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# Outils de social CRM

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9. [EngageBay CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/83835/engagebay) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management)...
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Les kits de développement logiciel de Zoho CRM fournissent des outils pour élaborer des fonctions personnalisées à ajouter au CRM (Customer Relationship Management).\n\n\nZoho CRM est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, via une documentation et d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":2,"description":"Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) à la demande qui offre des applications pour les petites, moyennes et grandes entreprises, en mettant l'accent sur les ventes et les relations clients.\n\nCette plateforme Salesforce dispose de fonctionnalités CRM qui incluent la gestion des leads, le marketing automation et la gestion des contacts. Ces applications aident les entreprises à gérer les comptes clients, à suivre les leads, à mener et à surveiller les campagnes marketing et à assurer un service après-vente. Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à niveau de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant aux commerciaux de générer et de suivre des leads, de gérer l'activité des comptes, de suivre le statut de chaque campagne et de créer facilement des rapports.\n\nAvec Salesforce for Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications sans interrompre les processus professionnels. Salesforce Sales Cloud pour les petites entreprises permet aux utilisateurs de gérer les contacts, de suivre les transactions commerciales, de gérer les tâches et les événements, de collecter des leads et de suivre les performances. L'édition entreprise de Sales Cloud comprend des couches de scripts d'appel, des fonctionnalités de vente en équipe, des flux de travail commerciaux, l'approbation et l'automatisation de la configuration, des applications personnalisées, des intégrations API (Application Programming Interface), etc.\n\nLa solution Salesforce CRM est disponible uniquement pour le déploiement SaaS. En outre, cette application Salesforce fournit une pile technologique couvrant la base de données et la sécurité, ainsi que les flux de travail et les interfaces utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"description":"Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@type":"ListItem"},{"name":"Hootsuite","position":4,"description":"Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille. Développez votre marque, renforcez les relations avec vos clients et améliorez vos performances en intégrant les médias sociaux de façon fluide au sein de votre entreprise.\n\nHootsuite vous permet de programmer efficacement des publications sur divers réseaux sociaux (notamment Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest et YouTube), de gérer conjointement le contenu naturel et payant lié à ces derniers, et de suivre facilement les conversations avec les clients. Par ailleurs, Hootsuite simplifie grandement la collaboration dans l’entreprise, et offre des insights pertinents en temps réel provenant des médias sociaux, afin de vous aider à prendre les meilleures décisions. Le tout, depuis un seul tableau de bord.\n\nNotre solution de gestion des médias sociaux est la plus réputée au monde, et contribuera au succès de votre entreprise grâce à des certifications d'experts, des formations, et des conseils en termes de marketing digital, de social listening et de customer care. Optimisez vos résultats et tirez le meilleur parti des médias sociaux grâce à Hootsuite. \n\n<li> Gagnez du temps en créant et en programmant des publications pour Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest et YouTube depuis un seul tableau de bord. \n</li><li> Améliorez la collaboration de vos équipes en leur assignant des tâches, en gérant les approbations et en suivant leurs performances. \n</li><li> Touchez plus de clients et augmentez votre engagement en automatisant vos publications, afin d'atteindre votre public aux moments opportuns. \n</li><li> Transformez les données en temps réel en informations stratégiques en suivant les mentions de votre marque, les sujets clés de votre secteur ainsi que vos concurrents.  \n</li><li> Simplifiez l'assistance et le service client en transférant les messages entrants sur vos profils sociaux aux personnes adéquates au sein de votre entreprise. \n</li><li> Cernez de manière précise les besoins de vos clients grâce aux analytics, et transcrivez facilement ces informations dans des rapports personnalisables.\n</li><li> Étendez votre audience et attirez de nouveaux clients en gérant et en examinant les performances de vos publicités sur les médias sociaux. \n</li><li> Affûtez vos compétences grâce à des certifications, des formations et des conseils hors pair fournis par nos experts.\n</li><li> Gardez le contrôle de votre présence sur les médias sociaux en toute simplicité, où que vous soyez et à tout moment, grâce à l'application mobile Hootsuite. \n</li><li> Découvrez de nouveaux outils grâce à plus de 200 partenaires technologiques et applications de pointe de notre écosystème, ou connectez vos logiciels habituels. </li>","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d71f9a1-f8f7-45b0-b89c-6bb322769000.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/137620/hootsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":5,"description":"Pipedrive est une solution web de gestion de pipeline et de CRM (Customer Relationship Management) de ventes qui permet aux entreprises de planifier leurs activités de vente et de surveiller les transactions. Conçu selon une méthodologie de vente basée sur l'activité, Pipedrive rationalise toutes les actions impliquées dans la conversion d'une offre potentielle en une vente réussie. En tant qu'application cloud, la solution est accessible de n'importe où 24 h/24, 7 j/7 via tout navigateur web ou toute application mobile dédiée.\nPipedrive fournit aux commerciaux une visibilité totale sur les différents pipelines de vente. Une interface robuste affiche les étapes de progression de chaque offre avec des informations complètes concernant les points d'action suivants. La fonctionnalité d'activité et d'objectif permet aux utilisateurs de suivre les activités en attente dans chaque pipeline. Pipedrive propose également des outils de reporting de ventes personnalisés pour suivre les objectifs à l'échelle de l'équipe et de l'employé, analyser les données de ventes et générer des rapports visuels.\nLe système de publipostage de Pipedrive s'intègre de manière transparente à de nombreux prestataires de service de messagerie, notamment Outlook, Gmail et Yahoo. Les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails à partir de plusieurs comptes grâce à leur compte Pipedrive. La solution s'intègre également à divers outils CRM de premier plan pour transférer les coordonnées, l'historique des communications et d'autres informations entre les applications. La solution s'intègre également à Google Maps, Mailchimp, Trello et Zapier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/321306/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Nimble","position":6,"description":"Nimble propose un widget de navigateur et une solution mobile d'automatisation de la force de vente et de social CRM (Customer Relationship Management) pour les petites et moyennes entreprises. La solution remplit automatiquement les profils client et les historiques d'interactions à partir des listes de contacts, des conversations par e-mail et de l'activité sur les réseaux sociaux sur une gamme de plateformes populaires, notamment LinkedIn.\n\n\nOutre des fonctionnalités de gestion des contacts et des pipelines telles que le suivi des transactions, la gestion de tâches et les alertes, Nimble inclut également l'écoute sociale intégrée pour maintenir les profils client à jour. Cela permet aux entreprises de suivre les contacts qui mentionnent, suivent ou interagissent avec eux ou qui fêtent des étapes importantes telles que les anniversaires, ce qui crée en retour des opportunités précieuses de sensibilisation et de suivi informés.\n\n\nLa page \"Today Page\" de Nimble offre une vue complète des tâches à effectuer, des transactions clés et des opportunités d'engagement. Celles-ci sont générées par le \"moteur de règles\" de Nimble, qui apprend du comportement des utilisateurs pour hiérarchiser les signaux sociaux et prévoir quels contacts et opportunités sont les plus pertinents. Nimble propose également une gamme de widgets d'e-mail, permettant aux utilisateurs d'afficher des détails riches et contextuels à partir des profils Nimble de leurs contacts, même en dehors du système.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a460f98-bfe9-4de9-a3b8-9d1a269fb560.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/4225/nimble","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":7,"description":"LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et bien plus encore !\n\nGrâce à Bitrix24, plus besoin d’acheter plusieurs solutions SaaS, tout ce dont vous avez besoin dans un seul logiciel à un prix forfaitaire. Avec plus de 10 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'un des meilleurs progiciels au monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":9,"description":"EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir, engager et convertir les visiteurs du site web en clients. La plateforme basée sur cloud permet aux entreprises d'utiliser des outils marketing pour établir des relations avec les clients et les fidéliser à vie.\nEngageBay comprend des fonctionnalités d'e-mail marketing, de pages de renvoi, de service de messagerie instantanée et d'assistance en direct, de billetterie, de téléphonie, de planification de rendez-vous, de gestion des contacts, etc. La solution est fournie avec un CRM intégré, qui permet aux entreprises de gérer et de suivre toutes les activités des clients, des leads et des transactions au fur et à mesure de leur progression. En outre, il fournit aux utilisateurs des compétences marketing pour générer des prospects via des modèles d'e-mails automatisés, des formulaires et des fenêtres contextuelles personnalisables, un engagement sur les réseaux sociaux et bien plus.\nEngageBay permet aux entreprises d'utiliser les intégrations Zapier et Xero pour connecter la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Salesforce, Intercom, MailChimp, Hubspot et bien d'autres. La tarification est disponible sur abonnement mensuel et l'assistance est assurée par documentation, téléphone et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/83835/engagebay","@type":"ListItem"},{"name":"Agorapulse","position":10,"description":"Agorapulse est un logiciel cloud de marketing pour les réseaux sociaux qui offre des fonctionnalités de gestion de profil, de gestion des influenceurs sociaux et d'analyse des réseaux sociaux, le tout dans une suite.\n\n\nAgorapulse propose \"Social Inbox\", qui combine les interactions sur les réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook et LinkedIn et les présente dans une boîte de réception unifiée.\n\n\nAgorapulse extrait et passe en revue les interactions entre les comptes de réseaux sociaux de la marque pour identifier les principaux influenceurs et ambassadeurs (les personnes qui publient le plus de contenu sur la marque). Le produit comprend un module \"d'analyse de la concurrence\", qui permet aux utilisateurs de suivre les performances de leurs concurrents sur les réseaux sociaux.\n\n\nAgorapulse propose des fonctionnalités de reporting et d'analyse des réseaux sociaux, qui permettent aux utilisateurs de suivre les indicateurs de performance, tels que les abonnés, l'engagement, la sensibilisation, les réponses, les impressions et les clics.\n\n\nAgorapulse propose des tarifs d'abonnement et est disponible en quatre types de licence différents : petite, moyenne, grande et grande entreprise, en fonction du nombre de profils sur les réseaux sociaux et de la taille de l'équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3fe37ecd-f41c-4635-a91f-431091085761.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/124990/agorapulse-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Insightly","position":11,"description":"Insightly est une solution gestion de CRM (Custommer Relationship Management) SaaS destinée aux entreprises de taille moyenne en pleine expansion. Plus de 1,5 million d'utilisateurs dans le monde utilisent Insightly pour gérer en toute sécurité toutes leurs données clients en un seul endroit, établir des relations avec les clients, accélérer les ventes et livrer systématiquement les projets en respectant les délais. Insightly propose des plug-ins Gmail et Outlook, ainsi que des outils pour faciliter les intégrations avec tout autre système.\n\n\nPlus spécifiquement, les entreprises utilisent Insightly pour la mise en relation, la gestion des contacts, le suivi des e-mails, la gestion des leads, la gestion des opportunités, la génération de devis, l'automatisation des flux de travail, la gestion de projets, le reporting avancé, la gestion des appels et l'harmonisation des ventes avec le marketing. Une application CRM mobile est également disponible avec lecture de cartes de visite et notes audio pour permettre des mises à jour rapides et faciles quand les équipes de vente sont sur le terrain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5d562cb-cad1-4116-bdd7-4e41f252bc79.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2667/insightly","@type":"ListItem"},{"name":"Copper","position":12,"description":"Copper est un CRM (Customer Relationship Management) facile à utiliser pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'un meilleur moyen de gérer leurs leads et de développer les relations avec leurs clients. Si vous n'avez pas le temps pour la saisie de données, les tâches administratives fastidieuses ou les outils trop complexes, Copper est peut-être l'outil qu'il vous faut.\n\n\nIl est conçu pour s'intégrer à Gmail et à d'autres applications Google, ce qui signifie qu'il peut enregistrer tous vos e-mails et autres interactions avec le bon contact, sans que vous n'ayez rien à faire. Vous pouvez également consulter les informations de tous vos fils de discussion par e-mail, des interactions passées, des tâches, etc., le tout en un seul endroit. Copper vous rappelle même de relancer vos contacts et de suivre les offres.\n\n\nPrêt à rejoindre plus de 25 000 entreprises dans plus de 110 pays à travers le monde pour établir des relations plus précieuses et plus durables ?","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3c269bf-3444-4ae7-bccd-d737651ad247.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/63221/copper","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsales","position":13,"description":"Freshsales est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les entreprises de différents secteurs industriels à gérer leurs interactions avec les clients existants et potentiels.\nSes principales fonctionnalités sont le téléphone en un clic, le suivi des leads, la gestion des ventes, le suivi des événements, etc. Les utilisateurs peuvent également envoyer des e-mails personnalisés en masse à partir de la solution, puis surveiller les activités liées à ces e-mails. La boîte de réception donne automatiquement la priorité aux e-mails des contacts et des leads en attente d'une réponse.\nFreshsales suit les pages web avec lesquelles les prospects interagissent, puis segmente les contacts en fonction de leur comportement. Une fonctionnalité de lead scoring classe les leads en fonction de ces données et donnera la priorité à ceux qui ont un score plus élevé par rapport à ceux qui nécessitent davantage d'accompagnement. La vue client à 360 degrés donne des informations complètes sur les clients et les prospects, notamment les conversations, les points de contact, les rendez-vous et les tâches.\nFreshsales s'intègre à Freshdesk, au suivi des événements Segment et au Google Agenda. Les services sont proposés sous forme d'abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et via d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf6a3584-3313-4a13-86a7-6d6d000780e8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/113796/freshsales","@type":"ListItem"},{"name":"Sprout Social","position":14,"description":"Sprout Social est une solution cloud de gestion des réseaux sociaux qui s'adresse aux entreprises de toutes envergures afin de les aider à gérer les interactions avec leur audience et leurs routines marketing. Parmi les fonctionnalités figurent : publication automatisée, suivi de conversation, gestion de contenus de réseaux sociaux, analytique de réseaux sociaux, etc.\nLa solution est dotée d'une \"Boîte de réception intelligente\" qui regroupe les interactions de réseaux sociaux provenant de différentes plateformes. Cette fonction aide les utilisateurs à gérer les interactions en transformant les messages en tâches, en les affectant à des employés spécifiques, puis en permettant aux membres de l'équipe de collaborer en vue de leur réalisation. La fonctionnalité de publication sur les réseaux sociaux de Sprout Social automatise le processus de planification de contenus de réseaux sociaux et de gestion des approbations de contenus préalables à leur publication. Grâce aux fonctionnalités d'analytique des réseaux sociaux et de reporting de Sprout Social, les utilisateurs peuvent surveiller les performances de la marque sur diverses plateformes de réseaux sociaux.\nSprout Social propose des services sur la base d'abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone, par e-mail et d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32682665-d368-42e9-a749-f04c95ec4845.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/423495/sprout-social","@type":"ListItem"},{"name":"SugarCRM","position":15,"description":"SugarCRM est une application cloud qui vise à gérer les besoins en automatisation des ventes, marketing automation, gestion de compte et gestion de la relation client. SugarCRM offre des fonctionnalités de pages d'accueil personnalisables, un \"assistant\" pour les nouveaux utilisateurs, une barre de raccourcis, des fonctions de recherche globale à affichage amélioré et des plug-ins téléchargeables.\n\n\nSugarCRM repose sur une plateforme en open source. Cela permet de personnaliser la solution en toute liberté pour répondre aux besoins variés des entreprises. SugarCRM s'intègre également à plusieurs systèmes tiers et peut héberger les nouveaux modules que les utilisateurs créent avec les outils intégrés. Le logiciel prend en charge les systèmes Windows, Linux, MySQL, SQL Server et Oracle et peut s'exécuter sur un système d'exploitation Windows ou Mac.\n\n\nLa solution est disponible en version installée ou dans le cloud. L'accès mobile peut être personnalisé en fonction de l'utilisation de chacun, tandis que la fonctionnalité de synchronisation client hors ligne garantit que les données sont toujours à jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c57b7934-17ff-434d-a9f8-3e29cc6d9163.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm","@type":"ListItem"},{"name":"SocialPilot","position":16,"description":"SocialPilot est une solution cloud de marketing et d'analyse des réseaux sociaux pour les entreprises de toutes tailles. Elle offre des fonctionnalités de gestion de calendrier, de la marque, de planification, de gestion des clients et de reporting au sein d'une suite. Des applications Android et iOS sont disponibles.\n\n\nSocialPilot s'intègre aux canaux de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram et Pinterest. Le logiciel comprend une planification en masse, qui permet aux utilisateurs de créer et de planifier des publications sur différents comptes de réseaux sociaux à partir d'un seul portail.\n\n\nSocialPilot propose également une fonctionnalité de calendrier, qui permet aux utilisateurs de suivre les publications sur les réseaux sociaux sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Les utilisateurs peuvent appliquer des filtres au calendrier et afficher les publications par comptes et groupes. L'interface du calendrier permet aux utilisateurs de glisser-déposer des publications pour les reprogrammer.\n\n\nLes utilisateurs peuvent également suivre les mesures de performance des campagnes sur les réseaux sociaux pour chaque site web, comme le degré de mobilisation du contenu, la croissance de l'audience, les données démographiques, les influenceurs et les concurrents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ce07584-f077-4a26-8151-fd4e255540b8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/38971/socialpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Linked Helper 2","position":17,"description":"Linked Helper 2 est une des solutions d'automatisation LinkedIn les plus sures avec un système CRM (Customer Relationship Management) intégré. Il s'agit d'une application autonome qui peut être téléchargée sur les appareils Windows, MacOS ou Ubuntu et qui permet aux utilisateurs d'établir rapidement des relations sur LinkedIn et d'automatiser la génération et la diffusion de leads sur LinkedIn. \n\nCette solution comprend des campagnes intelligentes d'approche sur LinkedIn, comme la mise en contact avec des leads en suivant leurs profils, en aimant et en commentant leurs messages, puis en envoyant une demande de relation et, en cas d'acceptation, en envoyant plusieurs messages avec une détection de réponse à chaque étape.\n\nEn outre, Linked Helper 2 peut automatiser de nombreuses autres activités sur LinkedIn, comme les messages électroniques, les messages aux membres de groupes LinkedIn ou aux participants à des évènements, l'invitation à suivre votre entreprise ou votre groupe sur LinkedIn et la collecte de profils de personnes et de sociétés.\n\nL'un des principaux avantages de Linked Helper 2 est sa sécurité. C'est le seul outil d'automatisation LinkedIn sur le marché qui reproduit réellement les actions humaines comme les clics, la saisie de texte ou le défilement et tout cela sans avoir recours à des appels API (Application Programming Interface) ou à des insertions de code dans la page LinkedIn. Vous pouvez réellement voir comment l'outil met en œuvre les actions en votre nom.\n\nLinked Helper 2 peut gérer plusieurs comptes LinkedIn, compte tenu de sa politique tarifaire très abordable, il est ainsi recommandé aux agences de génération de leads.\n\nLe système CRM de Linked Helper stocke toutes les informations de contact lors de la visite des profils LinkedIn ou de la communication avec eux et permet aux utilisateurs d'ajouter des cartes de profil aux campagnes LH2. Les balises, les notes et l'historique des interactions peuvent également être consultés sur les cartes de profil. Parmi les autres fonctionnalités de Linked Helper 2, citons le suivi automatique des profils, l'extraction de données dans des fichiers CSV, les invitations à des groupes et bien plus encore.\n\nL'outil de recherche d'e-mails LH vous permet non seulement de rechercher les emails de vos relations LinkedIn de premier niveau, mais aussi ceux des personnes qui ne font pas partie de votre réseau.\n\nLinked Helper 2 offre des intégrations avec les logiciels de CRM les plus courants via des liens de rappel.\n\nL'assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7, par le biais d'un chat en direct et d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ee79b45-eb21-4257-8025-4184b7020236.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/240234/linked-helper-2","@type":"ListItem"},{"name":"Jobin.cloud","position":18,"description":"Rechercher et contacter facilement les personnes que vous recherchez est essentiel pour toute entreprise, qu'il s'agisse de clients, de candidats, de consommateurs ou d'autres personnes.\n\nJobin.cloud est spécialisé dans l'intégration de cet aspect important du flux de travail de chaque entreprise dans une plateforme facile à utiliser, tout en fournissant un référentiel pour stocker, filtrer et suivre la progression de chaque contact dans des réseaux de flux de travail personnalisables.\n\nVous pouvez même personnaliser entièrement les aspects qui vous intéressent le plus dans ce système tout-en-un et choisir l'abonnement qui répond le mieux à vos besoins.\n\nQue permet d'accomplir Jobin.cloud ?\nJobin vous permet d'extraire des profils LinkedIn complets, en masse, à partir de n'importe quelle liste ou recherche LinkedIn (même à partir de publications) et les ajoute automatiquement à votre liste de contacts ou de comptes (oui, vous pouvez même importer des entreprises). Il offre aussi une fonction de recherche intégrée (X-ray).\n\nComme chaque profil est entièrement téléchargé, il peut être filtré de manière appropriée, vous pouvez donc rapidement créer une liste de profils utiles pour votre entreprise, qui sera facile à utiliser et à actualiser.\n\nTous les profils de vos listes peuvent être contactés en masse, que ce soit par e-mail, par message LinkedIn, inMail ou par des campagnes de demande de mise en relation, vous pouvez également tous les configurer au sein d'une campagne de messagerie multicanal pour les envoyer automatiquement en suivant une séquence modulable.\n\nLes campagnes par e-mail disposent d'une fonctionnalité d'enrichissement intégrée qui recherche automatiquement des e-mails (et des numéros de téléphone, d'autres profils de réseaux sociaux, etc.) des personnes ne disposant pas d'une adresse de messagerie. Ainsi, parallèlement aux e-mails LinkedIn extraits automatiquement, vous pouvez également enrichir automatiquement vos contacts à partir d'autres plateformes de réseaux sociaux, ce qui élargit automatiquement la portée de vos campagnes par e-mail tout en sauvegardant les données enrichies dans vos listes de contacts.\n\nLes campagnes LinkedIn deviennent encore plus efficaces. Plutôt que de devoir compter sur les adresses e-mail, Jobin.cloud vous permet de contacter toute personne à condition de disposer de son URL LinkedIn (automatiquement ajoutée lors de l'importation).\nEn effet, Jobin ne se contente pas d'automatiser votre messagerie LinkedIn, mais il peut également contourner la limite de demande de mise en relation de LinkedIn, ce qui vous permet non seulement de vous mettre en relation avec un nombre illimité de personnes, mais chaque invitation peut également être assortie d'une note permettant l'envoi d'un message, vous disposez également de possibilités d'envoi de suivis de manière automatisée. Vous disposez ainsi d'une alternative complète aux solutions inMails onéreuses de LinkedIn.\n\nEnfin, toutes les interactions avec les contacts sont automatiquement enregistrées dans des chronologies d'évènements pour vous aider, vous et votre équipe, à savoir qui a reçu un message et à comprendre les interactions avec chaque contact. De plus, vous disposez de flux de projets entiers avec des étapes personnalisables et une interface graphique visuelle pour suivre facilement toutes les étapes de chacun de vos flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c28b02c-6106-461c-b2f1-cd9005ecee6a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/334117/jobin-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":19,"description":"Crisp est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à améliorer leur communication avec les visiteurs de leurs sites web grâce à des campagnes personnalisées, des chats en direct et des pages d'état publiques. La plateforme centralisée permet aux utilisateurs de créer des systèmes intégrés de base de connaissances pour accéder rapidement aux articles d'aide et résoudre les problèmes des clients en temps réel.\nLes fonctionnalités de Crisp comprennent le partage de fichiers, une interface de chat en direct personnalisable, une boîte de réception partagée, la traduction, des appels audio/vidéo, une messagerie automatisée, etc. Les utilisateurs peuvent générer des campagnes pour des clients spécifiques et les personnaliser en ajoutant des vidéos, des images ou des messages personnalisés. De plus, cette solution aux entreprises de créer des pages d'état publiques pour surveiller l'état du système en temps réel et informer les clients des temps d'arrêt ou des pannes par des alertes par e-mail.\nCrisp est fourni avec une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Sendible","position":20,"description":"Sendible est une plateforme de gestion des réseaux sociaux destinée aux agences qui souhaitent gérer plus efficacement les réseaux sociaux pour leurs clients. \n\nLa plateforme Sendible rassemble tous vos réseaux sociaux dans un hub centralisé et constitue un moyen simple de mettre en œuvre une stratégie de réseaux sociaux payante pour plusieurs marques à grande échelle. Positionnée comme un outil de productivité pour les agences, vous pouvez être sûre que votre équipe gagnera du temps.\n\nGrâce à de puissantes fonctionnalités de mobilisation et de suivi des réseaux sociaux, de publication, de génération de leads et de reporting, Sendible vous offre tous les outils nécessaires pour satisfaire vos clients à chaque étape du processus. \n\nLes fonctionnalités d'automatisation des réseaux sociaux de Sendible aident à simplifier le processus de conduite des interactions, à développer le suivi et à démarrer des conversations sur les réseaux sociaux. La boîte de réception prioritaire unifiée est appréciée par les marques et les agences, qui gagnent des heures chaque jour en regroupant les conversations les plus importantes provenant de plusieurs sources en un seul flux. Grâce à de superbes rapports sur les réseaux sociaux conçus pour convaincre, vous pouvez présenter des informations significatives et de qualité pour illustrer vos progrès sur les réseaux sociaux.\n\nAvec l'un des créateurs de contenu de médias sociaux les plus puissants du marché, la boîte de composition sophistiquée de Sendible vous aide à programmer vos publications sur les réseaux sociaux en masse et aux moments propices aux échanges tout au long de la journée. Les algorithmes de suggestion de contenu avancés de Sendible organisent et recommandent automatiquement le meilleur contenu sur le web pour votre public, ce qui favorise l'engagement et la croissance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d533c68-1006-457f-bb87-4123edbead41.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/21942/sendible","@type":"ListItem"},{"name":"Highrise","position":21,"description":"Highrise est une solution CRM (Customer Relationship Management) pour les petites entreprises avec des fonctionnalités de gestion des contacts et des tâches. Le logiciel permet aux utilisateurs de suivre les communications avec les clients afin que les équipes puissent prendre connaissance du statut des transactions et des relations. Les contacts peuvent être importés dans Highrise depuis Outlook, Gmail et Excel et étiquetés de manière à pouvoir être organisés, filtrés et recherchés. Les utilisateurs peuvent également ajouter des notes et des commentaires aux coordonnées et utiliser des champs de données personnalisés pour les personnes et les entreprises.\n\n\nLa fonctionnalité de gestion des tâches de Highrise permet aux utilisateurs de créer des tâches, d'afficher des tâches par entreprise, contact ou projet et d'ajouter des rappels aux projets. Les utilisateurs peuvent également partager des carnets d'adresses, stocker des e-mails importants, joindre des documents à des projets et contrôler les paramètres de confidentialité.\n\n\nHighrise fournit une fonctionnalité appelée \"Good Morning\", un assistant personnel virtuel qui aide les utilisateurs à organiser et à répondre aux activités imminentes qui demandent une attention particulière. Le logiciel se connecte à MailChimp afin que les utilisateurs puissent cibler et envoyer des campagnes d'e-mail marketing à leurs contacts. Le logiciel s'intègre également à d'autres outils tiers via une API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2f6cadf-0f42-4d5e-b4a8-99a7304d5121.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/18915/highrise","@type":"ListItem"},{"name":"Oktopost","position":22,"description":"Oktopost permet aux spécialistes du marketing B2B d'amplifier la présence de leurs marques sur les réseaux sociaux et de mesurer l'impact réel des réseaux sociaux sur l'entreprise. Les solutions de gestion des réseaux sociaux, d'écoute sociale et de défense des droits des employés d'Oktopost sont conçues pour le secteur B2B. Elles permettent aux spécialistes du marketing de dialoguer avec les clients et les prospects sur les réseaux sociaux, d'obtenir des informations exploitables et de prouver le retour sur investissement. \n\nS'intégrant nativement à toutes les principales plateformes de marketing automation et de CRM (Customer Relationship Management), notamment Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot et Microsoft Dynamics 365, Oktopost aide à tirer parti des données des réseaux sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus.\n\nOktopost est également doté d'un tableau intégré de défense des employés, qui permet au professionnels du marketing de partager du contenu des réseaux sociaux dans toute l'entreprise sans encourir aucun cout. Lorsque les employés partagent un contenu sur les réseaux sociaux, cela est automatiquement suivi et mesuré. Ainsi, tout comme les canaux de marketing conventionnels, le retour sur investissement peut également être établi pour tous les programmes de défense.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d37adeb1-cabd-4a7a-91b1-b1360ef666a6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/361364/oktopost","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":23,"description":"Sprinklr est une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de base d'expérience sociale, de content marketing, de gestion des réseaux sociaux, de publicité payante, de gestion de sites web (expérience de première main) et d'écoute sociale au sein d'une suite.\n\n\nLes modules de social CRM (Customer Relationship Management) et de gouvernance sociale permettent aux utilisateurs de gérer les profils sociaux à l'aide d'une plateforme unique. La plateforme permet également aux clients de publier des avis sur un site web, de publier des messages sur leurs profils Facebook ou de tweeter directement sur la marque.\n\n\nLa plateforme de gestion des réseaux sociaux de Sprinklr permet aux utilisateurs de mettre en œuvre une stratégie de réseaux sociaux pour plusieurs fonctions commerciales, telles que les ventes, le marketing, le service client, les relations publiques, les événements et la gestion de crise.\n\n\nLes autres fonctionnalités incluent l'automatisation sociale et la gestion des campagnes sociales, qui incluent la collaboration sur la conception, le lancement et le reporting entre les services et l'application de la cohérence des campagnes dans l'ensemble de l'organisation.\n\n\nSprinklr offre une assistance en ligne et une base de connaissances aux clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/86501/sprinklr-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":24,"description":"Reamaze est une solution cloud de service d'assistance et de messagerie client qui aide les entreprises à soutenir, impliquer et fidéliser leurs clients à l'aide d'une application unique. Cette solution est adaptée aux entreprises des secteurs de l'enseignement supérieur, de la vente au détail, de l'alimentation et des boissons, des soins de santé, etc. Les principales fonctionnalités de cette solution comprennent les communications multicanales, le routage automatisé et le suivi des dossiers, la gestion de la base de connaissances et la messagerie instantanée.\n\n\nReamaze dispose d'une boite de réception partagée qui permet aux équipes de gérer les interactions avec les clients à partir de divers canaux tels que Facebook, Messenger, Instagram, Twitter et les SMS. Les utilisateurs peuvent également surveiller les clients en temps réel, suivre leurs activités et envoyer des réponses prédéfinies à des requêtes spécifiques.\n\n\nEn outre, Reamaze propose un portail en libre-service, des possibilités de personnalisation aux couleurs de la marque, l'intégration de la messagerie électronique et un espace de stockage numérique pour les documents. La solution comprend des applications mobiles pour Android et iOS.\n\n\nLes services sont proposés sur la base d'abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone, par le biais de FAQ et par messagerie instantanée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/63529/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"Jive","position":25,"description":"L'intranet interactif de Jive est un élément essentiel de l'environnement de travail numérique moderne, un centre de communication interne, de collaboration entre employés, de connaissances organisationnelles, de documents, etc. De nombreuses entreprises de premier plan dans le monde entier font confiance à Jive pour que leurs employés, y compris les travailleurs à distance ou sans bureau, restent connectés, informés et mobilisés. Grâce à son expérience utilisateur très engageante sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, Jive favorise une adoption accrue de l'intranet, la satisfaction des employés et la productivité.\n\n\nJive est une solution cloud clé en main prête à l'emploi. Elle comprend des espaces, des pages et des modèles prédéfinis pour un large éventail de cas d'utilisation, tels que les communications d'entreprise, la collaboration, les vitrines de services, le service d'assistance virtuel, le portail RH, le soutien aux employés, etc. De simples utilisateurs professionnels peuvent créer et gérer leurs propres équipes, projets et espaces de services sans l'aide de spécialistes en informatique. La configuration et l'administration simplifiées de Jive, sa capacité de mise à disposition automatique et ses mises à niveau transparentes sur le cloud soulagent considérablement les services informatiques, réduisant ainsi le nombre de cas d'assistance et de demandes de modification tout en diminuant le coût de possession de l'intranet.\n\n\nEn plus de ses capacités de communication et de collaboration de base, Jive comprend de nombreuses fonctionnalités avancées telles que l'analyse des ressentis, des notifications urgentes et la technologie PeopleGraph. PeopleGraph s'appuie sur l'analyse de graphiques sociaux et le machine learning pour personnaliser les expériences utilisateur, recommander des informations, faciliter la collaboration et fournir une recherche précise en fonction de l'intention de l'utilisateur. Jive comprend également des intégrations prédéfinies avec les principales applications professionnelles et systèmes d'entreprise de Microsoft, Google, Salesforce, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7826d30e-4640-49ae-81ba-87121dc77840.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/105054/jive","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/403/social-crm/software#itemlist","numberOfItems":25}
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