Logiciels de parcours client

Pipedrive est une solution web de gestion de pipeline et de CRM (Customer Relationship Management) de ventes qui permet aux entreprises de planifier leurs activités de vente et de surveiller les transactions. Conçu selon une... En savoir plus

Whatfix est une plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les entreprises de toutes envergures à gérer et à personnaliser l'engagement des applications. La solution est dotée d'un SESR (système électronique de soutien... En savoir plus

Cemantica est une plateforme comportant trois modules : mapping de parcours, gestion de projet et intégration VoC (Voice of Customer). Cemantica est une solution cloud qui aide les entreprises à visualiser et analyser le... En savoir plus

Miro est un outil cloud de collaboration pour les petites et moyennes entreprises. La solution comporte un tableau blanc numérique qui peut être utilisé pour la recherche, l'idéation, la création de parcours clients et de cartes... En savoir plus

Adobe Marketo Engage est un outil de marketing centralisé dédié à l'orchestration et l'exécution de campagnes sur plusieurs canaux afin d'acquérir, de mobiliser, d'entretenir, de développer et de fidéliser les clients, tout au... En savoir plus

Hotjar est une plateforme de gestion de l'expérience client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises, petites ou grandes, à suivre et à analyser les actions de clic, de touche ou de défilement des visiteurs sur le... En savoir plus

Pendo est une solution de gestion de produits qui aide les entreprises des secteurs de la technologie éducative, des soins de santé et des services financiers à rationaliser les opérations liées à la fidélisation des clients, à... En savoir plus

Lucky Orange est une suite d'outils d'optimisation de la conversion conçue pour aider les entreprises à suivre les visiteurs et à interagir avec eux à l'aide de heat maps, de tableaux de bord, d'un chat en direct, de sondages,... En savoir plus

CardBoard est une solution de collaboration adaptée aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs d'activité. Les fonctionnalités comprennent un tableau de bord d'activité de type Kanban, des outils d'importation et... En savoir plus

Smartlook est une solution d'analytics quantitative basée sur cloud et sur mobile qui aide les entreprises de toutes tailles avec le comportement et les idées des utilisateurs. Smartlook répond aux questions "quoi" et "pourquoi"... En savoir plus

Contentsquare est destiné aux marques qui offrent des produits et services sur des sites web ou des applications et qui souhaitent offrir une expérience extraordinaire pour accroître l'engagement client numérique, les conversions... En savoir plus

SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle est dotée d'un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs... En savoir plus

SolarWinds® Pingdom® est une solution SaaS puissante et abordable de surveillance des performances des applications web, combinant la surveillance synthétique et la surveillance des utilisateurs réels pour une visibilité ultime... En savoir plus

Segment est une plateforme de gestion des données client qui peut collecter et contrôler les données client à partir d'applications mobiles et web pour fournir une boîte à outils de données complète aux équipes du marketing, des... En savoir plus

FullStory est un système de veille digitale basé sur le web qui aide à optimiser l'expérience client. Il permet aux utilisateurs de suivre et de surveiller l'activité de chaque client. Des clics aux transitions de page, tout est... En savoir plus

Matomo (anciennement Piwik) est une plateforme d'analyse web conçue pour aider les entreprises à visualiser et à évaluer les activités et l'engagement des utilisateurs sur les sites web à l'aide de heat map, de tests comparatifs,... En savoir plus

Avec GetFeedback pour Salesforce, les utilisateurs peuvent automatiquement collecter les avis de leurs clients aux points de contact clé de leur parcours. Cette solution fournit plus de contexte dans les enquêtes et transmet les... En savoir plus

Dreamdata est une plateforme cloud conçue pour le marketing et l'attribution des revenus. La solution permet aux entreprises de suivre et d'analyser l'impact de certaines activités sur les revenus, les performances des canaux... En savoir plus

INSIDE est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'e-commerce, du commerce de détail, du voyage, de l'administration et de la finance à communiquer avec les clients par chatbot, e-mail,... En savoir plus

Heap est une plateforme d'informations numériques qui aide les propriétaires d'expériences numériques à identifier rapidement les zones d'ombre où les utilisateurs ont des difficultés dans des parcours numériques en plusieurs... En savoir plus

Smaply est une plateforme d'expérience client basée sur le cloud qui permet aux entreprises de créer des cartes de parcours/de parties prenantes et de les partager avec les membres de l'équipe. Les professionnels peuvent utiliser... En savoir plus

ActiveTrail est une solution cloud d'e-mail marketing et de lettres d'information adaptée aux agences de marketing de petite et moyenne taille. Les fonctionnalités clés comprennent marketing automation, génération de pages de... En savoir plus

La suite d'analytics Piwik PRO permet de suivre le comportement des utilisateurs en ligne et leurs interactions avec les sites, les produits numériques et les applications. Avec Piwik PRO, les entreprises peuvent prendre des... En savoir plus

Le moyen le plus rapide d'intégrer rapidement les utilisateurs. Userflow est un outil de création convivial à faible niveau de code/sans code pour les guides d'intégration et les enquêtes intégrées sur le marché. La solution... En savoir plus

Reveall aide les équipes produit à devenir plus axées sur les clients, en facilitant la planification et la hiérarchisation de votre produit en toute confiance. Avec Reveall, vous pouvez collaborer sur les informations client,... En savoir plus

Twik est une start-up primée de cinq ans qui détecte automatiquement tous les objectifs commerciaux sur chaque site web et page et aide à présenter le bon produit/service/message au bon moment à chaque visiteur (même en mode... En savoir plus

EasySend est une solution d'automatisation de formulaires conçue pour aider les entreprises des secteurs des assurances et des finances à créer des documents, notamment des déclarations de sinistres, des polices, des contrats de... En savoir plus

Qemotion est une solution d'analyse émotionnelle et sémantique qui aide les entreprises de toutes tailles à analyser les opinions des employés et des clients. La plateforme permet aux entreprises d'afficher les avis de TrustPilot,... En savoir plus