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description: Logiciels de NPS (Net Promoter Score) : découvrez les meilleures applications pour votre entreprise. Logiciels de NPS (Net Promoter Score) : comparez les produits en consultant les avis utilisateurs, les prix et les démos gratuites.
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title: Logiciels de NPS (Net Promoter Score) - Les meilleurs produits - Avis, prix et démos 2026
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# Logiciels de NPS (Net Promoter Score)

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Les utilisateurs peuvent ajouter des photos et des vidéos à chaque question.\n\n\nIls peuvent également distribuer des sondages à l'aide de fenêtres contextuelles et de notifications push sur site. Typeform propose aussi des rapports et des tableaux de bord qui permettent aux utilisateurs de suivre les indicateurs de performance tels que les visites uniques, les réponses et le statut d'achèvement des sondages. Les utilisateurs peuvent également consulter les réponses aux sondages en temps réel. Le produit propose également des fonctions de collaboration qui permettent aux utilisateurs de créer des tâches pour les sondages, de les attribuer aux membres de leur équipe et de partager les résultats des sondages.\n\n\nL'assistance est fournie à travers une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/324633/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey","position":2,"description":"SurveyMonkey est un outil de sondage basé sur cloud qui aide les utilisateurs à créer, envoyer et analyser des sondages. Les utilisateurs peuvent envoyer des enquêtes par e-mail aux répondants et les publier sur leurs sites web et leurs profils de réseaux sociaux pour augmenter le taux de réponse. Les utilisateurs peuvent mener des enquêtes de satisfaction client pour obtenir des commentaires sur les produits et services et envoyer des enquêtes sur la motivation des collaborateurs pour comprendre la satisfaction des employés au sein de l'entreprise. L'outil permet aux utilisateurs d'envoyer des enquêtes et de vérifier les résultats à partir d'un appareil mobile.\n\n\nSurveyMonkey aide les utilisateurs à réduire les biais de données en utilisant la randomisation des questions, des pages, des blocs et des commandes. Il fournit aux utilisateurs plusieurs types de questions, notamment des questions vidéo, matricielles, de notation, d'étoile, de curseur, de test A/B et de classement. Les utilisateurs peuvent personnaliser l'expérience des répondants avec une logique d'enquête avancée, de ramification, de sélection de question et de page et une gestion avancée des parcours. Les utilisateurs peuvent utiliser des modèles de sondage ou accéder à des banques de questions pour préparer des sondages.\n\n\nSurveyMonkey permet aux utilisateurs de personnaliser leurs enquêtes en ajoutant des logos, des thèmes et des couleurs d'entreprise. Tarification mensuelle. Une assistance est fournie par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":3,"description":"Améliorez votre expérience client grâce aux enquêtes NPS prêtes à l'emploi de Jotform Entreprise. Créez et personnalisez une enquête NPS à l'aide du générateur en ligne de Jotform, puis envoyez votre enquête par e-mail, partagez un lien sur les résésaux sociaux ou intégrez-la simplement sur le site web de votre entreprise. Obtenez une bonne lecture de la fidélité des clients et stimulez la rétention et la croissance des clients en un rien de temps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/433821/jotform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":4,"description":"SurveyLegend est une solution de sondage basée sur cloud pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. La solution permet aux utilisateurs de créer des enquêtes compatibles avec les mobiles, de gérer les questionnaires de sondage, de personnaliser les questions et de suivre les réponses.\nSurveyLegend permet aux utilisateurs de glisser-déposer des éléments de champs pour concevoir des enquêtes. La solution offre également diverses options de champs, telles que des zones de commentaires textuelles et des curseurs de notation basés sur les choix. Les personnalisations telles que la définition du format d'entrée, de la plage de valeurs et de l'obligation, ainsi que diverses questions de logique et de branchement sont disponibles.\nSurveyLegend permet aux utilisateurs de collecter des données et des réponses et de fournir une analyse en temps réel dans divers graphiques tels que barre, camembert, NPS (Net Promoter Score) et anneau. Les utilisateurs peuvent également exporter et partager les données collectées. La solution prend également en charge le partage d'enquêtes via des liens courts hébergés et sur des plateformes de réseaux sociaux.\nSurveyLegend est disponible sur une base d'abonnement mensuel et annuel et offre un support client par téléphone, e-mail, messagerie instantanée et tutoriels en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/72231/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":5,"description":"Zoho Survey est une solution d'enquête de rétroaction à 360 degrés basée sur le cloud qui s'adresse aux petites, moyennes et grandes organisations. La solution propose des modèles et une bibliothèque de questions pour créer des enquêtes personnalisées. Les créateurs d'enquêtes peuvent également personnaliser les thèmes en fonction de leur image de marque. Elle offre également une assistance multilingue.\n\n\nLes professionnels des ressources humaines peuvent utiliser des fonctions de ramification et de logique avec des questions de suivi dans les enquêtes. La solution dispose d'un rapport en temps réel qui fournit l'autoévaluation de l'employé et l'évaluation cumulative donnée par diverses personnes à travers l'organisation. Les rapports peuvent être partagés et analysés pour dégager des tendances en appliquant des filtres et d'autres fonctions d'analyse.\n\n\nLes caractéristiques de sécurité de la solution comprennent la surveillance vidéo, le contrôle des entrées, l'authentification biométrique et à deux facteurs, le filtrage IDS/IPS et les murs résistants aux balles pour les emplacements des serveurs.\n\n\nZoho Survey propose des API (Application Programming Interface) pour l'intégration à des applications tierces telles que MailChimp et Google Sheets. Pour s'assurer que les questionnaires de retour d'information sont remis aux répondants, la solution permet aux utilisateurs de leur envoyer des e-mails ou de recueillir les réponses en mode hors ligne.\n\n\nUne assistance est fournie par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/434462/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply","position":6,"description":"Nicereply est une plateforme de gestion de l'expérience client utilisée pour mesurer la satisfaction client, le CES (Customer Effort Score) et le NPS (Net Promoter Score). La plateforme aide les entreprises à résoudre divers problèmes tels qu'une baisse du nombre de retours d'opinion des clients, une diminution du nombre de clients et la nécessité d'améliorer la qualité du service d'assistance.\n\n\nNicereply permet aux entreprises de demander aux clients leur opinion en bas de chaque e-mail et d'agir rapidement pour reprendre en main une conversation lorsqu'elle commence à tourner mal. De plus, la solution permet aux administrateurs d'enquêter automatiquement sur les clients après la clôture d'un cas d'assistance ou après un achat. Les utilisateurs peuvent choisir le délai d'attente après la résolution/l'achat avant d'envoyer une enquête.\n\n\nNicereply permet aux grandes entreprises de fidéliser leurs clients existants et de mesurer leur fidélité à l'aide du score NPS. Les responsables peuvent utiliser les données disponibles pour transformer les détracteurs en promoteurs et mesurer les problèmes des clients via le CES.\n\n\nLa solution est disponible sous forme d'abonnements annuels et mensuels et l'assistance est assurée par e-mail, des FAQ et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51f56d26-c891-4987-af44-2c5fd0a5087b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75813/nicereply","@type":"ListItem"},{"name":"forms.app","position":7,"description":"forms.app est un générateur d'enquêtes en ligne conçu pour aider les entreprises à créer des formulaires de contact, d'inscription, de commande et d'opinion client à l'aide de modèles personnalisables. Il permet aux organisations d'ajouter des listes de produits dans des formulaires web, d'intégrer des formulaires dans des sites web et de les partager sur des pages de réseaux sociaux en temps réel.\n\n\nIl permet également aux employés de personnaliser les formulaires en sélectionnant des mises en page personnalisées et en modifiant le schéma de couleurs ou les images d'arrière-plan. forms.app offre une variété de fonctionnalités, notamment la collecte des paiements, le catalogage de produits, les notifications par e-mail, la gestion des utilisateurs, etc. De plus, l'application fournit un module de reporting afin que les utilisateurs puissent obtenir des informations sur les activités des clients via des analytics.\n\n\nforms.app facilite l'intégration à Zapier, qui peut être utilisé pour connecter la plateforme à des applications tierces telles que Google Docs, Mailchimp, Trello et Evernote. La solution est disponible gratuitement ainsi que sous forme d'abonnement annuel. L'assistance est assurée par chat en direct, documentation, téléphone et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5fad776f-de27-4a29-8066-57b84d7e8022.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/112410/forms-app","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":8,"description":"Xoxoday Plum est une plateforme de récompenses numériques pilotée par API qui automatise les processus de récompense, d'incitations et de cadeaux. La vitrine propose un catalogue mondial de plus de 20 000 options avec plus de 5 000 expériences, plus de 2 000 cartes-cadeaux et plus de 10 000 avantages. Plum propose différents modes de distribution de récompense, par exemple : envoi de bons par e-mail en nombre, génération de codes de bons en nombre, distribution via API et envoi de récompenses matérielles.\n\n\nXoxoday Plum aide les organisations à mettre en œuvre des programmes de récompenses, d'incitations et d'avantages à grande échelle et à renforcer les programmes gratifiants. Ses programmes de fidélisation des consommateurs et du commerce permettent aux équipes d'automatiser la distribution des incitations aux consommateurs et aux partenaires de distribution. De plus, les organisations peuvent automatiser les dons numériques et les récompenses pour les employés et distribuer des incitations à la vente aux équipes de vente.\n\n\nXoxoday Plum fournit des incitations de panel d'enquêtes, qui fournissent une distribution instantanée des récompenses pour les répondants aux enquêtes. La solution propose un programme de catalogue en marque blanche pour les besoins personnalisés de l'entreprise et bien d'autres. La solution facilite l'intégration tierce à des plateformes telles que Salesforce, SAP, Freshworks, etc. pour l'automatisation des récompenses.\n\n\nXoxoday Plum est dotée d'une interface utilisateur riche et élégante, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle à tous les utilisateurs de la plateforme. Le panneau d'administration fournit des options pour créer diverses campagnes personnalisées, une option de recharge, des analyses détaillées et des rapports pour suivre toutes vos campagnes incitatives et gratifiantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/93469/xoxoday-plum","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":9,"description":"Qualtrics CustomerXM est un système cloud de gestion de l'expérience client qui aide les petites et grandes entreprises à surveiller les interactions des clients et à prévoir leur comportement d'achat. Ses principales fonctionnalités sont le suivi du NPS (Net Promoter Score), la segmentation du public, la gestion de la communication et la conception de sondages.\nL'application comprend une fonctionnalité CX numérique qui permet aux spécialistes du marketing de lancer des enquêtes, de recueillir des commentaires et de partager des avis sur les réseaux sociaux. Les superviseurs peuvent attribuer des autorisations aux équipes ou aux personnes en fonction de leur rôle et leur fournir un accès aux ressources. De plus, la solution aide les membres de l'équipe à collaborer, planifier et attribuer des tâches. \nQualtrics CustomerXM s'intègre à des plateformes tierces telles que SAP, Salesforce et JIRA. La solution est proposée avec une application mobile pour iOS et Android. L'assistance est proposée par téléphone, chat et e-mail. Les tarifs sont disponibles sur demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":10,"description":"Startquestion est un logiciel de sondage professionnel conçu pour aider les entreprises de toutes tailles, les travailleurs indépendants, les organismes à but non lucratif, les établissements d'enseignement, etc., à créer des questionnaires en ligne pour rechercher des employés, des clients et une communauté. Les principales fonctionnalités incluent l'e-mail marketing, la ramification des questions, les URL d'enquête personnalisées, les modèles personnalisables, la distribution multicanale et les outils d'analyse de données.\n\n\nLes équipes qui utilisent Startquestion peuvent ajouter le logo de l'entreprise ou du projet aux questionnaires et établir l'identité de la marque avec les répondants. Les modèles graphiques intégrés permettent aux utilisateurs de personnaliser les questions, les titres, les réponses, la barre de progression, les cadres, la photo d'arrière-plan, les messages, les boutons et tout autre contenu de la conception de l'enquête. De plus, des questions de filtrage peuvent être appliquées à l'aide de la logique de transition et des règles, ce qui permet aux répondants de répondre aux questions appropriées à leur situation. \n\n\nStartquestion offre un domaine externe pour les enquêtes, ce qui permet aux entreprises de masquer le pied de page du questionnaire. Les utilisateurs peuvent distribuer des enquêtes par e-mail, via des fenêtres contextuelles et des icônes de sites web, ainsi que filtrer et séparer les résultats collectés, qui peuvent être visualisés sous forme de présentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/317743/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"CheckMarket","position":11,"description":"CheckMarket est un outil cloud de sondage qui s'adresse aux petites, moyennes et grandes entreprises, ainsi qu'aux agences gouvernementales. Ses fonctionnalités principales comprennent la création de sondages, la gestion des canaux de distribution, le reporting et les notifications utilisateur. De plus, la solution est disponible en marque blanche.\nLe module de création de sondages permet aux utilisateurs de créer, d'éditer et de réaliser des sondages dans différentes langues. Les utilisateurs peuvent personnaliser les sondages en fonction des réponses précédentes, du sexe, de la langue des répondants, etc. Le module de distribution permet aux utilisateurs de collecter des réponses par e-mail, sur les réseaux sociaux, sur Slack, par SMS, par téléphone ou avec des bornes interactives.\nLes utilisateurs peuvent afficher des rapports dans leur tableau de bord ou importer des rapports avec des graphiques au format PDF ou dans Microsoft Excel, Word, PowerPoint, SPSS, etc. CheckMarket peut s'intégrer à Salesforce, Zendesk, Slack et Zapier, ainsi qu'à des réseaux sociaux comme LinkedIn, Facebook et Twitter.\nCheckMarket est disponible avec des options de licence par sondage et par abonnement. L'assistance est fournie par e-mail, par téléphone et à travers une base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5685c95c-7c8c-47be-8b4b-606fe81b50d7.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/128758/checkmarket","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":12,"description":"SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle est dotée d'un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs d'importer des contacts et de les organiser dans des listes personnalisées en fonction des intitulés de poste, du lieu et des tranches d'âge.\nSurveySparrow est fourni avec un module de reporting qui aide les entreprises à analyser les opinions recueillies sur chaque question et à générer des rapports en temps réel, offrant ainsi une visibilité qui améliore l'expérience client. Les superviseurs peuvent utiliser des modèles intégrés basés sur différentes variables et plusieurs blocs logiques pour créer des enquêtes personnalisées, ce qui permet aux entreprises d'améliorer la communication avec les clients. En outre, la solution comprend des formulaires et des outils conversationnels attrayants tels que des questions matricielles, des ordres de classement et une fonctionnalité de liste déroulante permettant aux participants de répondre rapidement à plusieurs questions.\nSurveySparrow facilite l'intégration à Gmail, MailChimp, HubSpot, Slack, Zenkit, Shopify et à d'autres applications via Zapier. La tarification est disponible sur la base d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée via téléphone et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/116049/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":13,"description":"Survicate est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) destinée aux petites et moyennes entreprises de divers secteurs. Elle offre une variété de moyens pour recueillir les opinions des clients.\n\n\nLes opinions de Survicate peuvent être demandées par divers déclencheurs, notamment l'intention de sortie, le défilement de page, le retard et les événements personnalisés. Des widgets de site web sur la page peuvent être déployés pour capturer des informations instantanées sur les clients actuels et potentiels.\n\n\nSurvicate peut également poser des questions de suivi ou envoyer des appels à l'action en fonction des réponses précédentes. La solution est préchargée avec un certain nombre d'enquêtes prédéfinies pouvant être personnalisées. Les enquêtes peuvent être envoyées à des groupes ciblés en fonction des métriques client.\n\n\nSurvicate offre une variété d'options de personnalisation de l'apparence et s'intègre à une variété de plateformes marketing populaires. La solution est disponible à la vente sur la base d'un abonnement mensuel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/31821/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Zonka Feedback","position":14,"description":"Zonka Feedback propose des formulaires de commentaires et des enquêtes de satisfaction client dans divers formats, comme via une tablette ou une borne interactive, conçue pour les entreprises afin de collecter et d'analyser les données. La solution peut être utilisée par des hôtels et d'autres activités d'hôtellerie, des spas et salons, des chaînes d'approvisionnement, des banques, des soins de santé ou toute autre entreprise orientée client.\nLes formulaires de retour d'opinion sont entièrement personnalisables pour s'adapter à la marque de l'entreprise et utiliser des échelles de notation, des modèles prédéfinis et un générateur de formulaires. Les clients peuvent ensuite remplir les formulaires sur une borne dans le hall de l'hôtel ou une tablette après un achat, par exemple.\nUn gestionnaire de commentaires clients peut prendre en charge plusieurs sites et sources afin que les entreprises disposant de plusieurs enseignes puissent gérer les données de tous les clients. Cette fonctionnalité est collaborative afin que les équipes puissent ajouter des tâches et des notes ou encore envoyer des e-mails aux clients. Zonka Feedback peut également alerter les responsables par SMS en cas de retours d'opinion négatifs pour qu'ils puissent y réagir rapidement et correctement.\nZonka Feedback propose des fonctionnalités de reporting qui visent à détailler les données de retours et fournir des informations exploitables en vue d'améliorer l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd01c8c-36d1-4161-8d81-6030227da30e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/165274/zonka-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"SmartCustomer","position":15,"description":"Sitejabber est une plateforme d'évaluation basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui permet aux marques de gérer leur réputation en recueillant, en surveillant et en partageant des évaluations des activités et produits. Les entreprises peuvent ainsi accroitre leur visibilité, intéresser des acheteurs et stimuler leur croissance.\n\nSitejabber offre des fonctionnalités telles que des demandes d'évaluation automatisées, des outils de marketing et de partage sur les réseaux sociaux afin de faire connaitre les commentaires positifs et de développer une réputation digne de confiance pour leur marque. Elle permet également aux entreprises de gérer les opinions négatives. \n\nSitejabber permet aux entreprises de présenter leurs évaluations en ligne de différentes manières. Les widgets des évaluations peuvent être affichés sur les pages de produits du site web, au moment du paiement, dans les campagnes publicitaires, etc. Les avis peuvent également être intégrés au contenu marketing et aux campagnes sur les réseaux sociaux afin d'améliorer la réputation de la marque. \n\nEn outre, le site très fréquenté sitejabber.com héberge des pages de listes d'entreprises où les évaluations sont rassemblées et affichées, ce qui contribue à l'optimisation du SEO. \n\nSitejabber est également un partenaire officiel de Google Review, ce qui permet aux entreprises de facilement obtenir des étoiles Google grâce aux commentaires et d'améliorer leur classement dans les résultats de recherche de Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b06f1abe-7ea9-45a4-84fd-a366b3978382.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/90265/sitejabber","@type":"ListItem"},{"name":"Simplesat","position":16,"description":"Simplesat est un outil de sondage intuitif et attrayant permettant aux entreprises de services de recueillir des opinions client pertinentes et exploitables.\n \nSimplesat est une solution cloud de sondage de satisfaction client qui permet aux utilisateurs de configurer des enquêtes de satisfaction en un clic et de les distribuer à leurs clients. Les clients peuvent intégrer des enquêtes CSAT et CES (Customer Effort Score) aux signatures électroniques ou services d'assistance, puis envoyer automatiquement des sondages NPS (Net Promoter Score) trimestriels par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5ff07a1-e74c-4fe8-8892-b3450e12a1fa.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/326216/simplesat","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":17,"description":"Delighted est une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les petites et grandes entreprises à recueillir et à analyser les commentaires de leurs clients en menant des enquêtes sur plusieurs plateformes. Les utilisateurs peuvent évaluer la satisfaction des clients grâce au NPS (Net Promoter Score), au CSAT Score, aux notes sur un système de notation à cinq étoiles, aux smileys et aux réactions aux emojis.\n\n\nPermettez aux équipes à chaque étape du parcours, des ventes à l'assistance, de recueillir des commentaires par e-mail, site web, SMS, application et borne en personne. Des enquêtes avec liens URL peuvent être utilisées dans des signatures de messages électroniques, des chats, des réseaux sociaux ou des documents imprimés. Planifiez les enquêtes et assurez une vérification de la remise en utilisant les méthodes d'authentification DKIM, SPF et DMARC.\n\n\nLes clients reçoivent des messages de remerciement personnalisés après la soumission, avec les prochaines étapes pour clore le processus. Les tableaux de bord en temps réel basés sur les rôles, les rapports préétablis et l'analyse des textes d'enquête assistée par l'IA (intelligence artificielle) accélèrent l'analyse du retour d'information et mettent en évidence les éléments qui nécessitent une action.\n\n\nDelighted offre une intégration à des applications tierces telles que Intercom, Shopify, Slack, Klaviyo, Zendesk, Chatdesk, etc. La solution est fournie avec des applications mobiles pour iOS et Android. La solution est disponible sous la forme d'abonnements annuels, avec des forfaits adaptés à tous les besoins, du gratuit au professionnel. L'assistance est fournie par e-mail, avec une documentation en libre-service, des tutoriels vidéo et des consultations en direct avec un expert de l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/166708/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":18,"description":"Avec GetFeedback pour Salesforce, les utilisateurs peuvent automatiquement collecter les avis de leurs clients aux points de contact clé de leur parcours. Cette solution fournit plus de contexte dans les enquêtes et transmet les opinions dans Salesforce pour mesurer de précieux indicateurs comme les scores NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) ou CES (Customer Effort Score).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/266521/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Blue","position":19,"description":"Blue 360 Degree Feedback est une solution cloud adaptée aux entreprises de toutes tailles. La solution permet aux utilisateurs d'évaluer les performances en fonction des compétences et du comportement. Ils peuvent recueillir des informations auprès de groupes d'évaluateurs internes et externes pour identifier les points forts et les points à améliorer des employés.\n\n\nBlue 360 Degree Feedback permet d'automatiser le processus de partage d'opinion et de suivre les domaines d'amélioration en temps opportun. Les autres fonctionnalités incluent des rappels automatiques, des calendriers, des tableaux de bord et des rapports d'avancement comparatifs. Les utilisateurs peuvent personnaliser les formulaires d'opinions pour les adapter à leur marque. La solution permet de générer des rapports et des formulaires dans plusieurs langues. Elle aide les utilisateurs à évaluer si les programmes basés sur les compétences et de développement atteignent les objectifs. Ces derniers peuvent personnaliser les formulaires web, les questions, les e-mails et les rapports avec leurs propres marque et logo.\n\n\nBlue 360 Degree Feedback offre une fonctionnalité d'authentification unique et peut s'intégrer aux infrastructures de sécurité existantes. Un service d'assistance est disponible via un centre d'aide en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09e4a3e8-fa15-4397-90b7-7ee958e3f565.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/30201/blue-360-degree-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":20,"description":"Screeb est une plateforme tout-en-un conçue pour optimiser vos expériences produit et client. Grâce à des fonctionnalités avancées telles que l'analyse des produits, la collecte des commentaires des clients, la messagerie intégrée à l'application, la gestion des versions, les entretiens avec les utilisateurs et la recherche de produits assistée par l'IA (intelligence artificielle), Screeb vous permet d'améliorer continuellement votre produit en fonction du comportement et des préférences de vos utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/335937/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":21,"description":"Medallia est une solution d'analytique de texte qui utilise les technologies d'IA et de machine learning pour améliorer l'expérience des clients, des employés et des produits en détectant les modèles, les besoins et les comportements des utilisateurs. Les administrateurs peuvent configurer des hiérarchies et des droits d'accès pour garantir la distribution des informations et données en fonction des rôles et responsabilités des utilisateurs.\n\n\nLe tableau de bord personnalisable de Medallia capture et analyse les données de plusieurs canaux, notamment les enquêtes par e-mail en marque blanche, les interceptions web et les opinions intégrées à l'application, facilitant ainsi la gestion du cycle de vie client. Les responsables et les dirigeants peuvent obtenir des informations sur les expériences des employés à toutes les étapes, de l'acquisition de talents à la formation et au départ. De plus, les utilisateurs peuvent évaluer les produits en effectuant des tests de concept pour les fonctionnalités, les services, l'installation et la tarification, optimisant ainsi l'engagement des utilisateurs finaux.\n\n\nMedallia est doté d'une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises de modifier et d'intégrer le système à plusieurs applications tierces. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, de la documentation et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/140518/medallia","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyJS","position":22,"description":"SurveyJS est un ensemble de composantes d'IU (interface utilisateur) qui s'intègrent parfaitement à toute application JavaScript ; elles vous permettent de mettre en place un système de gestion de formulaires robuste avec un contrôle d'accès utilisateur où les créateurs de formulaires peuvent élaborer, façonner et modifier un nombre illimité de formulaires dans une interface de type \"glisser-déposer\". SurveyJS est une solution adaptée aux entreprises qui traitent quotidiennement de multiples formulaires modifiés en continu et qui doivent rester conformes aux réglementations en matière de confidentialité des données, notamment dans les secteurs de la santé, des banques, de la finance, des RH, de l'éducation et de l'assurance.\n\nSurveyJS est gratuit dans sa version de base et offre un modèle de licence perpétuelle pour le générateur de formulaires, le générateur de PDF et les bibliothèques de tableaux de bord, ce qui vous permet d'effectuer un paiement unique et d'utiliser le logiciel indéfiniment, réduisant ainsi l'investissement initial nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51db91c3-bf7e-4931-8384-2e7d43a8ec2f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/444839/surveyjs","@type":"ListItem"},{"name":"Keatext","position":23,"description":"Keatext est une plateforme cloud d'analyse de retour et d'expérience client basée sur l'IA conçue pour les moyennes et grandes entreprises.\nL'outil d'analyse robuste apporte de la clarté sur les opinions non structurées des clients en agrégeant les données textuelles provenant de plusieurs canaux (tels que les questions des sondages ouverts, les avis en ligne et les publications sur les réseaux sociaux). Après interprétation, la solution génère instantanément des informations exploitables qui sont ensuite présentées sur tableau de bord complet.\nLes capacités de traitement du langage naturel de Keatext sont sensibles au contexte et fournissent une analyse en temps réel de grands volumes de commentaires non structurés, les convertissant ainsi en catégories simples et exploitables (Félicitations, Problèmes, Suggestions et Questions). En synthétisant rapidement les commentaires de vos clients, Keatext fournit des analyses client intelligentes et devient un outil de premier choix pour la création et le maintien de relations clients riches. \nKeatext est une plateforme plug-and-play, indépendante du secteur, qui ne nécessite aucune configuration et est compatible avec tous les systèmes d'exploitation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/57d19cc4-498d-4b27-b548-0fe36c8e1477.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/163243/keatext","@type":"ListItem"},{"name":"Wootric","position":24,"description":"Wootric est un logiciel cloud de gestion de l'expérience client et des opinions qui permet de mesurer et d'améliorer la satisfaction des clients. Principalement destinée aux petites, moyennes et grandes entreprises, la plateforme utilise l'intelligence artificielle pour fournir des informations sur la satisfaction des clients grâce à des micro-enquêtes composées d'une seule question.\n\n\nLes fonctionnalités clés de Wootric comprennent la gestion des opinions des clients, la communication, l'engagement, les campagnes, la fidélisation, la segmentation, les notes, les avis, les enquêtes de marché et les recommandations. De plus, la solution facilite les opinions de Net Promoter Score, ce qui permet aux entreprises de communiquer via divers points de contact tels que les services intégrés à l'application ou au site web, les e-mails et les SMS.\n\n\nWootric fournit des SDK (Software Development Kit) et des API (Application Programming Interface) qui permettent en outre de personnaliser la plateforme selon les exigences. Le logiciel s'intègre également à Zapier, Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Zendesk, Gainsight, Totango, mixpanel, Segment, Stitch, Xplenty et Webhooks.\n\n\nWootric est disponible gratuitement pour les start-up et des services supplémentaires sont fournis sur les abonnements mensuels payants. La plateforme propose une assistance par chat, e-mail et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/558f56e6-bcde-4aa1-9a39-ea065d1427b9.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/74397/wootric","@type":"ListItem"},{"name":"Staffino","position":25,"description":"Staffino est une solution cloud de gestion de l'expérience client qui offre aux entreprises un moyen très complet permettant de faire le lien entre les données relatives à l'expérience client et leurs objectifs commerciaux et de chiffre d'affaires.\n\nLa plateforme en ligne est conviviale et conçue pour fournir aux entreprises de toutes tailles des informations précieuses sur le parcours de leurs clients. Grâce à l'utilisation de technologies avancées, les entreprises peuvent recueillir, analyser et prendre des mesures sur la base des commentaires des clients en temps réel, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées par les données et d'améliorer l'expérience globale des clients.\n\nL'équipe de professionnels de l'éditeur fournit un excellent support client et travaille en étroite collaboration avec ses clients pour s'assurer qu'ils tirent pleinement parti de sa plateforme. Ils sont convaincus qu'une expérience client exceptionnelle peut avoir une incidence positive sur les résultats de leurs clients et contribuer à leur réussite globale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cfd2a1b-094f-46b6-a791-b0c53e42933d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/396197/staffino","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/4116/nps/software#itemlist","numberOfItems":25}
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