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# Logiciels de NPS (Net Promoter Score)

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Les utilisateurs peuvent informer les membres de l'équipe de la fin d'une enquête par Slack ou par e-mail et visualiser les données recueillies sous forme de diagrammes chronologiques, circulaires et à barres. Les responsables peuvent en outre ajouter divers outils de saisie de données dans les enquêtes, tels que des questions à choix multiples, des réponses en texte libre et des évaluations, entre autres.\n\n\nRefiner facilite l'intégration avec divers systèmes tiers tels que Zapier, Slack, Segment et plus encore, ce qui permet aux organisations de mettre en place des déclencheurs et des flux de travail automatisés. Le produit est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par e-mail, FAQ, chat en direct et autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b29ebd3-fe90-4c5e-81f6-a02f1d991b72.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/180271/refiner","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderflow","position":2,"description":"Des millions d'avis sur les produits sont rédigés chaque jour. Wonderflow est l'une des solutions basées sur l'IA (intelligence artificielle) les plus simples pour les analyser et transformer ce flux d'opinions des clients extrêmement volumineux en décisions gagnantes.\n\nUnified VoC Analytics aide les entreprises B2C à extraire de la valeur des opinions des consommateurs telles que les avis en ligne, les dossiers des centres d'assistance et le score NPS (Net Promoter Score).\n\nL'IA (intelligence artificielle) de Wonderflow analyse la voix des clients, à la fois ceux de vos acheteurs et ceux de vos concurrents, dans le monde entier'. La technologie du traitement du langage naturel vous fournit ensuite des informations faciles à assimiler et non des procédures complexes. \n\nSaviez-vous qu'une note plus élevée équivaut à un chiffre d'affaires plus élevé ?\n\nAvec l'IA de Wonderflow, vous pouvez facilement trouver les centaines de thèmes différents mentionnés par vos clients. Le moteur prescriptif et prédictif peut ensuite identifier les caractéristiques des produits les plus pertinentes lorsque vous essayez d'augmenter le nombre d'étoiles de votre note.\n\nL'expérience client et les informations sur les concurrents telles que les acheteurs les voient.\n\nLes clients ne parlent pas exclusivement de vous, mais aussi de vos concurrents. Non seulement, Wonderflow peut vous montrer ce qu'ils disent à propos de vos produits, mais le logiciel vous donne aussi facilement accès aux informations sur les gammes de vos concurrents et vous fait ainsi bénéficier d'un avantage.\n\nWonderflow est simple, précis, intégré et prédictif.\n\nC'est pourquoi les entreprises du Fortune 500 l'ont choisi comme outil principal pour se concentrer sur le client et garder une longueur d'avance sur la concurrence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b32eac78-e767-46c1-9854-9c74f4496a7c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/88582/wonderflow","@type":"ListItem"},{"name":"Alterna CX","position":3,"description":"Alterna CX est une solution basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui diffuse les données des clients à partir de tous les points de contact numériques et hors ligne. Elle regroupe, analyse et organise les commentaires des clients dans un tableau de bord unifié, afin que les utilisateurs puissent rapidement répondre aux frustrations, ravir les clients et trouver de nouvelles opportunités commerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b53d3f7e-08ca-472a-9e8f-a301ec67bd48.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/400965/alterna-cx","@type":"ListItem"},{"name":"ClientZen","position":4,"description":"ClientZen automatise l'analyse des retours d'information et vous donne des informations précises, des réponses instantanées grâce à Mantra AI et un suivi en temps réel.\n\n1. Analyse automatisée des commentaires : ClientZen applique automatiquement des balises sémantiques intelligentes à tous les commentaires des clients (dossiers, commentaires, appels, etc.).\n\n2. Des informations précises : ClientZen vous indique les motifs de la prise de contact, les problèmes récurrents, les principales questions et les principales demandes de fonctionnalités.\n\n3. Réponses instantanées avec Mantra AI : Mantra AI fournit des réponses rapides et pertinentes sur des sujets spécifiques à l'expérience client.\n\n4. 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La solution permet aux administrateurs d'attribuer automatiquement des scores de satisfaction à la clientèle à l'aide d'algorithmes de ML (Machine Learning) et d'IA (intelligence artificielle).\n\n\nGrâce à la capacité d'intégration de données de Customer Happiness Index, les spécialistes des données peuvent normaliser les données d'entreprise à partir de sources multiples et chiffrer les éléments de données sensibles pour prendre en charge une intégration de traitement par lots dans les plateformes Hadoop. Elle permet aux professionnels d'analyser le comportement, les modèles et les tendances de leur clientèle afin de prévoir la perte de clients et de planifier des campagnes de marketing.\n\n\nCustomer Happiness Index est dotée d'une API (Application Programming Interface) qui facilite l'intégration avec plusieurs plateformes tierces, ce qui permet aux entreprises de transférer des données d'un système à l'autre. La tarification est disponible sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32cf22bf-c1bd-4ae2-beb2-da046ad6346e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/107700/customer-happiness-index","@type":"ListItem"},{"name":"Qemotion","position":6,"description":"Qemotion est une solution d'analyse émotionnelle et sémantique qui aide les entreprises de toutes tailles à analyser les opinions des employés et des clients. La plateforme permet aux entreprises d'afficher les avis de TrustPilot, Google, Amazon, Critizr et d'autres sites.\n\nLa technologie d'IA (intelligence artificielle) de Qemotion permet aux spécialistes du marketing d'identifier les problèmes des clients, le NPS, de surveiller les notes/avis et de mettre en œuvre des stratégies pour optimiser l'expérience client. L'application aide les équipes à identifier les facteurs de risque, les causes d'irritation émotionnelle, les causes d'attrition et d'autres aspects négatifs présents dans les avis pour déterminer les domaines d'amélioration. De plus, ses capacités intégrées de visualisation des données permettent aux professionnels du marketing d'évaluer automatiquement les avis des clients pour résoudre les problèmes et hiérarchiser les actions. \n\nQemotion permet aux responsables de créer et de partager des rapports hebdomadaires, mensuels ou quotidiens avec les équipes pour une analyse plus approfondie. Il est possible de souscrire à des abonnements mensuels et annuels et l'assistance est assurée par e-mail, FAQ et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6be1dae-d5d8-4f15-87f3-ffdf9397ac0a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/218464/qemotion","@type":"ListItem"},{"name":"Kimola Cognitive","position":7,"description":"Kimola Cognitive est une plateforme de machine learning sans programmation qui permet aux utilisateurs d'obtenir un retour d'information à partir de plus de 20 sources et de classer et d'évaluer automatiquement les commentaires des clients et d'autres types de données textuelles. Parmi ses fonctionnalités notables, citons les capacités de collecte d'informations et de commentaires sur le web, l'analyse de texte avec reconnaissance d'entités, l'accès gratuit à des modèles préconstruits, la possibilité de créer et de préserver des modèles de machine learning personnalisés et la capacité de convertir les commentaires des clients en analyses SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), descriptions de produits, FAQ et résumés analytiques à l'aide de la technologie GPT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2120c6a-bf3d-44d5-956c-8a35f91ee16b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/407803/kimola-cognitive","@type":"ListItem"},{"name":"RapidNPS","position":8,"description":"RapidNPS est une solution basée sur le cloud pour le suivi de la satisfaction client en temps réel. La plateforme est conçue pour simplifier le processus de suivi de la satisfaction client pour les entreprises mono-sites ou multi-sites. Il aide les utilisateurs à recueillir sans effort des informations et à exploiter les données pour propulser leur entreprise vers l'avant. Les utilisateurs peuvent découvrir la facilité de prendre des décisions éclairées avec RapidNPS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/171a44e6-ab8b-47f6-850b-3c72d10cd2a7.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/437418/rapidnps","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":8}
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