe et peuvent être utilisées pour aider à prendre des décisions commerciales.\n\n\nLes lectures de session dans FullStory sont plus qu'un simple enregistrement, c'est une vue du parcours du client. Omnisearch offre aux utilisateurs une expérience intuitive en leur permettant d'inspecter l'activité des clients, d'identifier les clics de frustration, de créer des entonnoirs et d'examiner les analytics des pages à partir du tableau de bord.\n\n\nRepérer les clics inactifs et de frustration peut contribuer à identifier les améliorations potentielles de l'interface utilisateur. FullStory comprend également des \"cartes de clics\" qui fournissent des informations détaillées sur les pages, y compris les pages les plus visitées. Ces données vous aident à mieux comprendre les interactions effectuées par les clients actuels et potentiels.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/7c9a73590d298181d8d2df5c933c8f93/fullstory.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Skalin","position":11,"description":"Skalin est la plateforme Customer Success propulsée par l'IA, conçue pour les équipes SaaS B2B du Mid-Market. Elle centralise vos données clients, les rend intelligentes grâce à l'IA et donne à vos équipes la clarté pour protéger et développer leur portefeuille — sans recruter davantage.\n\nSkalin se pose au-dessus de votre CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive…). Elle ne le remplace pas : elle ajoute la couche Customer Success pour laquelle votre CRM n'a jamais été pensé, en connectant vos données produit, support et facturation dans un espace de travail unifié.\n\n🔎 Une vraie vue 360° de chaque client\nVos CSM ne devraient pas reconstituer l'information à travers cinq onglets ouverts. Skalin transforme des données éparses et non structurées en une fiche client intelligente — usage produit, échanges, réunions, NPS, revenus et support, au même endroit. Votre équipe lit toute l'histoire d'un compte d'un coup d'œil, au lieu d'un chapitre à la fois.\n\n✨ Une clarté immédiate sur chaque compte, avec Skalin AI\nSkalin AI lit chaque interaction client et restitue le contexte complet en quelques secondes. L'IA relie tous les signaux — adoption, échanges, réunions, NPS, revenus — pour donner une vision complète de chaque relation. Avant chaque rendez-vous, elle rassemble tout ce qui compte pour que vos CSM arrivent parfaitement préparés, sans temps perdu. Posez n'importe quelle question sur un client — « que s'est-il passé lors des trois derniers échanges ? », « sur quoi ce compte bloque-t-il ? » — et obtenez une réponse immédiate, puisée dans vos vraies données. Sans changer d'onglet, sans recherche manuelle.\n\n📊 Anticipez le décrochage, avec un score de santé auto apprenant\nLes Agents IA de Skalin surveillent votre portefeuille en permanence et détectent le risque de churn 3 à 4 semaines avant qu'un compte ne vous échappe. Ils captent ce qui échappe à l'œil humain : un usage qui s'effrite, un silence qui s'installe, un ton qui change. Le score se calibre seul, à partir des vrais signaux de churn de vos clients — sans règles à écrire, sans seuils à régler — et s'affine avec le temps. Quand un client annonce son départ, la partie est souvent déjà jouée. Skalin tire la sonnette d'alarme bien avant.\n\n⚡ Éliminez les tâches répétitives avec les Playbooks automatisés\nTransformez le savoir-faire de vos meilleurs CSM en workflows automatisés, déclenchés par les signaux clients plutôt que par un calendrier. Skalin prend en charge les relances et l'attribution des tâches, pour que votre équipe consacre son temps aux clients plutôt qu'à l'administratif — et offre une expérience homogène sur tout le portefeuille.\n\n🤝 Gardez vos clients alignés avec le Portail Client\nArrêtez d'envoyer des e-mails de suivi, partagez un espace de travail. Le Portail Client est un espace à votre marque où votre équipe et vos clients restent alignés sur les objectifs, les tâches et les jalons — pour maintenir l'élan entre deux réunions et accélérer le time-to-value.\n\n🚀 Pourquoi les équipes Mid-Market choisissent Skalin\nOpérationnel en moins d'un mois, là où les plateformes lourdes en demandent souvent trois à quatre. Sans administrateur dédié pour la faire tourner. Un tarif pensé pour votre taille, pas pour un budget grand compte. Skalin est une véritable alternative à des plateformes comme Gainsight ou Planhat — de bons outils, souvent calibrés pour des organisations bien plus grandes que la vôtre, avec le temps de déploiement et la complexité qui vont avec.\n\nConçu pour les équipes CS de 1 à 15 personnes, dans les entreprises SaaS B2B qui veulent une plateforme que leur équipe adoptera vraiment, au quotidien. Parmi les plateformes Customer Success les mieux notées sur G2, avec 4,9/5 attribué par les équipes qui l'utilisent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65ef3a73-edd5-4e58-8651-3812008047cf.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/322799/skalin","@type":"ListItem"},{"name":"UserGuiding","position":12,"description":"UserGuiding est une plateforme d'adoption numérique et d'intégration des utilisateurs qui permet aux entreprises de créer facilement des guides de produits interactifs à l'aide d'outils sans code. Il peut être utilisé pour concevoir et créer divers flux d'intégration, tels que des manuels, des modèles, des points d'accès, des enquêtes NPS (Net Promoter Score), etc. La plateforme peut s'intégrer à des outils tiers, notamment Intercom, Mixpanel, Slack, Google Analytics, etc. \n\nLes utilisateurs sans connaissances techniques peuvent facilement créer des fenêtres contextuelles de tutoriel et mettre en évidence les nouvelles fonctionnalités du produit. UserGuiding fournit des fonctionnalités de segmentation pour créer des expériences d'intégration personnalisées. Les conceptions peuvent également être personnalisées à l'aide d'images, de vidéos, de GIF et d'émojis. Les autres fonctionnalités de la plateforme comprennent des listes de contrôle d'intégration, le suivi des objectifs utilisateur, des analyses détaillées, l'accès aux API (Application Programming Interface), etc. \n\nLa tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs actifs et de fonctionnalités. L'assistance est assurée par e-mail, chat et d'autres ressources.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c429b9c2-12fc-47f8-b843-3263cc1e13be.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/180907/userguiding","@type":"ListItem"},{"name":"MeltingSpot","position":13,"description":"MeltingSpot est la première plateforme d’adoption logicielle conçue pour la formation in-app, adaptée aussi bien à l’adoption logicielle côté client (éditeurs de logiciels) qu’à l’accompagnement des collaborateurs en entreprise (grands groupes).\n\nDans un monde où l’innovation digitale s’accélère, MeltingSpot aide chaque utilisateur à maîtriser les outils logiciels qu’il utilise – plus rapidement, plus efficacement et sans friction.\n\nNous proposons un apprentissage fluide, contextuel et proactif, intégré directement dans les logiciels que les utilisateurs consultent au quotidien. Plus besoin de chercher : les contenus pertinents, guides et bonnes pratiques s’affichent au bon moment et au bon endroit, adaptés à l’activité de chaque collaborateur ou client.\n\nMeltingSpot se distingue par une combinaison unique de Digital Adoption Platform (DAP) et de Learning Management System (LMS), pensée spécifiquement pour la montée en compétence logicielle. Portée par un copilote IA, la plateforme détecte automatiquement les lacunes et délivre des parcours personnalisés directement dans le flux de travail utilisateur, pour une expérience d’apprentissage continue et sans rupture.\n\nPrincipaux cas d’usage :\n\nAdoption logicielle interne (grands groupes)\nChaque collaborateur perd en moyenne 36 jours de productivité par an à cause d’une mauvaise utilisation des logiciels métiers (Salesforce, ServiceNow, SuccessFactors…), le plus souvent liée à un manque de formation.\nMeltingSpot répond à ce besoin en proposant une formation continue, personnalisée et contextuelle, directement dans ces outils, adaptée aux besoins réels de chaque utilisateur.\n\nCustomer Success digital (éditeurs SaaS)\nNous aidons les équipes CS et Product Marketing des éditeurs SaaS à industrialiser la montée en compétence de leurs clients. Les utilisateurs deviennent autonomes sur les nouvelles fonctionnalités, avec moins de support individuel nécessaire.\n\nOnboarding utilisateurs\nMeltingSpot rend l’onboarding plus rapide et plus léger : les CSM peuvent créer des parcours d’apprentissage interactifs directement dans l’interface produit, guidant étapes par étapes sans multiplier les calls ou les sessions de formation manuelles.\n\nBénéfices constatés par nos clients :\n- Adoption logicielle accélérée\n- Satisfaction utilisateur démultipliée\n- Diminution significative des sollicitations support\n\nMeltingSpot est adopté aussi bien par des éditeurs SaaS cherchant à fluidifier l’adoption produit, que par de grands groupes désireux de développer la maîtrise digitale de leurs équipes sur des outils stratégiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b4e2dc5-50c1-44b6-b31d-bf2f1f42c996.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/438069/meltingspot","@type":"ListItem"},{"name":"Userlane","position":14,"description":"Userlane est une plateforme d'adoption logicielle conçue pour les secteurs de la santé, de la pharmacie, des services financiers et de l'industrie manufacturière. Elle associe Application Intelligence et Contextual Assistance dans une boucle fermée : identifier où les logiciels et l'IA génèrent des frictions, aider les collaborateurs à accomplir leur travail, et prouver que l'investissement a porté ses fruits.\nApplication Intelligence montre comment les collaborateurs utilisent réellement les logiciels au sein de l'organisation. La solution identifie quelles applications sont adoptées, où les utilisateurs rencontrent des difficultés, et combien ces frictions coûtent. Des tableaux de bord au niveau du portefeuille offrent aux responsables IT, finance et opérations une vue complète de leur parc applicatif, y compris les outils d'IA comme Microsoft Copilot, afin de fonder les décisions de licences et d'investissements sur des données d'usage réelles plutôt que sur les rapports des éditeurs.\nContextual Assistance fournit la bonne aide dans n'importe quelle application, au moment précis où l'utilisateur en a besoin. L'aide intégrée accompagne les collaborateurs dans les processus soumis à des exigences de conformité. Userlane Assistant connecte les utilisateurs aux articles de la base de connaissances, aux ressources de support et aux guides de processus sans quitter l'application en cours d'utilisation. Tout est mesurable : les organisations peuvent voir quel contenu d'assistance est utilisé, s'il résout le problème, et comment l'adoption évolue dans le temps.\nUserlane est spécifiquement conçue pour les secteurs où une défaillance logicielle entraîne des conséquences réglementaires, financières ou liées à la sécurité des patients. Les établissements de santé l'utilisent pour réduire le temps passé hors du terrain lors des déploiements de systèmes et pour améliorer la qualité des données dans les systèmes cliniques. Les entreprises de services financiers l'utilisent pour maintenir la conformité lors des migrations de plateformes. Les entreprises manufacturières et pharmaceutiques l'utilisent pour standardiser les processus entre sites et démontrer leur état de préparation aux audits.\nLa plateforme fonctionne avec n'importe quelle application web. Elle ne nécessite aucune modification du code de l'application cible. Le déploiement est rapide : la plupart des organisations sont opérationnelles en quelques semaines. Userlane est conforme aux exigences HITRUST et aux protocoles du NHS Data Security and Protection Toolkit, et dispose d'une certification ISO 27001 pour répondre aux exigences de résidence des données et de sécurité des acheteurs en secteurs réglementés.\nUserlane est indépendante et neutre vis-à-vis des éditeurs. Contrairement à d'autres plateformes détenues par des éditeurs de logiciels d'entreprise, Userlane fonctionne sur n'importe quel portefeuille applicatif sans biais de plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3854301f-d97d-451e-aafe-98f1410c756d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/42687/userlane","@type":"ListItem"},{"name":"Heap","position":15,"description":"Heap est une plateforme d'informations numériques qui aide les propriétaires d'expériences numériques à identifier rapidement les zones d'ombre où les utilisateurs ont des difficultés dans des parcours numériques en plusieurs étapes. Cela permet aux équipes produit et marketing d'apporter les améliorations les plus significatives au produit numérique ou au site web.\n\n- Améliorez l'expérience client : identifiez exactement les zones dans lesquelles les utilisateurs sont en difficulté et améliorez rapidement l'expérience client, garantissant ainsi une expérience utilisateur intuitive et agréable.\n\n- Accélérez la mise sur le marché et optimisez l'impact des équipes produit et commerciale : plutôt que de vous appuyer uniquement sur votre instinct, exploitez les données d'engagement numérique pour tester des hypothèses et répondre aux questions au fur et à mesure qu'elles se présentent. Avec des informations basées sur les données, mettez de nouvelles fonctionnalités et expériences sur le marché en toute confiance.\n\n- Créez des fonctionnalités et des expériences de plus en plus rentables : tirez parti des données pour établir un consensus sur les investissements en ingénierie qui peuvent être clairement liés aux résultats commerciaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1cdbe2e-1d45-4fee-833f-356677cbf71e.webp","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/240492/heap","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":16,"description":"Medallia est une solution d'analytique de texte qui utilise les technologies d'IA et de machine learning pour améliorer l'expérience des clients, des employés et des produits en détectant les modèles, les besoins et les comportements des utilisateurs. Les administrateurs peuvent configurer des hiérarchies et des droits d'accès pour garantir la distribution des informations et données en fonction des rôles et responsabilités des utilisateurs.\n\n\nLe tableau de bord personnalisable de Medallia capture et analyse les données de plusieurs canaux, notamment les enquêtes par e-mail en marque blanche, les interceptions web et les opinions intégrées à l'application, facilitant ainsi la gestion du cycle de vie client. Les responsables et les dirigeants peuvent obtenir des informations sur les expériences des employés à toutes les étapes, de l'acquisition de talents à la formation et au départ. De plus, les utilisateurs peuvent évaluer les produits en effectuant des tests de concept pour les fonctionnalités, les services, l'installation et la tarification, optimisant ainsi l'engagement des utilisateurs finaux.\n\n\nMedallia est doté d'une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises de modifier et d'intégrer le système à plusieurs applications tierces. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, de la documentation et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/140518/medallia","@type":"ListItem"},{"name":"tts performance suite","position":17,"description":"TTS performance suite est un logiciel de gestion des processus numériques conçu pour aider les entreprises des secteurs de la santé, des services financiers, des transports et de la vente au détail à évaluer leurs objectifs commerciaux et à définir les exigences du projet afin de développer la technologie nécessaire à une adoption et à une mise en œuvre réussies. La plateforme permet à vos responsables de générer des rapports afin d'analyser les habitudes d'utilisation du personnel et les besoins spécifiques en matière de formation.\n\nTTS performance suite permet également de créer, de réutiliser et de partager des informations avec le personnel à l'aide d'une interface de type glisser-déposer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd949e0e-3583-4820-a10e-28797aca0a05.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/311158/tts-performance-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Lemon Learning","position":18,"description":"Lemon Learning est une plateforme d'adoption numérique qui aide les entreprises à rationaliser la formation des employés à l'aide de guides étape par étape, d'outils de création de contenu, de plans de formation, de notifications push et d'autres fonctionnalités optimisées par IA (intelligence artificielle). \n\nLe lanceur intelligent de Lemon Learning présente automatiquement des guides de formation en fonction des actions des utilisateurs. Les équipes peuvent envoyer des annonces concernant les nouvelles mises à jour, les fonctionnalités et le matériel de formation via des notifications push et modifier le contenu en fonction du profil de chaque utilisateur. \n\nLemon Learning peut intégrer divers systèmes tiers tels que Workday, Oracle, Salesforce, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b155f40-66c5-4870-b693-97aad7e1254d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/234040/lemon-learning","@type":"ListItem"},{"name":"ClickLearn","position":19,"description":"ClickLearn automatisiert die Erstellung von Dokumentationen und Schulungsmaterial und unterstützt Unternehmen bei der Einführung ihrer Nutzer in die gängigsten Geschäftssysteme wie Microsoft Dynamics 365, SAP und Oracle. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, die digitale Akzeptanz und den ROI ihrer Softwareinvestitionen zu gewährleisten. \n\nDer Vorgang ist unkompliziert: Jeder im Unternehmen kann sich einfach durch die Prozesse klicken und ClickLearn zeichnet diese Klicks und Aktionen auf. Nach der Aufzeichnung \nliefert ClickLearn automatisch die resultierenden Inhalte in diesen sieben verschiedenen Formaten, die du in jeder Schulungssituation verwenden kannst. Dazu gehören eine Schritt-für-Schritt-Anleitung in HTML für die Online-Veröffentlichung, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung in Word und PDF, PowerPoint-Folien für Schulungen im Klassenzimmer, interaktive Show-me-, Try-me- und Test-me-Videos, ein In-App-Assistent, der den Nutzern hilft, Aufgaben in ihrem Live-System auszuführen, und mehr.\n\nWenn du alle Aufnahmen gemacht hast, kannst du den Inhalt leicht bearbeiten und beispielsweise zusätzliche Informationen hinzufügen, bevor du ihn in einem vollständigen E-Learning-Portal veröffentlichst. Dieses ist dann für deine Nutzer 24/7 verfügbar.\n  \nWenn es ein Software-Update gibt oder du deinen Prozess geändert hast, werden außerdem mit einem Klick auf eine Schaltfläche automatisch alle Anleitungen und Screenshots aktualisiert, damit deine Inhalte immer auf dem neuesten Stand sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c9287c2-bd91-46dc-ac20-1653dc29d7c5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/261144/click-learn","@type":"ListItem"},{"name":"OnScreen Guidance","position":20,"description":"Des instructions étape par étape à l'écran pour aider les utilisateurs professionnels à accomplir n'importe quelle tâche en temps réel dans n'importe quelle application.\nGuides de processus métier créés en quelques minutes par des utilisateurs expérimentés ou des formateurs. Cette solution est approuvée par les grandes entreprises pour améliorer la formation et l'intégration des utilisateurs sur SAP, Salesforce ou toute application métier.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/1767c80506a9ac537fff7f896559da4e/onscreen-guidance.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/201193/onscreen","@type":"ListItem"},{"name":"CommandBar","position":21,"description":"CommandBar combine dans une seule intégration des outils de recherche universelle, des outils d'accueil et une assistance intégrée à l'application.\n\nLorsque de nouveaux utilisateurs découvrent votre produit, ils doivent prendre leurs marques. CommandBar leur permet de se repérer et de se mettre au travail plus rapidement grâce à une recherche de contenu et d'actions ultrarapide, ainsi qu'à une collection de widgets qui guident les utilisateurs vers les annonces de fonctionnalités, les visites de produits et le contenu d'aide ou qui les guident à l'aide de listes de contrôle en plusieurs étapes pour l'intégration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/320e466f-b872-4371-95c0-172d01d057fc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/385869/commandbar","@type":"ListItem"},{"name":"Newired","position":22,"description":"Newired est une solution d'intégration des salariés qui aide les petites et grandes entreprises à former les employés à la création et à l'utilisation d'applications web sans codage. La solution est fournie avec un éditeur d'enquête qui permet aux utilisateurs de créer et d'intégrer des formulaires, des sondages et des questionnaires dans des applications personnalisées.\nLes fonctionnalités clés comprennent l'animation graphique, la gestion de contenu et la création d'enquêtes. Newired aide les entreprises à créer et à concevoir une expérience de parcours client étape par étape, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement parmi les tâches complexes au sein de la plateforme. De plus, elle permet aux entreprises d'utiliser des outils pour gérer et traduire du contenu dans différentes langues locales.\nNewired peut être déployé sur site ou hébergé dans le cloud. Elle aide les entreprises à mieux comprendre les tendances de comportement et à produire des rapports en fonction des opinions clients. La tarification est disponible sur la base d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée via l'e-mail, le chat en direct, la documentation et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/57d56e36-bf27-42b9-af49-00407a448f19.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/171283/newired","@type":"ListItem"},{"name":"Userflow","position":23,"description":"Le moyen le plus rapide d'intégrer rapidement les utilisateurs.\n\nUserflow est un outil de création convivial à faible niveau de code/sans code pour les guides d'intégration et les enquêtes intégrées sur le marché.\n\nLa solution vous permet de mieux intégrer vos utilisateurs pour favoriser leurs conversion, adoption et fidélisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/afd5d998-f0e9-4dc0-ba69-5be465d873eb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/191365/userflow","@type":"ListItem"},{"name":"CrowdPower","position":24,"description":"CrowdPower est un outil cloud d'engagement client pour les entreprises SaaS. Les utilisateurs disposent des outils nécessaires pour configurer simplement des automatisations de liens de cause à effet en fonction du comportement de l'utilisateur et pour surveiller le comportement général des utilisateurs. CrowdPower peut être mis en œuvre pour les annonces de fonctionnalités des e-mails, les séquences d'intégration, les demandes d'avis, les alertes d'utilisation, etc. Le logiciel permet également aux utilisateurs de fidéliser et reconquérir les clients inactifs avec des messages et des diffusions automatisés. CrowdPower permet aux utilisateurs d'importer des données avec Stripe, Segment et Zapier. Pour envoyer des alertes et des messages, les utilisateurs peuvent utiliser Discord, Slack, Twilio, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a609df04-6521-47ba-92d9-3d5d1dc57b48.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/339032/crowdpower","@type":"ListItem"},{"name":"Assima","position":25,"description":"Assima est une création brevetée pour créer des simulations qui ressemblent à vos systèmes en direct. Vos utilisateurs bénéficient d'une expérience pratique sans aucun risque pour vos clients ou vos données. Ils peuvent cliquer, faire défiler, utiliser des menus déroulants et saisir des données dans des champs dans n'importe quel ordre, comme ils le feraient dans le système réel.\n\nC'est l'une des seules solutions au monde qui capture vos écrans d'application sous forme d'objets modifiables.  Tout objet ou donnée peut être modifié, copié et remplacé en masse dans les leçons. Vous pouvez alors mettre à jour et modifier du contenu sans le capturer à nouveau, réduisant ainsi considérablement les retouches, les coûts de formation et le temps de livraison des formations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/33282788-14d6-4f13-8c34-29f64193b0d2.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/214705/vimago","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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